Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Windows не удается получить доступ к указанному устройству, пути или файлу

При запуске программ или игр через исполняемый «.exe» файл пользователь может столкнуться с ошибкой, что «Windows не удается получить доступ к указанному устройству, пути или файлу. Возможно у вас нет нужных разрешений для доступа к этому объекту». Также ошибка встречается, когда пытаемся открыть папку или файл на самом ПК или на USB флешки, хотя до этого все запускалось и открывалось нормально и без ошибок.

В большинстве случаев, виновником данной ошибки является права на папку их под учетной записи с низшими привилегиями. Если при попытке открыть папку или файл, то скорее всего указан неверный путь до объекта, в частности это касается, если папка находиться в сети на другом ПК. Также, если в сообщении указаны системные файлы как csrss.exe, explorer.exe, svchost.exe, rundll.exe, sys.exe, regsvr.exe, taskmgr.exe или spoolsv32.exe, то системные файлы повреждены резким отключения питания или вирусом.

Разберем, что делать и как исправить ошибку, когда «Windows не удается получить доступ к указанному устройству, пути или файлу. Возможно у вас нет нужных разрешений для доступа к этому объекту» при запуске программ, игр или при попытке открыть и получить доступ к папке или файлу.

1. Разблокировать файл

Если файл был скачен из интернета или находиться на флешке, то нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Свойства«. Далее перейдите во вкладку «Общие» и установите галочку на разблокировать, после чего нажмите применить.

2. Запуск от имени админа

Если вы запускаете игру или программу, то нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Если не помогло, то установите её от имени администратора, но до этого, нужно удалить установленную.

3. Поврежденный ярлык

Перейдите в свойства ярлыка и в графе «Объект» скопируйте указанный путь, но без последнего подкаталога. В моем примере это E:\Wargaming.net\GameCenter\. Далее откройте проводник (Этот компьютер) и вставьте скопированный путь в адресную строку. Далее вы должны найти последний подкаталог, который мы не копировали. В моем примере это wgc.exe. Запустите файл и проверьте, если доступ. Также, можно применить пункты 1 и 2 для запуска и разблокировки.

4. Изменить разрешение прав

В большинстве случаев ошибка, когда Windows не может получить доступ к указанному устройству, пути или файлу возникает из учетной записи, которая не имеет надлежащих прав к этой папки. Чтобы проверить и изменить права проделайте следующее:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по «.exe» файлу в каталоге, а не ярлыку на рабочем столе, и выберите «Свойства».
2. Перейдите во вкладку «Безопасность» и нажмите на кнопку «Изменить».
3. В группах и пользователи нажимайте по каждому по очереди и посмотрите нет ли запретов.
4. Если вы обнаружите, что имеются галочку в столбце запретить, то снимите их и нажмите применить.

Если вы не можете получить доступ к папке или файлу, то нужно проверить целиком папку на разрешения прав аналогичным выше способом.

Важно:

1. Если у вас не отображается имя вашей учетной записи в графе «Группы и пользователи», то нажмите «Добавить«. В новом окне напишите своё имя и «Проверить имена», после чего нажмите применить. Далее проверьте запреты прав для своей новой учетной записи как на рисунке выше.

2. Если при проверки имени выдается ошибка, что имя не найдено, или вы просто не помните правильное имя, то нажмите на «Дополнительно» (выше рисунок, кнопка слева снизу), и в новом окне нажмите на «Поиск». Ниже в списке, вы визуально можете определить имя учетной записи, после чего выделите его и нажмите OK.

5. Вирус

Если антивирус находит угрозу в системном файле, то он его удалит, что приведет к ошибке доступа системы к файлам по их путям. В этом случае, воспользуйтесь именно сканером как DrWeb или Zemana, и проверьте систему на угрозы.

Вы также можете запустить в автономном режиме встроенный антивирус защитник Windows 10 перейдя в его параметры и выбрав «Защита от вирусов и угроз» > «Параметры сканирования» > «Проверка автономным модулем Microsoft Defender». Далее компьютер или ноутбук будет перезагружен, после чего начнется сканирования системы.

6. Восстановление системных файлов

Если вирусы были обнаружены, то большая вероятность, что системные файлы повреждены и отсутствуют. Чтобы их попытаться восстановить запустите командную строку от имени администратора и введите ниже две команды по очереди:

• sfc /scannow
• DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

7. Антивирус

Защитник Windows или сторонний антивирусный продукт могут блокировать запуск программы, игры или доступ к папке, файлу. Особенно это касается того момента, когда пользователь скачивает торрент файлы и пытается запустить или открыть их. Блокировка может быть как ложная, так и на угрозу. В этом случае, вы должны принять на себя ответственность и сделать выбор опираясь на здравый смысл, так как запуск зловредной программы может принести колоссальный ущерб вашим данным.

Момент 1. Зайдите в карантин антивируса (журнал защиты в защитнике Windows) и посмотрите, есть ли там угроза запускаемого файла, если есть, то восстановите файл из карантина и добавьте его в исключение антивируса.

Момент 2. Отключите временно антивирус и проверьте, удается ли Windows получить доступ к устройству, папке или файлу. Вы также можете удалить сторонний антивирус полностью , так как встроенный брандмауэр в этот антивирус, может продолжать работать даже при отключенном режиме.

8. Правка реестра на доступ

Шаг 1. Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре перейдите по пути:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
• Далее вручную перейдите в левом столбце по папкам «safer» > «codeidentifiers».
• Выделите конечную папку codeidentifiers и справа посмотрите есть ли параметр DefaultLevel.
• Если есть, то нажмите по нему два раза и задайте 40000, после чего перезагрузите ПК и проверьте ошибку.

Если способ не сработал, то удалите целиком в левом столбце папку codeidentifiers нажав по ней правой кнопкой мыши, и перезагрузите еще раз систему.

Шаг 2. В реестре перейдите по двумя путям по очереди:

И если в левом столбце окажется папка RemovableStorageDevices, то удалите её нажав по ней правой кнопкой мыши, после чего перезагрузите ПК.