Не удается установить приложение компании на Windows Phone 8

Мы разрабатываем корпоративное приложение для Windows Phone 8.

Вот что я сделал:

Зарегистрированный учет компании
Купил корпоративный сертификат от Symantec.
Экспортированный файл PFX с закрытым ключом
Сгенерированный токен регистрации (файл AETX) из PFX.
Разработанное приложение, построенное с помощью визуальной студии и получившее файл xap
генерироваться. (Назовите его App.xap)
Предварительно скомпилированные управляемые сборки и Подпись с сертификатом, используя
BuildMDILXap.ps1 powershell script. (Все сообщения отмечены успехом).
Хостинг AETX и подписанный файл XAP на нашем веб-сервере.

В этот момент, когда телефон wp8 пытается загрузить XAP файл без предварительной установки AETX, телефон дает правильное сообщение об ошибке: «Перед установкой этого приложения вам нужно добавить учетную запись компании XXXX. Обратитесь за помощью к вашей компании поддержки».

После установки AETX, когда телефон wp8 пытается установить XAP файл, телефон запрашивает подтверждение: «Вы хотите установить App1 из XXXX?» После нажатия кнопки «установить» ничего не происходит. Сообщение об успешном запуске отсутствует, сообщение об ошибке отсутствует, нет указаний на установку, и приложение не отображается в списке приложений.

Я также попытался отправить файлы AETX и XAP по электронной почте (в случае, если Internet Explorer или iis не могут обрабатывать типы файлов), тот же результат.

Я также попытался сделать то же самое для нашего приложения-концентратора нашей компании, тот же результат.

Насколько я понимаю, приложение-концентратор компании — это еще одно приложение (конечно, для разных целей), и как обычное приложение, так и приложение-концентратор могут быть распределены одинаково (через веб-адрес или адрес электронной почты и т.д.), правильно?

Что не так? Не можете найти проблему здесь?
Любые идеи?

Проблемы со скачиванием и установкой приложений на Windows Phone

Windows Phone — операционная система компании Microsoft, пришедшая на смену ОС Windows Mobile. После того как Майкрософт купила компанию Нокиа, основными смартфонами, использующими эту систему, стали Nokia Lumia. За счёт технической и функциональной привлекательности аппаратов Нокиа Windows Phone смогла завоевать свою долю рынка. Однако многие отмечают то, что система неудачная и за несколько лет использования вызвала больше разочарования среди пользователей.

Как решить проблемы со скачиванием и последующей установкой приложений на Windows Phone?

Кроме Lumia, Windows Phone ставится на некоторые смартфоны HTS, Acer, Alcatel, Huawei, Samsung и даже LG. Основным преимуществом и отличительной чертой является интеграция с сервисами Майкрософт, в том числе с XBOX Live. Необычен и дизайн интерфейса: основной экран в виде плиток наиболее важных приложений и сервисов, которые можно настраивать по размеру и порядку. В остальном система аналогична конкурентам: приложения можно загружать из магазина Windows Market, есть сервисы почты, соцсетей, обмена сообщениями.

Модели смартфонов разные, а наиболее частые проблемы их использования одинаковы для всех. Много жалоб пользователей на то, что приложения не скачиваются или не устанавливаются на Windows Phone 8 и старше, часто это происходит после обновления. Периодически программы вылетают, при перезагрузке телефона и перезапуске приложения всё повторяется.

Способы решения проблем с установкой приложений

В Windows Market при нажатии на ссылку программа начинается скачиваться, но после этого процесс зависает на бесконечное время. То же самое может произойти на этапе установки. ОС показывает процесс, но программа так и не появляется в списке установленных. Есть несколько причин, почему такое могло произойти:

• вы выполнили обновление Windows Phone;
• неверные настройки;
• не хватает места на телефоне;
• проблемы с учётной записью.

На самом деле, проблема очень частая и связана, вероятно, с недоработкой самой системы. Вот варианты её решения.

Проверьте правильность установки времени и даты в телефоне:

• Зайдите в «Параметры», затем «Время и язык», выберите «Дата и время».
• Снимите галочку с параметра автоматической установки даты и времени, затем поставьте вручную значения времени, часового пояса и даты.

Синхронизируйте вручную учётную запись Microsoft и проверьте её:

• Откройте «Люди», зайдите в «Параметры», нажмите и держите вашу учётную запись, затем выберите синхронизацию (для Windows 10 Mobile). Для Windows Phone 8 зайдите в «Параметры», потом «Электронная почта и учётные записи», далее точно так же зажмите и вызовите синхронизацию.
• Дождитесь окончания синхронизации.

Зайдите в Market, проверьте, есть ли там приложения, зависшие в процессе установки или скачивания. Если есть, нажмите везде отмену. Далее, перезагрузите телефон и проверьте вручную все обновления. Лучше делать это с подключённым к зарядке телефоном.

Проверьте профиль учётной записи. Если к ней не получается получить доступ, то на сайте account.microsoft.com сбросьте пароль и введите новый на телефоне. Для этого зайдите в «Параметры», «Электронная почта и уч. записи» и поставьте галочку в пункте «Электронная почта».

Возможно, причина в том, что вы связали со своим аккаунтом слишком много устройств. Удалите ненужное устройство через web-интерфейс своего аккаунта Майкрософт. После этого придётся сделать сброс настроек телефона и заново настроить вход в аккаунт.

Вот ещё некоторые методы, которые могут помочь, если приложения не устанавливаются:

• Обновите аккаунт Microsoft: зажмите название на телефоне и в появившемся меню нажмите «Обновить». После этого настройте дату и время и синхронизируйтесь.
• Перейдите в «Параметры», «Система», потом «Сброс настроек». Перед этим сохраните все данные в резервной копии на компьютере.
• Если вы устанавливаете приложение на SD-карту, попробуйте отменить, перезагрузиться и скачать его уже в память телефона. Этот и предыдущий пункт применим также и когда программа вылетает неожиданно во время работы или при запуске.
• Попробуйте в настройках «Служба архивации» из раздела «Обновления и безопасность» снять галочки с пунктов «Создайте резервную копию содержимого необходимых приложений» и «Архивация настроек, например макета начального экрана, учётных записей и паролей». Возможно, они приводят к зависанию.
• Проверьте соответствие настроек региона в телефоне («Язык+регион») соответствующим значениям в профиле аккаунта Майкрософт.
• Проверьте наличие свободного места в телефоне: в «Настройках» найдите «Контроль памяти». Там отображается информация о свободном месте. Освободите память и попробуйте установить программы повторно.

При отсутствии реакции телефона и невозможности зайти в пункт «Параметры» сброс можно выполнить следующим образом:

1. Зажмите и одновременно удерживайте кнопки уменьшения громкости и кнопку питания, пока не начнётся вибрация (порядка 10–15 секунд).
2. После начала вибрации отпустите кнопки и сразу же зажмите уменьшение громкости опять, пока на экране не появится восклицательный знак.
3. Нажмите по порядку следующие кнопки: увеличение громкости, уменьшение громкости, кнопку питания, потом опять уменьшение звука.
4. Дождитесь окончания процедуры сброса.

Проблемы установки с SD-карты

Кроме загрузки из Маркета непосредственно на телефон, в Windows Phone 8 и выше предусмотрена возможность установки ранее скачанных программ с карты памяти. То есть, например, вы не хотите скачивать большой объём через Wi-Fi или находитесь там, где нет беспроводных сетей. Тогда вы можете скачать с официального магазина установочные файлы программ на компьютер, а впоследствии установить их с карты на устройство.

При этом Windows Phone иногда выдаёт ошибку «Не удаётся установить приложение организации». Причина может быть в следующем:

• Вы скачали неофициальные файлы. Windows Phone — закрытая система, не позволяющая устанавливать сторонние программы. Конечно, защиту можно обойти определёнными манипуляциями, но здесь вы рискуете потерять гарантию или вообще загубить телефон.
• Приложение, которое вы скачали, уже удалено из магазина, поэтому телефон его заблокировал.

Решение проблемы, при которой не удаётся установить приложение организации, сводится к правильной загрузке и установке:

1. Скачайте файлы XAP в официальном магазине.
2. Скопируйте их в корневой каталог карты памяти.
3. Снова зайдите в магазин, там вы увидите, что появился пункт SD card.
4. Зайдите в него, отметьте галочками приложения и нажмите Install.

Перепрошивка смартфона

Если проблемы с телефоном не решаются всеми перечисленными способами, имеет смысл перепрошить его. Обычно это делается в сервисном центре, но для моделей Nokia Lumia есть специальная программа Nokia Software Recovery Tool, позволяющая сделать это в домашних условиях, не обладая специальными знаниями.

1. Установите программу на компьютер.
2. Откройте программу и подсоедините смартфон.
3. Нажмите «Установить».
4. Согласитесь с условиями и дождитесь окончания установки прошивки на компьютер.
5. После этого начнётся установка прошивки на телефон.
6. Нажмите готово и отсоедините телефон.

Таковы способы решения проблемы, когда приложения не загружаются и не устанавливаются. Попробуйте разные варианты, начав с самых элементарных. Если у вас есть идеи, почему ещё приложения на смартфонах вылетают или не скачиваются и как это решить, оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.

Не удаётся установить приложение организации.

Ответы (5) 

Файл какого приложения хотите установить?

Из какого источника взято приложение?

Посмотрите информацию, как можно установить ХАР файл на телефон.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте. В магазине приложений нет Яндекс -поиска. Я скачал xap-файл этого приложения, занёс его на sd-карту, при помощи менеджера файлов увидел этот файл. Однако, при попытке запустить его, сразу выскакивает окно с сообщением об ошибке. Странно то, что до недавнего времени я устанавливал приложения при помощи xap-файлов без всяких проблем.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

ХАР файлы вы устанавливали, которые взяты из магазина. Сами приложения не были на момент установки удалены из магазина.

В принципе, можно установить и ХАР файлы, и которые взяты из интернета. Но для этого нужно сделать некоторые действия с телефоном. Все это не официальные способы установки приложений, и на этом форуме не рассматриваются.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Приложение уже удалено из магазина? Если приложение ещё находится в магазине, сделайте так. Зайдите в магазин. Нажмите на 3 точки, выберите список Местные приложения. Установите нужное приложение.

Если это не возможно, изучайте вопрос — установка приложений с помощью SDK (вам достаточно лайт версии), или WPP Tool. Нужную информацию смотрите самостоятельно, в интернете.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Как установить программы в формате XAP на Windows Phone 8.1

Уровень сложности: для начинающих. Иногда у пользователя может возникнуть необходимость установить программу или игру на смартфон под управлением Windows Phone 8.1, который не имеет скоростного подключения к сети. Типичная ситуация, например, когда дома нет беспроводного подключения Wi-Fi, зато имеется компьютер, подключённый к сети с помощью кабеля. В этом случае загружать программы через мобильное соединение может быть слишком долго и неоправданно дорого, поэтому лучше скачать необходимое приложение или игру на свой десктоп или ноутбук, а затем уже установить её на смартфон в виде локального файла в формате XAP.

Для установки XAP-программ ваш смартфон должен обладать поддержкой внешней SD-карты, на которой, разумеется, необходимо наличие достаточного количества свободного места. Кроме этого, вам понадобится компьютер с доступом к сети Интернет, на который и будет выполняться скачивание программ из «Магазина Windows Phone». Если все необходимые условия соблюдены, то проделайте следующие шаги.

1. Откройте на своём основном компьютере каталог приложений для Windows Phone, находящийся по адресу www.windowsphone.com.
2. Выберите программу, которую вы хотите установить, и перейдите на её страницу в каталоге.
3. Промотайте страницу в самый низ. Здесь, под системными требованиями и поддерживаемыми языками, вы обнаружите ссылку «Загрузить и установить вручную».
4. Сохраните установочный файл необходимой программы в любом удобном вам месте на жёстком диске.
5. Подключите смартфон к компьютеру через USB-соединение.
6. Переместите загруженный XAP-файл на SD-карту. Сделать это можно с помощью системного файлового менеджера, например Проводника в Windows или Nautilus в Ubuntu.

После того, как установочный файл окажется на карте памяти смартфона пользователя, можно отключить устройство от компьютера. Затем откройте программу «Магазин» и в нижнем дополнительном меню (три точки) выберите пункт «Местные приложения». Его нажатие вызовет появление нового окна, в котором отображается список программ, файлы которых были загружены на карту памяти. Пользователю остаётся только отметить необходимые элементы и нажать кнопку «Установить».

Обратите внимание, что данная инструкция подходит только для тех программ, которые вы скачали из официального каталога приложений Windows Phone. Все установленные описанным выше образом приложения ведут себя точно так же, как и инсталлированные непосредственно из сети, в том числе могут автоматически обновляться в случае появления новых версий. Что касается платных программ, то их тоже можно установить по приведённой инструкции, но полноценное их использование будет возможно только после оплаты.