Не удалось установить принтер отсутствует обработчик печати windows 10

Добрый день уважаемые читатели, продолжаем с вами изучение операционной системы Windows 10 Redstone, наверняка каждый из вас уже попробовал поставить данную ОС и имеет какое-то о ней мнение, кому-то она понравилась, а кто-то возненавидел ее лютой ненавистью, я отношусь к ней альтернативно, так как любые ее глюки я обращаю в заработок и опыт, в том или ином виде. Если посмотреть статистику обновлений и глюков принесших с собой, то можно уже писать отдельную книгу по трабшутингу десятки, и сегодня еще одна статья в эту книгу, и звучит она так, что не удалось установить принтер в Windows 10. Смотрим, как это решается.

Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати

В предыдущих статьях я вам рассказывал уже почему не работает принтер в Windows 10, и там мы рассмотрели самые основные причины, сегодня же я увидел новое для себя сообщение об ошибке с формулировкой: не существует обработчик печати. Я до этого, такую ошибку не встречал, но забегая вперед, скажу, что успешно ее победил, иначе не было бы и статьи.

Итак, описываю ситуацию, есть у меня принтер HP LaserJet 400 MFP M425dn и попытался я его установить на Windows 10 Redstone, на этапе инсталлятора я получил ошибку: Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати, после чего мастер установки закрывался. Меня это немного поставило в ступор, так как на десятку я уже ставил этот принтер.

Устраняем ошибку: Не существует обработчик печати

Есть несколько методов решения данной проблемы, самый просто это скопировать с рабочего компьютера, на котором установлены драйвера данного принтера, папку spool, а точнее

Но есть некоторое условие, нужно скопировать именно с идентичной операционной системы, если например у вас Windows 10 PRO 64x, а вы подложите содержимое папки из Windows 8.1, то вы проблему не решите. Такой метод, кстати мы уже проделывали в заметке, когда вылетал диспетчер печати. Открываем папку spool на рабочем компьютере, для начала давайте изучим ее содержимое.

• Drivers > логично, что тут Windows 10 хранит драйвера для принтера и процесса spooler.
• Printers > тут лежат файлы, которые попадают в очередь печати
• Prtprocs > тут лежит файл обработчика печати
• SERVERS > тут лежит информация о серверах печати в локальной сети.
• Tools > набор утилит для печатания

Теперь, чтобы вам скопировать эти папки, вам потребуется остановить службу печати, делается это просто, нажимаете WIN+R и вводите services.msc

Далее находите службу печати и через правый клик ее выключаете.

Копируем содержимое папки C:\Windows\System32\spool\. Далее переходим на компьютер на котором была ошибка: не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати в Windows 10 и так же останавливаем там диспетчер печати, после чего копируем скопированную папку spool с заменой.

Второй метод, это просто попробовать с рабочего компьютера скачать файл обработчика winprint.dll из папки C:\Windows\System32\spool\prtprocs. Перед заменой его на целевом компьютере, выключите так же Диспетчер печати. Может кстати потребоваться перезапуск spooler службы.

Вот так вот просто решается ошибка установки принтера:

Ошибки 0х000006be и 0х000006d9

Еще данный метод с подменой попки spool может помочь в решении проблем: не удалось установить принтер невозможно завершить операцию ошибка 0х000006be и 0х000006d9.

Причины у данных ошибок вот какие:

• В системе установлены драйвера на многие принтеры, за счет чего идет конфликт драйверов, тут вам нужно через диспетчер устройств по удалять лишние принтеры

• Ваш компьютер заражен вирусами, советую вам просканировать ваш ПК.
• Аппаратная проблема. Тут если у вас USB подключение, то советую проверить USB порты, сам провод
• Требуется обновление драйверов, такое тоже встречал, вендор выпускал обновления на свои драйвера.

Устранение ошибки «Не удалось установить принтер» из-за проблем с обработчиком печати

«Не удалось установить принтер — не существует обработчик печати» – критичная ошибка, появляющаяся при подключении к компьютеру принтера или в момент запуска мастера установки в Windows 7, 10 x64/x32, неспособного найти в системе подходящие DLL-библиотеки и необходимые компоненты.

Когда возникает

Проблема часто появляется в масштабах Windows 7 или 10, когда операционная система сталкивается с неизвестным оборудованием и запускает процессы печати или функцию «Мастер установки принтеров». В редких случаях ошибка выводится уже в момент вывода информации – при подготовке документов, фотографий, сторонних графических или текстовых данных.

Причины неисправности

Техническая поддержка Microsoft связывает неполадки с не найденным или поврежденным компонентами и библиотеками, хранящимися в категории spool, расположенной в C:\Windows\System32\. Из-за неработающих файлов не запускаются важные службы и процессы.

Обработчик печати: что это

Обработчик печати – компонент операционной системы, по умолчанию хранящийся на жестком диске под названием winprint.dll. С функциональной точки зрения необходим в Windows в качестве оператора, запускающего службы и процессы, связанные с работой принтеров, сканеров и МФУ. Если же компонент не найден, то с запуском оборудования возникнут проблемы, которые приведут к появлению уже знакомой ошибки.

Раздел «spool» в директории ОС

Каталог spool, находящийся на локальном диске C по пути «Windows\System32\», состоит по меньшей мере из 5–6 отдельных папок, содержащих важные системные библиотеки, документы и файлы.

• drivers хранит драйвера от оборудования, используемого при работе с ОС;
• PRINTERS – содержит информацию об очереди печати;
• prtprocs необходим для запуска печати; взаимодействия с некоторыми отдельными функциями Windows через файл winprint.dll;
• servers – каталог с настройками принтеров, сканеров и МФУ, подключенных к сети;
• tools – инструментарий, необходимый при печати.

Устраняем ошибку

Способов избавиться от ошибки несколько – скопировать недостающие библиотеки из рабочего ПК с такой же ОС и добавить в системные каталоги или вручную перенести содержимое папки spool в корзину, перезагрузить компьютер, а после подождать, пока Windows автоматически загрузит недостающие файлы из сети.

Останавливаем службу печати

• Перед началом экспериментов необходимо временно приостановить работу «Диспетчера печати», представленного в «Службах» Windows 7 и 10. Вызываем оснастку через поиск в меню «Пуск».

Копируем «winprint.dll» или всю папку «spool»

Если потерявшийся компонент не загружается автоматически после переноса в корзину и не восстанавливается силами Windows. А потому проще найти «рабочий экземпляр», а затем перенести в «С:\Windows\System32\spool\prtprocs».

Зависимость от версии ОС и разрядности системы

Куда именно придется копировать – зависит от типа Windows. Для 32-бит появится каталог W32X86, для 64 – x64. Частично отличаются и файлы, а поэтому важно ничего не перепутать.

Дополнительные действия для возобновления печати

1. Ранее установленную службу запускаем обратно.
2. Переустанавливаем драйвера (удаляем старые, устанавливаем новые свежие).
3. Перезагружаем ПК.

Альтернативный способ с удалением разделов «printers» и «drivers»

Если предыдущие действия не привели к результатам, то остается вариант с очисткой содержимого некоторых каталогов из директории C:\Windows\System32\spool. Речь о файлах из папки Drivers (переносить в корзину Color – не нужно), Printers и даже Servers. Перед очисткой желательно подготовить точку восстановления для отката системы, если ситуация выйдет из-под контроля.

Устраняем проблемы с целостностью системных библиотек

Восстановить целостность библиотек поможет командная строка, запущенная от имени администратора (упростит задачу меню «Пуск» и поиск). После отображения интерфейса инструмента необходимо ввести команду «sfc /scannow» для сканирования доступных библиотек и исправления ошибок. Процедура занимает от 2 до 10 минут. При неработающем обработчике понадобится следующая команда «regsvr32 /i winprint.dll», запускающая процесс повторного добавления недостающих компонентов.

1. 
2. 
3. 

Защититься от неполадок, связанных с исчезновением некоторых DLL-файлов, помогут инструменты, способные в полуавтоматическом режиме загрузить недостающие компоненты из сети, а заодно – драйверы и прочие документы, возвращающие Windows 7 или 10 к жизни.

Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати.

После устранения проблемы с НР’шным ZSR.dll ( локальный принтер НР 1010), отвалился и не устанавливается по сети другой принтер — HP Deskjet 1280 series, ругается в процессе установки:

Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати.

Хочу вычистить ОС от остатков драйверов НР. До проблемы с ZSR.dll, принтер HP Deskjet 1280 series успешно устанавливался по сети и работал.

Где кроме C:\Windows\System32\spool они могли остаться?

1.Удалите программное обеспечение принтера, драйвер принтера.

a ).Извлеките провод принтера из порта USB , выключите принтер.

b ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», нажмите «Удаление программы».

c ).В окне «Программы и компоненты», в правом верхнем углу нажмите в поле «Поиск: Программы и компоненты», наберите производителя вашего принтера ( Canon , HP , Samsung и т.д.), удалите каждую запись.

2.Удалите драйвер принтера, очередь печати из подсистемы печати.

a ).Загрузите Windows в «Безопасный режиме» http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode , войдите под учетной записью администратор.

b ).Перейдите в директорию C :\ Windows \ System 32\ spool

c ).Из директории DRIVERS удалите все файлы в корзину, кроме папки Color .

d ).Из директории PRINTERS удалите все файлы в корзину.

e ).Из директории SERVERS удалите все файлы в корзину.

f ).В папке tools — могут быть три папки: en — US , Microsoft XPS Document Writer , ru — RU и три файла – PrintBrm . exe , PrintBrmEngine . exe , PrintBrmPs . dll (если имеются другие файлы и папки — удалите).

В папке en — US — два файла: PrintBrm . exe . mui , PrinBrmEngine . exe . mui (если имеются другие файлы — удалите).

В папке Microsoft XPS Document Writer — пять файлов: mxdwdui . dll , mxdwdui . gpd , mxdwdui . ini , prnms 001. cat , prnms 001. inf (если имеются другие файлы — удалите).

В папке ru — RU — два файла: PrintBrm . exe . mui , PrinBrmEngine . exe . mui (если имеются другие файлы — удалите).

g ).В папке prtprocs –

Для 32-разрядной Windows одна папка: w 32 x 86 (если имеются другие папки или файлы — удалите).

В папке w 32 x 86 – одина папка: ru — RU и один или два файла: — jnwppr . dll , winprint . dll (если имеются другие папки или файлы — удалите).

В папке ru — RU — один файл: LMPRTPRC . DLL . mui или LXKPTPRC . DLL . mui (если имеются другие файлы — удалите).

Для 64-разрядной Windows одна папка: x 64 (если имеются другие папки или файлы — удалите).

В папке x 64 – одина папка: ru — RU и один или два файла: — jnwppr . dll , winprint . dll (если имеются другие папки или файлы — удалите).

В папке ru — RU один файл LMPRTPRC . DLL . mui или LXKPTPRC . DLL . mui (если имеются другие файлы — удалите).

В случае возникновения проблем с удалением файлов, назначьте себя их владельцем и добавьте полные права на вкладке безопасность http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Troubleshoot-access-denied-when-opening-files-or-folders

3.Удалите записи из системного реестра о принтере, драйвере принтера, обработчике печати, мониторе принтера, и проверьте зависимости службы диспетчер печати.

a ).Войдите в меню «Пуск», в поле «Найти программы и файлы», введите regedit , в верхней части отобразится программа regedit , нажмите правой кнопкой мыши на RegEdit , выберите «Запуск от имени администратора», если появится окно контроля учетных записей, нажмите кнопку «Продолжить» или «Разрешить».

b).В окне «Редактор реестра» раскройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print

c ).Удалите папку PendingUpgrades , нажмите правой кнопкой мыши на ней, выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

d ).Раскройте папку Printers, удалите все содержимое этой папки.

Раскройте папку Environments

Для Windows 32-разрядная, раскройте папку Windows NT x 86

Для Windows 64-разрядная, раскройте папку Windowsx 64

далее раскройте папку Drivers \ Version — X где Version- X — это число (обычно 2 или 3), найдите Ваш принтер (Пример: HP LaserJet 2200 Series PCL 5), нажмите правой кнопкой мыши на нем, выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

Далее сверните папки Version-3 или Version-2, Drivers, раскройте папку Print Processors

в данной папке должна быть одна папка winprint , если есть другие, удалите их, нажмите правой кнопкой на папке, выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

e ).Раскройте папку Monitors , тут могут быть папки:

Standard TCP/IP Port

USB Monitor, WSD Port

Microsoft Office Live Meeting 2007

Document Writer Monitor

Microsoft Shared Fax Monitor

Остальные удалите, нажмите правой кнопкой на папке, выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

f ).Проверьте зависимость службы диспетчера печати, раскройте ветку HKEY _ LOCAL _ MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Spooler

Имя DependOnService , содержит значение: RPCSS

Имя Description , содержит значение: @% systemroot %\ system 32\ spoolsv . exe ,-2

Имя DisplayName , содержит значение: @% systemroot %\ system 32\ spoolsv . exe ,-1

Имя ImagePath, содержит значение: %SystemRoot%\System32\spoolsv.exe

Имя RequiredPrivileges, содержит значение:

g).Раскройте ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Printers

Здесь должны присутствовать следующие папки:

Удалите записи о физических принтерах в выше перечисленных папках.

В папке Settings должна быть вложенная папка Wizard

если ее нет — создайте, в ней должны быть следующие имена со значениями:

«Set As Default»=dword:00000001

h).Раскройте ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software

Удалите папку Canon , если такая есть, может быть в сочетании с другими словами.

i).Раскройте ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

Удалите папку Canon , если такая есть, может быть в сочетании с другими словами.

j ).Раскройте ветку реестра HKEY _ LOCAL _ MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Print \ Printers , нажмите правой кнопкой мыши на Вашем принтере (Пример: HP LaserJet 2200 Series PCL 5), выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

k). Удалите фильтры LowerFilters, UpperFilters.

Раскройте ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\<36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000>, удалите имена LowerFilters, UpperFilters, если таковы есть.

4.Загрузите компьютер в обычном режиме, установите принтер.

Для локальной установки:

a ).Подключите кабель принтера к компьютеру, включите принтер, дождитесь установки драйвера принтера. Если драйвера не найден для Вашего принтера, выполните пункт b ).

b ).Отключите кабель принтера от компьютера, загрузите последний драйвер с сайта производителя Вашего принтера, запустите установку драйвера принтера, во время установке Вам будет предложено подключить кабель принтера к компьютеру (подключите кабель принтера в USB разъем, включите принтер), следуйте инструкциям на экране.