Как исправить частые проблемы Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality – это впечатляющая технология, разработанная Microsoft, которая сочетает в себе реальность и виртуальные миры.

Эта так называемая гибридная реальность становится все более доступной и популярной среди пользователей.

К сожалению, Microsoft еще предстоит проделать большую работу, чтобы усовершенствовать Смешанную реальность Windows, чтобы сделать ее более стабильной и надежной.

Существует много потенциальных ошибок и проблем Windows Mixed Reality, которые могут возникнуть. В этой статье мы покажем вам, как исправить наиболее распространенные из них.

Исправление ошибок и ошибок Windows Mixed Reality

1. ПК не может работать с Windows Mixed Reality
2. Контроллер Xbox One не будет работать на Windows Mixed Reality
3. Гарнитура смешанной реальности Windows перестала отслеживать
4. Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-12
5. Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-4
6. Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-11
7. Скорость Wi-Fi низкая, когда включены контроллеры движения
8. Windows Mixed Reality перегревает ПК
9. Мир смешанной реальности часто зависает
10. Steam VR падает

1. ПК не может работать с Windows Mixed Reality

Убедитесь, что настройки оборудования вашего компьютера совместимы с Windows Mixed Reality.
Установите последние обновления Windows 10 или обновите систему до последней версии ОС Windows 10, которая в настоящее время является обновлением Fall Creators.

2. Контроллер Xbox One не будет работать в Windows Mixed Reality

Убедитесь, что ваш контроллер включен, полностью заряжен и подключен к ПК. Замените его батареи.
Если вы используете контроллер Bluetooth, убедитесь, что он подключен. Перейдите в «Настройки»> «Устройства»> «Bluetooth» и другие устройства, чтобы узнать, есть ли они в списке на странице.

3. Гарнитура Windows Mixed Reality перестала отслеживать

1. Убедитесь, что свет включен. Убедитесь, что на вашей гарнитуре нет препятствий для камер слежения.
2. Подождите новые секунды для возобновления отслеживания.
3. Перезапустите портал смешанной реальности Windows.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: новая гарнитура Samsung для Windows Mixed Reality появится 6 ноября

4. Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-12

Эта ошибка обычно возникает, когда HMD подключен к порту USB, на котором работает драйвер USB-устройства стороннего производителя.
Чтобы исправить ошибку 2181038087-12, запустите Диспетчер устройств> разверните категорию контроллеров универсальной последовательной шины> удалите драйвер для каждого элемента, который включает в себя текст «eXtensible Host Controller» и не имеет «Microsoft» в названии.

Теперь убедитесь, что все драйверы, содержащие текст «eXtensible Host Controller», имеют в конце «Microsoft».

5. Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-4

Эта ошибка возникает, когда драйверу гарнитуры не удалось инициализировать две камеры слежения. Просто отсоедините и снова подключите гарнитуру, чтобы решить эту проблему. Вы также можете попробовать переустановить драйвер, если проблема не устранена.

6. Что-то пошло не так, ошибка 2181038087-11

Эта ошибка означает, что ваш процессор слишком старый и несовместим с Windows Mixed Reality. Чтобы исправить эту ошибку, вам нужно купить новый ПК, совместимый с Windows Mixed Reality. Проверьте список совместимых устройств здесь.

Существует также инструмент, который автоматически проверяет, совместим ли ваш компьютер с WMR.

7. Скорость Wi-Fi медленная, когда контроллеры движения включены

Ваш ноутбук может использовать Wi-Fi антенну с Bluetooth при использовании точек доступа 2,4 ГГц. Откройте диспетчер устройств и переключите настройку диапазона на 5 ГГц.

8. Windows Mixed Reality перегревает ПК

Это распространенная проблема при использовании WMR. Убедитесь, что вентиляторы, подающие воздух в/из вашего компьютера, не заблокированы, и попробуйте использовать компьютер в прохладной среде. Удалите все источники тепла, направленные на ПК.

Для получения дополнительной информации о том, как предотвратить проблемы с перегревом на ПК, ознакомьтесь со статьями ниже:

• Топ-3 лучших программ для охлаждения ноутбуков для Windows 10
• Лучшие охлаждающие подставки для ноутбука с Windows 10

9. Мир смешанной реальности часто зависает

Эта проблема может быть вызвана неустранимой ошибкой приложения или системы или ненормальным использованием временной памяти или ЦП.

1. Откройте диспетчер задач и убедитесь, что у вас не менее 20% свободной памяти и 400 МБ свободной памяти
2. Проверьте, не произошли ли какие-либо процессы. Откройте окно просмотра событий, перейдите в раздел «Журналы Windows -> Записи событий уровня приложения и ошибки».
3. Перезагрузите компьютер, если проблема не устранена.

10. Steam VR падает

Сначала запустите Портал смешанной реальности, а затем попробуйте снова запустить SteamVR. Убедитесь, что вы не используете бета-версию клиента Steam.

Для получения дополнительной информации о том, как исправить другие проблемы Windows Mixed Reality, перейдите на страницу поддержки Microsoft.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Основные вопросы по настройки гарнитуры для среды Windows Mixed Reality

Не удается загрузить ПО Windows Mixed Reality

Попробуйте следующие решения:

• Перейдите в меню Настройки → Обновления и безопасность → Центр обновления Windows и убедитесь, что центр Обновления Windows включен. Затем скачайте и установите все ожидающие обновления.
• Убедитесь, что компьютер подключен к интернету и имеет по крайней мере 2 ГБ свободного места.
• Перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

• Если вы используете управляемую предприятием сеть, обратитесь к администратору. Быть может, ему следует включить функциональность Windows Mixed Reality.
• Если ваше подключение к сети осуществляется с оплатой за трафик, переключитесь на сеть Wi-Fi (бесплатную).

Мы не можем запустить Windows Mixed Reality

Попробуйте следующие решения:

1. Отсоедините гарнитуру от компьютера (оба провода).
2. Перезагрузите компьютер.
3. Перейдите в меню Настройки → Обновления и безопасность → Центр обновления Windows и убедитесь, что Центр обновления Windows включен. Затем скачайте и установите все ожидающие обновления.
4. Повторно подключите гарнитуру к компьютеру, а затем повторите установку.

Если описанные выше действия не помогли, попробуйте удалить и повторно установить Windows Mixed Reality. Перейдите в меню Настройки → Смешанная реальность → Удалить и выберите Удалить . Затем снова запустите компьютер. Чтобы повторить процесс установки, просто подключите гарнитуру к компьютеру.

Компьютер не поддерживает Windows Mixed Reality

Если появляется такое сообщение, значит ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для обслуживания Windows Mixed Reality. Или ваша аппаратная конфигурация несовместима Windows Mixed Reality, или вам нужно обновить Windows до последней версии.

Комментарии о видеокарте:

• Если установщик Windows Mixed Reality сообщает, что видеокарта не соответствует требованиям, но Вы считаете, что она отвечает, убедитесь, что гарнитура подключена к правильной карте.
• Обратитесь к производителю видеоадаптера для получения последних обновлений драйверов. Windows Mixed Reality требует драйвера видеоадаптера, который поддерживает, по крайней мере, WDDM 2.2.

Компьютер не соответствует минимальным требованиям

Такое сообщение значит, что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям, необходимым для оптимальной работы Windows Mixed Reality.

Вы можете использовать на вашем компьютере гарнитуру смешанной реальности, но не все приложения будут доступны или вы можете иметь проблемы с производительностью.

Мой геймпад Xbox не работает

Попробуйте следующие решения:

• Убедитесь, что контроллер включен и полностью заряжен и подключен к компьютеру.
• Замените батарейки в геймпаде.
• Если вы используете контроллер Bluetooth, перейдите в меню Настройки → Устройства→ Bluetooth и другие устройства и убедитесь, что контроллер подключен (должен быть в списке).

Контролеры движения не работают

Попробуйте следующие решения:

• Убедитесь в том, что контроллеры включены и полностью заряжены.
• Замените батарейки в контроллерах.
• Выключите и снова включите контроллеры, держа их перед собой. Нажмите и удерживайте кнопку Windows в течение 4 секунд, чтобы выключить контроллер, а затем нажмите и удерживайте её снова в течение 2 секунд, чтобы включить.
• Перейдите в меню Настройки → Устройства→ Bluetooth и другие устройства и убедитесь, что геймпады являются парными (должны быть видны в списке).

Подключите гарнитуру – но она уже подключена

Попробуйте следующие решения:

• Убедитесь, что гарнитура подключена к соответствующему разъему на компьютере. Она должна быть подключена к отдельной видеокарте компьютера и к порту USB 3.0.
• Перейдите на веб-сайт производителя гарнитуры и обновите драйверы и встроенное ПО гарнитуры.

Сообщение об ошибке создания границы

Вот советы о том, как создать границы:

• Не подходите слишком близко от стенам или другим препятствиям.
• Убедитесь, что контролеры находятся на уровне талии и повернись в сторону компьютера при расчете контура границы.
• Убедитесь, что датчик не заблокирован и имеет достаточное количество света.
• Обрисованное границами место должно быть больше 3 квадратных метров.
• Место не должно быть слишком большим или слишком сложным – используйте простую геометрическую форму.
• Не ходите по своим следам при планировании границы.
• Если вы застряли в углу, начните всё заново.

Только сидячее или стоячее положение

«Только стоячее или сидячее» означает, что гарнитура будет использоваться без границы. Вы должны оставаться на одном месте, потому что граница не поможет Вам в обходе физических препятствий.

Некоторые игры и приложения могут быть предназначены для работы с границей, поэтому они могут не будут работать должным образом.

Как улучшить видимость в гарнитуре

Постарайтесь, чтобы застежка гарнитуры надежно фиксировалась. Отрегулируйте положение набора на лице и отрегулируйте длину ремней.

Если гарнитура поддерживает эту функцию, вы можете настроить параметры калибровки. Если гарнитура имеет регулятор калибровки, используйте его. Если нет, перейдите в меню Настройки → Смешанная реальность → Визуальное качество и настройте калибровку.

Для получения дополнительной информации о калибровке конкретного устройства, пожалуйста, свяжитесь с его производителем.

Какие языки поддерживает Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality доступна на следующих языках. Если на компьютере установлен другой язык, вы можете по-прежнему использовать Windows Mixed Reality, но интерфейс будет отображаться на английском языке, а голосовые команды и диктовка не будут доступны.

• Упрощенный китайский (Китай)
• Английский (Австралия)
• Английский (Канада)
• Английский (Соединенное Королевство)
• Английский (США)
• Французский (Канада)
• Французский (Франция)
• Немецкий (Германия)
• Итальянский (Италия)
• Японский (Япония)
• Испанский (Мексика)
• Испанский (Испания)

Экранная клавиатура Windows Mixed Reality доступна только на английском языке. Чтобы писать на другом языке, вы должны использовать физическую клавиатуру, подключенную к компьютеру. Вы можете также использовать функцию «диктовка» в одном из поддерживаемых языков Windows Mixed Reality, перечисленных выше – просто выберите микрофон на экранной клавиатуре.

Windows Mixed Reality также доступна на следующих языках без диктовки и голосовых команд:

• Китайский, традиционный китайский (Тайвань и Гонконг)
• Голландский (Нидерланды)
• Корейский (Южная Корея)
• Русский (Россия)

При подключении гарнитуры ничего не происходит

Портал смешанной реальности – то есть приложение, которое позволяет настраивать Windows Mixed Reality – должен открыться автоматически после подключения совместимой гарнитуры.

Если не открывается, зайдите в меню Пуск и введите Портал смешанной реальности в поле Поиск, чтобы открыть приложение из этого места. Если вы не можете найти портал смешанной реальности, возможно, нужно обновить Windows до последней версии.

Не слышу звука в гарнитуре Windows Mixed Reality

Если у вас гарнитура без наушников, вы должны подключить наушники в аудио разъем в комплекте.

Некоторые гарнитуры имеют физические кнопки, чтобы регулировать громкость. Если звук не работает, проверьте, не был ли он отключен.

Windows Mixed Reality воспроизводит звук через наушники подключенной гарнитуры. Когда Вы выключаете гарнитуру или опускаете видоискатель, звук включается на устройстве воспроизведения звука Windows. Вы можете изменить этот параметр в меню Настройка → Смешанная реальность → Аудио и речь.

• Объемный звук Windows Mixed Reality работает лучше всего в наушниках, встроенных в гарнитуру или непосредственно к ней подключенных. Компьютерные колонки и наушники, подключенные к компьютеру, могут не воспроизводить объемного звучания.
• Windows Mixed Reality не поддерживает аудиогарнитуру Bluetooth.

Не работают голосовые команды

Для использования голосовых команд настройки речи и языка компьютера должны быть настроены на один из языков, поддерживаемых в Windows Mixed Reality. Чтобы проверить это, перейдите в меню Настройки → Время и язык → Язык и региональные стандарты → Время и язык → Речь.

Если используемая гарнитура не имеет встроенного микрофона, необходимо подключить наушники с микрофоном к гарнитуре или компьютеру.

Некоторые аудио гарнитуры имеют физические кнопки для включения и выключения звука микрофона. Если не работают голосовые команды, убедитесь что микрофон включен.

Замедляется Wi-Fi при использовании Windows Mixed Reality

Если вы используете подключение к сети Wi-Fi в диапазоне 2,4 Ггц, контроллеры движения могут нагружать сети.

Попробуйте одно из следующих решений:

• Переключитесь на Wi-Fi в диапазоне 5 Ггц, если доступно.
• Подключите контроллеры движения через отдельный Bluetooth-адаптер.