Устранение неполадок обновления для Microsoft Security Essentials

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, мы рекомендуем перейти на Windows 10.

Microsoft Security Essentials автоматически работает с Центром обновления Майкрософт, чтобы обеспечить актуальность ваших определений вирусов и шпионских программ.

Проблема

Вот некоторые распространенные проблемы с автоматическими обновлениями:

Отображаются сообщения о том, что не удалось выполнить обновления.

При проверке наличия обновлений отображается сообщение об ошибке, в котором говорится, что не удается проверить наличие определений вирусов и программ-шпионов или скачать и установить их.

Несмотря на то, что ваш компьютер подключен к Интернету, не удается выполнить обновления.

Обновления не устанавливаются автоматически, как запланировано.

Причина

Самые распространенные причины проблем при обновлениях — это проблемы с подключением к Интернету. Если вы находитесь в сети, проблема может быть вызвана конфликтами с вашими настройками в Windows Internet Explorer.

Решение

Примечание: Чтобы выполнить эти действия, вам придется выйти из Internet Explorer. Поэтому распечатайте или запишите их либо скопируйте в другой файл, а затем поместите данную страницу в закладки, чтобы потом можно было легко найти ее.

Действие 1. Сбросьте параметры Internet Explorer.

Закройте все работающие программы, включая Internet Explorer.

Примечание: При сбросе этих параметров в Internet Explorer будут удалены временные файлы, файлы cookie, журнал браузера и ваши пароли в Интернете. Тем не менее избранные элементы не будут удалены.

Нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите inetcpl.cpl, а затем нажмите клавишу ВВОД.

В диалоговом окне Свойства: Интернет откройте вкладку Дополнительно.

В разделе Сброс параметров настройки Internet Explorer нажмите кнопку Сброс, а затем еще раз нажмите кнопку Сброс.

Подождите, пока Internet Explorer завершит сброс параметров, а затем нажмите кнопку ОК.

Откройте Internet Explorer.

Откройте Microsoft Security Essentials, перейдите на вкладку Обновление, а затем щелкните Обновить. Если ошибка повторится, перейдите к следующему действию.

Действие 2. Назначьте Internet Explorer браузером, используемым по умолчанию.

Закройте все работающие программы, включая Internet Explorer.

Нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите inetcpl.cpl, а затем нажмите клавишу ВВОД.

В диалоговом окне Свойства: Интернет откройте вкладку Программы.

В разделе Веб-браузер по умолчанию щелкните Использовать по умолчанию. Нажмите кнопку ОК.

Откройте Microsoft Security Essentials. Откройте вкладку Обновление и выберите Обновить. Если ошибка повторится, перейдите к следующему действию.

Действие 3. Убедитесь, что на компьютере правильно настроены дата и время.

Откройте Microsoft Security Essentials.

Если в отобразившемся сообщении об ошибке есть код 0x80072f8f, то проблема скорее всего вызвана неправильной датой или временем на компьютере.

Чтобы сбросить параметры даты и времени на компьютере, выполните действия, описанные в статье Устранение поврежденных сочетаний клавиш и общих задач обслуживания системы.

Действие 4. Измените имя папки «Распространение программного обеспечения» на компьютере.

Останов службы автоматического обновления

Нажмите кнопку Пуск, щелкните Выполнить, введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК.

Щелкните правой кнопкой мыши службу Автоматическое обновление и выберите Остановить.

Сверните оснастку «Службы».

Если в отобразившемся сообщении об ошибке есть код 0x80072f8f, то проблема скорее всего вызвана неправильной датой или временем на компьютере.

Переименуйте каталог SoftwareDistribution указанным ниже образом.

Нажмите кнопку Пуск, щелкните Выполнить, введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК.

Введите cd %windir%, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Введите ren SoftwareDistribution SDTemp, а затем нажмите клавишу Ввод.

Введите Exitи нажмите клавишу Ввод.

Запустите службу автоматического обновления указанным ниже образом.

Разверните оснастку «Службы».

Щелкните правой кнопкой мыши службу Автоматическое обновление и выберите Запустить.

Закройте окно оснастки «Службы».

Действие 5. Сбросьте модуль обновления антивирусной программы Майкрософт на компьютере.

Нажмите кнопку Пуск, последовательно щелкните Все программы и Стандартные, правой кнопкой мыши щелкните Командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора.

В окне Командная строка введите указанные ниже команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой команды.

cd program files\microsoft security essentials

mpcmdrun -removedefinitions -all

Откройте Microsoft Security Essentials, перейдите на вкладку Обновление, а затем щелкните Обновить. Если ошибка повторится, перейдите к следующему действию.

Действие 6. Вручную установите обновления определений вирусов и программ-шпионов

Если вы используете 32-разрядную операционную систему Windows, скачайте последние обновления вручную по адресу http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87342.

Если вы используете 64-разрядную операционную систему Windows, скачайте последние обновления вручную по адресу http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87341.

Щелкните Запустить. Последние обновления будут установлены на вашем компьютере.

Действие 7. Обращение в службу поддержки.

Если указанные выше действия не помогли, обратитесь в службу поддержки. Дополнительные сведения можно найти в разделе Служба поддержки клиентов.

Не устанавливается успешно закаченная программа Microsoft Security Essential. Появляется сообщение: «Код ошибки: 0х80070643». Что делать?

Хочу вас уведомить о следующем, увидев в названии предложенного средства «Fix». Пару месяцев назад мы с вашим коллегой из техподдержки Microsoft устраняли одну проблему в моем ПК. Для этого он предложил мне загрузить программу ComboFix и дал ссылку откуда ее загрузить. Что я и сделал. При помощи этой программы мы устранили мою проблему (ComboFix вроде бы убрала из ПК мусор из остатков ранее удаленных файлов, хотя я могу ошибаться) — восстановили одну из утраченных программ ПК. Так вот, я решил самостоятельно (еще до контактов с вами) вновь воспользоваться ComboFix для решения проблемы, по которой мне стали помогать уже вы. Кликаю по ярлыку ComboFix и появляется следующее сообщение (привожу с точностью построения строк):

ComboFix has detected the following real time scanner(s) to be active:

antivirus: Microsoft Security Essentials

Antivirus and intrusion prevention programs are known to interfere with ComboFixs running. This may lead to unpredictable results jr possible machine damage.

Please disable these scanners before clicking «OK».

Вопросы:
1.Что бы это значило? У меня плохо с английским.

2.Можно ли после этой информации для вас загружать и использовать средство FixIt?

3.Что значит ИСПОЛЬЗОВАТЬ средство? ЧТО для этого нужно сделать? ЧТО произойдет, когда я ИСПОЛЬЗУЮ средство FixIt? В конечном счете мне нужно установить уже загруженную программу Mic.Sec.Ess. В этом моя проблема.

Прошу сделать скидку на то, что мои вопросы, возможно, объясняются тем, что я не продвинутый пользователь ПК. На настоящий момент специалисты из техподдержки всегда любезно помогали мне в решении моих компьютерных проблем в формате «по-шагово». Жду вашего ответа о продолжении моих действий. Спасибо.

Не устанавливается windows essential security windows

Не удается установить Microsoft Security Essentials

См. также

В этом разделе приведены решения для проблем, которые могут возникать при установке Microsoft® Security Essentials.

Признаки

Не удается выполнить установку по неизвестной причине, или выводится сообщение с кодом ошибки, например 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E или 0x8007007E.

Если на компьютере установлена операционная система Windows XP с пакетом обновлений 2 (SP2), будет отображаться одно или более из приведенных ниже сообщений.

Мастер установки не обнаружил пакета свертки диспетчера фильтров, который необходим для завершения установки.

Ошибка установки KB914882; программе установки не удается обновить файлы Windows XP, поскольку язык установленной системы отличается от языка обновления.

Причина

Программу Microsoft® Security Essentials нельзя установить на компьютер, на котором работают другие программы безопасности. Иногда другие программы безопасности даже невозможно полностью удалить. Для установки Security Essentials требуется подлинная версия операционной системы Windows.

Если на компьютере установлена операционная система Windows XP с пакетом обновлений 2 (SP2), может отсутствовать один из указанных ниже необходимы для установки Security Essentials компонентов.

Установщик Windows 3.1

Forefront Client Security Filter Manager QFE для Windows XP/SP2

Решение

Важно!
При разрешении этой проблемы потребуется перезапуск компьютера. Добавьте эту страницу в закладки (пометьте как избранное), чтобы с легкостью находить этот раздел в дальнейшем, или распечатайте его для справки.

Действие 1. Удалите установленные ранее программы защиты компьютера

Полностью удалите все имеющиеся программы интернет-безопасности, выполнив действия, описанные в разделе. Удаление установленного антивирусного или антишпионского ПО

Снова установите Microsoft® Security Essentials. Если это не помогло разрешить проблему, перейдите к следующему действию.

Действие 2. Убедитесь, что служба «Установщик Windows» запущена.

В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

В Windows Vista нажмите кнопку Пуск. В поле Начать поиск введите services.msc, а затем нажмите клавишу ВВОД.

В Windows 7 нажмите кнопку Пуск. В поле Найти программы и файлы введите services.msc, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Щелкните правой кнопкой службуУстановщик Windows, а затем выберите Запустить. Если кнопка Запустить недоступна, а кнопки Остановить и Перезапустить доступны, это значит, что служба уже запущена.

На странице Службы в меню Файл выберите пункт Выход.

В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите клавишу ВВОД.

В Windows Vista нажмите кнопку Пуск. В поле Начать поиск введите команду command prompt. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора.

В Windows 7 нажмите кнопку Пуск. В поле Найти программы и файлы введите команду command prompt. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора.

Введите команду MSIEXEC /REGSERVER, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Примечание.
Индикация успешного выполнения или невыполнения этой команды отсутствует.

Снова установите Microsoft® Security Essentials. Если это не помогло разрешить проблему, перейдите к следующему действию.

Действие 3. Если на компьютере установлена операционная система Windows XP SP2, убедитесь в наличии необходимых компонентов

Если используется Windows XP, а на компьютере не установлен Установщик Windows 3.1, загрузите и установите Установщик Windows 3.1 по ссылке Доступен Установщик Windows 3.1 v2 (3.1.4000.2435) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=110600).

Загрузите и установите необходимое исправление для компьютеров-клиентов с Windows XP SP2.

Перейдите по ссылке Forefront Client Security Filter Manager QFE для Windows XP/SP2 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=B18A6BA9-AF43-4B0A-BABD-1E60A2D5E08A&displaylang=en&displaylang=en).

На открывшейся веб-странице перейдите по ссылке пакета загрузки на том же языке, что и установленная на компьютере-клиенте версия Windows XP.

Следуйте инструкциям по загрузке и установке пакета исправления.

Установите Microsoft® Security Essentials. Если это не помогло разрешить проблему, перейдите к следующему действию.

Действие 4. Запустите Windows в режиме выборочного запуска

В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду msconfig и нажмите клавишу ВВОД.

В Windows Vista нажмите кнопку Пуск. В поле Начать поиск введите msconfig, а затем нажмите клавишу ВВОД.

В Windows 7 нажмите кнопку Пуск. В поле Найти программы и файлы введите msconfig, а затем нажмите клавишу ВВОД.

На вкладке Общие выберите пункт Выборочный запуск и снимите флажок Загружать элементы автозагрузки.

На вкладке Службы установите флажок Не отображать службы Майкрософт и снимите все флажки для оставшихся в списке служб.

Последовательно нажмите кнопки ОК и Перезагрузить, чтобы перезагрузить компьютер.

Повторите попытку установки Microsoft® Security Essentials.

Зависает установка Microsoft Security Essentials.

Окно установки «Состояние: Выполнятеся установка Security Essentials». Индикатор движется, можно нажать «Отмена», но установки не происходит. Или программа устанавливается больше 20 минут? (На дольше терпения не хватило)

Окно установки «Состояние: Выполнятеся установка Security Essentials». Индикатор движется, можно нажать «Отмена», но установки не происходит. Или программа устанавливается больше 20 минут? (На дольше терпения не хватило)

Если у Вас установлена подлинная Виндоус, то проблем с установкой не наблюдается, так как, в прошедшей проверку подлинности Виндоус, устанавливается опознавательный знак.

Если Вы не проходили проверку подлинности, то, при установке, программа проверяет подлинность Виндоус, именно поэтому, у Вас, и может задерживаться установка этого продукта.

Об этом написано в статьях Майкрософт, и есть предупреждение, в самой ссылке скачивания программы.

Нужно, просто, внимательно читать текст, перед установкой.

Недавно компания Microsoft выпустила новый антивирус — Microsoft Security Essentials (MSE), продукт который защищает ваш компьютер от вирусов, троянов, шпионских программ и вредоносного программного обеспечения. Вы можете бесплатно установить антивирус в том случае, если у вас установлена лицензионная копия Windows XP, Windows Vista или Windows 7. Установите антивирус и вы надежно и надолго защитите ваш компьютер.

Для того, чтобы скачать антивирус пройдите по этой ссылке и выберите «Загрузить сегодня — бесплатно». Ваша операционная система определится автоматически и появится окно загрузки антивируса. После этого щелкните ссылку «Начать загрузку».

Перед началом установки антивируса Microsoft Security Essentials будет целесообразно удалить все имеющиеся на вашем компьютере антивирусные программы, так как есть риск возникновения конфликта приложений.

Процесс установки очень прост: программа установки проверит, установлена ли на вашем компьютере лицензионная версия Windows, и сразу же после проверки начнется установка. Весь процесс займет всего несколько минут.

Сразу же после установки антивируса, программе необходимо будет установить автоматические обновления через Интернет, поэтому мы рекомендуем вам не выключать компьютер. Через несколько минут антивирус будет готов к работе.