Помощь и частые вопросы

Что-то не работает

Антивирус блокирует Зону

Зона не содержит каких-либо вирусов, троянов и червей. Это подтверждают эксперты компании «AntiMalware» в своем отчете.

Зона гарантирует отсутствие вирусов в каталоге. Приложение работает только с проверенными базами. Риск заражения компьютера при работе с Зоной ниже, чем при скачивании файлов через браузер.

Инструкции по настройке Dr. Web, Eset Nod 32, AVG, Avast, Comodo и Avira

Ошибка доступа к серверу

Обычно эта ошибка связана с тем, что ваш антивирус или фаервол ошибочно блокирует Зону. Добавьте её в исключения. Инструкции по настройке Dr. Web, Eset Nod 32, AVG, Avast, Comodo и Avira

Так же эта ошибка может возникнуть, если у вас отключился интернет — проверьте настройки сети.

В редких случаях сервер Зоны не работает по техническим причинам. В этом случае подождите, когда работа сервера будет восстановлена.

Нет источников

Зона скачивает фильмы и сериалы с помощью технологии торрент . Это означает, что файлы скачиваются с компьютеров других людей — это и есть источники.

Иногда источников нет в сети. Подождите, когда они появятся. Если файл не начал качаться в течение суток, скорее всего этот вариант никто не раздает — найдите другой вариант фильма или сериала, с большим количеством источников.

Не работают ТВ-каналы

Зона сменила поставщика телеканалов. В ближайшее время будет восстановлено работа 150 телеканалов. Установите последнюю версию Зоны .

Не работает раздел спорт

Зона находит ссылки на трансляции на разных сайтах. К сожалению, ссылки не всегда работают. Нажмите на название трансляции и выберите другой вариант из списка.

Телевизор не «видит» Зону

Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает технологию DLNA .

Проверьте, что в настройках Зоны стоит галочка «Показывать скачанные фильмы на телевизорах с DLNA».

Зона на других платформах

Smart TV

Специального приложения для платформы Smart TV нет. Однако Зона транслирует видео по DLNA . Современные телевизоры с системой Smart TV поддерживают работу с DLNA.

Mac OS X, Linux

Зоны для этих платформ не существует. К сожалению, мы не можем сообщить, когда они выйдут и появятся ли вообще.

iOS, Android

Для просмотра фильмов и сериалов онлайн с мобильного устройства перейдите на сайт w6.zona.plus

Общие вопросы

Низкая скорость загрузки

В разделе загрузок откройте регулятор скорости в правом верхнем углу и нажмите «Без ограничений».

Убедитесь, что другие программы ничего не загружают в данным момент. Скачайте вариант фильма или сериала с большим количеством источников.

Как скачать весь сериал?

Зайдите на страницу сериала, нажав на его название. Прокрутите страницу до таблицы вариантов загрузки. Выберите «все сезоны» и «все серии», чтобы скачать сериал целиком.

Когда выйдет фильм?

Обычно фильмы появляются в Зоне через пару дней после выхода в кинотеатре. Cначала фильм появляется в низком качестве, снятый на камеру с экрана.

После выхода DVD он появится в высоком качестве. Чтобы не пропустить выход фильма — подпишитесь на него. Включите вкладку «+ недоступные» на странице поиска и нажмите «Узнать о выходе». Или оставьте заявку Вконтакте.

Как посмотреть новинки?

Зона показывает список фильмов в порядке популярности. Если вы хотите увидеть новинки, зайдите в раздел фильмов, нажмите на сортировку «Популярные сверху» и выберите «Новые сверху».

Как скопировать избранное?

Для доступа к избранному, подпискам и истории просмотров с разных компьютеров заведите учётную запись в Зоне. Все отметки о фильмах и сериалах будут едиными на всех ваших компьютерах и мобильных устройствах с Зоной.

Фильмы для взрослых

В настройках программы включите функцию «Показывать фильмы, сериалы и ТВ-каналы для взрослых». Затем выберите «для взрослых» в списке жанров в нужном разделе. Скачанные и просмотренные фильмы попадают в «историю просмотра». При необходимости вы можете удалить их.

Как удалить Зону

Зайдите в «Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ».

Найдите в списке Зону и нажмите «Удалить».

Регистрация и синхронизация

Зачем нужна регистрация?

Регистрация гарантирует хранение и доступ к избранному, истории и подпискам со всех устройств с установленной Зоной. В ближайшем будущем — и в мобильной Зоне.

Как зарегистрироваться?

Для регистрации нажмите «Вход» в верхнем правом углу окна Зоны. В появившейся форме введите почту и пароль и нажмите «Зарегистрироваться». Зона отправит на почтовый ящик письмо с кнопкой для потдверждения создания учётной записи. После её нажатия вернитесь к Зоне — учётная запись будет создана.

Что синхронизируется?

Синхронизируются избранное, просмотренные фильмы, подписки на фильмы и сериалы, позиция просмотра видео, язык интерфейса и предпочтительный язык фильмов. Загруженные фильмы и сериалы между компьютерами не переносятся.

Проблемы с установкой и их решение

Устаревшая версия Java

Зона сама пробует установить необходимую для работы версию Java. Это не всегда получается. Если у вас не запускается Зона, переустановите Java.

Зайдите в «Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ».

Найдите в списке все программы, название которых начинается на Java, и нажмите Удалить. Найдите в списке программ Зону и удалите её. Теперь установите последнюю версию Зоны ещё раз.

Антивирус блокирует Зону

Зона не содержит каких-либо вирусов, троянов и червей. Это подтверждают эксперты компании «AntiMalware» в своем отчете.

Зона гарантирует отсутствие вирусов в каталоге. Приложение работает только с проверенными базами. Риск заражения компьютера при работе с Зоной ниже, чем при скачивании файлов через браузер.

Инструкции по настройке Dr. Web, Eset Nod 32, AVG, Avast, Comodo и Avira.

Инструкции о том, как сделать так, чтобы Аваст перестал блокировать Зону , от одного из наших пользователей.

Ничего не помогает

Скачайте и запустите скрипт диагностики . В результате его работы будет создан файл Diag.7z.

Не устанавливается ZONA. Как установить?

Чтобы начать установку программы ZONA вам нужно скачать инсталлятор .exe размером в 42,7 (MB). Советуем использовать последнюю версию программы, на данный момент это версия 2.1.0.0. По окончании загрузки файл будет доступен в папке «Загрузки» нажмите на него правой клавишей мыши и выберите параметр «запустить от имени администратора» (это поможет избежать ошибок с последующей установкой программы). Операционная система спросит «Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве», нажмите Да. Согласитесь с установкой и следуйте дальнейшим указаниям установщика.

«Запускать ZONA при запуске компьютера»

Сейчас рассмотрим немного подробнее параметры установки программы. В окне установки вы увидите 4 пункта на которые нужно нужно обратить внимание, отметить галочкой или убрать некоторые пункты, почему это важно? К примеру параметр «Запускать ZONA при запуске компьютера» это обозначает что программа будет автоматически загружаться при загрузки Windows, что может быть не очень удобно если вы редко пользуетесь ей, так же это может плохо повлиять на производительность системы (особенно на старых ПК).

Открывать файлы .torrent в ZONA

Вы можете установить ZONA как торрент клиент по умолчанию или же снять галочку с пункта, в том случае если вы используете альтернативный торрент-клиент к примеру uTorrent и планируете использовать его дальше как программу по умолчанию для открытия файлов .torrent.

«Добавить в исключения брандмауэра»

Одним из самых важных пунктов является добавления программы в исключения брандмауэра, поскольку они могут ограничивать доступ ZONA к интернету, что в дальнейшим использовании может произвести к ошибкам.

Выбрать папку для загрузки файлов

Где хранятся фильмы, игры и прочие файлы загружаемые программой Зона? Вы можете указать папку или же ничего не трогать и использовать путь по умолчанию E:/Zona Downloads

Установка JAVA

Обязательно ли устанавливать пакет JAVA? Если на вашем компьютере уже установлена JAVA вы можете пропустить это параметр, но мы советуем использовать последнюю версию пакета, для более стабильной работы программы и избежания ошибок. По окончанию установки нажмите кнопку «Готово» и запустите программу.

Проблемы с установкой. Не устанавливается. Что делать?

Главной причиной проблем с установкой может быть антивирус. О том как отключить антивирус и внести программу в исключения, читайте в этой статье. Также проверьте соответствует ли ваш компьютер минимальным требованиям программы:

Системные требования
— Процессор с тактовой частотой 1800 MHz или более мощный.
— Оперативная память 256 Мб или больше.
— Свободное место на жёстком диске более 200 Мб.
— ЦП (Центральный процессор) 32 бит или 64 бит (x86 или x64).
— Поддерживаемые операционные системы Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10

Не запускается или не работает ZONA. Что делать?

Что делать если программа ZONA в один прекрасный момент перестала запускаться? Обидно, досадно но ладно. Есть решение, чаще всего это случается из-за проблем с JAVA
Данные ошибки особо распространены на операционных системах Windows 10 и Windows 7. Сейчас мы рассмотрим несколько причин а также методов решения данной проблемы.

99% пользователей помог данный метод

Исправление проблем с совместимостью, нажмите на ярлык программы правой клавишей выбрав параметр «Запустить в режиме совместимости с..» выбрав более старшую версию операционной системы чем у вас. Особенно это распространено с Windows 8, если у вас именно эта версия, запустите в режиме совместимости с «Windows 7».

Первым делом убедитесь что запуску программы не мешает Антивирус, попробуйте отключить его на время а также внести программу в списки исключения. Возможно у вас проблемы с ярлыком который имеет неверный путь, по этому перейдите в папку с программой а именно C:\Program Files (x86)\Zona найдите файл «Zona.exe» и нажав один раз правой клавишей выберите параметр «Запустить от имени Администратора». Также запуску программы может мешать ранее запущенный активный процесс программы, по этому перейдите в диспетчер задач и найдите процесс ZONA, после нажмите один раз правой клавишей выбрав параметр «Завершить древо процессов». Еще одним немаловажным фактором из-за которого программа может не работать, это ошибке в реестре.

Прочитайте статью о том как очистить реестр, после очистки перезагрузите ваш ПК. В 99% все эти простые но действующие методы должны помочь, но если программа ZONA до сих пор не запускается смотрите ниже «Второй метод»

Ваш уникальный 1% — метод эксклюзивно для вас

Все еще не работает? Уфф, какой ужас. И так, в начале статьи мы что то говорили о Java, все еще помните? Вот он корень всех проблем и несчастий. Удалите JAVA, а также саму программу ZONA. После заново установите программу, при этом менеджер установки должен предложить вам установить пакет JAVA, соглашайтесь, дождитесь полной установки программы и повторите запуск.

Почему Zona перестала качать

Если программа Zona работала себе, работала, а потом раз, и ни с того ни с сего перестала скачивать фильмы и другие файлы через торрент или из каталога — первое, на что нужно обратить внимание — это сообщения об ошибках.

Пробегитесь по списку ниже, кликните на знакомое сообщение об ошибке, чтобы открыть инструкцию по ее исправлению.

Если Zona перестала качать без каких-либо объяснений и сообщений, попробуйте переустановить программу, добавить ее в исключения брандмауэра и антивируса, а также обновить Java. Ссылка на скачивание Java с официального сайта:

Инструкция по добавлению программ в исключения брандмауэра на примере Windows 10

Откройте Пуск, наберите на клавиатуре слово «панель», начнется поиск, в результатах сверху кликните на «Панель управления».

Переключите вид на мелкие значки и найдите в списке Брандмауэр. Откройте его.

На левой панели настроек откройте список разрешений.

Кликните на кнопку «Изменить параметры», затем в списке ниже найдите объекты Zona и zona.exe и проставьте галочки в обоих окошках рядом.

*отсортируйте список по названию, чтобы было проще искать.

После, нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

ТОП-3 причин, почему не работает Zona

Почему не работает Zona? Причин тому может быть множество, но мы рассмотрим те из них, которые встречаются чаще всего и расскажем, как с ними бороться.

Что делать, когда программа не запускается вообще?

Когда программа Zona не запускается, причина может крыться в несовместимости ее требований с возможностями ПК или операционной системой. Чаще всего такая проблема возникает при работе с ОС Windows 8 и выше. Чтобы проверить, кроется ли проблема в совместимости софта и операционной системы, надо кликнуть правой кнопкой мыши на ярлык Zona, потом еще раз кликнуть на пункт меню “Исправление проблем с совместимостью”. После чего вы увидите сведения, указанные в разделе «Совместимость». Далее нужно выполнить настройку показателей, утвердить указанные параметры.

Что делать, когда программа установлена, но не качает

Порой возникает ситуация, когда Zona запускается, но не качает. В этом случае причиной может стать блокирующий ее программный компонент, к примеру, тот же самый файрвол. Чтобы исправить эту ситуацию, необходимо зайти в стандартное меню «Панели управления», после чего кликнуть по пункту “Брандмауэр Windows”. Уже внутри окна брандмауэра вы можете его либо отключить на время, либо добавить Zona в список разрешенных программ, как это показано на скриншотах ниже:

На скриншоте выше показаны программы, которые брандмауэр считает доверенными и разрешает им прием/пересылку информации через Интернет.

Когда устанавливается сторонний файрвол, необходимо попробовать выполнить его отключение на некоторое время (когда проводятся эксперименты). Это нужно для того, чтобы определить, заключается в нем причина и если да, то при необходимости можно будет просто добавить или искать программу в перечне исключений.

Устаревшая версия утилиты Java

Причиной неработающей программы Zona может быть установленная на компьютере старая версия утилиты Java. Чтобы решить эту проблему необходимо удалить неактуальную версию (и саму программу). Делается это через «Панель управления». После этого нужно найти новую версию Zona, она уже скачает (автоматически, после установки на компьютер) и новую версию Java.

Не забудьте перед повторной установкой торрент-клиента удалить все содержимое служебной папки Zona на жестком диске компьютера. Для этого в адресной строке в проводнике наберите %AppData%/Zona. После чего вы сразу же попадете в служебную папку программы.

Переустановка программного продукта

Нужно попробовать выполнить обновление установленной на ПК программы, что потребуется для обеспечения корректной работы приложения Zona. Клиент обновляется пользователем до последней версии, изначально, важно «подчистить» все имеющиеся «хвосты». Удаляется софт и все его компоненты аналогичным образом, как это делается с другими программами. По окончанию удаления через меню «Панели управления», необходимо будет зайти в служебную папку данной программы, после чего удалить оттуда все рабочие компоненты, как это показано выше.