Если вам не удается загрузить приложение «iCloud для Windows»

Узнайте, что делать, если вы не можете загрузить, установить или обновить «iCloud для Windows» на своем ПК.

iCloud для Windows 11 или более поздних версий

iCloud для Windows 7.x

Если требуется дополнительная помощь

iCloud для Windows 11 или более поздних версий

Приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий лучше интегрировано с Microsoft Windows и совместимо с Microsoft Windows 10 (с обновлением, выпущенным в мае 2019 г.) и более поздними версиями.

Если приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий не загружается или не устанавливается

• Для загрузки приложения «iCloud для Windows 11» или более поздних версий требуется учетная запись Microsoft. Вы можете создать ее на сайте Microsoft.
• Если у вас не получается нажать кнопку «Установить» в магазине Microsoft Store, обновите ОС Windows, чтобы она соответствовала минимальным системным требованиям приложения «iCloud для Windows».
• Узнайте основные способы исправления проблем с обновлением и установкой на сайте поддержки Microsoft.

Если вы видите сообщение об отсутствии на компьютере компонентов для работы с мультимедиа

Проигрыватель Windows Media воспроизводит видео- и аудиофайлы на ПК. Он необходим для установки приложения «iCloud для Windows». Если при попытке загрузить приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий на экране появляется сообщение о необходимости установки пакета компонентов для работы с мультимедиа для использования iCloud, нажмите «Загрузить». Затем следуйте инструкциям на следующем экране.

Если компоненты Windows для работы с мультимедиа отключены или проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки ПК, установить приложение iCloud для Windows не удастся.

Включение проигрывателя Windows Media

1. Откройте «Панель управления» > «Все элементы панели управления» > «Программы и компоненты».
2. Щелкните ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
3. Установите флажок «Компоненты для работы с мультимедиа», чтобы снова их включить.
4. Нажмите кнопку «ОК».

Перезагрузите компьютер при выводе сообщения о необходимости перезагрузки, после чего установите iCloud для Windows.

Если вы находитесь в Европе или Южной Корее и проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК, вы можете загрузить пакет компонентов для работы с мультимедиа с веб-сайта Microsoft.

Обновление приложения «iCloud для Windows 11» или более поздней версии

Чтобы загрузить последнее обновление, посетите магазин Microsoft Store.

Настройка iCloud на компьютере с Windows

Узнайте, как настроить iCloud на всех своих устройствах. Остальное происходит автоматически.

Для оптимальной работы с iCloud устройство должно соответствовать минимальным системным требованиям.

Загрузка приложения «iCloud для Windows»

Приложение «iCloud для Windows» обеспечивает доступ к вашим файлам, фотографиям, контактам, календарям и другому контенту с устройств Apple и компьютеров с Windows.

Хотите получить доступ к новейшим функциям iCloud? См. рекомендуемые системные требования. Если вы не знаете, какая у вас версия Windows, узнать это можно здесь. Для работы iCloud требуется подключение к Интернету. Наличие доступа к iCloud и набор функций зависят от региона. Если используется управляемая учетная запись Apple ID, приложение «iCloud для Windows» не будет поддерживаться.

Вход в iCloud

Загрузив приложение «iCloud для Windows», выполните вход с идентификатором Apple ID, который вы используете на своих устройствах Apple.

Возникли вопросы об идентификаторе Apple ID?

Выбор необходимых служб iCloud

Включив iCloud, выберите службы, которые требуется использовать, и нажмите «Применить».

Например, если включить «Фото iCloud» и iCloud Drive, приложение «iCloud для Windows» создаст папки для файлов этих служб в проводнике Windows. После этого файлы, добавляемые в папки iCloud, будут автоматически появляться на всех ваших устройствах Apple.

Если на компьютере с Windows есть фотографии, которые необходимо просматривать на iPhone или iPad, отправьте фотографии с компьютера в iCloud.

Выбор подходящего тарифного плана хранилища

Единое безопасное место хранения всех ваших фотографий, файлов и другого содержимого

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Если вы не можете подключиться или войти в iCloud

Если вы настроили свой идентификатор Apple ID и вам нужна помощь со входом в сервис iCloud или его использованием, выполните следующие действия.

Помощь со входом в iCloud

Прежде чем начать, проверьте на странице «Состояние системы Apple», что в настоящее время нет никаких перебоев или планового обслуживания, влияющего на работу iCloud. Помимо этого, убедитесь, что вы вошли в iCloud с использованием одного и того же идентификатора Apple ID на всех ваших устройствах.

Если вы забыли свой идентификатор Apple ID или пароль

Если вы забыли свой идентификатор Apple ID, проверьте эти настройки и сервисы, чтобы найти его. Если вы забыли пароль для идентификатора Apple ID, узнайте, как сбросить его.

Если вы получили сообщение о том, что ваш идентификатор Apple ID заблокирован или отключен

Если вы или кто-либо другой неправильно вводит пароль, ответы на контрольные вопросы или другие данные учетной записи слишком много раз, идентификатор Apple ID автоматически блокируется из соображений безопасности? и по этой причине вы не будете иметь доступа к сервисам Apple. Узнайте, как разблокировать свой идентификатор Apple ID.

Если вы не можете войти в систему на сайте iCloud.com

Узнайте, что делать, если у вас возникли проблемы со входом в систему на сайтеiCloud.com.

Если вы не можете войти, только когда используете передачу данных по сотовой сети

Убедитесь, что на вашем устройстве iPhone, iPad или компьютере с ОС Windows имеется надежное подключение к Интернету и что вы включили передачу данных по сотовой сетина устройстве iPhone или iPad. Для этого перейдите в раздел «Настройки» > «Сотовые данные» (или «Мобильные данные»). Если этот параметр выключен, вы не сможете получить доступ к идентификатору Apple ID и iCloud при отсутствии подключения к сети Wi-Fi.

Если у вас возникла проблема с получением проверочных кодов или ваш проверочный код отклонен

Узнайте, как получить проверочный код и войти в iCloud с использованием двухфакторной аутентификации. Если ваше устройство работает под управлением iOS 8, OS X Yosemite или более ранней версии, вместо этого выполните вход с помощью двухэтапной проверки.

Если появляется сообщение «Не удалось создать Apple ID» или «Не удалось настроить iCloud»

Если у вас появилось одно из этих сообщений, это означает, что вы превысили количество новых идентификаторов Apple ID, которые можно настроить для iCloud на одном устройстве в течение года. Узнайте, что делать в этой ситуации.

Появление других запросов на ввод пароля

Если вам неоднократно предлагается ввести пароль для идентификатора Apple ID на компьютере Mac или устройстве iOS

• Если вы недавно восстанавливали свое устройство iPhone, iPad или iPod touch из резервной копии iCloud, восстановление могло не завершиться. Не отключайте устройство от надежной сети Wi-Fi и источника питания до завершения восстановления. Выполните эти действия, если вам не удается создать резервную копию данных в iCloud или восстановить данные из резервной копии iCloud.
• Если вы недавно сменили пароль для своего идентификатора Apple ID, вам может понадобиться обновить информацию для входа в сервисы iCloud, которыми вы пользуетесь. Убедитесь, что каждый сервис использует обновленную информацию для входа на вашем устройстве.
• Проверьте, включены ли автоматические загрузки. При наличии готового к загрузке содержимого может появиться запрос на ввод идентификатора Apple ID и пароля, чтобы продолжить загрузку. Узнайте, как возобновлять прерванные загрузки.
• Если вы являетесь организатором, родителем или опекуном в группе семейного доступа, проверьте, поступил ли этот запрос от ребенка для совершения покупки в iTunes Store. В этом случае запрос можно одобрить или отклонить.

Если вы хотите войти в стороннее приложение, но ваш пароль отклоняется

Если вы хотите получить доступ к информации в iCloud из стороннего приложения, вам потребуется использовать пароль для приложения. Это помогает защитить вашу учетную запись, обеспечивая безопасный вход в систему. Узнайте, как создавать и использовать пароли для приложений.

Если требуется дополнительная помощь

Если вам по-прежнему нужна помощь со входом в iCloud, обновите устройство iPhone, iPad или iPod touch до последней версии iOS либо iPadOS и компьютер Mac до последней версии macOS. Дополнительные сведения см. в статье Системные требования для iCloud.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Не можете войти в iCloud в Windows 10? Вот как это исправить

Если вам нужна помощь при входе в iCloud на компьютере с Windows 10 (или на компьютере с Windows), попробуйте выполнить некоторые из перечисленных ниже действий.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Не удается войти в iCloud в Windows 10

1. Предварительные исправления
2. Установите все ожидающие обновления на свой компьютер, проверив наличие обновлений iCloud для Windows
3. Проверьте, соответствует ли ваш компьютер с Windows 10 системным требованиям для iCloud для Windows
4. Сбросить свой пароль Apple ID
5. Найти идентификатор Apple
6. Использовать командную строку
7. Перезапустите Bonjour на вашем компьютере с Windows
8. Проверьте, есть ли у вас учетная запись MobileMe, так как это может повлиять на вход в iCloud
9. Используйте диспетчер задач

1. Предварительные исправления

• Проверьте подключение к Интернету, попытавшись войти на сайт Apple
• Проверьте страницу состояния системы на наличие известных проблем.
• Отключите антивирус и попробуйте войти снова. Если это поможет, включите ваш антивирус

2. Установите все ожидающие обновления на свой компьютер

• Откройте Apple Software Update на вашем компьютере, чтобы автоматически проверять наличие обновлений и выбирать те, которые вы хотите установить
• Вы также можете скачать последнюю версию iCloud для Windows.

Если iCloud для Windows не обновляется, сделайте следующее:

• Нажмите Пуск и выберите Панель управления
• Нажмите Сеть и Интернет
• Нажмите Свойства обозревателя
• В диалоговом окне Свойства Интернета выберите вкладку «Дополнительно».
  
• В разделе «Настройки» выберите «Безопасность».
• Снимите флажок «Не сохранять зашифрованные страницы на диск»

• Попробуйте обновить iCloud для Windows еще раз

3. Проверьте, соответствует ли ваш компьютер с Windows 10 системным требованиям iCloud.

В число требований входят браузеры Microsoft Windows 10, iTunes 12.7, Outlook 2010-2016, Microsoft Edge, Firefox 45 или новее или Google Chrome 54 или новее (только в режиме рабочего стола).

• СВЯЗАННО: iCloud в Windows 10 «застрял в ожидании одобрения»

4. Сбросьте свой пароль Apple ID

Это зависит от типа безопасности, который вы используете для своего идентификатора, такого как электронная почта/пароль/вопросы безопасности или двухфакторная аутентификация.

Электронная почта, пароль и секретные вопросы

• Откройте страницу учетной записи Apple ID
• Нажмите Забыли Apple ID или пароль
• Введите свой Apple ID
• Выберите Сбросить пароль и нажмите Продолжить
• Выберите способ сброса пароля – либо «ответьте на вопросы безопасности», либо «получите письмо», либо, если запрашивается ключ восстановления, используйте шаги для двухфакторной аутентификации
• Войдите снова с новым паролем и обновите настройки пароля на всех ваших устройствах

Двухэтапная проверка

• Откройте страницу учетной записи Apple ID
• Нажмите «Забыли Apple ID или пароль»?
• Введите свой Apple ID и выберите «Сбросить пароль»
• Нажмите Продолжить
• Введите ключ восстановления для двухэтапной проверки. Если вы потеряли его, вы не можете изменить свой пароль
• Выберите доверенное устройство и код подтверждения будет отправлен туда
• Введите проверочный код
• Создать новый пароль
• Выберите Сбросить пароль
• Войдите снова, используя новый пароль, и обновите настройки пароля на всех устройствах.