Не загружается app store mac os

Как решить проблемы с Mac App Store

Магазин приложений для macOS не всегда работает безупречно. Иногда случаются сбои в загрузке новых приложений или же при простом обновлении. Наиболее распространённая проблема – ошибки кеша, когда приложение не загрузилось правильно из-за плохого интернет-соединения. Сегодня мы узнаем, каким образом можно решить эту проблему.

Первым делом выгружаем Mac App Store из памяти вручную или через комбинацию клавиш Command + Q

Запускаем «Терминал». Вводим в окне командной строки следующую команду:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Откроется Finder с необходимой нам папкой com.apple.appstore

На всякий случай создаем папку на рабочем столе. Переносим все файлы из папки com.apple.appstore туда

Запускаем Mac App Store. Если все работает исправно, папку на рабочем столе можно удалить

Вот так просто можно решить проблемы с загрузкой или обновлением программ в Mac App Store.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

Нашли неплохой робот-пылесос. Кроме мощности в нем есть возможность управления через приложение, и мойка полов. Выбрать хороший вариант сложно, но мы стараемся вам помочь.

Приложение «Быстрые команды» — совершенно нетривиальное явление. Благодаря ему пользователи iOS и macOS могут автоматизировать выполнение множества процессов. Но это ещё не всё

Обратили внимание на то, как изменился Safari в iOS 15: не только адресная строка поменяла положение! Появилась поддержка расширений браузера. Рассказываем, что с этим делать

Источник

Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим сервисам Apple

Узнайте, что делать, если на экране вашего устройства появилось сообщение «Не удается подключиться». Эти действия также могут помочь, если приложение ничего не загружает или прекращает работу во время загрузки контента.

Попробуйте совершить следующие действия, если вам не удается подключиться ни к одному из этих приложений или служб:

• App Store
• iTunes Store
• Game Center

• Приложение Apple Books
• Приложение Apple Music
• Apple Fitness+

• Приложение Apple TV
• Приложение Apple News

Проверьте страницу состояния системы

Проверьте страницу состояния системы Apple, чтобы узнать о возможных перебоях в работе сервисов в вашей стране или регионе.

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету

Для этого попробуйте подключиться к любому веб-сайту с помощью любого интернет-браузера. Если ничего не загрузится, воспользуйтесь другим устройством в той же сети, чтобы проверить, сможет ли оно подключиться к какому-нибудь веб-сайту. Если доступ к Интернету отсутствует и на других устройствах, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы сбросить его. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Если к Интернету не подключилось только первое устройство, получите помощь с подключением к сети Wi-Fi на вашем устройстве iPhone, iPad или iPod touch, Apple Watch, Apple TV или на компьютере Mac.

Если вы используете сотовую сеть для подключения к Интернету на устройстве iPhone или iPad, убедитесь, что у вас включена передача данных для используемого вами приложения. Для этого откройте приложение «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и затем включите передачу данных по сотовой сети.

Обновление программного обеспечения

Обновите iOS или iPadOS, macOS, tvOS, watchOS или программное обеспечение для вашего устройства стороннего производителя до последней версии. После чего попробуйте подключиться снова.

Проверьте дату и время

Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch: откройте приложение «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время». Получите помощь с настройкой даты и времени.
На компьютере Mac: перейдите в раздел «Системные настройки», затем выберите пункт «Дата и время».
На устройстве Apple TV: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».

Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени.

Если подключиться все же не удается

Если вы испробовали все перечисленные выше действия, а подключиться по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если на экране появилось другое сообщение о подключении

Совершите перечисленные выше действия, если на экране устройства появилось одно из этих сообщений об ошибке:

• «Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка.»
• «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. iTunes Store временно недоступен. Повторите попытку позже.»
• «Не удалось подключиться к iTunes Store. Убедитесь, что Ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку.»
• «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. Невозможно установить это сетевое соединение. Произошла ошибка в iTunes Store. Повторите попытку позже.».

Связанные темы

• Если ваше устройство подключено к сети, но вам не удается загрузить контент, измените пароль идентификатора Apple ID. Возможно, вам придется выйти из системы и войти в нее снова. При появлении запроса на подтверждение вашей платежной информации убедитесь, что указанные реквизиты совпадают с реквизитами, предоставленными вашим финансовым учреждением.
• Если ваше устройство подключено к сети, но вам не удается загрузить или обновить приложения, приостановите и снова запустите загрузку приложения или перезапустите ваше устройство.
• Узнайте, какие действия можно предпринять, если у вас также появляются всплывающие окна в браузере Safari на компьютере Mac.
• Узнайте, что делать, если на вашем компьютере появилась ошибка -45054.
• С помощью программы iTunes для Windows проверьте, включено ли у вас стороннее программное обеспечение безопасности или брандмауэр Windows.

Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте больше о функциях, доступных в вашей стране или регионе.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Исправлено невозможно подключиться к App Store на MacOS Big Sur, MacBook

Вы разочарованы проблемой «Не удается подключиться к магазину приложений на Mac с MacOS Catalina» на Mac после обновления? И похоже, что при подключении вашего Mac к серверу Apple произошла ошибка. Замечательное обновление для Mac App Store теперь и на macOS. Полностью переработанный магазин приложений — это опыт №1. Давайте посмотрим мой прошлый учебник о том, как включить автоматическое обновление программного обеспечения в macOS, которое автоматически устраняет проблемы с программным обеспечением с помощью автоматической установки нового обновления на Mac.

Вы когда-нибудь получали пустой экран с сообщением Не удается подключиться к App Store в macOS? Тогда я считаю, что вы решили проблему с помощью нескольких простых приемов. И я действительно думаю, что вы не паникуете и готовы исправить не можете подключиться к магазину приложений в macOS Catalina.

Вероятно, проблема возникает из-за старых файлов кеша и некоторых неисправных элементов. Прежде чем исправить ошибку, невозможно подключиться к магазину приложений в macOS, вы должны проверить некоторые требования для запуска магазина приложений. Обратите внимание, что если вы столкнулись с этой ошибкой в ​​MacBook Air, iMac, MacBook Pro, Mac Mini и MacBook, вы можете исправить это, следуя этим советам.

Многие пользователи Mojave заметили проблемы и представили проблемы на поддержке Apple, например:

После обновления до MacOS Catalina я не могу войти в систему или подключиться к App Store.
Я использую последнюю версию MacBook Pro 2018. После обновления до MacOS Catalina я не могу выйти, войти в App Store или просмотреть свою учетную запись. Всегда отображается сообщение «Не удается подключиться к App Store». Я также обновляю свой iMac до MacOS Catalina, на моем iMac этой проблемы нет.

Как я могу исправить эту проблему на моем MacBook Pro 2018 года?

Почему отображается сообщение Не удается подключиться к App Store на Mac?

Быстрый просмотр, который исправляет:

1. Проверьте подключение к Интернету, подключив различные устройства к беспроводной сети.
2. Один раз отключите интернет-соединение и снова подключитесь.
3. Проверьте, не работает ли App Store, или проверьте Статус системы Apple, возможно, Apple выполняет обновление, поэтому Mac App Store находится на обслуживании.
4. Выключите Mac и через несколько минут перезапустите его.
5. Принудительно выйдите из Mac App Store и снова запустите его, удерживая клавишу Shift. Если это сработает, обновите Mac App Store.
6. Отключите антивирус на один раз (игнорируйте, если у вас нет антивируса) и проверьте, работает ли App Store на Mac или нет.

Исправление 1: проверьте дату и время вашего Mac

Проверьте дату и время, если они не настроены правильно, возможно, Mac App Store не будет подключаться к macOS Mojave.

• Шаг №1: Щелкните значок «Apple» и откройте «Системные настройки».
• Шаг № 2: Теперь нажмите «Дата и время».

Исправление 2: проверьте страницу состояния системы Apple

Вполне возможно, что вы не единственный человек, у которого не удается подключиться к App Store MacOS Catalina или Mojave, эта возможность может быть верной только тогда, когда App Store не работает из-за технического обслуживания или какой-либо ошибки. Вы можете проверить Страница состояния системы Apple чтобы определить доступность Mac App Store.

Исправление 3: прекратите использование прокси-сервера на Mac в настройках сети

Обычно люди используют прокси-сервер в случае медленных сетей и увеличения скорости интернета. Иногда прокси-сервер, используемый для взлома системы безопасности. Итак, следуйте приведенным ниже настройкам сети.

1. В верхнем меню Mac нажмите логотип Apple.
2. Затем нажмите на параметр «Системные настройки».
3. Теперь найдите и коснитесь опции сети.
   

Сеть в Системных настройках на Mac

В правом нижнем углу экрана нажмите «Дополнительно ..».

Расширенные настройки в WiFI на Mac

Щелкните вкладку «Прокси» и установите флажок «Автоматическое обнаружение прокси» и снимите флажок «Прокси-сервер SOCS».

Выберите Auto Proxy в настройках Mac WiFi.

Исправление 4: отключение корневого каталога Digital Certificate Assurance EV на Mac

Следуйте этому решению на своем Mac, отключите цифровой сертификат на своем Mac и проверьте.

1. Откройте Finder на Mac, нажмите «Приложения»> «Утилиты».
2. Теперь откройте доступ к связке ключей.
3. Затем в окне связки ключей выберите «Системные инструменты» в разделе «Связки для ключей» и «Все элементы» в разделе «Категории».
   

Корневой центр сертификации DigiCert

Теперь на следующей стороне дважды щелкните Digicert High Assurance EV Root CA.

Никогда не доверяйте DigiCertificate на Mac

В разделе «Доверие» выберите «Никогда не доверять» в разделе «При использовании этого сертификата».

Вот и все.

После этого перезагрузите Mac и отмените изменения.

Исправление 5: Удалить файл БД из папки кеша Mac

Прежде всего, найдите папку Cache на вашем MacBook Mac. Путь к папке сложен, поэтому следуйте приведенной ниже команде,

1. Откройте Finder на Mac.
2. Затем, Сверху меню Mac> Перейти> Перейти в папку…
3. Теперь введите эту команду: / var / db / crls / и нажмите «Перейти».
4. Здесь вы увидите имена файлов базы данных: «crlcache.db» и «ocspcache.db»
   

Очистить кеш БД на Mac

Переместите этот файл в корзину. и перезагрузите Mac.

Теперь проверьте, работает ли Apple Store на Mac должным образом.

Вот и все.

Исправление 6: обновите Mac до последней версии программного обеспечения

Проверьте, какую версию macOS вы используете, если доступно обновление, обновите его.

• Шаг 1. Щелкните значок «Apple» и выберите «Об этом Mac».
• Шаг 2: Здесь вы можете увидеть, какая версия установлена ​​на вашем Mac.
• Попробуйте нажать кнопку «Обновление программного обеспечения», чтобы узнать, попадет ли он в App Store.

Полезно для вас: Включите автоматическое обновление программного обеспечения на Mac.

Исправление 7. Убедитесь, что подключение к Интернету активно.

Чтобы использовать Mac App Store, ваш Mac должен быть подключен к Интернету, иначе он покажет ошибку «Вы не подключены к Интернету». Поэтому, если вы получаете ту же строку с ошибкой, значит, подключение к Интернету вашего Mac может быть медленным или вообще не работать. Чтобы проверить это, откройте браузер Safari и загрузите любой веб-сайт, если он работает нормально, вам нужно перейти к следующему исправлению.

А пока попробуйте эти уловки;

1. Переключитесь на другие сети Wi-Fi или подключите к Mac широкополосный кабель.
2. Перезагрузите модем или маршрутизатор Wi-Fi.
3. Выключите VPN, если он активен.
4. Если ни один из них не работает, свяжитесь с вашим INS.

Исправление 8: выход и вход на Mac

Если по-прежнему не удается подключиться к Mac App Store, а App Store не загружает приложения на Mac, рекомендуемое исправление — выйти из системы и перезагрузить Mac, а затем войти в систему с Apple ID. Это будет быстро удалено, если Apple ID вызывает какие-либо проблемы при загрузке приложений на Mac.

1. Запустите App Store и щелкните Магазин в строке меню.
2. Щелкните Выйти.
3. Затем щелкните App Store, а затем Закройте App Store.
4. Перезагрузите Mac, затем откройте App Store и снова выберите Store для входа.

Исправление 9: удалите настройки App Store с Mac

Настройки App Store можно в некоторой степени назвать файлами кэша Mac App Store, которые используются для ускорения работы App Store, но могут создавать множество подобных проблем. Иногда их удаление является единственным решением для восстановления функциональности программы, и в вашем случае это может решить проблему App Store Not Working на Mac.

1. Перейдите в Finder.
2. Нажмите «Перейти» и выберите «Перейти в папку».
3. Введите следующий путь

/ Library / Caches / и перейдите.

Теперь найдите следующие файлы и переместите их в корзину.

• apple.appstore
• apple.applestoreagent
• магазин
• склады
• хранитсязагрузить
• storeinapp

Затем введите путь, как вы делали ранее,

/ Library / Containers /, нажмите «Перейти» и удалите файлы, как указано ниже.

• apple.storeagent.plist
• apple.commerce.plist
• apple.appstore.plist

Исправление 10: проверьте настройки брандмауэра на вашем Mac

Настройки брандмауэра на вашем Mac настроены для защиты системы от угроз и повышения безопасности. Однако это также может вызвать проблему, если выбран неправильный вариант, поэтому вы должны проверить один и проверить следующие настройки, чтобы исправить App Store, не работающий в macOS Catalina или MacBook Pro.

1. Перейдите в Системные настройки.
2. Перейдите в раздел Безопасность и конфиденциальность.
3. Откройте брандмауэр.
4. Возможно, вам потребуется щелкнуть значок замка внизу и ввести пароль администратора, чтобы изменить настройки брандмауэра.
5. Установите флажок Автоматически разрешать встроенному ПО принимать входящие соединения.

Исправление 11: очистите кеш брандмауэра на вашем Mac

Если настройки брандмауэра уже верны, попробуйте удалить кеш брандмауэра Mac. Не волнуйтесь, брандмауэр автоматически создаст новый кеш.

1. Запустите Finder.
2. Щелкните Перейти> Перейти в папку.
3. Введите путь / var / db / crls / и нажмите Go.
4. После того, как вы указали местоположение, найдите следующие файлы и переместите их в корзину.

1. Если потребуется, введите пароль администратора и удалите их.

Исправление 12: перезагрузите Mac в безопасном режиме

Попробуйте перезапустить Mac в безопасном режиме, это может исправить ошибку Mac не может подключиться к App Store. Выключите Mac, а затем включите его. Немедленно нажмите и удерживайте кнопку Shift, пока не появится экран входа в систему.

Теперь попробуйте использовать Mac App Store.

Источник