«Не удалось получить доступ к службе установки Windows» при попытке установки Office

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

При попытке установки Microsoft Office вы можете получить сообщение об ошибке, аналогичное следующему:

«Не удалось получить доступ к службе установки Windows».

Причина

Эта проблема может возникнуть, если файлы установщика Windows повреждены или отсутствуют.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов.

Метод 1. Используйте средство Msconfig, чтобы подтвердить, что служба установки запущена

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В поле Открыть введите msconfig и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

На вкладке Services щелкните, чтобы выбрать контрольный ящик, который находится рядом с установщиком Windows. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Нажмите кнопку ОК, а затем перезапустите, чтобы перезапустить компьютер. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Установите Office снова. Когда вам будет предложено ввести ключ продукта, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.

Office будет установлен, и вам не будет предложен ключ продукта при запуске программ.

Метод 2. Перерегистрируйте установщик Windows

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, см. в этой информации, как создать и восстановить реестр в Windows.

Примечание Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие действия могут быть разными на вашем компьютере. Если они есть, см. документацию по продуктам для выполнения этих действий.

Для повторной регистрации установщика Windows выполните следующие действия.

Примечание Если вы не можете выполнить следующие действия, перейдите к методу 3.

Нажмите кнопку Начните, а затем нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Щелкните все файлы и папки. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В поле Имя файла введите Msiexec.exe и нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

После завершения поиска сделайте заметку о расположении Msiexec.exe файла. Расположение файла должно быть похоже на следующий пример: C:\Windows\System32 (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В меню Файл нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть диалоговое окно Поиска. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Найдите и нажмите следующий ключ реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer(The кадр экрана для этого шага указан ниже).

В правой области окна редактора реестра дважды щелкните ImagePath. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В диалоговом окне Изменить строку, которая появится, убедитесь, что строка в поле данных Value содержит правильный путь для файла Msiexec.exe, который вы определили на шаге 4.

Примечание Ниже приводится пример правильного пути, в котором диск — это диск, на котором установлена Windows:

drive:\Windows\System32\msiexec.exe /V

Если поле данных Value не содержит правильный путь, внести изменения, чтобы исправить путь, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Edit String. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В меню File нажмите кнопку Выход, чтобы выйти из редактора реестра. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).


Запустите компьютер в безопасном режиме, а затем зарегистрируйте Msiexec.exe файл. Для этого выполните следующие действия:

Выключите компьютер и перезапустите компьютер.

Перезапустите компьютер и нажмите клавишу F8 на клавиатуре. На компьютере, настроенном для загрузки на несколько операционных систем, нажмите клавишу F8 при просмотре меню загрузки.

Используйте клавиши ARROW для выбора безопасного режима и нажмите кнопку ENTER.

Если меню загрузки появится снова и слова «Безопасный режим» отображаются синим цветом в нижней части, выберите установку, которую необходимо запустить, и нажмите кнопку ENTER.

Войдите на компьютер.

Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введите msiexec /regserver в поле Открыть, а затем нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Выключите компьютер и перезапустите компьютер в обычном режиме.

Если вы все еще не Microsoft Office и получите сообщение об ошибке, аналогичное сообщению, перечисленное в разделе «Симптомы», перейдите в метод 3.

Метод 3. Попробуйте методы, перечисленные в статье 319624 базы знаний Майкрософт

Попробуйте методы, перечисленные в следующей статье Microsoft Knowledge Base:

Сообщение об ошибке 319624 «Служба установки Windows не может быть доступом» при установке приложения

Метод 4. Переустановка установки Windows

Примечание Этот метод применяется к Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows NT 4.0. Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 повторно примем новейший пакет служб или отремонтирует операционную систему.

Чтобы переустановить установщик Windows, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В поле Открыть введите cmd и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В командной строке введите следующие строки. Нажмите КНОПКУ ВВОД после ввода каждой строки.

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

ren msi.dll msi.old

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

ren msiexec.exe msiexec.old

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

ren msihnd.dll msihnd.old

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В командной подсказке введите выход и нажмите кнопку ENTER. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Restart your computer.

Обновление файлов установщика Windows до последней версии. Для этого посетите один из следующих веб-сайтов Майкрософт, а затем скачайте и установите Установщик Windows 2.0.

Примечание Установка Windows 2.0 включена в Microsoft Windows XP. Вам не нужно выполнять этот шаг, если вы используете Windows XP.

После завершения установки установщика Windows выключите и перезапустите компьютер, прежде чем Microsoft Office.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о перезапуске Windows в безопасном режиме см. в дополнительных параметрах запуска (включая безопасный режим).

Не запускает установку windows 2003

Сообщения: 14
Благодарности: 0

была такая же проблема, нлайт криво подсунул дрова на рейд. интегрируй дрова на рейд в ручную, вот тебе мануальчик.

с дискетки имеем файлы

Код:
iaAHCI.inf
iastor.inf
iaAHCI.cat
iastor.cat
iastor.sys
txtsetup.oem

их все кроме txtsetup.oem нужно обработать makecabом и засунуть в i386

Код:
makecab iaAHCI.inf iaAHCI.in_
makecab iastor.inf iastor.in_
makecab iaAHCI.cat iaAHCI.ca_
makecab iastor.cat iastor.ca_
makecab iastor.sys iastor.sy_

причем заглавные/строчные буквы в названиях неважно. Также было указано до этого на форуме что их нужно копировать в каталог где autorun.inf — это ошибка. После обраотки makecabом файлы нужно копировать в i386

далее нужно их прописать в txtsetup.sif
Добавляем нижележащий код в соответствующие секции. причем важно вставляем именно в соответсвенные существующие секции. если просто вставить в конце txtsetup.sif работать не будет

[SCSI]
iastor = «ICHR10 RAID»

то что будет в кавычках неважно , вместо «ICHR10 RAID» можно написать «My SUPER RAID!»

Код:
[SCSI.Load]
iastor = iastor.sys,4

Код:
[HardwareIdsDatabase]
PCI\VEN_8086&DEV_2682&CC_0104 = «iastor»
PCI\VEN_8086&DEV_27C3&CC_0104 = «iastor»
PCI\VEN_8086&DEV_27C6&CC_0104 = «iastor»
PCI\VEN_8086&DEV_2822&CC_0104 = «iastor»
PCI\VEN_8086&DEV_282A&CC_0104 = «iastor»

все эти pci/ven подсматриваем в txtsetup.oem

Код:
[SourceDisksFiles]
iaAHCI.inf = 1. 20,0,0
iastor.inf = 1. 20,0,0
iaAHCI.cat = 100. 3,3
iastor.cat = 100. 3,3
iastor.sys = 1. 3_,4,1. 1,4

причем в txtsetup.sif несколько секций [SourceDisksFiles] нужно вставлять именно в ту где прописан intelide.sys потому что это драйвер такого же порядка что и мы хотим происать. Также важно как прописан iastor.sys. Я имею ввиду

iastor.sys = 1. 3_,4,1. 1,4

в способе от raskren написано неправильно — 1. 3_,4,1
Если есть сомнения смотрим как прописаны аналогичные sys файлы

Далее нужно прописатиь файлы в файл dosnet.inf
Нужно ли обязательно туда прописыать я не знаю. я попробовал два способа интеграции что описаны на конференции — первый с $OEM$ и второй тот что выше. ни один не сработал да и с $OEM$ очень длительно и муторно к тому же, а этот сработал с первого раза. Желания допиливать просто нет времени.
итак прописываем файлы в dosnet.inf

Вписываем файлы в те же секции что и intelide.sys а именно

Код:
[FloppyFiles.1]
d1,iaAHCI.inf
d1,iastor.inf
d1,iaAHCI.cat
d1,iastor.cat
d1,iastor.sys

[Files]
d1,iaAHCI.inf
d1,iastor.inf
d1,iaAHCI.cat
d1,iastor.cat
d1,iastor.sys

Готово!
Все должно работать, единственнное когда уже будет графическая часть установки windows скажет что iastor.sys не найден и будет кнопка «browse» — нажимаем и выбираем. Подчеркиваю если все сделано правильно то этот вопрос возникнет не в текствой части установки там где выбора никокого нет а в графической .

Далее в целом как я устанваливаю виндовс в особо тяжелых случаях когда не могу просто его перенести со старого компа на новый.
Загружаюсь с winpe , в процессе загрузки подгружаю драйвера по F6. разбиваю и форматирую новый диск на два: первый большой и в конце небольшой раздел в который копирую I386. пусть первввый раздел это C: а второй который с I386 будет F:

тогда чтобы установить windows из командной строки запускаю

Код:
f:\i386\winnt32 /s:f:\i386 /syspart:c: /tempdrive:f:

/s:f:\i386 — показыввает где потом в процессе установки искать дистрибутив
/syspart:c: — на какой раздел ставить windows
/tempdrive:f: — где хранить времнные файлы в процессе установки

после того как комп предложит перезагрузиться жмем и можно провертиь правильность наших дейсмтвий. Если в txtsetup.sif все прописано правильно то в папке

Код:
C:\$win*nt*ls* (чтото типа того)

внутри будет iastor.sys , в той же подпапке что и intelide.sys

Если в dosnet.inf все прописано правильно то на другом диске

Код:
F:\$win*nt*ls* (чтото типа того)

внутри будет iastor.sys

Если это так можно смело перезагружаться и начинать установкк, если нет стираем эти каталоги

ищем ошибки и пробуем снова

Код:
f:\i386\winnt32 /s:f:\i386 /syspart:c: /tempdrive:f: