Не запускается служба смарт карт windows 10

Question

Приобрел новый ноутбук Lenovo V320-17IKB, Windows10. Столкнулся с проблемой — служба Смарт-карта запускается, работает примерно 10 секунд и останавливается. При этом в журнале событий в разделе Система появляются 4 события с ошибкой:

1) Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID
<6b3b8d23-fa8d-40b9-8dbd-b950333e2c52>
и APPID
<4839ddb7-58c2-48f5-8283-e1d1807d0d7d>
пользователю NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

2) Параметры разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

и APPID
<316cded5-e4ae-4b15-9113-7055d84dcc97>
пользователю NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

3) Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID
<6b3b8d23-fa8d-40b9-8dbd-b950333e2c52>
и APPID
<4839ddb7-58c2-48f5-8283-e1d1807d0d7d>
пользователю NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

4) Параметры разрешений по умолчанию для компьютера не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

и APPID
<316cded5-e4ae-4b15-9113-7055d84dcc97>
пользователю NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-19) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

Что делал для решения проблемы:

1) Обновил Windows до последней сборки

2) Пробовал решения по аналогичным событиям- 10016. Решения связанные с разрешениями на разделы в реесте и разрешениями DCOM

Ничего не помогло.

Проблема очень актуальна, т.к. из-за этой службы не работает ПО «Алладин Единый клиент Jacarta» необходимое для клиент-банк.

Смарт-карты для службы Windows Smart Cards for Windows Service

Применимо к: Windows 10, Windows Server 2016 Applies To: Windows 10, Windows Server 2016

В этом разделе для ИТ-специалистов и разработчиков смарт-карт описывается, как служба смарт-карт для Windows (прежнее название — диспетчер ресурсов смарт-карт) управляет взаимодействием с читателями и приложениями. This topic for the IT professional and smart card developers describes how the Smart Cards for Windows service (formerly called Smart Card Resource Manager) manages readers and application interactions.

Служба смарт-карт для Windows предоставляет базовую инфраструктуру для всех остальных компонентов смарт-карт при управлении считывателей смарт-карт и взаимодействиями с приложениями на компьютере. The Smart Cards for Windows service provides the basic infrastructure for all other smart card components as it manages smart card readers and application interactions on the computer. Он полностью соответствует спецификациям, установленным в pc/SC Workgroup. It is fully compliant with the specifications set by the PC/SC Workgroup. Сведения об этих спецификациях см. на веб-сайте pc/SC Workgroup Specifications. For information about these specifications, see the PC/SC Workgroup Specifications website.

Служба смарт-карт для Windows запускается в контексте локальной службы и реализуется как общая служба процесса хоста служб (svchost). The Smart Cards for Windows service runs in the context of a local service, and it is implemented as a shared service of the services host (svchost) process. Смарт-карты для службы Windows, Налддсвейру, имеет следующее описание службы: The Smart Cards for Windows service, Scardsvr, has the following service description:

**** Примечание Чтобы winscard.dll в качестве правильного установщика класса, INF-файл для ридера смарт-карт должен указать следующее для Class и ClassGUID: Note For winscard.dll to be invoked as the proper class installer, the INF file for a smart card reader must specify the following for Class and ClassGUID:
Class=SmartCardReader
ClassGuid=

По умолчанию служба настроена для ручного режима. By default, the service is configured for manual mode. Создателям драйверов для чтения смарт-карт необходимо настроить свои infs таким образом, чтобы они запускали службу автоматически и winscard.dll файлы вызывали предопределеную точку входа для запуска службы во время установки. Creators of smart card reader drivers must configure their INFs so that they start the service automatically and winscard.dll files call a predefined entry point to start the service during installation. Точка входа определяется как часть класса SmartCardReader и не вызвана напрямую. The entry point is defined as part of the SmartCardReader class, and it is not called directly. Если устройство объявляет себя как часть этого класса, автоматически вызывается точка входа для запуска службы при вставке устройства. If a device advertises itself as part of this class, the entry point is automatically invoked to start the service when the device is inserted. Использование этого метода гарантирует, что служба будет включена при необходимости, но также отключена для пользователей, не использующих смарт-карты. Using this method ensures that the service is enabled when it is needed, but it is also disabled for users who do not use smart cards.

Когда служба запущена, она выполняет несколько функций: When the service is started, it performs several functions:

Она регистрируется для уведомлений службы. It registers itself for service notifications.

Она регистрируется для уведомлений plug and Play (PnP), связанных с удалением и добавлением устройств. It registers itself for Plug and Play (PnP) notifications related to device removal and additions.

Он инициализирует кэш данных и глобальное событие, которое сообщает о том, что служба запущена. It initializes its data cache and a global event that signals that the service has started.

**** Примечание Для внедрения смарт-карт рассмотрите возможность отправки всех сообщений в операционных системах Windows со средствами чтения смарт-карт через службу смарт-карт для Windows. Note For smart card implementations, consider sending all communications in Windows operating systems with smart card readers through the Smart Cards for Windows service. Это обеспечивает интерфейс для отслеживания, выбора и связи со всеми драйверами, которые объявляют себя членами группы устройств чтения смарт-карт. This provides an interface to track, select, and communicate with all drivers that declare themselves members of the smart card reader device group.

Служба смарт-карт для Windows классифицируют каждый слот устройства чтения смарт-карт как уникальный считыватель, и каждый слот также управляется отдельно независимо от физических характеристик устройства. The Smart Cards for Windows service categorizes each smart card reader slot as a unique reader, and each slot is also managed separately, regardless of the device’s physical characteristics. Служба смарт-карт для Windows обрабатывает следующие высокоуровневые действия: The Smart Cards for Windows service handles the following high-level actions:

Введение в устройство Device introduction

Инициализация читателя Reader initialization

Уведомление клиентов о новых читателях Notifying clients of new readers

Сериализация доступа к читателям Serializing access to readers

Доступ к смарт-карте Smart card access

Туннелing команд для чтения Tunneling of reader-specific commands

Не запускается служба смарт карт windows 10

Возможно, эта информация будет интересна

При открытии Панели управления Рутокен на вкладке Администрирование отображается ошибка: «Системная служба «Смарт-карты» не отвечает на запросы. Операции с по этой причине невозможны. Проверьте состояние и настройки службы».

Существуют разные причины возникновения этой ошибки, в зависимости от схемы работы:

1. Убедитесь, что служба Смарт-карта на компьютере, с которого осуществляется подключение (на клиенте), запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService (Пуск — Панель управления — Администрирование — Службы).

2. Попробуйте запустить или перезапустить службу.

3. Если служба не работает (не запускается или не перезапускается), то может понадобиться ее переустановка (это могут сделать только системным администраторы).

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)

4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу Смарт-карта. Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы.

Если Рутокен вставлен в компьютер (в сервер), а к нему пытаются обратиться удаленно, такая схема работать не будет.

Протокол RDP (Remote Desktop Protocol) не позволяет удаленно работать со смарт-картами, так как это противоречит безопасности.

Рекомендуем подключать Рутокен в компьютер, с которого будет осуществляться удаленное подключение (в клиент).

В качестве альтернативного варианта, вы можете использовать средства удаленного подключения, не использующие протокол RDP (TeamViewer, Radmin, AmmyyAdmin и т.д.), однако такое подключение противоречит самой логике двухфакторной аутентификации и является небезопасным.

1. Убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).

2. Попробуйте Запустить/Перезапустить службу.

3. Если служба не работает/не запускается/не перезапускается — может понадобиться ее переустановка (Только системным администраторам!).

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)

4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу «Смарт-карта». Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы со службой «Смарт-карта».

» Не удалось запустить службу Smart Card Resource Manager на Локальный компьютер. Ошибка 1068; Не удалось запустить дочернюю службу.»

Ответы (5) 

• В меню Пуск выберите Панель управления , затем Администрирование и запустите Просмотр событий (Если пункта Администрирование нет, выберите ссылку Переключение к классическому виду в левой части окна Панели управления );

• В левой части окна:

1. Выберите журнал Приложение ;
2. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Сохранить файл журнала как . в контекстном меню;

1. Введите какое-то имя файла, например appevents и нажмите кнопку Сохранить ;

• Так же повторите пункты 1-3 для журналов Безопасность и Система — сохраните их в файлы.
• Все полученные файлы переместите в отдельную папку и создайте ее архив (для этого, нажмите по папке правой кнопкой, выберите Отправить — Сжатая ZIP-папка)

1. Зайдите на http://skydrive.live.com ( если там всё на английском, справа вверху выберите Options — Language , Русский ).

2. После смены языка увидите папку Общедоступные — выбирайте ее, нажмите Добавить файлы . Перетащите на форму архив папки.

После того, как перетащили — нажимайте Передать .

3. После завершения передачи перейдите в папку Общедоступные , скопируйте её адрес из адресной строки и вставьте сюда. Мы сможем получить доступ к этим файлам и проанализировать их. Никаких паролей и конфиденциальной информации они не содержат.

Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы (Страница 1 из 2)

Сообщений с 1 по 15 из 27

#1 Тема от Zondrik 2012-07-11 06:30:28

• Zondrik
• Посетитель
• Неактивен

Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Здравствуйте, перешли на новую ОСь Windows 2008 R2, возникли проблемы с токеном. Выкачал с вашего сайта 64 битные драйвера версии 2.85, поставил, дрова встали нормально, но вот панель управления токенами отказывается работать, служба Смарт-карт не отвечает, перегружал службу, не помогло. Подскажите чего-нить.

#2 Ответ от Ирина Богданова 2012-07-11 08:26:23

• Ирина Богданова
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Добрый день.
Проверьте, пожалуйста, настройки службы http://forum.rutoken.ru/topic/1472/
Вы локально работаете или по RDP?

#3 Ответ от Zondrik 2012-07-11 12:14:43

• Zondrik
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Работал удалённо. Проблема разрешилась сама собой при локальной установке, спасибо, тему можно закрыть.

#4 Ответ от osipov 2013-01-13 18:14:18

• osipov
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же самая проблема. Сервер Windows multipoint server, ставил с клиента, подключенного по usb. Служба смарт-карт настроена правильно. Что делать?

#5 Ответ от Алексей Несененко 2013-01-14 08:49:33

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же самая проблема. Сервер Windows multipoint server, ставил с клиента, подключенного по usb. Служба смарт-карт настроена правильно. Что делать?

То есть Вы тоже работаете удаленно?

#6 Ответ от Skullll 2013-02-11 09:45:33

• Skullll
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же проблема, локально на сервере все работает, по RDP пишет Системная служба «Смарт-карты» неотвечает?

#7 Ответ от Vladimir Ivanov 2013-02-11 09:59:38

• Vladimir Ivanov
• Администратор
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же проблема, локально на сервере все работает, по RDP пишет Системная служба «Смарт-карты» неотвечает?

Это особенности протокола RDP: он не позволяет работать с удаленными смарт-картами. Токен или смарт-карта должны быть на клиентской машине.

#8 Ответ от Skullll 2013-02-11 10:41:28

• Skullll
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

то есть на тонких клиента его использовать нельзя?

#9 Ответ от Skullll 2013-02-11 10:46:00

• Skullll
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

в офисе только Терминальный сервер 2008 R2 и тонкие клиенты

#10 Ответ от Vladimir Ivanov 2013-02-11 10:54:32

• Vladimir Ivanov
• Администратор
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

то есть на тонких клиента его использовать нельзя?

На тонких клиентах можно использовать, конечно. Токен должен быть подключен к тонкому клиенту и проброшен на терминальный сервер.

#11 Ответ от off69sys 2013-11-22 11:55:12 (2013-11-22 11:56:05 отредактировано off69sys)

• off69sys
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Здравствуйте!
Коллеги, помогите добрым советом в моей ситуации!
Чтобы лучше представить ситуацию, вложил картинку, уместив на ней ключевые, на мой взгляд, моменты того, что мешает работе ключей Рутокен. На словах могу добавить, что картина наблюдается на терминальном сервере, работа ведётся по RDP, токен установлен на клиентской машине. Наблюдаемый Unknown device в диспетчере устройств — это со слов админа «контроллер USB на системной плате». В моём понимании контроллер неработающий, никаких вразумительных комментов от админа на этот счёт не добился.
Какая ещё нужна информация, чтобы поточнее составить своё экспертное заключение?
С уважением, Сергей Валерьевич

#12 Ответ от Vladimir Ivanov 2013-11-22 11:59:30

• Vladimir Ivanov
• Администратор
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Какая ещё нужна информация, чтобы поточнее составить своё экспертное заключение?
С уважением, Сергей Валерьевич

Здравствуйте!
Какая модель токена используется?
Драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте?

#13 Ответ от off69sys 2013-11-22 12:41:49 (2013-11-25 13:01:04 отредактировано off69sys)

• off69sys
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Какая ещё нужна информация, чтобы поточнее составить своё экспертное заключение?
С уважением, Сергей Валерьевич

Здравствуйте!
Какая модель токена используется?
Драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте?

Используется Rutoken RF 128K (HID) s (из счёта на оплату).
Да, драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте.
Рекомендации какие-то будут?

#14 Ответ от off69sys 2013-11-26 16:05:47

• off69sys
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Используется Rutoken RF 128K (HID) s (из счёта на оплату).
Да, драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте.
Рекомендации какие-то будут?

#15 Ответ от Алексей Несененко 2013-11-26 16:34:40

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Настройки службы смарткарт проверяли на обоих машинах?
Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?