Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже

О проблеме

При запуске Uplay появляется сообщение — «Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн», то прочитав статью, вы найдете самое подробное решение проблемы. Не расстраивайтесь это распространенная ошибка среди фанатов игр Юбисофт и пользователей сервиса Юплей.

Если вылетает окно с ошибкой — «Невозможно установить соединение со службой Uplay», способы, описанные в статье, тоже подойдут для решения неполадки, а также для любых проблем, связанных с подключением Uplay через интернет.

Пользователи сталкиваются с сообщением при запуске Uplay, вводе ключа активации для купленной игры, или выбрав игру по сети. Часто проблема установки соединения связана с проблемой серверов Ubisoft, поэтому желательно проверить форум техподдержки, на предмет профилактики или аварии.

Переустановка программы

В ряде случаев пользователям, столкнувшимся с проблемами недоступности сервиса Ubisoft или установки соединения, помогает переустановка клиента. Переустановка может потребоваться по разным причинам, устаревшая версия клиента, установленная с покупкой игры через Steam или пиратская версия программы.

Сначала нужно полностью удалить старый клиент Uplay, и если установлена, все компоненты пиратской версии игры.

Важно
Перед удалением программы, сделайте резервные копии игровых сохранений. Прочитать подробную инструкцию как сделать бэкапы можно тут.

1. Чтобы удалить Uplay, зайдите в меню «Пуск» вашего компьютера и откройте «Панель управления». В панели найдите «Программы и компоненты», а в открывшемся списке найдите Uplay и удалите приложение.
2. Также придется удалить оставшиеся компоненты Юплей вручную, располагающиеся по следующим адресам, в зависимости от разрядности операционной системы:
   C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\
   C:\Program Files\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\
3. Последним шагом нужно установить клиент Uplay. Техподдержка Ubisoft рекомендует устанавливать программу строго в папку по умолчанию. Скачайте последнюю версию Uplay с официального сайта, нажав кнопку ниже.

Отключение запуска в режиме оффлайн

Запустите Uplay, затем зайдите в настройки программы. В настройках перейдите на вкладку сеть и деактивируйте чекбокс опции «Всегда запускать Uplay в режиме оффлайн».

Перезапустите лаунчер и проверьте, пропала ли ошибка об установке соединения со службами.

Запуск от имени администратора

Перейдите в папку с установленным клиентом и найдите в ней файл Uplay.exe . Щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из выпадающего меню «Запуск от имени администратора». Запустив программу с повышенными правами, проверьте вылезает ли ошибка об установке соединения. Данный способ часто помогает юзерам Windows 8.

Если ошибка недоступности серверов Ubisoft пропала, откройте «свойства» файла Uplay.exe нажав на него правой кнопкой мыши, а затем выберите «Совместимость». Включите галочку «Выполнять эту программу от имени администратора» чтобы навсегда изменить уровень прав на запуск Uplay.

Правка файла hosts

Если вы когда-либо устанавливали пиратские копии игр от Ubisoft, очень вероятно, что «лекарства» таких игр оставили след в вашей системе и блокируют установку соединения со службами Uplay. Частой причиной появления сообщения — сервис Ubisoft сейчас недоступен, оказывается измененный файл hosts.

Расположение файла находится по адресу C:\Windows\System32\Drivers\Etc , перейдите в папку и откройте его любым текстовым редактором, например, блокнотом.

Изучите файл и удалите из него строки, приведенные ниже.

Если ваш hosts не изменен и вы не нашли в нем этих строк, перейдите к шагу настройки соединения.

К сведенью!
Для исправления файла hosts необходимо обладать правами администратора, поэтому перед редактированием зайдите в систему из-под учетной записи администратора.

Создание файла hosts

Если не получилось внести изменения из-под администраторской учетной записи, создайте новый файл hosts , пользуясь следующей инструкции.

1. Перейдите в фолдер с файлом, переименуйте его в hosts.old .
2. Запустите блокнот и введите следующий код.
3. Закройте блокнот и сохраните файл с именем hosts . Сохраните hosts в любое удобное место, например, рабочий стол.
4. Скопируйте созданный файл в папку C:\Windows\System32\Drivers\Etc .

Настройка соединения

Антивирусы, файерволы и брандмауэр

Сначала удостоверьтесь не блокируется ли Uplay вашей антивирусной защитой и брандмауэром Windows. Затем добавьте программу в исключения вашего антивируса и брандмауэра.

Инструкцию по добавлению Uplay в исключения вашего антивирусного продукта, придется погуглить, а как разблокировать программу в брандмауэре, читайте ниже.

1. Откройте меню «Пуск», выберите «Панель управления».
2. В панели управления выберите «Брандмауэр Windows».
3. В открывшемся окне, слева, выберите «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows».
4. Далее, выберите из списка Uplay либо «Разрешить другую программу» и укажите путь до Uplay.exe .

Порты Uplay

Одной из причин ошибки установки соединения бывает блокировка или занятость используемых Uplay портов внутри сети. Технология проброса портов позволяет обращаться из интернета к компьютеру за файерволом маршрутизатора.

Узнайте модель используемого маршрутизатора, модема или вай фай роутера и погуглите название, добавив к нему проброс портов или port forwarding в запрос поисковика.

Пробросьте порты, используя инструкцию. Uplay использует следующие порты:
TCP: 80, 443, 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023 и 14024.

Порты игр:
UDP: 3074 и 6015.

Отключение фоновых программ

Пользователи также испытывают проблемы с недоступностью серверов Ubisoft из-за программ, работающих в фоновом режиме системы. Если возможность играть в интернете по-прежнему недоступна, попробуйте закрыть запущенные фоном приложения перед началом игры. Для отключения проделайте следующие шаги.

1. Откройте «Пуск» и введите MSCONFIG в поле поиска, затем нажмите Enter . Команда позволит открыть настройки конфигурации системы.
2. Перейдите на вкладку «Автозагрузка», затем нажмите кнопку «Отключить все».
3. Нажмите кнопку OK, затем перезагрузите систему, при появлении соответствующего запроса.

Примечание
Метод стоит рассматривать как временное решение, чтобы вернуть любые изменения, снова запустите MSCONFIG и нажмите кнопку «Включить все» на вкладке «Автозагрузка».

При установленной операционной системе Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10 программы автозагрузки отключаются прямо из диспетчера задач.

Uplay не видит интернет или потеря соединения, что делать?

Uplay PC — это портал всех видеоигр Ubisoft, которые доступные на ПК. Кроме того, пользователи могут получать вознаграждения, покупать сторонние игры, общаться с другими игроками с помощью этого программного обеспечения.

На этой игровой платформе можно найти всемирно известные игры, такие как Rainbow Six Tom Clancy , Assassin Creed, For Honor и другие. Однако пользователи иногда сталкиваются с проблемами подключения Uplay PC на Windows 10 при открытии приложения.

Если у вас возникают проблемы при подключении к серверам Uplay в Windows 10 , вам могут помочь следующие методы.

Не удается подключиться к серверам Uplay, как мне это исправить?

Решение 1 — конфликт программного обеспечения

Иногда, если брандмауэр Windows не обновлен, это может вызвать проблемы при открытии Uplay. Если после обновления брандмауэра проблема не устраняется, вам нужно будет отключить брандмауэр при запуске Uplay.

1. Вот что вам нужно сделать, чтобы выключить брандмауэр Windows:
2. Найдите значок брандмауэра Windows на панели задач в правом нижнем углу вашего компьютера и щелкните по нему.
3. Нажмите на раздел « Брандмауэр и безопасность сети».
4. Затем откройте в центре экрана пункт «Общедоступная сеть».
5. Найдите опцию брандмауэра Windows и выключите его.

На компьютерах пользователей могут быть установлены другие антивирусные программы. Эти программы также могут запретить вам вход на серверы Uplay. Поэтому рекомендуется правильно настроить эти приложения, чтобы Uplay мог работать без ограничений в локальной сети.

Если вы используете программы виртуальных частных сетей (VPN) или общего доступа к Интернету (ICS), рекомендуется также отключить их. Эти приложения могут создавать помехи в вашей сети Ubisoft.

Решение 2 — Автономный режим и настройки прокси

Ваша программа Uplay может быть настроена на автоматический запуск в автономном режиме при каждом ее открытии. Кроме того, в Windows 10 есть настройки прокси, которые могут вызвать проблемы с подключением для платформы Uplay.

Для решения этих проблем вы должны попробовать следующие шаги:

1. Сначала вам нужно будет открыть Uplay.
2. Во-вторых, нажмите на значок меню, который должен находиться в верхней части окна Uplay.
3. Нажмите на опцию настройки, как только откроется меню.
4. Найдите опцию «Всегда запускать Uplay в автономном режиме» и снимите флажок.
5. Вы также можете нажать на кнопку «Изменить настройки прокси» под ней, если считаете, что ваши настройки не настроены должным образом.

Решение 3 — Фоновые программы

Проблемы с подключением к Uplay на Windows 10 могут быть вызваны другими приложениями, работающими в фоновом режиме. Поэтому, перед запуском игры из Uplay, закрытие фоновых приложений может помочь игре работать лучше.

Вот инструкция, как вы можете убедиться, что запускаете только те приложения, которые вам нужны:

1. Нажмите сочетание клавиш «Windows» + «R»
2. В появившемся окне введите следующее «MSConfig» и нажмите «Ок»
3. Во вкладке «Общие» выберите пункт «Выборочный запуск» и снимите флажок с пункта «Загружать элементы автозагрузки»
4. Нажмите «Ок» и перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.

Если это решение устраняет проблему с подключением, то одна из ваших программ, которая загружается при запуске, ограничивает доступ серверам Uplay в интернет.

Решение 4 — Ограничительные конфигурации сети

Администраторы сети и интернет-провайдеры иногда накладывают ограничения на вашу сеть, что может вызвать проблемы с подключением Uplay PC на Windows 10. Если это так, вам необходимо связаться с администраторами для решения проблемы.

Решение 5 — Очистка файлов DNS

Кеш DNS — это место, где хранятся IP-адреса веб-серверов, которые вы недавно посещали. Возможно, что некоторые из этих файлов повреждены или устарели, что может затруднить подключение к этим серверам.

Таким образом, очистка кеша DNS может решить ваши проблемы. Вот как вы можете это сделать на Windows 10:

1. Нажмите сочетание клавиш «Windows» + «R»
2. В появившемся окне введите следующее «cmd» и нажмите «Ок»
3. Введите следующую команду: ipconfig / flushdns.
4. Нажмите Enter . Вы должны увидеть что-то вроде того, что показано на рисунке ниже.

Решение 6 — Сброс файлов хоста

Windows использует файлы хостов для сопоставления IP-адресов с именами хостов. Иногда эти файлы могут содержать вредоносные записи. Таким образом, сброс может исправить некоторые проблемы с интернет-соединением.

Вот как вы можете сбросить файлы хоста:

1. Загрузите файлы хоста по умолчанию. Эти файлы можно использовать не только для Windows 10, но также для Windows 8 и 7.
2. Скопируйте файл в эту папку: C: WindowsSystem32driversetc.
3. Нажмите на заменить.

Этот способ решает наиболее распространенные проблемы, возникающие, когда Uplay Windows 10 не подключается к интернету должным образом.

Если ваши проблемы сохраняются даже после использования этих решений, вы можете связаться с Ubisoft напрямую.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 1.7 / 5. Количество оценок: 73

Исправлено: Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен завершить работу —

Uplay — это служба цифровой дистрибуции, управления цифровыми правами, мультиплеера и связи, разработанная Massive Entertainment для того, чтобы попробовать и использовать одно приложение для управления своими достижениями, которое можно перенести в другие игры. Сервис предоставляется на различных платформах и используется в основном играми Ubisoft.

После того, как пользователи попробовали и запустили одну из игр, которые они загрузили и установили на свой компьютер, они получили сообщение об ошибке «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен завершить работу», которая может быть вызвана различными причинами, но все они могут быть решено с помощью решений, которые мы подготовили ниже.

Причины «Uplay обнаружила неисправимую ошибку и должна завершить работу» Ошибка?

Наиболее распространенной причиной этой проблемы является новое обновление, выпущенное для службы Uplay, оставляющее старые версии без поддержки. Настоящая проблема возникает из-за того, что клиент Uplay не может обновляться автоматически.

Другие причины включают слишком строгие параметры безопасности, такие как брандмауэр, установленный на вашем компьютере. Одной из самых популярных причин был определенно поврежденный файл hosts, который мог быть изменен пользователем или обновлением Windows.

Решение 1. Обновите Uplay

Обычно это явный признак того, что клиент Uplay устарел и компания Ubisoft, вероятно, выпустила новую версию. Однако возникает другая проблема, поскольку клиент не может быть обновлен (поскольку его нельзя открыть), и вам придется выполнить процесс обновления вручную; удалив текущую версию клиента и установив новую.

1. Прежде всего, убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, поскольку вы не сможете удалить программы, используя любые другие права учетной записи.
2. Не беспокойтесь о потере своих достижений или любых других данных, связанных с Uplay, так как эти данные связаны исключительно с вашей учетной записью Uplay, а не с установкой на вашем компьютере.
3. Нажмите на меню «Пуск» и откройте панель управления, выполнив поиск. Если вы используете Windows 10 в качестве выбранной операционной системы, вы можете нажать на значок шестеренки, чтобы открыть приложение «Настройки».
4. На панели управления переключите параметр «Вид как» на категорию в правом верхнем углу и нажмите «Удалить программу» в разделе «Программы».

1. Если вы используете приложение «Настройки», нажав «Приложения», вы сразу же откроете список всех установленных программ на вашем ПК.
2. Найдите запись Uplay в списке и щелкните по ней один раз. Нажмите кнопку «Удалить» над списком и подтвердите все диалоговые окна, которые могут появиться. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить Uplay и перезагрузить компьютер после этого.

1. Перейдите в папку, где вы установили Uplay в первую очередь. По умолчанию это должно быть C >> Program Files или C >> Program Files (x86). Найдите папку Uplay, расположенную в этих папках, и удалите все файлы, с которыми вы можете столкнуться, щелкнув по ним правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить» в контекстном меню.

Перейдите по этой ссылке и нажмите кнопку «Загрузить Uplay для ПК», чтобы загрузить последнюю версию клиента Uplay. Дважды щелкните загруженный файл в папке «Загрузки», чтобы начать процесс загрузки и установки, и следуйте инструкциям на экране, чтобы правильно установить этот инструмент.

Перезапустите игру и проверьте, отображается ли сообщение «Uplay обнаружила неисправимую ошибку и должна быть закрыта» при запуске проблемной игры Ubisoft.

Решение 2. Измените способ подключения к Интернету

Иногда вам нужно будет подключиться к более надежному источнику интернет-соединения, чтобы запустить сервис обновления Uplay. Иногда, когда беспроводное соединение на вашем компьютере не такое сильное, оно отображает ошибку «Uplay обнаружила неисправимую ошибку и должна завершить работу», поэтому попробуйте переключиться на Ethernet, чтобы в первый раз правильно запустить Uplay.

Если вы хотите избавиться от этой проблемы, убедитесь, что вы делаете следующее:

1. Если вы используете беспроводное соединение через маршрутизатор, убедитесь, что вы нашли или приобрели кабель Ethernet. Если вы не уверены, как это выглядит, проверьте изображение ниже или просто спросите продавца, если у вас его нет в вашем доме.

1. Подключите один конец кабеля к вашему ПК или ноутбуку, а другой конец — к модему, который вы использовали для подключения к Интернету, если вы можете его найти. Другой способ — подключить кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, если вы не можете найти модем или просто не используете его.
2. Попробуйте запустить проблемную игру Ubisoft, чтобы увидеть, будет ли Uplay теперь запускаться правильно.

Решение 3. Сброс файла вашего хоста

Если вы пытались решить другие проблемы на вашем компьютере, помимо этой, вы, возможно, отредактировали файл hosts, расположенный глубоко в папке System32 в различных подпапках. Файл Hosts, используется для сопоставления имен хостов с IP-адресами. Если по какой-либо причине вы обнаружите, что ваш файл Hosts был скомпрометирован, или если вы начинаете испытывать эту проблему с Uplay, вы можете сбросить файл Hosts обратно по умолчанию, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в папку C >> Windows >> System32 >> Драйверы >> и т. Д., Перейдя к нему после открытия проводника. Сначала нажмите «Этот компьютер» или «Мой компьютер» на левой боковой панели, чтобы найти и открыть локальный диск C.
2. Если вы не видите папку Windows, вам может потребоваться включить опцию, которая позволяет вам видеть скрытые файлы и папки. Перейдите на вкладку «Вид» в верхнем меню проводника и установите флажок «Скрытые элементы» в разделе «Показать / скрыть». File Explorer покажет скрытые файлы и запомнит эти настройки, пока вы не измените их снова.

1. Найдите файл hosts в папке Etc, щелкните его правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», а затем перейдите на вкладку «Безопасность». Нажмите кнопку Дополнительно. Откроется окно «Дополнительные параметры безопасности». Здесь вам нужно сменить владельца ключа.
2. Нажмите на ссылку «Изменить» рядом с меткой «Владелец:». Откроется окно «Выбрать пользователя или группу».

1. Выберите учетную запись пользователя с помощью кнопки «Дополнительно» или просто введите свою учетную запись в поле с надписью «Введите имя объекта для выбора» и нажмите «ОК». Добавьте свою учетную запись пользователя и учетную запись TrustedInstaller на всякий случай.
2. При желании, чтобы изменить владельца всех подпапок и файлов внутри папки, установите флажок «Заменить владельца на подконтейнерах и объектах» в окне «Дополнительные параметры безопасности». Нажмите кнопку ОК, чтобы изменить владельца.
3. Получив право собственности на файл hosts, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт «Переименовать» в контекстном меню. Измените его имя на hosts.old и примените изменения.

Теперь пришло время создать новый файл hosts в той же папке, но с использованием шаблона, который мы вам предоставим. Это более легкая часть этого решения, и теперь проблема почти решена, поскольку создать файл довольно просто.

1. Откройте Блокнот, выполнив его поиск, нажав кнопку меню «Пуск» или панель поиска рядом с ним. Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows + R и ввести «notepad.exe» в поле «Выполнить», чтобы открыть Блокнот.

1. Оставьте файл пустым и выберите опцию «Файл» в верхнем меню в левой верхней части окна «Блокнот». Выберите Сохранить как из раскрывающегося списка и перейдите к C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc папку с помощью проводника.
2. Под опцией «Сохранить как тип» сохраните его как текстовый документ и установите для параметра «Имя файла» значение «hosts» без кавычек.

1. Нажмите OK, чтобы сохранить файл в той же папке, где находился старый файл hosts, и перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения и проверить, не появляется ли та же проблема на вашем компьютере.

Решение 4. Полностью отключите брандмауэры

Инструменты брандмауэра являются одной из наиболее важных частей всей вашей безопасности, поскольку они препятствуют свободному подключению программ к Интернету, так как каждая программа должна быть пропущена, прежде чем она сможет просто подключиться к сети и делать все, что пожелает.

Тем не менее, похоже, что отключение брандмауэров на некоторое время фактически решило проблему, после чего Uplay продолжил открываться, и ошибка перестала появляться даже после того, как брандмауэр был снова включен. Чтобы гарантировать это, вы также должны сделать исключение для Uplay в брандмауэре. Приведенные ниже шаги относятся к брандмауэру Windows, который встроен в каждый компьютер с Windows.

1. Откройте панель управления, выполнив поиск ее записи в кнопке «Пуск» или щелкнув увеличительное стекло «Поиск» или круглую кнопку «Кортана» в левой части панели задач.

1. После открытия панели управления измените вид на Большие или Маленькие значки и перейдите к его нижней части, чтобы найти параметр брандмауэра Windows.

1. Нажмите «Брандмауэр Windows» и выберите параметр «Разрешить и приложение или функцию через брандмауэр Windows» в списке параметров слева. Список приложений должен открыться. Найдите запись Uplay в списке и установите флажки рядом с частными и общедоступными сетями.
2. Нажмите кнопку ОК и перезагрузите компьютер, прежде чем перезапустить проблемную игру и проверить, будет ли она теперь работать без отображения сообщения об ошибке «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен завершить работу».