После установки устройства или обновления драйвера устройства система Windows Vista или Windows 7 может не запуститься

Поддержка системы Windows Vista без пакетов обновления прекратилась 13 апреля 2010 г. Чтобы и далее получать обновления для системы безопасности Windows Vista, установите пакет обновления 2 (SP2). Дополнительные сведения см. на указанном ниже веб-сайте Майкрософт. Заканчивается поддержка для некоторых версий Windows

Проблема

После установки устройства или обновления его драйвера на компьютере под управлением Windows Vista или Windows 7операционная система может не запуститься.

Причина

Подобная ситуация наблюдается в следующих случаях:

новое устройство или драйвер вызывает конфликт с другими драйверами, установленными на компьютере;

возникает проблема, связанная с определенным оборудованием;

установленный драйвер поврежден.

Решение

Чтобы решить проблему, выполните указанные ниже действия по поиску и устранению неполадок, позволяющие определить действительную причину неполадки и принять соответствующие меры по ее устранению.

Запуск системы Windows Vista или Windows 7

Если было установлено новое оборудование, удалите его, затем попытайтесь загрузить компьютер. Если операционная система не запускается, перейдите к этапу 2. Если операционная система запускается, перейдите к разделу «Устранение причины неполадок при запуске» этой статьи.

Включите компьютер, затем нажмите клавишу F8. На экране Дополнительные варианты загрузки выберите Загрузка последней удачной конфигурации, затем нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система не запускается, перейдите к этапу 3. Если операционная система запускается, перейдите к разделу Устранение причины неполадок при запуске этой статьи.

Включите компьютер, затем нажмите клавишу F8. На экране Дополнительные варианты загрузки выберите Безопасный режим, затем нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система запускается в безопасном режиме, перейдите к разделу Устранение причины неполадок при запуске этой статьи. Если систему не удается запустить в безопасном режиме, перейдите к разделу Использование среды восстановления Windows для восстановления системы Windows Vista или Windows 7 этой статьи.

Важно! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. При возникновении неполадок реестр можно восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии, редактирование и восстановление реестра Windows XP и Windows Server 2003

Для работы со средой восстановления Windows требуется установочный диск Windows Vista или Windows 7. Чтобы запустить среду восстановления Windows, выполните указанные ниже действия.

Вставьте установочный диск в дисковод и запустите компьютер.

При появлении запроса нажмите клавишу.

Выберите язык, время и валюту, а также способ ввода и клавиатуру, затем нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку Восстановление системы.

В диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите операционную систем, которую требуется восстановить, затем нажмите кнопку Далее.

Воспользуйтесь средствами среды восстановления Windows для восстановления системы Windows Vista или Windows 7. Для этого выполните следующие действия:

Если компьютер не запускается в безопасном режиме, в диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите параметр Восстановление при загрузке, чтобы устранить определенные неполадки, которые могут мешать правильной загрузке системы. Если с помощью средства Восстановление при загрузке не удается определить или устранить проблему, перейдите к этапу 2. Если система Windows Vista или Windows 7 запустилась, перейдите к разделу «Устранение причины неполадок при запуске».

Дополнительные сведения об использовании средства восстановления при загрузке см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

925810 При попытке запустить систему Windows Vista или Windows 7 возникает STOP-ошибка, или компьютер перестает отвечать на запросы (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)

В диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите параметр Восстановление системы, чтобы восстановить операционную систему до точки, которая была создана при установке программы или драйвера. Если с помощью средства Восстановление системы не удается запустить компьютер, перейдите к этапу 3.

Воспользуйтесь параметром Командная строка в среде восстановления Windows, чтобы отключить драйвер, мешающий запуску операционной системы. Для этого выполните перечисленные ниже действия:

В окне Параметры восстановления системы выберите Командная строка.

Введите следующие команды. После ввода каждой команды нажимайте клавишу ВВОД.

cd \Windows\INF
notepad setupapi.app.log

Обратите внимание на дату, стоящую в начале каждого раздела об установке нового устройства или драйвера. С помощью этой даты можно определить последний установленный драйвер.

После его определения выясните, требуется ли он для запуска компьютера. Необходимые сведения содержатся в разделе файла Setupapi.app.log, который описывает этот драйвер. Если драйвер имеет отношение к контроллеру диска, набору микросхем или установлен операционной системой, найдите его имя или описание признаков проблемы на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:

http://www.microsoft.com/rus/ Прежде чем выполнять следующие действия, узнайте, можно ли отключить этот драйвер. Если последний установленный драйвер не требуется для запуска компьютера, переходите к шагу e.

В командной строке введите regedit и нажмите кнопку ОК.

Выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE и в меню Файл выполните команду Загрузить куст.

Найдите и щелкните файл C:\Windows\System32\Config\System, а затем выполните команду Открыть.

В диалоговом окне Загрузка куста реестра введите Offline и нажмите кнопку ОК.

Разверните узел Система и нажмите Выбрать.

На правой панели найдите Текущие и запишите значение столбца Данные.

Разверните узел ControlSet00 x, затем узел Службы. x — это значение из столбца Данные, записанное на этапе j.

Найдите подраздел реестра, соответствующий последнему установленному драйверу. Если не удается найти соответствие, щелкните Службы, в меню Правка выберите Поиск, введите название драйвера в окне Найти и нажмите кнопку Найти далее.

Щелкните подраздел, содержащий имя драйвера.

На правой панели щелкните правой кнопкой мыши параметр Запуск и выберите команду Изменить.

В поле Значение введите 4 и нажмите кнопку ОК. Это действие служит для запрета запуска драйвера.

Найдите и выделите следующий подраздел реестра:

В меню Файл выберите Выгрузить куст, затем в диалоговом окне Подтвердите выгрузку куста нажмите кнопку Да.

Закройте редактор реестра.

Если операционная система не загружается, запустите среду восстановления Windows и повторите действия, описанные в этапах a—s. Возможно, потребуется повторять эту последовательность действий до тех пор, пока не будут отключены все драйверы, установленные со времени последнего удачного запуска Windows.

После того как система будет запущена, обратитесь к производителю устройства или драйвера за сведениями о проблемах совместимости или наличии обновлений.

Откройте диспетчер устройств. Нажмите кнопку Пуск , в окне Начать поиск введите Device Manager, затем выберите Диспетчер устройств в списке Программы.

Если драйвер устройства был обновлен, в окне диспетчера устройств щелкните устройство правой кнопкой мыши, выберите пункт Свойства и на вкладке Драйвер нажмите кнопку Откатить.

Если было установлено новое устройство, в окне диспетчера устройств щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить.

Если была установлена программа, включающая новый драйвер, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку Пуск , в окне Начать поиск введите appwiz.cpl, затем выберите appwiz.cpl в списке Программы.

Выберите программу, которая была установлена, затем нажмите Удалить/Изменить.
При поступлении запроса на продолжение нажмите кнопку Продолжить.

При появлении сообщения «Продолжить?» нажмите кнопку Да.

Перезапустите систему Windows Vista или Windows 7.

Черный экран после установки драйверов: в чем причина и как устранить сбой?

Бывало ли у вас такое, что вы инсталлировали управляющее программное обеспечение графического ускорителя, но при перезагрузке система, что называется, «вылетела» и вместо обычного приветствия выдавала черный экран. Почему после установки драйвера возник такой сбой? В общем смысле проблема состоит как раз в самом драйвере, который не подходит для модели вашей видеокарты, однако сбрасывать со счетов некоторые другие факторы тоже не стоит. Попробуем разобраться в происходящем и попытаемся найти оптимальное решение, позволяющее максимально быстро устранить возникшую проблему.

Черный экран после установки драйверов: причины появления

То, что черный экран появляется именно по причине несоответствия управляющего ПО (драйвера) установленной видеокарте, сомневаться не приходится, поскольку именно графический чип является тем самым основным элементом, который отвечает за вывод графической информации на экран при старте операционной системы. Это еще радоваться надо, что не появился синий экран, а то ведь с устранением последствий его появления бороться гораздо сложнее. Бывает, правда, и такое, что экран начинает постепенно темнеть при запуске игр. В конце концов он становится совсем черным, а система зависает намертво.

Но в чем, собственно, причина такого явления? Черный экран после установки драйверов может появляться в нескольких случаях, но среди первопричин, вызвавших такой сбой, обычно выделяют следующие:

• драйвер не соответствует модели видеокарты;
• установленный драйвер поврежден изначально;
• необходимые компоненты установлены не полностью;
• не соблюден порядок установки драйверов (для случаев, когда на устройстве имеется и дискретный, и интегрированный ускоритель);
• некорректно установлена игра или программа;
• повреждены системные компоненты.

Несмотря на такой внушительный список проблем, практически для всех ситуаций можно предложить несколько универсальных решений, которые почти всегда устраняют сбои подобного рода.

Появляется черный экран после установки драйвера видеокарты: что делать в первую очередь?

Итак, первым делом, если у вас установлена «Виндовс» седьмой версии и ниже, при включении компьютера или ноутбука после пропадания стартового окна нужно несколько раз нажать клавишу F8, которая вызывает стартовое меню. В восьмой и десятой модификациях такая методика не работает, поэтому в лучшем случае придется использовать съемный носитель с дистрибутивом и через восстановление системы добраться до особых вариантов загрузки.

В самом же меню для начала можно выбрать пункт загрузки последней работоспособной конфигурации. Вполне возможно, что таким образом и можно будет привести систему в чувство, после чего заняться проблематичным драйвером.

Как откатить нерабочую систему?

Но давайте предположим, что система так и не загрузилась, и вместо этого после установки драйверов черный экран появился снова. Перезагружаете компьютер заново, заходите в стартовое меню и выбираете безопасную загрузку (режим Safe Mode). Если система загрузит собственный графический интерфейс, вызовите «Панель управления» и перейдите к разделу восстановления.

После запуска апплета либо согласитесь с предложением отката из предлагаемой точки восстановления, либо отобразите весь список и выберите ту, которая предшествовала возникновению сбоя.

Что делать с нерабочим драйвером?

Если у вас появился черный экран после установки драйвера AMD или любой другой модели видеокарты, в загруженной системе придется выполнить несколько простейших действий.

Вызовите стандартный «Диспетчер устройств» (devmgmt.msc), через ПКМ зайдите в свойства проблемного адаптера и на вкладке драйвера нажмите кнопку отката. Очень может быть, что возврат к использованию старого драйвера и позволит устранить проблему.

Установка драйвера при помощи фирменного ПО

Если же у вас появляется черный экран после установки драйвера NVIDIA, но предыдущая методика положительного результата не дала, сначала придется воспользоваться утилитой Display Driver Uninstaller, чтобы удалить существующий драйвер.

Систему пока не перегружайте и не обращайте внимания на разного рода сообщения Windows о том, что найдено новое оборудование. Теперь скачайте с официального сайта производителя самый свежий драйвер, точно подходящий под модель вашего ускорителя и разрядность операционной системы (обычно инсталляторы поставляются в виде EXE-файлов). Далее в Windows 7 и выше запустите установщик от имени администратора, но не соглашайтесь с рекомендуемыми параметрами, а выберите ручную установку.

В списке отметьте все компоненты, которые там есть, и подтвердите старт процесса инсталляции.

Поиск точно соответствующего графическому адаптеру драйвера

Теперь посмотрим, какие меры можно предпринять в случае появления черного экрана после установки драйвера для нестандартного оборудования, у которого заявленной поддержки Microsoft нет. В этом случае, конечно, проще всего воспользоваться специальным программным диском. Если его нет, можно отдать предпочтение автоматизированным приложениям, способным обновлять драйверы (причем абсолютно всех устройств, а не только для видеокарт) наподобие Driver Booster, или установить нужное ПО из набора DriverPack Solution.

В случае ручной установки и присутствии на компьютере двух графических чипов первым устанавливается драйвер дискретной карты, а только после этого аналогичные операции производятся для встроенного (интегрированного) чипа.

Если же драйвер вы так и не нашли, зайдите в «Диспетчер устройств», через ПКМ на видеокарте вызовите раздел свойств, на вкладке сведений отобразите ИД оборудования, скопируйте самую длинную строку с идентификаторами DEV и VEN (обычно в списке она стоит первой), а затем выполните поиск нужного драйвера по этой информации, после чего загрузите и установите управляющее ПО самостоятельно.

Что делать, если ничего не помогло?

Наконец, давайте обсудим, что можно предпринять, если ни одно из выше перечисленных решений эффекта так и не дало. Во-первых, проверьте видеокарту на работоспособность. Очень может быть, что она просто вышла из строя. Во-вторых, в стартовом меню загрузки системы попробуйте отключить проверку цифровых подписей драйверов (это касается именно случаев с нестандартным оборудованием), а затем инсталлируйте драйвер заново. В-третьих, на всякий случай проверьте системные компоненты через командную строку, используя для этого сочетание sfc /scannow. Но хочется надеяться, что до этого дело не дойдет, а вышеописанные методы устранят вашу проблему.

Примечание: если подобное явление наблюдается при прохождении или запуске игры, попробуйте ее переустановить. Также не помешает отказаться от пиратских сборок и поставить официальную версию, после чего поэкспериментировать с настройками разрешения экрана и FPS (возможно, придется их немного понизить, поскольку карта просто не справляется с нагрузкой).