Служба установщика Windows недоступна — как исправить ошибку

Эта инструкция должна помочь, если при установке какой-либо программы в Windows 7, Windows 10 или 8.1 вы видите одно из следующих сообщений об ошибке:

• Служба установщика Windows 7 недоступна
• Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Это может произойти, если неверно установлен установщик Windows
• Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer
• Возможно, не установлен Windows Installer

По порядку разберем все шаги, которые помогут исправить эту ошибку в Windows. См. также: какие службы можно отключить для оптимизации работы.

1. Проверить, запущена ли служба установщика Windows и есть ли она вообще

Откройте список служб Windows 7, 8.1 или Windows 10, для этого, нажмите клавиши Win + R и в появившемся окне «Выполнить» введите команду services.msc

Найдите в списке службу Установщик Windows (Windows Installer), дважды кликните по ней. По умолчанию, параметры запуска службы должны выглядеть как на скриншотах ниже.

Обратите внимание, что в Windows 7 можно изменить тип запуска для установщика Windows — поставить «Автоматически», а в Windows 10 и 8.1 данное изменение заблокировано (решение — далее). Таким образом, если у вас Windows 7, попробуйте включить автоматический запуск службы установщика, перезагрузить компьютер и попробовать установить программу снова.

Важно: если у вас нет службы Установщик Windows или Windows Installer в services.msc, или если она есть, но вы не можете поменять тип запуска этой службы в Windows 10 и 8.1, решение для этих двух случаев описано в инструкции Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer. Там же описаны пара дополнительных методов исправить рассматриваемую ошибку.

2. Исправление ошибки вручную

Еще один способ исправить ошибку, связанную с тем, что служба установщика Windows недоступна — заново зарегистрировать службу Windows Installer в системе.

Для этого запустите командную строку от имени администратора (в Windows 8 нажать Win + X и выбрать соответствующий пункт, в Windows 7 — найти командную строку в стандартных программах, кликнуть по ней правой кнопкой мыши, выбрать «Запуск от имени Администратора).

Если у вас 32-битная версия Windows, то введите по порядку следующие команды:

Это перерегистрирует службу установщика в системе, после выполнения команд, перезагрузите компьютер.

Если у вас 64-битная версия Windows, то выполните по порядку следующие команды:

И также перезагрузите компьютер. Ошибка должна исчезнуть. Если проблема сохраняется, попробуйте вручную запустить службу: откройте командную строку от имени администратора, а затем введите команду net start MSIServer и нажмите Enter.

3. Сброс параметров службы установщика Windows в реестре

Как правило, второго способа оказывается достаточно для исправления рассматриваемой ошибки установщика Windows. Однако, если проблему так и не удалось решить, рекомендую ознакомиться со способом сброса параметров службы в реестре, описанный на сайте Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2642495/ru

Обратите внимание, что способ с реестром может не подходить для Windows 8 (точной информации на этот счет дать, не могу.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

21.06.2015 в 14:28

В свойствах инсталлера каким-то чудом слетел путь к msiexec.exe, что делать в такой ситуации?

22.06.2015 в 08:09

хм… точки восстановления системы и sfc /scannow от администратора уже опробованы?

09.01.2016 в 18:46

такая же проблема ни windows installer ни установщик виндовс что делать?

07.07.2015 в 16:15

А если вообще нету этой службы, что тогда делать?

08.07.2015 в 11:19

Она может называться Windows Installer или Установщик Windows. Внимательно смотрели?

09.07.2015 в 22:52

такая же проблема! Её реально нету в службах! И точки восстановления не работают, я постоянно замечаю тонны проблем у тех, у которых включены обновления Windows и куча апдейтов уже установлено, всегда удаляю их и всё оживает, но тут их очень много

27.08.2015 в 01:29

От имени админа не запускается, что делать?

03.09.2015 в 13:14

этот сайт самый мудрый какие мне известны, как чайнику. Хотя не все удается претворить в жизнь. По причине опрометчивого перехода на виндоус 10 имею большие проблемы, особенно с выходом на скайп. С наилучшими пожеланиями успехов. Влад

04.09.2015 в 12:01

Спасибо за отзыв!

01.12.2015 в 19:41

16.12.2015 в 20:32

Не помогла операция в консоли и патч реестра что еще можно сделать пробовал sfc /scannow
пишет Защите ресурсов Windows не удается запустить службу восстановления.
в безопасный режим грузился аналогичное сообщение.

15.01.2016 в 03:57

не устанавливался скайп из-за недоступа к службе windows installer ..два дня а точнее почти двое суток колупалась со всем этим выше описанным и ни чего. плюнула, дай думаю установлю все пакеты обновлений из центра обновлений windows и вуаля заработало! почувствовала себя хакером за эти два дня
у меня w8.1

07.06.2016 в 12:07

Спасибо! Второй вариант помог исправить проблему!

12.06.2017 в 22:32

Ознакомился, применил, однако оба варианта (консоль и реестр) не дали результата. Остается последний — переустановка Windows, вот только решит ли это проблему?

13.06.2017 в 08:42

Почти гарантированно решит (при условии, конечно, что это не какая-то сборка, в которой что-то сломано создателем).

21.09.2017 в 10:04

23.02.2018 в 04:37

У меня исчезла служба установщика виндовс

23.02.2018 в 08:37

А после каких действий или событий не известно?

«Не удалось получить доступ к службе установки Windows» при попытке установки Office

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

При попытке установки Microsoft Office вы можете получить сообщение об ошибке, аналогичное следующему:

«Не удалось получить доступ к службе установки Windows».

Причина

Эта проблема может возникнуть, если файлы установщика Windows повреждены или отсутствуют.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов.

Метод 1. Используйте средство Msconfig, чтобы подтвердить, что служба установки запущена

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В поле Открыть введите msconfig и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

На вкладке Services щелкните, чтобы выбрать контрольный ящик, который находится рядом с установщиком Windows. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Нажмите кнопку ОК, а затем перезапустите, чтобы перезапустить компьютер. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Установите Office снова. Когда вам будет предложено ввести ключ продукта, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.

Office будет установлен, и вам не будет предложен ключ продукта при запуске программ.

Метод 2. Перерегистрируйте установщик Windows

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, см. в этой информации, как создать и восстановить реестр в Windows.

Примечание Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие действия могут быть разными на вашем компьютере. Если они есть, см. документацию по продуктам для выполнения этих действий.

Для повторной регистрации установщика Windows выполните следующие действия.

Примечание Если вы не можете выполнить следующие действия, перейдите к методу 3.

Нажмите кнопку Начните, а затем нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Щелкните все файлы и папки. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В поле Имя файла введите Msiexec.exe и нажмите кнопку Поиск. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

После завершения поиска сделайте заметку о расположении Msiexec.exe файла. Расположение файла должно быть похоже на следующий пример: C:\Windows\System32 (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В меню Файл нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть диалоговое окно Поиска. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Найдите и нажмите следующий ключ реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer(The кадр экрана для этого шага указан ниже).

В правой области окна редактора реестра дважды щелкните ImagePath. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В диалоговом окне Изменить строку, которая появится, убедитесь, что строка в поле данных Value содержит правильный путь для файла Msiexec.exe, который вы определили на шаге 4.

Примечание Ниже приводится пример правильного пути, в котором диск — это диск, на котором установлена Windows:

drive:\Windows\System32\msiexec.exe /V

Если поле данных Value не содержит правильный путь, внести изменения, чтобы исправить путь, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Edit String. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В меню File нажмите кнопку Выход, чтобы выйти из редактора реестра. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).


Запустите компьютер в безопасном режиме, а затем зарегистрируйте Msiexec.exe файл. Для этого выполните следующие действия:

Выключите компьютер и перезапустите компьютер.

Перезапустите компьютер и нажмите клавишу F8 на клавиатуре. На компьютере, настроенном для загрузки на несколько операционных систем, нажмите клавишу F8 при просмотре меню загрузки.

Используйте клавиши ARROW для выбора безопасного режима и нажмите кнопку ENTER.

Если меню загрузки появится снова и слова «Безопасный режим» отображаются синим цветом в нижней части, выберите установку, которую необходимо запустить, и нажмите кнопку ENTER.

Войдите на компьютер.

Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введите msiexec /regserver в поле Открыть, а затем нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Выключите компьютер и перезапустите компьютер в обычном режиме.

Если вы все еще не Microsoft Office и получите сообщение об ошибке, аналогичное сообщению, перечисленное в разделе «Симптомы», перейдите в метод 3.

Метод 3. Попробуйте методы, перечисленные в статье 319624 базы знаний Майкрософт

Попробуйте методы, перечисленные в следующей статье Microsoft Knowledge Base:

Сообщение об ошибке 319624 «Служба установки Windows не может быть доступом» при установке приложения

Метод 4. Переустановка установки Windows

Примечание Этот метод применяется к Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows NT 4.0. Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 повторно примем новейший пакет служб или отремонтирует операционную систему.

Чтобы переустановить установщик Windows, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В поле Открыть введите cmd и нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В командной строке введите следующие строки. Нажмите КНОПКУ ВВОД после ввода каждой строки.

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

ren msi.dll msi.old

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

ren msiexec.exe msiexec.old

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

ren msihnd.dll msihnd.old

(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

В командной подсказке введите выход и нажмите кнопку ENTER. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

Restart your computer.

Обновление файлов установщика Windows до последней версии. Для этого посетите один из следующих веб-сайтов Майкрософт, а затем скачайте и установите Установщик Windows 2.0.

Примечание Установка Windows 2.0 включена в Microsoft Windows XP. Вам не нужно выполнять этот шаг, если вы используете Windows XP.

После завершения установки установщика Windows выключите и перезапустите компьютер, прежде чем Microsoft Office.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о перезапуске Windows в безопасном режиме см. в дополнительных параметрах запуска (включая безопасный режим).