Исправляем ошибки установки обновлений Windows 10

На данный момент существует три различных проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Windows 10 при установке обновлений. Во-первых, это ошибка загрузки обновления или зависание процесса скачивания. Во-вторых, это проблемы во время установки обновления, и наконец, падение системы с BSOD после перезагрузки. Ниже представлено несколько возможных решений для устранения неполадок.

Содержание

Исправляем проблему загрузки обновления Windows 10

Обновление не загружается

Если накопительное обновление не загружается, попробуйте выполнить следующие шаги:

Отключите антивирус и VPN/Proxy клиент перед обновлением.

Подождите пока обновление установится, иногда данный процесс может занять продолжительное время в зависимости от скорости вашего интернет-соединения.

Если обновление завершается ошибкой, вы можете использовать встроенный в Windows 10 инструмент “Устранение неполадок” для исправления проблемы.

Нажмите сочетание клавиш Windows + i , чтобы открыть окно Параметры. Перейдите в меню Обновление и безопасность > Устранение неполадок. Затем в секции Запустить диагностику и устранить неполадку выберите опцию Центр обновления Windows и нажмите кнопку “Запустить средство устранения неполадок”.

Вы также можете скачать и запустить утилиту Windows 10 Update Troubleshooter.

Исправляем зависание загрузки обновления Windows от 5% до 95%

Если накопительное обновление зависает во время загрузки или происходит сбой установки, то значит что-то пошло не так к файлами обновления. После очистки папки, содержащей файлы обновления, Центр обновления Windows попытается загрузить компоненты обновления снова. В Проводнике Windows перейдите в следующее расположение:

Удалите все файлы / папки, но не удаляйте саму папку Download. Выберите все файлы и папки, используя сочетание CTRL + A и нажмите клавишу Delete для удаления. Выполните перезагрузку компьютера и снова запустите процедуру обновления.

Исправляем ошибку службы оптимизации доставки

Если накопительное обновление зависает во время загрузки, попробуйте следующее решение:

1. Нажмите по иконке меню «Пуск”.
2. Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
3. Прокрутите до службы Оптимизация доставки.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Свойства”.
5. Измените “Тип запуска” на значение “Вручную”.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Выполните проверку новых обновлений.
8. Если обновление Windows 10 все равно зависает, измените тип запуска на “Автоматически (отложенный запуск)”.

Остановите службу “Центр обновления Windows”

Если остановка службы “Оптимизация доставки” не решает проблему, дополнительно попробуйте остановить службу Центр обновления Windows. Если обновление Windows 10 зависает на этапе “Инициализация . ” попробуйте следующее решение:

1. Нажмите по иконке меню «Пуск”.
2. Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
3. Прокрутите до службы Центр обновления Windows.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Остановить”.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Выполните проверку новых обновлений.
7. Обновление должно пройти в нормальном режиме.

Скрипт сброса Центра обновления Windows

Reset Windows Update Agent полностью сбросит параметры клиента Центра обновления Windows. Он был протестирован в Windows 7, 8, 8.1 и Windows 10. Скрипт настроит службы и разделы реестра, относящиеся к Центру обновления Windows, восстановив параметры по умолчанию. Он также очистит файлы, относящиеся к Windows Update.

Исправляем проблему установки обновления Windows 10

В некоторых случаях вы можете столкнуться с проблемой при установке обновления. Если установка обновления зависла на каком-то этапе, то попробуйте следующее решение.

Если ваш компьютер завис на этапе Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер, то следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Удерживая кнопку питания, выключите машину.
• Включите компьютер и загрузитесь в безопасный режим.

• Войдите в учетную запись (если необходимо).
• Перед продолжением убедитесь, что все антивирусные сканеры отключены.
• В меню Пуск введите Восстановление и выберите соответствующее классическое приложение.
• Нажмите Запуск восстановления системы.

• Выберите более раннюю точку восстановления, а затем нажмите кнопку “Далее”.
• Следуйте инструкциям, чтобы начать восстановление системы.
• Подождите, пока ваш компьютер произведет процесс восстановления системы.
• Независимо от того, будет ли восстановление успешным или завершит работу сбоем, вы, скорее всего избавитель от ошибки зависание на моменте “Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер”.
• Войдите в учетную запись, если это требуется.
• Отключите антивирусные сканеры перед продолжением.
• Запустите процесс обновления Windows.
• Теперь обновление должно установиться без проблем.

Синий экран после обновления Windows 10

Некоторые пользователи могут столкнуться со стоп-ошибкой, вызывающей отображение синего экрана смерти (BSOD) во время перезагрузки системы.

Если вы столкнулись со сбоем BSOD при обновлении Windows 10, ознакомьтесь со статьей:

Если проблему BSOD решить не удается, то выполните шаги по удалению и повторной установки потенциально проблемного обновления на вашем устройстве. Кроме того, вы можете запретить Windows устанавливать проблемное обновление:

Другие проблемы с обновлением Windows 10

После установки обновлений Windows 10 вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, например с ошибками подключения к Интернету.

Для устранения этих проблем вам необходимо запустить следующие команды в командной строке (cmd.exe). В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) «Командная строка» и выберите “Запустить от имени администратора”. После открытия командной строки введите поочередно следующие команды:

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой “Нет подключения к Интернету”, обновите IP-адрес вашего компьютера. Для этого откройте командную строку ( Windows + R , введите cmd.exe и нажмите Enter ) и введите следующую команду:

Отключение обновления Windows 10 и драйверов

Приостановить обновление

Начиная с Windows 10, версия 1903 в Центре обновления Windows стала доступно опция Приостановить обновление на 7 дн., которая позволяет откладывать все обновления, включая обновления безопасности. Если вы включите данную функцию, Windows не будет выполнять проверку и автоматическую установку всех обновлений в течение 7 дней. Опция доступна в том числе и для пользователей Windows 10 Домашняя, которые могут воспользоваться ей до 5 раз, и таким образом откладывать обновления на срок до 35 дней.

Если вы хотите отложить (или пропустить) установку новой предварительной сборки Windows 10, вы можете быстро это сделать следующим образом:

• Откройте приложение Параметры.
• Перейдите в раздел Обновление и безопасность.
• Нажмите Приостановить обновления на 7 дн.

Вы также можете выбрать конкретную дату в семидневном периоде в меню Дополнительные параметры > Приостановка обновлений. В крайнем случае, вы можете воспользоваться вариантом полного отключения обновлений:

Как отключить обновление драйверов

Очень часто Windows 10 устанавливает обновления драйверов для аппаратных компонентов компьютера даже, когда вам это не нужно. Однако, вы всегда можете предотвратить установку обновлений Windows или заблокировать или скрыть отдельные обновления с помощью утилиты Show or hide updates.

Пользователи версий Pro или Корпоративная (Enterprise) также могут использовать редактор групповой политики для предотвращения установки драйверов для конкретных устройств:

Команды DISM для проверки проблем с Windows 10

Вы можете использовать официальные команды DISM для восстановления образа Windows, чтобы исправить любую проблему с вашими обновлениями.. Прежде чем начать, рекомендуется сделать полную резервную копию системы или создать точку восстановления системы на случай, если что-то пойдет не так.

Использование опции CheckHealth в DISM

Команда /CheckHealth в DISM позволяет обнаруживать потенциальные повреждения. Данная команда используется только для поиска повреждений, но не выполняет операций исправления проблем.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

• Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите «Запустить от имени администратора», потому что для запуска DISM требуются права администратора устройства.
• В «Командной строке» введите следующую команду и нажмите Enter :

Использование опции ScanHealth в DISM

Команда /ScanHealth в DISM позволяет сканировать образ Windows на предмет каких-либо повреждений. В отличие от /CheckHealth, проверка /ScanHealth может занимать до 10 минут.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

• Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите «Запустить от имени администратора».
• В «Командной строке» введите следующую команду и нажмите Enter :

Использование опции RestoreHealth в DISM

Команда /RestoreHealth в DISM позволяет автоматически проводить процедуру восстановления поврежденных образов Windows. В отличие от /ScanHealth, проверка /RestoreHealth может занимать до 10 минут.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

• Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите «Запустить от имени администратора».
• В «Командной строке» введите следующую команду и нажмите Enter :

Примечание: во время запуска /RestoreHealth или /ScanHealth, вы можете заметить зависание процедуры между 20% или 40% — это абсолютно нормальное поведение.

Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы

Примечание: Если вам необходимы сведения об обновлении Microsoft Office, см. раздел Установка обновлений Office.

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Установка обновлений дает возможность получить последние исправления программного обеспечения и улучшения системы безопасности, что помогает вашему устройству работать эффективно и оставаться защищенным. В большинстве случаев перезапуск устройства завершает обновление. Не забудьте проверить подключение устройства к электросети, если знаете, что предстоит установка обновлений.

Если при обновлении Windows 10 у вас возникнут другие вопросы, здесь представлены еще некоторые сведения, которые могут быть вам полезны.

Если вам требуются сведения только об обновлении Windows 10, ответы на многие из ваших вопросов можно найти здесь:

Когда обновление Windows 10 за май 2020 г. будет готово для вашего устройства, его можно будет скачать и установить на странице «Центр обновления Windows» раздела «Параметры». Выберите время, когда вам удобнее всего скачать обновление. Затем вам потребуется перезагрузить устройство и завершить установку. После этого на вашем устройстве будет использоваться ОС Windows 10 версии 2004.

Чтобы вручную проверить доступность последних рекомендованных обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Центр обновления Windows .

Для получения справки по обновлению до последней версии Windows 10, перейдите на страницу загрузки программного обеспечения Майкрософт и скачайте помощника по обновлению.

Некоторые обновления могут быть доступны не на всех устройствах одновременно; мы следим за готовностью и совместимостью обновлений.

Чтобы продолжать работу с актуальной версией программного обеспечения, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.

Если для вашего устройства доступно обновление компонентов, оно появится отдельно на странице «Центр обновления Windows». Чтобы установить его, выберите Загрузить и установить сейчас.

Если у вас возникли проблемы при установке обновлений, попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Для скачивания обновлений требуется подключение к Интернету.

Если вы подключены к Интернету, попробуйте установить обновления вручную. Чтобы просмотреть доступные обновления, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Центр обновления Windows .
Проверить наличие обновлений

Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок . В разделе Запустить диагностику и устранить неполадку выберите Центр обновления Windows.

Время, необходимое для скачивания обновлений, прежде всего зависит от скорости подключения к Интернету, параметров сети и размера файла обновления. Убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету, чтобы сократить время, нужное для скачивания обновлений.

Вы не можете полностью отключить обновления. Поскольку они обеспечивают безопасность и надежность работы устройства, вне зависимости от заданных вами параметров обновления в итоге их потребуется скачать и установить. Вот как можно временно приостановить скачивание и установку обновлений. Обратите внимание, что по достижении предела приостановки вам потребуется установить последние обновления до того, как вы сможете опять приостановить скачивание и установку обновлений.

В Windows 10 с обновлением за ноябрь 2019 г. (версия 1909) или более поздним либо в Windows Pro или Корпоративная версии 1809 выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows . Затем выберите один из следующих вариантов.

Выберите Приостановить обновления на 7 дней.

Выберите Дополнительные параметры. Затем в разделе Приостановка обновлений выберите раскрывающееся меню и укажите дату, когда возобновится получение обновлений.

Чтобы завершить установку обновления, необходимо перезагрузить устройство. Windows попытается перезапустить устройство, когда вы его не используете. Если это невозможно, вам будет предложено запланировать перезапуск на более удобное время. Можно также запланировать перезапуск в любое время, выполнив следующие действия:

Нажмите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Центр обновления Windows .

Выберите Запланировать перезагрузку и укажите удобное для вас время.

Можно задать период активности, чтобы автоматический перезапуск для обновления выполнялся только в то время, когда вы не используете устройство. Узнайте о настройке периода активности в Windows 10.

Попробуйте удалить ненужные файлы, приложения, которые вы не используете, или переместить файлы на другой диск, например внешний USB-накопитель или в OneDrive. Дополнительные сведения об освобождении места на диске см. в разделе Освобождение места на диске в Windows 10.

Когда такие устройства, как ноутбуки и планшеты, не используются, рекомендуется подключать их к электросети. Таким образом, если обновления устанавливаются до или после вашего периода активности, устройство будет получать достаточное питание для установки. Обновления Windows потребляют не больше энергии, чем другие стандартные системные процессы.

Список установленных обновлений и время их установки можно просмотреть в журнале обновлений. Этот список также можно использовать для удаления определенных обновлений, но, как правило, не рекомендуется удалять их без веских причин.

Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Центр обновления Windows > Просмотр журнала обновлений .

Дополнительные сведения о том, что входит в состав обновлений для Windows 10 приведены в журнале обновлений Windows 10.

Не рекомендуем удалять установленные обновления. Однако при необходимости это можно сделать в журнале обновлений.

Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Просмотр журнала обновлений > Удалить обновления.

Выберите обновление, которое необходимо удалить, и нажмите Удалить.

Обновления компонентов, как правило, выпускаются два раза в год и содержат новые функции и возможности, а также потенциальные обновления системы безопасности и исправления. Исправления выпускаются чаще и в основном содержат незначительные обновления системы безопасности и исправления. Windows предоставляет устройствам оба вида обновлений через Центр обновления Windows.

Чтобы проверить, обновлено ли ваше устройство, откройте Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и ознакомьтесь с состоянием вашего обновления и наличием доступных обновлений.

Чтобы узнать, какую версию Windows вы используете, см. раздел Как узнать свою версию операционной системы Windows?

Windows не включает зарезервированное хранилище автоматически ни в одном из сценариев обновления. Оно включается только на новых устройствах с предустановленным обновлением Windows 10 за май 2019 г. (версия 1903) или более поздним, а также на устройствах, на которых была выполнена чистая установка.

Примечание: Если вам необходимы сведения об обновлении Microsoft Office, см. раздел Установка обновлений Office.

Лучший способ обеспечить актуальность компонентов Windows 8.1 — включить автоматические обновления. После включения автоматического обновления вам больше не придется искать обновления в сети или волноваться из-за возможного отсутствия критически важных исправлений или драйверов устройств для компьютера. Как только важные обновления становятся доступны, они будут автоматически установлены Центром обновлениях Windows.

Включение автоматических обновлений

Откройте Центр обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель мыши в правый нижний угол экрана, а затем вверх) и выберите Параметры > Изменение параметров компьютера > Обновление и восстановление > Центр обновления Windows. Чтобы проверить наличие обновлений вручную, выберите Проверить сейчас.

Выберите элемент Выберите тип установки обновлений, а затем в разделе Важные обновления — элемент Устанавливать обновления автоматически (рекомендуется).

В разделе Рекомендуемые обновления выберите Получать рекомендуемые обновления таким же образом, как и важные обновления.

В Центре обновления Майкрософт выберите При обновлении Windows предоставлять обновления других продуктов Майкрософт и нажмите Применить.

Щелкните на приведенных ниже вопросах о том, как Центр обновления Windows поддерживает актуальность вашего устройства, чтобы получить на них ответы.

Примечание: Если ваш компьютер подключен к сети, где установка обновлений управляется в соответствии с групповой политикой, возможно, вам не удастся изменить параметры Центра обновления Windows. За дополнительной информацией обратитесь в службу технической поддержки вашей организации.

Откройте Центр обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель мыши в правый нижний угол экрана, а затем вверх) и выберите Параметры > Изменение параметров компьютера > Обновление и восстановление > Центр обновления Windows. Чтобы проверить наличие обновлений вручную, выберите Проверить сейчас.

Список установленных обновлений и время их установки можно просмотреть в журнале обновлений. Этот список также можно использовать для удаления определенных обновлений, но, как правило, не рекомендуется удалять их без веских причин.

Для просмотра журнала обновлений откройте Центр обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель мыши в правый нижний угол экрана, а затем вверх) и выберите Параметры > Изменение параметров компьютера > Обновление и восстановление > Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений.

Не рекомендуем удалять установленные обновления. Однако при необходимости это можно сделать в журнале обновлений.

Откройте Центр обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель мыши в правый нижний угол экрана, а затем вверх) и выберите Параметры > Изменение параметров компьютера > Обновление и восстановление > Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений.

Выберите обновление, которое необходимо удалить, и нажмите Удалить.

Если у вас возникли проблемы при установке обновлений, попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Если вы используете подключение к Интернету с ограниченным объемом трафика, некоторые обновления не удастся установить.

Если вы подключены к Интернету, но обновления не устанавливаются автоматически, подождите несколько минут и попробуйте установить обновления вручную.

Подробные указания по устранению проблемы можно найти в разделе Исправление ошибок Центра обновления Windows.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, мы рекомендуем перейти на Windows 10.

Щелкните на приведенных ниже вопросах о том, как Центр обновления Windows поддерживает актуальность вашего устройства, чтобы получить на них ответы.