Устранение ошибок меню «Пуск» и начального экрана Troubleshoot Start menu errors

Начните сбои можно организовать в этих категориях: Start failures can be organized into these categories:

• Проблемы с развертыванием и установкой . Легко определить, но трудно восстановить. Deployment/Install issues — Easiest to identify but difficult to recover. Этот сбой является последовательным и, как правило, постоянным. This failure is consistent and usually permanent. Сброс, восстановление из резервного копирования или откат для восстановления. Reset, restore from backup, or rollback to recover.
• Проблемы с производительностью. Чаще всего это встречается с более старыми аппаратными машинами с низким питанием. Performance issues — More common with older hardware, low-powered machines. К симптомам относятся: высокая загруженность ЦП, раздор на диске, ресурсы памяти. Symptoms include: High CPU utilization, disk contention, memory resources. Это делает запуск очень медленным для ответа. This makes Start very slow to respond. Поведение прерывно в зависимости от доступных ресурсов. Behavior is intermittent depending on available resources.
• Сбои . Также легко определить. Crashes — Also easy to identify. Сбои в хозяйской или связанной с ней оболочке можно найти в журналах событий System или Application. Crashes in Shell Experience Host or related can be found in System or Application event logs. Это может быть дефект кода или связанный с отсутствием или изменением разрешений на файлы или ключи реестра программой или неправильными конфигурациями ужесточения безопасности. This can be a code defect or related to missing or altered permissions to files or registry keys by a program or incorrect security tightening configurations. Определение проблем с разрешениями может отнимает много времени, но средство SysInternals под названием Procmon покажет отказ в доступе. Determining permissions issues can be time consuming but a SysInternals tool called Procmon will show Access Denied. Другой вариант — получить сброс процесса при сбое и в зависимости от уровня комфорта, просмотреть отладку в отладке или просмотреть данные в службе поддержки. The other option is to get a dump of the process when it crashes and depending on comfort level, review the dump in the debugger, or have support review the data.
• Зависает — в хосте Shell Experience или связанном. Hangs — in Shell Experience host or related. Это самые сложные проблемы, которые необходимо определить, так как регистрируется мало событий, но поведение обычно прерывистое или восстанавливается при перезагрузке. These are the hardest issues to identify as there are few events logged, but behavior is typically intermittent or recovers with a reboot. Если фоновое приложение или служба зависают, у Start не будет ресурсов, чтобы вовремя реагировать. If a background application or service hangs, Start will not have resources to respond in time. Чистая загрузка может помочь определить, связана ли проблема с дополнительным программным обеспечением. Clean boot may help identify if the issue is related to additional software. Procmon также полезен в этом сценарии. Procmon is also useful in this scenario.
• Другие проблемы — настройка, политики домена, проблемы развертывания. Other issues — Customization, domain policies, deployment issues.

Устранение основных неполадок Basic troubleshooting

При устранении основных проблем Начните (и по большей части, все другие приложения Windows), Есть несколько вещей, чтобы проверить, если они не работают, как ожидалось. When troubleshooting basic Start issues (and for the most part, all other Windows apps), there are a few things to check if they are not working as expected. Для проблем, в которых меню «Пуск» или субкомпонент не работает, можно сделать несколько быстрых тестов, чтобы сузить место, где может находиться проблема. For issues where the Start menu or subcomponent isn’t working, you can do some quick tests to narrow down where the issue may reside.

Проверка оснащаемой оси и обновления версии Check the OS and update version

• Работает ли система с последним обновлением Feature и Cumulative Monthly? Is the system running the latest Feature and Cumulative Monthly update?
• Проблема началась сразу после обновления? Did the issue start immediately after an update? Способы проверки: Ways to check:
  • PowerShell:[System.Environment]::OSVersion.Version PowerShell:[System.Environment]::OSVersion.Version
  • WinVer из CMD.exe WinVer from CMD.exe

Проверьте, установлен ли start Check if Start is installed

Если запуск не удается сразу после обновления функции, необходимо проверить, не удалось ли успешно установить пакет App. If Start fails immediately after a feature update, on thing to check is if the App package failed to install successfully.

Если Start работал и просто сбои с перерывами, то, скорее всего, Начните установлено правильно, но проблема возникает ниже по течению. If Start was working and just fails intermittently, it’s likely that Start is installed correctly, but the issue occurs downstream. Чтобы проверить эту проблему, необходимо искать выход из этих двух команд PS: The way to check for this problem is to look for output from these two PS commands:

get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.ShellExperienceHost

get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana

Сообщения о сбое будут отображаться, если они не установлены Failure messages will appear if they aren’t installed

Если start не установлен, самое быстрое решение — вернуться к известной хорошей конфигурации. If Start is not installed, then the fastest resolution is to revert to a known good configuration. Это может быть откат обновления, сброс компьютера по умолчанию (где существует выбор для сохранения для удаления пользовательских данных) или восстановление из резервного копирования. This can be rolling back the update, resetting the PC to defaults (where there is a choice to save to delete user data), or restoring from backup. Не поддерживается метод установки файлов Start Appx. No method is supported to install Start Appx files. Результаты часто являются проблемными и ненадежными. The results are often problematic and unreliable.

Проверьте, запущен ли start Check if Start is running

Если любой компонент не может запуститься в загрузку, проверка журналов событий на случай ошибок или сбоей во время загрузки может указать на проблему. If either component is failing to start on boot, reviewing the event logs for errors or crashes during boot may pin point the problem. Загрузка с ПОМОЩЬЮ MSCONFIG и использование выборочного или диагностического запуска позволит устранить и/или определить возможные помехи из дополнительных приложений. Booting with MSCONFIG and using a selective or diagnostic startup option will eliminate and/or identify possible interference from additional applications.

• get-process -name shellexperiencehost
• get-process -name searchui

Если он установлен, но не запущен, проверьте загрузку в безопасный режим или используйте MSCONFIG для устранения сторонних или дополнительных драйверов и приложений. If it is installed but not running, test booting into safe mode or use MSCONFIG to eliminate third-party or additional drivers and applications.

Проверьте, является ли система чистой установкой или обновлением Check whether the system a clean install or upgrade

• Является ли эта система обновлением или чистой установкой? Is this system an upgrade or clean install?
  • Выполнение Run test-path «$env:windir\panther\miglog.xml»
  • Если этого файла не существует, система является чистой установкой. If that file does not exist, the system is a clean install.
• Проблемы с обновлением можно найти при запуске Upgrade issues can be found by running test-path «$env:windir\panther\miglog.xml»

Проверьте, регистрируется или активируется start Check if Start is registered or activated

• Экспорт в CSV следующего журнала событий и поиск по ключевым словам в текстовом редакторе или в таблице: Export the following Event log to CSV and do a keyword search in a text editor or spreadsheet:
  • Microsoft-Windows-TWinUI/Operational для Microsoft.Windows.ShellExperienceHost или Microsoft.Windows.Cortana Microsoft-Windows-TWinUI/Operational for Microsoft.Windows.ShellExperienceHost or Microsoft.Windows.Cortana
    • «Пакет не найден» «Package was not found»
    • «Недействительные значения для реестра» «Invalid value for registry»
    • «Элемент не найден» «Element not found»
    • «Пакет не может быть зарегистрирован» «Package could not be registered»

Если эти события найдены, Начните активировать неправильно. If these events are found, Start is not activated correctly. Каждое событие будет иметь более подробную информацию в описании и должно быть исследовано далее. Each event will have more detail in the description and should be investigated further. Сообщения событий могут отличаться. Event messages can vary.

Другие вещи, которые следует учитывать Other things to consider

Когда возникла проблема? When did the problem start?

• Срабатывает проблема сбоя меню «Пуск» Top issues for Start menu failure are triggered
  • После обновления After an update
  • После установки приложения After installation of an application
  • После присоединения к домену или применения политики домена After joining a domain or applying a domain policy
• Многие из этих проблем, как Many of those issues are found to be
  • Изменения разрешений в клавишах реестра или папках Permission changes on Registry keys or folders
  • Запуск или связанный компонент сбои или зависает Start or related component crashes or hangs
  • Сбой настройки Customization failure

Чтобы далее сузить проблему, следует отметить: To narrow down the problem further, it’s good to note:

Что такое фон установки? What is the install background?

• Это было развертывание, установка из мультимедиа, другие Was this a deployment, install from media, other
• Использование настроек? Using customizations?
  • DISM DISM
  • Групповой политики или MDM Group Policy or MDM
  • copyprofile copyprofile
  • Sysprep Sysprep
  • Other Other

Подключился к домену Domain-joined

• Параметры групповой политики, ограничивающие доступ или разрешения к папкам или клавишам реестра, могут вызывать проблемы с производительностью Start. Group policy settings that restrict access or permissions to folders or registry keys can cause issues with Start performance.
• Известно, что некоторые групповые политики, предназначенные для Windows 7 или старше, вызывают проблемы со start Some Group Policies intended for Windows 7 or older have been known to cause issues with Start
• Непроверенные настройки меню пусков могут вызвать неожиданное поведение, как правило, не завершая сбои в пуске. Untested Start Menu customizations can cause unexpected behavior by typically not complete Start failures.

Виртуализирована ли среда? Is the environment virtualized?

Проверьте журналы событий, которые записывают проблемы с запуском: Check Event logs that record Start Issues:

Журнал событий системы System Event log

Журнал событий приложения Application Event log

Start Menu Not Working in Windows 10 [Solved]

Last Updated: 2 years ago

If you’ve recently upgraded to Windows 10 Fall Creators Update, version 1709, and found that your Start menu is not opening, making it impossible to use the very handy Search feature, you’re not alone.

Many Windows 10 users are reporting this problem as well. But no worries, we’re here to help.

Fixes for ‘Windows 10 Start Menu Not Working’:

The exact cause of this problem varies on different combinations of PC environments, but there are indeed solutions that are going to help you fix your not working Start menu problem before Microsoft rolls out a permanent solution.

Here are 8 of the most effective fixes. You may not have to try them all; just work your way down until you find the one works for you.

1: Relog into your account

Re-logging to your desktop is one of the easiest workarounds for you to try. If your Start menu was only gone occasionally, you should go with this option. Here is how you relog into your account:

1) On your keyboard, press the Ctrl + Alt + Delete keys at the same time. Click Sign out.

2) Type in your password and log in again.

3) Check if your Start menu works all right now.

If the same problem keeps reoccurring, you may need to try other methods below.

2: Create a new user account

1) Right-click the task bar on your desktop at the bottom and click Task Manager.

2) On the top of the Task Manager window, select File option and then choose Run new task.

3) Then type powershell and t ick the box for Create this task with administrative privileges. Click OK.

4) In PowerShell window, copy and paste in the following command and press the Enter key on your keyboard:

We are using the username “easeware” and password “drivereasy” as an example in the screenshot, you can set them as per your own preference.

5) Restart your computer and log into the new user account.

6) Your Start menu should work now.You can change the new local account to a Microsoft account and transfer your files and settings.

3: Reinstall video card and sound card drivers

Many Windows users say that their video card driver and sound card driver are the culprit, especially after the latest Windows update, and quite a number of them got their Start menu back after they reinstall or update their video and sound card drivers to the recent correct version. Here is what you can do to get your Start menu working like a charm again:

1) Download Display Driver Updater and use it to uninstall your current display card driver.

2) On your keyboard, press the Windows logo key and X at the same time, click Device Manager.

3) Double-click Sound, video and game controller. Right-click your audio card driver and click Uninstall device.

When prompted with the following notification, tick the box for Delete the driver software for this device and click Uninstall.

5) Restart your computer after the uninstall of both of your video card driver and your sound card driver.

6) Going forward, you need to update your video and sound card driver.

Manual drivers update – You can update your drivers manually bu going to the manufacturer’s website and searching for the most recent correct drivers. Note that if you are a laptop users, you should go to the laptop manufacturer for the correct video driver, since drivers from chipset manufacturer or video card manufacturer might not include the customized features you need for you laptop.

Automatic drivers update – If you don’t have the time, patience or computer skills to update your drivers manually, you can, instead, do it automatically with Driver Easy . Driver Easy will automatically recognize your system and find the correct drivers for your exact video card and audio card, and your variant of Windows 10, and it will download and install them correctly:

6.1) Download and install Driver Easy.

6.2) Run Driver Easy and click Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.

6.3) Click the Update button next to the flagged video and audio card to automatically download and install the correct versions of them (you can do this with the FREE version).

Or click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system (this requires the Pro version – you’ll be prompted to upgrade when you click Update All).

7) Check if your Start menu is back.

4: Disable or uninstall third-party antivirus programs

If you’ve installed antivirus or anti-malware programs such as Norton, Kaspersky, AVG, Avast Behavior Shield or Malwarebytes, you should temporarily turn them off or disable them to see if they’re causing your Start menu not working problem. If your computer’s Start menu returns to normal when they’re off, you should contact the vendor of the software to see if they can provide some help.

Note that Microsoft has its own default anti-malware, Windows Defender. It’s automatically enabled even if you also have other antivirus applications installed. Even if you disable your other antivirus programs, Windows Defender is always there for you during that certain time range. So, no need to worry too much about temporarily turning antivirus off.

5: Uninstall Dropbox

Many Windows users find that Dropbox somehow conflicted with the Start menu, making it impossible to use all the feature in the Start panel.

If you have Dropbox installed, try to uninstall it from your system. Here is how:

1) On your keyboard, press the Windows logo key and R at the same time, type control in and press Enter.

2) View by Category, then click Uninstall a program.

3) Find Dropbox, and click Uninstall to get it removed from your computer.

6: Run Microsoft Start menu troubleshooter

Clearly, Microsoft has recognized the Start menu not working problem after the Creators update, therefore they have rolled out the Microsoft Start menu troubleshooter for you to try.

It will check if the Start Menu and Cortana are installed correctly, and whether registry key permissions and database corruptions are in place and more stuff like these.

Install this troubleshooter and see if your problem can be fixed by it. If the problem remains, you should move on to the methods coming up next.

7: Check and repair Windows files

At times, your not working Start menu should be the result of corrupted system files. Luckily, you can easily get it fixed by running two built-in system tools. Here is what you need to do:

1) Right-click the task bar on your desktop at the bottom and click Task Manager.

2) On the top of the Task Manager window, select File option and then choose Run new task.

3) Then type powershell and t ick the box for Create this task with administrative privileges. Click OK.

4) Type sfc /scannow in and press the Enter key on your keyboard. Wait for a while for the process to complete.

If the result you see is the same with the screen shot above, your system files are all right, and you should move on and run another test. 5) Copy and paste the following command in, and press the Enter key on your keyboard. Still, it could take a while, wait with patience.

6) When these two tests finishes, check if your Start menu is back.

8: Reinstall Cortana

The reason why your Start menu and Cortana is not working could be that they are installed wrong, somehow. You can reinstall them to get the Start menu feature back. Here is how:

1) Right-click the task bar on your desktop at the bottom and click Task Manager.

2) On the top of the Task Manager window, select File option and then choose Run new task.

3) Then type powershell and t ick the box for Create this task with administrative privileges. Click OK.

4) Copy and paste the following command in and press the Enter key on your keyboard.

If this command is not working in your case, try the following command instead:

4) There, your Cortana is reinstalled, and your Start menu should also be back now.

Last but not least: refresh your PC

If you have tried all the above methods, but still you don’t see any promising signs, there is still one more solution left for you to have a try: perform a refresh on your Windows 10.

If you want to know more information about refresh in Windows 10, here is a post for you.