ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

ESET NOD32 4.2 (Не загружается Windows) , после установки ESET NOD32 4.2 при перезагрузке,не загружается Windows

Цитата
Геннадий Морозов пишет: Та же самая проблема описываемая Виталий Иваненко, При загрузке системы молотит бегунок бесконечно, без ESET NOD32 4.2 система работает прекрасно и добавлю тот факт что с версией 2.7 система работает без проблем, но скоро прекратится её поддержка, лицензию я думаю продлевать буду и что мне делать когда прекратится поддержка 2.7

сделайте лог с помощью sysinspector http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic54/

И отправить его на support@esetnod32.ru с описанием проблемы и указанием вашего логина!

У меня такая же проблема:

Скачал с официального сайта NOD32 v.4.2 (30-дневную версию).
Устанавливал на 3-х компьютерах, имеющих абсолютно одинаковую ОС Windows XP SP2. На 2-х компьютерах NOD32 установился без проблем, на третьем — установка проходит штатно, NOD запускается и нормально работает, НО
при перезагрузке компьютера, перестаёт загружаться Windows! (бесконечно бегает ползунок загрузки). Приходится заходить в безопасный режим и удалять NOD, потом Windows начинает загружаться нормально. Компьютер проверял касперским, NOD`ом с актуальными базами, вирусов не обнаружил. Обратился в support@esetnod32.ru, приложил файл журнала sysinspector с проблемного компьютера, но в ответ мне сказали как удалить NOD32. Осталось понять как все-таки запустить NOD. Нашлось ли решение проблемы? Вобщем — прошу помощи.

Цитата
Koldun пишет: У меня такая же проблема:

Скачал с официального сайта NOD32 v.4.2 (30-дневную версию).

Устанавливал на 3-х компьютерах, имеющих абсолютно одинаковую ОС Windows XP SP2. На 2-х компьютерах NOD32 установился без проблем, на третьем — установка проходит штатно, NOD запускается и нормально работает, НО

ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

О поддержке ESET пользователей Windows 7, подробнее

Уважаемые господа!
Я являюсь Вашим многолетним подписчиком и до настоящего времени у меня почти не было нареканий в ваш адрес, поскольку меня устраивает продукт которым я пользуюсь — ESET NOD32 Internet Security.

PS. Администратор : далее, нет смысла читать текст, поскольку текст крайне субъективен. (можно отнести его либо к личным заблуждениям автора, либо к грубому маркетинговому ходу). и потому удален.

ниже, комментарии и пояснения для пользователей Windows 7, для тех, кто в ближайшее время не планирует перейти на Windows 10, и продолжить работу с продуктами ESET по защите от вирусных угроз.

Доброго времени суток.

Антивирус новой версии, как и старой, можно установить на операционную систему Windows 7. В связи с тем, что продукты ESET как и другие программы, в том числе и антивирусы, должны выпускать изменения для своих продуктов, таким образом делать совместимость сразу для всех операционных систем, есть необходимость менять код и учитывать изменения в ОС.

По этому, Вы можете установить антивирус на операционную систему, при этом Вам необходимо установить актуальные обновления для операционной системы, прошу заметить обновления, не новую операционную систему.

Новая версия, 13.1 требует обязательного присутствия 2 обновлений, о чем в справке и указано https://help.eset.com/eis/13/ru-RU/?outdated_os.html

При установке убрать галочку «Загрузить и установить актуальную версию.»
Далее выполнить активацию продукта указанным ранее ключем.

На основании указанного Выше, просим Вас, на будущее, при появлении вопросов, сначала обратится в техподдержку или же сюда на форум, для получения необходимой Вам информации.

Спасибо за использования продуктов ESET.

1) Microsoft — продолжит поддержку корпоративных версий Windows 7 как минимум до 2003 года. ( платная )
Есть компании\люди которые будут формировать пакеты обновлений и их можно будет устанавливать и на домашних версиях.

2) * ESET начиная с 13 версии проверяет наличие критически важных обновлений Windows ( Windows 7 )
Невозможно установить антивирус, если не установлены критические обновления.
Вот, что предлагается в справке:
https://help.eset.com/eis/13/ru-RU/outdated_os.html?zoom_highlightsub=%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F

Цитата
Убедитесь, что вы установили пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 с последними обновлениями (по крайней мере, KB4474419 и KB4490628).
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4490628

т.е. достаточно установить эти обновления и антивирус установиться и будет работать.

Если это вызывает сложности — можно установить версию ESET 12
С оф. сайта.
На официальной странице есть: Предыдущие версии: 10 и 11: https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/

P.S. в Китае 48% Населения работает на Windows 7

В переводе.
Поддержка ESET для корпоративных и домашних продуктов, работающих на Windows 7

ESET стремится поддерживать всех клиентов с продуктами ESET, установленными в операционной системе Windows 7, и будет продолжать предлагать следующие услуги в течение периода поддержки:

Регулярные обновления механизма обнаружения последних угроз
Постоянные обновления других частей антивирусного ядра, таких как модуль проактивного обнаружения.
*Может не включать новую технологию обнаружения, которая требует правильной работы новых версий продукта.

Запросы на техническую поддержку ESET

Поддержка клиентов с Windows 7

Клиенты ESET с Windows 7 имеют право обращаться в службу технической поддержки ESET за помощью в устранении проблем с продуктом, если у них есть действующая лицензия на продукт, но имейте в виду, что будущие версии продуктов ESET могут не поддерживать Windows 7.

Для использования с Windows 7 ESET рекомендует следующие версии продукта:

Домашние продукты : наши последние домашние продукты поддерживают Windows 7 Service Pack 1 + . Версии 12/11/10 поддерживают Windows 7 без SP1, но мы рекомендуем вам обновить ее до последней версии.
Продукты для бизнеса : ESET Endpoint Security / Antivirus версии 7.x поддерживает Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) . ESET Endpoint Security / Antivirus версии 6.x поддерживает Windows 7 без SP1, но мы рекомендуем вам обновить его до последней версии.

Обратите внимание, что, хотя ваш сервис от ESET не изменится, ваша система защиты может не соответствовать нашим последним продуктам, так как некоторые из наших новейших технологий обнаружения будет невозможно полноценно совместить. Кроме того, ваша система может стать более уязвимой для угроз, поскольку она больше не будет получать регулярные обновления системы от Microsoft. Регулярные обновления системы используются для исправления эксплойтов и исправления существующих уязвимостей безопасности.

Чтобы поддерживать наивысший уровень безопасности, мы рекомендуем вам обновить операционную систему или перенести важные данные на компьютер с более новой операционной системой.
Мы рекомендуем вам использовать последнюю поддерживаемую версию вашего продукта ESET, чтобы поддерживать максимально возможную степень защиты в операционной системе Windows 7.

Обновление до Windows 7 с пакетом обновления 1

При установке продуктов ESET в Windows 7 может отображаться сообщение об ошибке « Внимание! Этот продукт больше не поддерживается в устаревшей версии Microsoft Windows». Чтобы разрешить установку предпочитаемого вами продукта ESET, установите пакет обновления 1 для Windows 7 вместе с обновлениями KB4474419 и KB4490628 . Для получения дополнительной информации посетите раздел справки .

Основная ошибка установки NOD32

Если при переустановке антивируса ESET NOD32 вы получили следующую ошибку: «Установка ESET NOD32 Smart Security (ESET NOD32 Антивирус) завершена преждевременно» то, вероятнее всего, это произошло из-за неправильного удаления ESET NOD 32, прерванной установки или неудачного отката до более старой версии.

Так или иначе, в системе остались файлы ESET NOD32 или даже работающие службы, которые не дают установить программу заново. Нашей задачей будет удалить эти «остатки» правильно и безопасно для системы.

Подготовительные работы

Если ваш ESET NOD32 еще работает, то очень рекомендуем сделать экспорт настроек. Ибо при переустановке все они будут утрачены. Как это сделать подробно, описано в статье «Экспорт настроек ESET NOD 32».

Так же будет неплохо сохранить настройки сетевого адаптера. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• Нажмите «Пуск» и в строке поиска введите «сmd».

• На строчке cmd.exe, нажмите правую кнопку и выберите «Запуск от имени администратора».

• В открывшемся окне введите следующую команду:

netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt

Это сохранит настройки вашего сетевого интерфейса в файл NetworkSettings.txt на диске С.

Для возврата сетевых настроек, после переустановки ESET NOD32, необходимо выполнить команду:

netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Все настройки будут восстановлены.

Способ для Windows XP, Vista, Home Server, Server 2003 R2, 2003, 200

Скачать ESETUninstaller для Windows (7/8/10)

• Перезапускаем компьютер в безопасном режиме.
• Запускаем ранее скачанный ESETUninstaller_7.0.7.0.
• Будет выведено предупреждение. Введите «y» для подтверждения.

• Просмотрите список установленных продуктов ESET (чаще всего будет один). Введите номер строчки продукта, который необходимо удалить.

• У вас еще раз запросит подтверждение. Вводим «y»

• Будет выведено сообщение об успешном удалении. Программы. Нажмите любую клавишу для закрытия окна.

• Теперь можно загружаться в обычном режиме и устанавливать ESET NOD32.

Способ для Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2

Скачиваем ESETUninstaller и сохраняем его в корень диска С.

Скачать ESETUninstaller для Windows (7/8/10)

• Перезапускаем компьютер в безопасном режиме.
• Запускаем командную строку от имени администратора. Как это сделать написано выше или в статье «Командная строка в Windows 8».

• С помощью команды «cd С:\» переходим в корень диска С.

• Запускаем ESETUninstaller с параметром «/reinst»:

• Будет выведено предупреждение. Введите «y» для подтверждения.

• Просмотрите список установленных продуктов ESET (чаще всего будет один). Введите номер строчки продукта, который необходимо удалить. В случае, который изображен на скриншоте ниже, это «Purge leftover ESET Sequrity data» под номером 1.

• У вас еще раз запросит подтверждение. Вводим «y».

• Будет выведено сообщение об успешном удалении. Нажмите любую клавишу для закрытия окна.

Теперь можно загружаться в обычном режиме и устанавливать ESET NOD32.

Способ для Windows 10

• Скачиваем ESETUninstaller и сохраняем его в корень диска С.
• Удаляем Epfw NDIS LightWeight Filter. Для этого используем комбинацию Win+R или же нажимаем правой кнопкой на Пуск и в меню выбираем пункт «Выполнить».

• В открывшемся окне вводим команду «ncpa.cpl», жмем «ОК».

• Откроется окно сетевых подключений. Здесь необходимо выбрать ваше активное подключение (сетевой адаптер) и правой кнопкой вызвать меню. Нас интересует пункт «Свойства».

• В окне свойств необходимо выбрать Epfw NDIS LightWeight Filter и нажать кнопку «Удалить»

• Перезапускаем компьютер в безопасном режиме.

• Запускаем командную строку от имени администратора. Как это сделать написано в статье «Основные команды командной строки для Windows 10».

• С помощью команды «cd С:\» переходим в корень диска С.

• Запускаем ESETUninstaller с параметром «/reinst»:

• Будет выведено предупреждение. Введите «y» для подтверждения.

• Просмотрите список установленных продуктов ESET (чаще всего будет один). Введите номер строчки продукта, который необходимо удалить.

• У вас еще раз запросит подтверждение. Вводим «y».

• Будет выведено сообщение об успешном удалении. Нажмите любую клавишу для закрытия окна.

Таким образом, вы полностью удалите ESET NOD32 со своего компьютера и сможете переустановить его без каких либо проблем.

О том, как еще переустановить антивирусную программу, смотрите в видео: