Nokia Lumia 930 не хочет обновляться до Win10

Доброго дня! Nokia Lumia 930 Win8.1 RM-1045-1006, уже установил помошник по обновлению, он написал что можно обновиться. Но в настройках в разделе обновление после проверки пишет что всё самое последнее уже установлено, больше ничего не предлагает.

Cуть в том, что я купил этот телефон, а уже много позже заметил надпись «Not for resale» и ещё что это прототип. Связаться с продавцом невозможно и искать его никто не будет. Да и документов каких-либо у меня тоже нет. Делал ему уже и хард и софт ресет — толку ноль. А проблема в том, что эта прошивка глючит:

*Ошибки в магазине

*Назойливо просит регистрацию прототипа и она всегда проходит с ошибкой

*Ошибки в приложениях

*Лишние надписи (особенно при загрузке)

*Проблема с морганием кнопки Win

*И ещё куча других проблем.

Использовать так телефон невозможно, если уже и тут мне не помогут (на сайте нокия сказали они ЭТИ телефоны не обслуживают, не поддерживают), то ему дорога только в мусорку ((((

А так обидно, брал как подарок девушке, телефон без царапин, как новый, не блокирован.

Если нужны дополнительные данные, я напишу, или сделаю скриншоты с информации программы aida.

Ответы (8) 

Вам следует переустановить операционную систему при помощи Windows Device Recovery Tool . Дальше Вам следует обновить смартфон с Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile. Если у Вас нету учетной записи Майкрософт, года создайте ее. Больше о учетной записи Вы можете прочитать здесь . Если Вам нужна помощь с учетной записью Microsoft, пройдите по данной ссылке . Здесь собраны все ответы, которые помогут использовать вашу учетную запись на полную.

Если у Вас возникнут еще какие-нибудь трудности или вопросы, то обращайтесь к нам снова.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

И нет никакой кнопки «переустановить ПО»

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

В общем ребят, понял простую истину: если магазин не качает приложения — вставьте сим-карту и смените регион на «Россия» или «США» и перезагрузите телефон, дождитесь, пока подключится к Wi-Fi и скачивание пойдет.

А теперь собственно новая проблема: пишет «Обновление удалось скачать, но не удалось открыть (80188306)»

Скачивал посредством Windows Insider

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

1. Сделайте сброс настроек. Посмотрите данную статью в которой подробно описано «Как правильно сделать сброс настроек на смартфоне под управлением Windows».

2. Создайте новую учетную запись Майкрософт и используйте ее для вашего телефона. Больше о учетной записи Вы можете прочитать здесь . Если Вам нужна помощь с учетной записью Microsoft, пройдите по данной ссылке . Здесь собраны все ответы, которые помогут использовать вашу учетную запись на полную.

3. Обновите телефон до Windows 10, используя пошаговую иснтрукцию которуя я Вам давал в предведущим сообщении.

После сброса Ваш телефон должен обнулится и вся информация, в том числе и учетная запись, должна быть удалена. С новой учетной записью у Вас должно получиться обновиться до Windows 10.

Пожалуйста, дайте нам знать, если понадобится дополнительная помощь.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Это тоже делалось в первую очередь, поскольку везде советуют начинать со сброса и создания новой учетки.

Я пробовал и сброс из системы, и сброс по кнопкам (экран с восклицательным знаком и кнопка громкости для подтверждения сброса).

Так же пробовал менять часовые пояса, дату, время, регион и прочие настройки.

Думаю что обновиться из системы не получится, придется заливать прошивку. Но и здесь проблема, ни одна программа (Windows Device Recovery Tool, NSU, NSS, и куча прочих, которые удалось найти, как официальные, так и нет) либо не хочет обновлять телефон (просто нет раздела или кнопки «обновить», пишет что нет обновлений для вашего устройства), либо даже не видит телефон, при том, что драйвера тоже были все установлены и перепробованы, как официальные, так и нет.

Я подозреваю, что всё дело в том, что это прототип и прошивка в нем сейчас стоит соответствующая, которая не дает дальнейших манипуляций с аппаратом. А официальные программы не хотят обновлять телефон в авто режиме поскольку когда отправляют данные о телефоне на сервер для получения обновлений, а данные эти не соответствуют обычным телефонам (например имей).

Для результата нужна исключить автоматику на одном из этапов и передать данные о телефоне инженерам вручную. Но и этого не могу сделать, поскольку для связи с техподдержкой вводимый там имей не принимается.

Проще говоря, уж извините, но так оно и получается, если у телефона слетел имей (например вирус), то техподдержка ложила на эту проблему большой и толстый сами знаете что.

Обновление смартфонов с Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile

1) КАКИЕ СМАРТФОНЫ ПОДДЕРЖИВАЮТ ОБНОВЛЕНИЕ?

Обновление Windows 10 Mobile доступно для следующих смартфонов с последней версией ОС Windows Phone :

• Alcatel OneTouch Fierce XL
• BLU Win HD W510U
• Lumia 430
• Lumia 435
• Lumia 532
• Lumia 535
• Lumia 540
• Lumia 635 (1GB)
• Lumia 636 (1GB)
• Lumia 638 (1GB)
• Lumia 640
• Lumia 640 XL
• Lumia 730
• Lumia 735
• Lumia 830
• Lumia 930
• Lumia Icon
• Lumia 1520
• MCJ Madosma Q501

Если ваше устройство присутствует в данном списке, вы можете официально установить Windows 10 Mobile. Для этого воспользуйтесь инструкцией в пункте 2 этой статьи.

Отметим, что разные смартфоны поддерживают разные версии Windows 10 Mobile.

Все устройства из списка выше обновляются и работают под управлением Windows 10 Mobile 1607 (Anniversary Update, сборки 14393.xxxx).

Для Lumia 640, Lumia 640 XL и Alcatel OneTouch Fierce XL доступна следующая версия — Windows 10 Mobile 1703 (Creators Update, сборки 15063.xxxx).

Только Alcatel OneTouch Fierce XL может работать под управлением актуальной версии Windows 10 Mobile 1709 (Fall Creators Update, сборки 15254.xxx).

По состоянию на 2017 год все официально поддерживаемые смартфоны на всех версиях Windows 10 Mobile ежемесячно получают обновления безопасности и исправления ошибок.

Если вашего девайса в списке нет, к сожалению, официального обновления он не получит. Это связано с устаревшим аппаратным обеспечением и проблемами с работой новой операционной системы на нём. Подробнее о ситуации с неподдерживаемыми смартфонами вы можете прочитать в пункте 4 этой статьи.

2) КАК УСТАНОВИТЬ ОБНОВЛЕНИЕ WINDOWS 10 MOBILE НА ПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ СМАРТФОН?

ПРИМЕЧАНИЕ : перед выполнением инструкций ниже я настоятельно рекомендую зайти в Магазин и обновить все приложения. Если этого не сделать, позже могут возникнуть проблемы. Кроме того, если вы испытываете какие-либо проблемы, используя Windows Phone 8.1, вам следует попробовать исправить их. В противном случае все ошибки перенесутся и в Windows 10 Mobile , где избавиться от них будет труднее. Советы по исправлению ошибок можно найти в статье » Что делать, если смартфон на Windows или приложения на нём работают неправильно? » .

На данный момент обновление выполняется с помощью специальной программы от Microsoft — Помощник по обновлению . Чтобы установить её, зайдите в данное обсуждение со смартфона через Internet Explorer и пройдите по этой ссылке . Вы также можете найти приложение с помощью поиска в Магазине.

Зайдите в него. Перед вами появится такой экран:

Кликните Далее, программа начнёт поиск обновлений:

Если обновление уже доступно для вашего смартфона (это может зависеть от региона, подробнее в пункте 3), в открывшемся окне поставьте галочку Разрешить обновление до Windows 10, после чего кликните Далее.

Следуйте дальнейшим советам программы. После окончания её работы вы можете зайти в настройки телефона, выбрать пункт Обновление и увидеть, что Windows 10 Mobile уже скачивается.

После успешного скачивания вы можете запустить установку обновления системы. Она будет длиться примерно 1 час. Во время обновления на экране сначала будут крутиться две шестерёнки, затем появится полоса прогресса переноса информации.

Не обращайте внимания на полосу, отображаемую под шестерёнками, часто она неверно отображает время и состояние установки.

ВАЖНО!

• Для скачивания обновления необходимо подключиться к сети Wi—Fi .
• Вес обновления может достигать 1,5-2 ГБ.
• Во время скачивания и установки смартфон необходимо подключить к зарядному устройству. В крайнем случае, при запуске обновления смартфон должен быть заряжен не менее, чем на 50%, а лучше на все 100%.
• Не отключайте зарядное устройство во время обновления.
• Не предпринимайте никаких действий по «ускорению» обновления, вовсе не трогайте смартфон до появления стартового экрана Windows 10 Mobile.
• Во время обновления смартфон может незначительно нагреться.
• Если шестерёнки крутятся уже более 2-ух часов, у вас возникли проблемы. Достаньте из смартфона аккумулятор, затем SD -карту, вставьте аккумулятор обратно и подключите устройство обратно к зарядному устройству. Есть вероятность, что вам понадобится восстановление телефона, подробнее в стать е » Восстановление ОС / Откат c помощью Windows Device Recovery Tool «.

В случае, если вы не соблюдаете эти условия, последствия могут быть необратимыми.

Если вам кажется, что обновление «зависло», или что что-то пошло не так, ничего не предпринимайте. Обратитесь в данное сообщество, и вам помогут!

На данный момент сначала устанавливается сборка системы под номером 10586.107. Но она — далеко не последняя доступная, в ней присутствуют проблемы и отсутствуют многие возможности последней версии Windows 10 Mobile. Рекомендую такой порядок действий после обновления:

1) Дождаться, пока все приложения из списка приложения станут доступны (под ними не будет отображаться надпись Ожидание).

2) Зайти в Параметры, далее в раздел Обновление и Безопасность, там выбрать пункт Обновление телефона. После этого следует нажать кнопку Проверить обновления. Телефон найдёт обновление 14393.1066 , скачает и установит его. Во время скачивания обновления и его установки условия такие же, как и при обновлении с Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile. В общем и целом, не трогайте смартфон.

3) Дождитесь окончания процесса обновления (пока все приложения станут доступны), опять пройдите в Параметры — Обновление и безопасность — Обновление телефона, нажмите Проверить обновления. Все смартфоны, которые поддерживают максимум Windows 10 Mobile 1607, получат актуальную сборку 14393.xxxx. Остальные устройства обновятся до сборки 15063.xxxx, на которой надо будет опять проверить обновления и установить самый последний билд.

4) После установки этого обновления дождитесь, пока все приложения станут доступны, после чего зайдите в приложение Магазин. Кликните на 3 линии сверху слева, в открывшемся меню выберите Загрузки и обновления. Нажмите Проверить обновления, дождитесь конца проверки, а затем запустите скачивание и установку обновлений всех приложений. При этом не следует пользоваться смартфоном.

В случае некорректной работы некоторых функций, да и вообще для того, чтобы система работала лучше, я лично после выполнения инструкций 2-ого пункта рекомендую выполнить сброс настроек. Подробное описание этого процесса можно найти в статье «Как правильно сделать сброс настроек на смартфоне под управлением Windows».

После установки обновлений всех приложений перезагрузите смартфон и наслаждайтесь новой ОС.

3) ПОЧЕМУ ОБНОВЛЕНИЕ ДО WINDOWS 10 MOBILE НЕДОСТУПНО? ЗАВИСИТ ЛИ ОНО ОТ РЕГИОНА? БУДУТ ЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ ОБНОВЛЕНИЯ ЗАВИСЕТЬ ОТ РЕГИОНА?

Обновление с Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile зависит от мобильного оператора и региона, поэтому конкретно для вашего устройства оно может стать доступным позже. Если вы хотите установить его, хоть и с небольшим риском, но побыстрее, инструкцию вы найдёте в статье » Обновление до Windows 10 Mobile на временно неподдерживаемом смартфоне » .

Все последующие обновления для Windows 10 Mobile от региона и оператора не зависят. Они рас сылаются централизованно по всему миру. Максимальная задержка не будет превышать нескольких дней за исключением некоторых случаев. Например, она может быть и больше при распространении крупных обновлений, вроде Creators Update , когда нагрузка на сервера Microsoft слишком велика.

4) МОЙ СМАРТФОН НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ ОБНОВЛЕНИЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ? МОЖНО ЛИ КАК-ТО ЕГО УСТАНОВИТЬ?

Что делать, если вы — владелец одной из неподдерживаемых моделей смартфонов ( Lumia 520/525, 620/625, 720, 820, 920/925, 1020, 1320. )? Вам придётся остаться на Windows Phone 8.1. Данная система будет стабильно работать на вашем устройстве.

29 июля 2016 года возможность установки Windows 10 Mobile на неподдерживаемые устройства была закрыта! Теперь официальным путём получить Windows 10 Mobile на данные смартфоны не получится.

На сегодняшний день насчёт неподдерживаемых Lumia также известно следующее:

• Эти девайсы не поддерживаются, так как инсайдеры, тестирующие новую ОС на данных устройствах, постоянно сообщали о самых различных и многочисленных проблемах. Все их исправить не представляется возможным из-за устаревшего аппаратного обеспечения смартфонов.
• После 29 июля 2016 года поддержка сборок, которые можно было установить на эти устройства ранее (с помощью одного из кругов Программы предварительной оценки Windows — Release Preview), была прекращена. Если у вас установлена такая сборка, то вы не будете получать никаких обновлений. Вы можете откатиться на WP 8.1 с помощью Windows Device Recovery Tool.
• На данные устройства невозможно установить Anniversary Update и все последующие. Оно даже не разрабатывалось и не тестировалось под них.