Справка по ошибкам обновления и установки Windows 10

Существует множество причин, по которым вы можете получить сообщение об ошибке при обновлении или установке Windows 10, но распространенные ошибки можно устранить с помощью нескольких простых шагов, которые можно выполнить самостоятельно. Примечание. После обновления ваше устройство переходит с предыдущей версии Windows, такой как Windows 7 или Windows 8.1, на Windows 10.

Прежде чем искать определенный код ошибки, воспользуйтесь советами в разделе Общие решения. Если они не помогут решить проблему с обновлением или установкой, воспользуйтесь таблицей кодов ошибок в конце этой статьи.

Общие решения

Вот несколько советов, которые помогут вам исправить ошибки обновления и установки:

Отсоедините все ненужные устройства. Это могут быть наушники, принтеры, сканеры, динамики, USB-устройства флэш-памяти и внешние жесткие диски.

Если вы используете ноутбук, подключенный к стыковочному узлу, отстыкуйте его.

Прежде чем пытаться обновить Windows, убедитесь, что на устройстве установлены все важные обновления, в том числе обновления драйверов оборудования.

Чтобы убедиться, что на устройстве установлены все обновления, просмотрите статью Центр обновления Windows: вопросы и ответы.

Используйте Защитник Windows для защиты своего устройства во время обновления — антивирусное программное обеспечение не от Майкрософт может вызывать проблемы с обновлением. Если у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации, вы можете переустановить программное обеспечение после обновления.

Чтобы удалить антивирусное приложение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Устаревшее программное обеспечение может мешать обновлению Windows, поэтому попробуйте удалить старые или ненужные приложения.

Если вы хотите переустановить приложение позже, перед удалением убедитесь, что у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации.

Чтобы удалить программное обеспечение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Чтобы установить Windows 10, необходимо достаточно свободного места на жестком диске.

Чтобы посмотреть, сколько свободного места на жестком диске компьютера, нажмите кнопку Пуск , затем в поле поиска на панели задач введите проводник (который Windows 7 называется проводник Windows).

Затем выберите Компьютер или Этот компьютер и найдите раздел Жесткие диски или Устройства и диски. Системным считается диск, на значке которого есть логотип Microsoft Windows. Количество свободного места будет указано под диском.

Если свободное место на диске заканчивается, ознакомьтесь с советами по освобождению места на диске компьютера.

Ошибки 0xC1900101

Ошибка, начинающаяся с 0xC1900101 — это, как правило, ошибка драйвера. При отображении какого-либо из этих кодов ошибок, попробуйте сначала выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему. Если эти действия не помогли, ознакомьтесь с разрешениями проблемы с обновлением Windows 10 , чтобы получить более подробные технические сведения.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Дополнительные сведения можно найти в статье освобождение места на диске в Windows 10.

Запустите Центр обновления Windows несколько раз. Скачайте и установите все доступные обновления в Центре обновления Windows, в том числе обновления программного обеспечения, обновления для оборудования и некоторые сторонние драйверы. Используйте средство устранения неполадок для Windows 10, чтобы устранить ошибки Центра обновления Windows.

Проверьте сторонние драйверы и скачайте все обновления. Сторонние драйверы и инструкции по установке для любого оборудования, которое вы добавили к устройству, можно найти на веб-сайте изготовителя.

Отключите дополнительное оборудование. Удалите все внешние устройства хранения данных и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций.

Проверьте, нет ли в диспетчере устройств ошибок. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач диспетчер устройств. Выберите в результатах Диспетчер устройств. В появившемся окне найдите все устройства с желтым восклицательным знаком рядом (может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы перейти в список устройств). Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя устройства и выберите один из вариантов Обновить драйверы или Удалить, чтобы исправить ошибки.

Удалите программы безопасности сторонних разработчиков. Убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой. Защитник Windows защитит ваше устройство на это время.

Исправьте ошибки жесткого диска. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите chkdsk/f C: и нажмите клавишу ВВОД. Исправление ошибок на жестком диске начнется автоматически, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Выполните корректный перезапуск в Windows. Узнайте, как это сделать.

Восстановление и восстановление системных файлов. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД. (Сведения о восстановлении образа Windows)

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Другие распространенные ошибки

В таблице ниже перечислены наиболее распространенные ошибки, возникающие при обновлении и установке, а также некоторые действия, которые можно попробовать устранить. Если вы не сможете устранить проблемы с обновлением или установкой Windows 10, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Что она означает и как ее исправить

Это означает, что возникла проблема с загрузкой и установкой выбранного обновления. Центр обновления Windows повторит попытку позже, при этом вам не потребуется выполнять никаких действий.

Эта ошибка может означать, что на компьютере установлено несовместимое приложение, которое не позволяет завершить процесс обновления. Удалите все несовместимые приложения, а затем попробуйте выполнить обновление снова.

Операция очистки предыдущей попытки установки по-прежнему ожидает завершения, для продолжения обновления требуется перезагрузка системы. Перезагрузите устройство и снова запустите программу установки. Если перезапуск устройства не решил проблему, воспользуйтесь программой очистки диска для удаления временных и системных файлов. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка диска в Windows 10.

Файл, необходимый Центру обновления Windows, поврежден или отсутствует. Попробуйте восстановить системные файлы: нажмите кнопку » Пуск » и введите командную строку в поле поиска на панели задач. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД.

Эта ошибка может означать, что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям к скачиванию или установке обновления до Windows 10. сведения о минимальных требованиях для Windows 10

Это может указывать на то, что драйвер или другое программное обеспечение на компьютере не совместимо с обновлением до Windows 10. Для получения сведений о том, как устранить эту проблему, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Эта ошибка может означать, что процесс обновления был прерван, поскольку вы случайно перезагрузили компьютер или вышли из системы. Попробуйте снова выполнить обновление и убедитесь, что компьютер подключен к электросети и остается включенным.

Эта ошибка может означать, что вашему компьютеру не удалось подключиться к серверам Центра обновления Windows. Если вы используете VPN для подключения к рабочей сети, отключитесь от сети и выключите программное обеспечение VPN (если применимо), а затем попробуйте снова выполнить обновление.

Эта ошибка также может означать, что в разделе, зарезервированном системой, недостаточно свободного места. Возможно, эту проблему удастся решить, используя стороннее программное обеспечение для увеличения размера раздела, зарезервированного системой.

Ошибка: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер.

Ошибка: не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений.

Это общие ошибки, которые могут возникать в случае сбоя обновления Windows. Чтобы выбрать оптимальный способ решения проблемы, необходимо определить конкретный код ошибки.

Код ошибки, вызвавшей сбой обновления, можно найти в журнале обновлений. Найдите обновление, которое не было установлено, запишите код ошибки и обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Просмотр журнала обновлений в Windows 8.1

Откройте веб-узел центра обновления Windows, проведя от правого края экрана (или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и перемещая курсор вверх), выберите пункт параметры > изменить параметры ПК > обновление и восстановление> Просмотреть журнал обновлений.

Просмотр журнала обновлений в Windows 7

Нажмите кнопку «Пуск «. В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений.

Ошибка: обновление не применимо к этому компьютеру.

Эта ошибка может означать, что на компьютере не установлены обязательные обновления.

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены все важные обновления, прежде чем пытаться выполнить обновление.

Эта ошибка может означать, что на компьютере недостаточно свободного места для установки обновления.

Освободите место на диске и повторите попытку. Советы по освобождению места на диске

Конечный диск, раздел или том не поддерживает указанную операцию с диском.

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям для установки Windows 10.

Системе не удается найти указанный файл.

Если у вас есть диск или диски, на которых вы не устанавливаете Windows 10, удалите эти диски.

Драйвер вызвал проблему.

Отключите или удалите все сторонние антивирусные или антишпионские программы в системе. Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея.

Обратитесь к поставщику оборудования за обновленными драйверами устройств.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Во время загрузки Windows в штатном режиме автоматически запускается несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. К ним относятся основные системные процессы, антивирусные программы, системные служебные программы и другое ранее установленное ПО. Эти приложения и службы могут создавать помехи при попытке обновления до последней версии Windows 10.

Чтобы определить, мешает ли фоновая программа обновлению, может потребоваться «чистая загрузка». Узнайте, как выполнить чистую загрузку в Windows.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Удалите антивирусное или антишпионское программное обеспечение и повторите попытку обновления.

После обновления Windows 10 не работает компьютер или не запускается система? Узнайте, как исправить это!

Бывают случаи, когда после обновления windows 10 не работает. Проблема может возникнуть при прерванной загрузке обновления. Например, неожиданно отключился интернет. Или разработчики допустили ошибку. В общем, если после обновления Windows 10 не работает, то это можно исправить. Читайте в статье, почему после обновления Windows 10 не работает и какими способами можно это исправить.

После обновления Windows 10 не работает – причины

Windows 10 не загружается после обновления – с такой проблемой сталкиваются чаще всего пользователи, чье железо ранее работало с Windows 7 и 8. Выход новых обновлений для таких компьютеров с каждым разом приносит новые проблемы, которые нужно решать, описанными здесь способами.

Не застрахованы от негативных последствий обновления Windows 10 и компьютеры с новым железом. Причины тому следующие:

1. Повреждение целостности файлов системы и реестра данных.
2. Конфликт установленных программ с системой.
3. Конфликт подключенного оборудования и драйверов.
4. «Кривые» обновления.

К счастью, накопительные обновления из года в год делают достаточно качественно, о чем свидетельствует уменьшающаяся статистика проблем с ОС, отправляемых пользователями в службу Майкрософт.

Если же после обновления Windows 10 не работает на старом устройство, проанализируйте тот софт, что установлен на ПК. Системы, у которых по два антивируса и по три оптимизатора ОС, могут с легкостью дать сбой во время обновления. При этом Виндовс 10 может вести себя по-разному.

После обновления Windows 10 не работает – черный экран

Если появляется черный экран после обновления Windows 10, есть несколько причин и вариантов устранения проблемы. Дальнейшие действия зависят от того, подтянула ли ОС элементы управления (курсор мышки и клавиатуру) или нет.

При подтягивании элементов управления, вероятная причина проблем – сторонний софт (например, антивирус Аваст) или вирусы.

После обновления Windows 10 черный дисплей без каких-либо намеков на работу устройств ввода-вывода – вероятная причина, это конфликт драйвера или установленного антивируса с системой.

Если мышка на экране есть

• Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc, которой вызывают диспетчер задач. Если он смог активироваться, клацните «Файл» – «Запустить новую задачу».

• В строке пропишите explorer, чтобы запустить «Проводник».

• При запуске рабочего стола и всего остального – следует выявить причину, почему в штатном режиме не произошел запуск Виндовс. Если же введенная команда не дала никаких результатов, перейдите к следующему пункту в статье.
• Чтобы выявить проблему, нужно запустить Windows 10 без загрузки сторонних приложений. Для этого в диспетчере задач откройте вкладку «Автозагрузка» и отключите все процессы в строке «Состояние».

• Далее, откройте с помощью строки Выполнить (Win+R) и команды msconfig «Конфигурацию компьютера».

• В разделе «Службы» снизу поставьте птичку напротив «Не отображать службы Майкрософт», выберите все и кликайте «Отключить все».

• Если же у вас установлен антивирус, зайдите в его настройки и остановите работу из под них. Далее, перезагрузите компьютер.

При беспроблемном запуске Windows 10, определить проблему, вызвавшую конфликт, можно с помощью поочерёдного включения / отключения всех программ в окне «Автозагрузка» и «Службы».

Если курсора мыши нет

Когда курсора нет, попробуйте, работает ли клавиатура. Запустите диспетчер задач комбинацией клавиш и попробуйте сделать все то же самое, что и в описанной выше инструкции. Если клавиатура не отреагировала на заданную команду, или проводник не запустился, активируйте ОС в безопасном режиме:

• Принудительно выключите компьютер, удержанием кнопки Power.
• Включите его, на этапе загрузки Windows снова также выключите ПК.
• Повторите процедуру три раза, чтобы запустилась среда восстановления Виндовс.
• Далее, жмите «Диагностика» – «Дополнительные параметры». В данном окне кликните «Параметры загрузки».
• Используйте кнопки F4, F5, F6 для запуска Safe Mode.
• При загрузке Виндовс сделайте чистую загрузку ОС, убрав лишнее с автозагрузки и в разделе «Службы». Ориентируйтесь на вышеприведенную инструкцию.
• Перезагрузите ПК в штатном режиме и проверьте, как работает. Если ошибки после апдейта Виндовс 10 все еще присутствуют, возможно был загружен конфликтный драйвер.
• Снова запустите безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и проверьте «Цент обновлений Виндовс». В разделе «Просмотр журнала обновлений» посмотрите, что было обновлено.

• Затем в «Диспетчере устройств» удалите или обновите этот драйвер вручную.

Долгий запуск системы

При долгом включении ОС или же когда Windows 10 тормозит после обновления, вероятно причиной служит проблемный апдейт или же его конфликт с установленным софтом. Чтобы понять, что это действительно этот апдейт вызывает проблему, нужно удалить его и запретить загружаться:

• Нажмите Win+R и выполните команду appwiz.cpl

• Кликните слева «Просмотр установленных обновлений».

• Выберите последнее инсталлированное (ориентируйтесь по дате).

• Удалите его и пускайте ПК на перезапуск.

• Кликните «Hide updates» и выберите тот апдейт, который вы удалили с компьютера.

• Жмите «Далее», чтобы программа скрыла отмеченные апдейты и ПК больше не загружал их.

Естественно, полностью заблокировать таким способом апдейт не выйдет, так как оно может подтянуться под другим KB-номером. Как отключить автоматическое обновление Windows 10, временно, чтобы оно не подтянулось в ближайшие пару дней?

Зайдите в «Центр обновления Виндовс» и перейдите в раздел «Дополнительные параметры». Здесь переведите ползунок «Приостановка обновлений» в положение «Включен».

Все возможные способы деактивации обновлений описаны в статье «как отключить обновление Windows 10».

После обновления Windows 10 система не запускается

Если после обновления Windows 10 не работает нормально, тормозит, появляются ошибки синего экрана с последующей перезагрузкой ПК – произошло повреждение системных файлов или же установленные файлы Виндовс 10 не совместимы с оборудованием.

Такое возможно, если что-то пошло не так при крупном обновлении версии Windows 10 (например, с 1809 до 1909). Тут обычное исправление с загрузкой чистой Винды не поможет.

Есть несколько решений устранения данной проблемы.

Восстановление в безопасном режиме

Зайдите в безопасный режим, который активируется в «Конфигурация системы».

• Запустите командную строку с админ правами и введите команду sfc /scannow.

• По завершении перезагрузите ПК и проверяйте стабильность работы.

Если команда не смогла исправить все, используйте другое программное обеспечение:

• Сочетанием Win+R вызовите строку и выполните команду rstrui

• В появившемся интерфейсе ПО жмите «Далее».

• Следуйте инструкции, чтобы вернуть систему к последней сохраненной точке.

Данная опция будет работать в случае, если предварительно была включена и настроена.

Довольно хорошие шансы на восстановления системы с помощью отката к предшествующей сборке, если после обновления Windows 10 не работает. Для этого рекомендовано:

• Нажать Win+I и открыть «Обновление и безопасность».

• Перейти в раздел «Восстановление» и кликнуть «возврат в исходное состояние».

• Если же система нестабильна после установки крупной сборки, жмите «Вернутся к предыдущей версии Windows 10».

Исправление, если есть надпись на черном экране

Если Windows совсем не запускается, а вместо этого на черном экране присутствует текст «Boot failure» или в конце сказано «Press Ctrl+Alt+Del to restart» – это проблема с загрузчиком.

• Установите такую флешку в компьютер, переставьте приоритеты для загрузки с нее, а не с жесткого диска и начните запуск.
• Находясь в окне с кнопкой «Установить», кликните «Восстановление системы».

• Затем нажмите «Диагностика» – «Доп. параметры» – «Восстановление при загрузке».

После этих операций загрузчик восстанавливается и Windows 10 снова может запускаться.

Исправления, если появляется логотип и ПК выключается

Если Windows 10 не запускается после обновления совсем, то эту неисправность необходимо решить с помощью подключенной загрузочной флешки Windows 10. По аналогии с предыдущим пунктом откройте «Дополнительные параметры», но теперь выберите «Восстановление с помощью файла образа системы» или «Вернуться к предыдущей сборке». Последний пункт подойдет для тех систем, что перестали работать после крупного обновления.

Не следует исключать и повреждение самого железа, в частности жесткого диска.

Заключение

Для устранения проблем, которые могут появиться после обновления системы, существует различные способы их устранения. Во многих случаях можно обойтись только собственными знаниями. В более тяжелых – знаниями и загрузочной флешкой Windows 10.