Microsoft подтверждает наличие синего экрана Windows 10 и ошибки принудительной перезагрузки

Всего через несколько недель после того, как Microsoft выпустила свою последнюю версию Windows 10 20H2 , компания выпустила два отдельных предупреждения и рекомендует пользователям вернуться к предыдущей версии Windows, если они получат ошибку «Синий экран смерти» или предупреждение о принудительной перезагрузке после входа в систему.

Синий экран смерти Windows 10 версии 2004 и 20H2

Этот шаг был сделан после того, как пользователи сообщили, что последние обновления Windows 10 являются причиной печально известных ошибок Синий экран смерти в Windows 10 (BSOD). Проанализировав отзывы первых пользователей, Microsoft выявила две проблемы как в Windows 10 версии 2004, так и в версии 20H2.

В документе поддержки Microsoft отметила, что проблема совместимости с обновлением компонентов Windows 10 приведет к ошибке «Синий экран смерти» со следующим кодом ошибки:

DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION (e6) Проверяемый драйвер предпринял попытку выполнения недопустимой операции DMA.
Microsoft и Intel обнаружили проблемы совместимости с некоторыми твердотельными дисками (SSD) NVMe. Компания уже применила ограничение совместимости, чтобы заблокировать обновление на уязвимых системах.

Похоже, что принудительные установки вызывают ошибки «синего экрана смерти» и другие проблемы, такие как бесконечные циклы перезагрузки системы или зависание производительности системы.

Если у вас есть устройство, на котором обновление недоступно в настройках, возможно, лучше пока избегать Media Creation Tool и аналогичных программ.

Вам нужно будет вручную удалить обновление и выполнить откат к предыдущей версии Windows, если вы уже обновили устройство и теперь получаете ошибки синего экрана.

Ошибка принудительной перезагрузки Windows 10 версии 2004 и 20H2

В отдельном документе поддержки Microsoft признала еще одну ошибку, из-за которой Windows 10 случайным образом просила вас выйти из системы и принудительно перезагрузится из-за проблемы с двумя функциями: процесс локальной безопасности и оснастка MMC. Сообщение появится снова даже после того, как вы выполните указанные действия и перезапустите устройство или выйдите из своей учетной записи Microsoft.

Microsoft заявляет, что проблема в первую очередь возникает, когда пользователи пытаются получить доступ к странице приложения параметров входа в систему. Microsoft уже применила удержание совместимости на затронутых устройствах, но вам нужно будет вручную удалить обновление, если это касается вашего устройства.

Конечно, это не первый раз, когда при обновлении Windows 10 возникают проблемы. Только на прошлой неделе Microsoft признала и исправила ошибку черного экрана в Windows 10.

Команда ChkDsk в Windows 10, версия 20H2 может вызывать повреждение системы и сбой BSOD

В отчетах пользователи сообщают, что после завершения выполнения операции диска, запущенной с помощью команды ChkDsk, на компьютерах Windows 10, версия 20H2 может возникать повреждение файловой системы, что в свою очередь приводит к отображению страницы BSOD при последующей перезагрузке.

Немецкий блогер Гюнтер Борн поделился подробной информацией об этой проблеме в своем блоге. Он рассказал, что с проблемой столкнулся один из администраторов после обновления системы до Windows 10, версия 20H2 и выполнения команды chkdsk c: /f . Команда предназначена для проверки диска с: на наличие ошибок и исправления обнаруженных ошибок.

В отчете сообщается, что команда обнаружила многочисленные ошибки в файле с именем «9» и ошибку в атрибуте BITMAP главной таблицы файлов. А при перезагрузке устройство выдавало стоп-ошибку файловой системы NTFS. Анализ активного устройства с уже запущенной проверкой диска показал, что раздел диска Windows был возвращен как раздел RAW. Это свидетельствует о том, что восстановление с помощью инструмента Check Disk повредило файловую систему NTFS.

В ходе дальнейшего анализа была выявлена дополнительная информация:

• Затронуты системы под управлением Windows 10, версия 20H2.
• Похоже, что проблема касается твердотельным накопителей. Однако, один пользователь сообщил, что была затронута виртуальная машина, работающая на жестком диске.
• Проблема может быть связана с накопительным обновлением KB4592438 от 8 декабря 2020 года.

Другие подробности пока не ясны. Пока неизвестно, затронуты ли все устройства под управлением Windows 10 версии 20H2 или только устройства, отвечающие определенным условиям. Было подтверждено, что новые установки Windows 10 20H2 не подвержены проблеме.

Администраторам рекомендуется создать резервную копию раздела Windows перед запуском CheckDisk на устройствах Windows 10, версия 20H2 с установленным KB4592438.

Microsoft подтвердила проблему и выпустила исправление

На небольшом количестве устройств с установленным обновлением KB4592438 при запуске chkdsk /f файловая система может быть повреждена и устройство может не загрузиться.

Эта проблема решена, и исправление будет автоматически доставлено на неуправляемые устройства Windows 10 в течение 24 часов. Перезагрузка системы может ускорить применения исправления.

Для устройств, управляемых организациями, которые установили обновление KB4592438 и столкнулись с этой проблемой, ее можно решить путем установки и настройки специальной групповой политики (.msi).

Чтобы исправить последствия на устройствах, которые уже столкнулись с этой проблемой, вы можете использовать следующую инструкцию:

• Устройство Windows 10 должно автоматически загрузиться в меню Автоматическое восстановление после нескольких неудачных попыток загрузки системы.
• Выберите Дополнительные параметры.
• Выберите Командная строка в списке действий.
• Как только откроется командная строка, введите: chkdsk /f
• Позвольте chkdsk завершить проверку – это может занять некоторое время. После того, как сканирование будет завершено, введите команду exit
• Теперь устройство должно запуститься в обычном режиме. Если устройство повторно перезагрузится в меню Автоматическое восстановление, нажмите кнопку Продолжить с описанием Выход и использование Windows 10.

Microsoft назвала известные проблемы новой Windows 10, и одна из них приводит к «синему экрану смерти»

Список по сравнению с майским обновлением небольшой

Microsoft сегодня объявила о выпуске новой версии Windows 10 — октябрьского обновление или Windows 10 October 2020 Update (версия 20H2). Вслед за анонсом, компания опубликовала список известных проблем, которые присутствуют у обновления.

В отличие от обширнейшего списка проблем в майском обновлении на момент старта, в октябрьском апдейте всё не так страшно. Как поясняется, в список попали активные в настоящий момент проблемы и те, что были решены за последние 30 дней. Так вот, для Windows 10 20H2 в списке имеется всего пять проблем, две из которых уже решены и одна «смягчена».

Из нерешённых остались проблемы с обновлением звуковых драйверов Conexant или Synaptics, что может приводить к «синему экрану смерти», а также с обновлением устройств с аудиодрайверами Conexant ISST. Обе они сейчас исследуются. Смягчена проблема с использованием Microsoft IME для китайского и японского языков.

Как обещает Microsoft, распространение обновления Windows 10 начнется для отдельных устройств, работающих под управлением Windows 10 версии 1903 или более свежих версий.

Автоматическое обновление устройств будет проходить постепенно, по аналогии с майским обновлением, когда оно устанавливалось не на все устройства сразу. При желании установить обновление быстрее, пользователи смогут сделать это вручную, проверив наличие новой версии в настройках.

Windows 10 October 2020 Update вызывает синий экран и принудительную перезагрузку

Microsoft временно заблокировала октябрьское обновление для некоторых систем из-за проблем с совместимостью.

Некоторые Windows-ПК, использующие подключение Thunderbolt, в ближайшее время не получат обновления Windows 10 October 2020 Update (20H2) и Windows 10 May 2020 Update. Компания Microsoft временно приостановила рассылку функциональных обновлений на эти системы из-за проблемы с драйверами, возникающей при подключении к внешним NVMe SSD-накопителям с помощью Thunderbolt.

Одной из таких проблем является появление «синего экрана смерти» (BSOD). В целях предотвращения возможных сбоев в работе Microsoft заблокировала на некоторых компьютерах возможность обновления до Windows 10 (версия 2004) или 20H2 до тех пор, пока они с Intel не решат проблему с совместимостью.

«После установки Windows 10, версия 2004, или Windows 10, версия 20H2, при использовании Thunderbolt NVMe Solid State Disk (SSD) возникают проблемы с совместимостью. При подключении Thunderbolt NVMe SSD к затронутым устройствам может появиться синий экран и сообщение об ошибке «DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION (e6) Попытка недопустимой операции DMA, предпринятая проверяющимся драйвером». Проблема затрагивает устройства под управлением Windows 10 как минимум с одним портом Thunderbolt и любой доступной в настоящее время версией файла драйвера stornvme.sys», — говорится на странице поддержки Microsoft.

Столкнувшимся с проблемой пользователям нужно удалить последнее функциональное обновление и откатить Windows 10 до предыдущей версии.

Помимо BSOD после установки 20H2 могут также возникнуть проблемы с принудительной перезагрузкой системы, вызванные аварийным завершением системного процесса Local Security Authority Subsystem Service (LSASS), ответственного за политики безопасности в ОС Windows. При аварийном завершении LSASS пользователь сразу теряет доступ к учетным записям на системе, на экране появляется сообщение об ошибке «LSASS.EXE завершился с кодом статуса C0000374», и устройство требует перезагрузки.

Проблема затрагивает компьютеры, где встроенные учетные записи (например, администратора или гостя) были переименованы. Microsoft временно прекратила рассылку 20H2 на эти системы до выхода исправления.

Blue screen при попытке обновления до Windows 10, версия 20H2

Продолжительное время не могу обновить Windows 2004 до 20H2. В процессе обновления синий экран, затем Windows отменяет обновления.

Вот что пишет BlueScreenView:

В целом система работает стабильно, но вот эти попытки обновления уже напрягать начинают.

Ответы (4) 

Воспользуйтесь базой данных Справки по теме:

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте.
Я независимый консультант, старающийся Вам помочь.

В первом сообщении об ошибке система жалуется на недостаток места

Пожалуйста попробуйте открыть «Параметры» — «Система» — «Память устройства» и нажать «Освободить место сейчас».
В открывшемся окне, после сканирования, система покажет Вам сколько места она может освободить.
Выбрав то, что именно Вы считаете возможным удалить, и нажав на кнопку «Удалить файлы» Вы дадите команду системе автоматически очистить компьютер от ненужных, по Вашему мнению, файлов.

Вернувшись после этого на вкладку «Память устройства» и нажав «Изменить способ автоматического освобождения места» Вы сможете настроить автоматическую очистку системы от временных файлов.

Так же, ознакомьтесь пожалуйста со статьёй Базы Знаний службы поддержки Microsoft «Советы по освобождению места на диске компьютера»: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17421/.

Возможно, информация, предоставленная в ней, будет Вам полезна.