Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Пакеты обновления и Центр обновления

Получение последнего обновления Windows 10

Windows 10 автоматически загружает и устанавливает обновления, чтобы обеспечить безопасность вашего устройства и доступ к актуальным возможностям. Это означает, что вы получаете последние исправления и обновления системы безопасности, а это обеспечивает безопасность вашего устройства и помогает ему работать эффективно.

Несмотря на то что обновления загружаются и устанавливаются автоматически, они могут быть доступны не на всех устройствах одновременно; мы следим за тем, чтобы обновления были готовы и совместимы.

Чтобы проверить наличие обновлений вручную, нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > обновить & безопасность > центра обновления Windows >и выберите пункт проверить наличие обновлений.

Пакет обновления (SP) для Windows часто включает ранее выпущенные обновления и помогает повысить надежность Windows. Пакеты обновления могут содержать улучшения для компонентов безопасности и производительности, а также предоставлять поддержку для новых типов оборудования. Установите последнюю версию пакета, чтобы Windows оставалась в актуальном состоянии. Установка пакетов обновления занимает приблизительно 30 минут. Во время установки потребуется перезагрузить компьютер.

Рекомендуемый (и самый простой) способ получать обновления — включить Центр обновления Windows для Windows 8.1. После этого Windows будет уведомлять, когда обновления будут готовы к установке.

Пакет обновления (SP) для Windows часто включает ранее выпущенные обновления и помогает повысить надежность Windows. Бесплатные пакеты обновления на этой странице могут содержать улучшения для компонентов безопасности и производительности, а также предоставлять поддержку для новых типов оборудования. Установите последнюю версию пакета, чтобы Windows оставалась в актуальном состоянии. Установка пакетов обновления занимает приблизительно 30 минут. Во время установки потребуется перезагрузить компьютер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, мы рекомендуем перейти на Windows 10.

Последний пакет обновления для Windows 7 — это пакет обновления 1 (SP1). Узнайте, как получить пакет обновления 1 (SP1).

Поддержка Windows 7 RTM (без пакета обновления 1 (SP1)) завершилась 9 апреля 2013 года.

Как вручную скачать и установить обновления Windows 10?

Если вы противник установки обновлений Windows в автоматическом режиме, а служба Windows Update у вас находится перманенто в состоянии “Отключена”, то для обеспечения безопасности вашего компьютера вы должны каждый месяц вручную скачивать и устанавливать обновления Windows вручную. Также о ручной установке обновлений Windows (ну хотя бы иногда) задумываются и администраторы компьютеров в изолированных от интернета сегментах сети, при тестировании обновлений (если у вас не используется WSUS сервер, где можно вручную управлять тестированием и одобрением обновлений Windows) и ряде других случаев. В этой статье мы покажем, как вручную найти, скачать и установить актуальное кумулятивное обновление безопасности для вашей редакции Windows 10.

Определение даты установки последних обновлений и версии Windows

Вы можете проверить дату последних обновлений на компьютере с помощью следующей PowerShell команды:

gwmi win32_quickfixengineering |sort installedon -desc

На этом скриншоте видно, что последний раз на этом компьютере обновление безопасности устанавливалось 17 июня 2019 года.

Get-WUHistory|Where-Object <$_.Title -match "KB*">|Sort-Object date -desc

Теперь нам нужно узнать текущую версию и билд Windows. Воспользуйтесь командой:

Get-ComputerInfo | select WindowsProductName, WindowsVersion, OsHardwareAbstractionLayer, OsArchitecture

В моем случае мне нужно искать последние обновления безопасности для Windows 10 1803 x64.

Как найти и скачать последние обновления безопасности для вашей версии Windows 10?

Вы можете вручную скачать последние обновления для продуктов Microsoft из каталога обновлений Microsoft Update Catalog — https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx. В каталоге вы можете найти практически любое обновление для всех поддерживаемых версий Windows (также поддерживается прямой импорт обновлений через консоль WSUS). Главная проблема, что в каталоге отсутствует удобная система поиска, и, если вы не знаете номер KB, который вам нужно установить, найти и скачать пакет с обновлением довольно трудно.

Рассмотрим, как сформировать правильный запрос для поиска обновлений для вашей редакции Windows в каталоге обновлений Microsoft. Статья пишется 10 сентября 2019 года, соответственно последние обновления безопасности выпускались месяц назад, в августе. В нашем случае для поиска обновлений безопасности для Windows 10 1803 x64 за август 2019 года, воспользуйтесь таким поисковым запросом, который нужно вставить в поисковую строку в верхнем правом углу:

windows 10 1803 x64 8/%/2019

Каталог Microsoft Update вернул список из 6 обновлений.

Как решить какие из этих обновлений нужно скачать и установить? Конечно можно установить вручную все эти обновления, но можно и сэкономить время. Т.к. Microsoft перешла на кумулятивные обновлений, вам достаточно скачать и установить последнее Cumulative Update для вашей системы.

В нашем списке есть два больших ( по 900+ Мб) кумулятивных обновлений для Windows 10:

• 2019-08 Cumulative Update for Windows 10 Version 1803 for x64-based Systems (KB4512509) Windows 10 Updates 8/19/2019 — 930.7 MB
• 2019-08 Cumulative Update for Windows 10 Version 1803 for x64-based Systems (KB4512501) Windows 10 Security Updates 8/9/2019 — 919.3 MB

Щелкните по названию обновления безопасности KB4512501. В открывшемся окне с информацией об обновлении перейдите на вкладку Package Details. На этой вкладке видно какие обновления заменяет данное обновление (This update replaces the following updates:), и каким обновлением заменяется в свою очередь оно (This update has been replaced by the following updates). На скриншоте видно, что обновление KB4512501 заменяется KB4512509.

Теперь откроем свойства обновления KB4512509. Как вы видите, оно ничем не заменяется: This update has been replaced by the following updates: n/a. Значит это самое последнее и актуальное кумулятивное обновление для вашей редакции Windows 10.

Нажмите на кнопку Download, в открывшемся окне появится прямая ссылка на загрузку MSU файла обновлений. Скачайте файл и сохраните его на диск.

В списке слева выберите вашу версию Windows 10 (в моем примере это Windows 10 1803), затем обратите внимание на список In this release. Самая первая запись ссылается на статью базы знаний для последнего кумулятивного обновления Windows для выбранной редакции. В нашем примере это August 19, 2019—KB4512509 (OS Build 17134.984). Именно это обновление мы и скачали согласно первой методике.

Как установить кумулятивное обновление Windows 10?

После того, как вы скачали MSU файл с актуальным кумулятивным обновлением для вашей редакции Windows 10, вы можете его установить.

Для этого дважды щелкните по скачанному msu файлу и следуйте шагам мастера автономного установщика обновлений Windwows.

После окончания установки пакета обновлений нужно перезагрузить компьютер (если после установки обновления вы наблюдаете проблемы с работой ОС или приложений, вы можете удалить его).