Как исправить ошибку «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться»?

Сообщение «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться» стало появляться относительно недавно. Некоторые пользователи могут ошибочно предположить, что их лицензия скоро будет прекращена. Однако это не так, потому что версии Home, Pro и Enterprise поддерживаются Microsoft бесплатно (оплата этих версий взимается однократно: при покупке ОС или включена в стоимость компьютера, если система предустановлена изначально).

Если вы получили такое сообщение, вероятно, ваша версия Windows – 1909 (или более ранняя). Эти версии не будут поддерживаться после 11 мая 2021 года. Именно по этому разработчики уведомляют обладателей старых ОС о необходимости обновиться до актуальной версии. Стоит отметить, что новые системные патчи выпускаются примерно два раза в год, и, как правило, не навязываются пользователям (не считая данного случая), однако следить за обновлениями необходимо, так как они исправляют многие критические ошибки.

Стоит отметить, что сообщение «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться», в ряде случаев появляется у людей с последней версией ОС. Это может указывать на ошибки и сбои в системе, связанные с кодом 0x800707e7. Для исправления проблемы, ниже представлены несколько способов решения.

Проверьте, какую версию Windows вы используете

Пользователям Windows 10 Домашняя и Профессиональная обновления некоторых функций предлагаются в качестве дополнительных патчей, поэтому им также может выскакивать это подсказка.

1. Нажмите ПКМ по значку Windows в нижнем левом углу экрана, и перейдите в Параметры.
2. Откройте раздел Система, и выберите пункт О системе.
3. Проверьте версию вашей операционной системы.

Ниже представлен график, когда Microsoft перестанет обслуживать ту или иную версию.

Решение 1. Обновите все драйверы до последней версии

В некоторых случаях вы не сможете обновить Windows до последней версии из-за устаревших драйверов на вашем устройстве. Известно, что некоторые более старые версии драйвера Conexant Audio вызывают эту проблему.

1. Щёлкните ПКМ по значку Windows, и выберите Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Видеоадаптеры.
3. Выберите конкретный драйвер, и нажав ПКМ обновите его.
4. Сделайте то же самое для остальных драйверов в этом разделе.
5. Затем следует поочерёдно раскрыть каждый раздел, и проверить, нет ли неисправных драйверов. Они будут помечены восклицательным знаком в жёлтом треугольнике.
6. Обновите их, если таковые имеются.
7. Перезагрузите систему.

Решение 2. Используйте Помощник по загрузке обновлений

Некоторые пользователи по незнанию не применяют Помощник по загрузке обновлений. Тем не менее это оптимальное решение, если возникают проблемы с обновлениями.

1. Посетите официальную страницу Microsoft и загрузите октябрьское обновление Windows 10, нажав кнопку «Обновить сейчас».
2. После загрузки запустите файл Windows10Upgrade9252.exe, кликнув по нему два раза ЛКМ.
3. Следуйте всплывающим подсказкам, чтобы обновиться до последней версии.

Решение 3. Воспользуйтесь утилитой Create installation media

Инструмент Create installation media может загружать и устанавливать все необходимые файлы с серверов Microsoft, обеспечивая их целостность. Таким образом, если вы не можете обновить Windows 10, после получения сообщения «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться», вам следует попробовать использовать этот вариант.

1. Загрузите установочный файл с официального сайта Microsoft.
2. Дважды щёлкните ЛКМ по установщику.
3. Согласитесь с Условиями и выберите Далее.
4. Отметьте пункт «Обновить этот компьютер сейчас» и нажмите «Далее».
5. Программа самостоятельно скачает и установить все необходимые патчи.
6. Дождитесь окончания процесса, и перезагрузите систему.

Решение 4. Удалите аудиодрайвер Conexant (ноутбуки Lenovo, Asus)

Некоторые пользователи ноутбуков Lenovo и Asus заявляют, что у них установлена последняя версия драйвера Conexant Audio, однако им всё равно не удаётся обновить Windows. Поэтому рекомендуется его удалить, и после того, как Windows будет обновлена, снова его установить, если это будет необходимо.

1. Нажмите ПКМ по значку Windows, и снова перейдите в Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Звуковые, игровые и видеоустройства.
3. Найдите драйвер Conexant, и удалите его, нажав по нему ПКМ.
4. В следующем окне установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства.
5. Подтвердите выбор, нажав Ок.
6. Перезагрузитесь, и попробуйте обновиться.

Если на компьютере пропал звук, следует установить универсальный аудиодрайвер до тех пор, пока разработчики Conexant не выпустят новую совместимую версию своего программного обеспечения.

Окончание обслуживания Windows 10 версии 1803

Первоначально опубликовано: 5 июня 2019 г.
Обновлено: 7 января 2021 г.

Перейдите сюда, чтобы найти жизненный цикл вашего продукта.

Информация в этой статье была обновлена. Последнее объявление см. здесь.

Обслуживание Windows 10 версии 1803 будет прекращено 12 ноября 2019 г. Прекращение обслуживания распространяется на следующие выпуски* Windows 10, выпущенные в апреле 2018 года.

• Windows 10 Домашняя, версия 1803
• Windows 10 Pro, версия 1803
• Windows 10 Pro для рабочих станций, версия 1803
• Windows 10 IoT Базовая, версия 1803

Эти выпуски больше не будут получать обновления для системы безопасности после 12 ноября 2019 г. Клиентам, которые будут обращаться в службу поддержки Майкрософт после этой даты, будет предложено обновить их устройства до последней версии Windows 10, чтобы продолжить получать поддержку.

Как сказано в статье блога от 4 апреля под названием «Улучшение механизма обновления Windows 10 за счет более эффективного управления, повышения качества и прозрачности процессов», при прекращении поддержки устройства с Windows 10 или при скором наступлении этого момента Центр обновления Windows автоматически инициирует обновление компонентов с целью обеспечения безопасности устройства и работоспособности экосистемы.

*Поддержка Windows 10 версии 1803, а также выпусков Корпоративная, для образовательных учреждений и IoT Корпоративная будет прекращена 11 мая 2021 года.

Журнал изменений

Изменения за декабрь 2020 г.
ИЗМЕНЕНО: Пересмотренная дата окончания обслуживания для Windows 10 версии 1803

Изменения за январь 2021 г.
ИЗМЕНЕНО: Пересмотренная дата окончания обслуживания для Windows 10 версии 1803

Microsoft напомнит о завершении поддержки устаревших версий Windows 10 в Центре обновления Windows

Microsoft обещала соблюдать большую прозрачность в отношении обслуживания и обновления Windows 10 и значительно пересмотрела работу Центра обновления Windows. В рамках нового подхода обновление функций теперь предлагается только, когда пользователь выполняет проверку наличия обновлений вручную. Для запуска установки пользователю дополнительно нужно нажать кнопку «Загрузить и установить сейчас».

Как оказывается, теперь Центр обновления Windows может предупреждать пользователя о завершении поддержки конкретной версии Windows 10.

Потребительские редакции Windows 10 April 2018 Update (версия 1803) достигнет срока окончания поддержки в ноябре 2019 года. Многие пользователи до сих пор остаются на April 2018 Update, поэтому Microsoft стала напоминать пользователям, что им следует обновиться до новейшей версии Windows 10.

Новый тип уведомления недавно стал появляться на странице Центра обновления Windows для версии 1803. Сообщение предупреждает, что поддержка Windows 10 версии 1803 завершается и пользователям рекомендуется обновиться до актуальной версии Windows 10, чтобы продолжить получать необходимые обновления и поддержку.

В уведомлении сообщается:

Вы используете версию Windows, поддержка которой скоро прекращается. Мы рекомендуем обновиться до последней версии Windows 10, чтобы получить последние функции и улучшения системы безопасности.

Также предупреждение содержит ссылку «Дополнительные сведения», которая ведет на страницу поддержки Microsoft.

Обновление функций до Windows 10, версия 1903

Поддерживаемые устройства увидят в Центре обновления Windows следующее сообщение:

Новая версия Windows доступна с новыми функциями и улучшениями системы безопасности. Когда вы будете готовы установить обновление, выберите пункт «Скачать и установить сейчас».

Для установки Windows 10, версия 1903 нажмите Загрузить и установить сейчас.

По понятным причинам, опция «Загрузить и установить сейчас» для установки версии 1903 не будет отображаться на устройствах с несовместимыми драйверами или несовместимым программным обеспечением.

На странице Центра обновления Windows не будет указано, почему свежее обновление функции недоступно. Пользователи должны будут установить Помощник по обновлению до Windows 10, чтобы выяснить, почему May 2019 Update или October 2018 Update недоступно для их устройства

В документе поддержки Microsoft делится своими планами по принудительному обновлению устройств на Windows 10 версии 1803. Процесс обновления стартовал в конце июня 2019 года и будет проходить поэтапно с помощью технологий машинного обучения.

На странице поддержки сообщается:

Мы начнем обновлять устройства, работающие под управлением April 2018 Update и более ранних версий Windows 10 в конце июня 2019 года. Данная мера позволит поддерживать эти устройства в исправном и безопасном состоянии.

Обслуживаемые версии Windows 10: Вопросы и ответы

Если ваше устройство не обслуживается, оно больше не получает обновления системы безопасности от корпорации Майкрософт и может стать уязвимым для вирусов и других угроз безопасности. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам обновить систему до последней версии Windows 10.

Для обновления до последней версии Windows 10 нажмите кнопку Обновить.

Изучите данные о жизненном цикле Windows, чтобы узнать, какие версии обслуживаются в настоящее время.

В поле поиска на панели задач введите winver и нажмите клавишу ВВОД. Откроется диалоговое Сведения о Windows, в котором вы увидите версию Windows 10, установленную на вашем устройстве.

Можно сравнить свою версию с перечисленными в данных о жизненном цикле Windows, чтобы убедиться, что на вашем устройстве выполняется последняя версия Windows 10.

ИТ-специалисты должны ознакомиться с нашим руководством по обновлению Windows 10 на предприятии для получения дополнительных сведений о Windows 10 для бизнеса.

Ваш компьютер будет по-прежнему работать, но может стать более уязвимым к рискам безопасности и вирусам, потому что вы не будете получать новые обновления безопасности и другие исправления. По этой причине мы настоятельно рекомендуем выполнить обновление до последней версии Windows 10, как описано выше, чтобы продолжить работу с актуальной версией программного обеспечения. Microsoft предлагает бесплатную поддержку, чтобы убедиться, что на вашем устройстве установлены последние обновления, и требует, чтобы устройство было обновлено до последней версии перед предоставлением помощи с другими техническими проблемами.

Чтобы проверить срок окончания обслуживания вашего выпуска и версии Windows 10, обратитесь к сведениям о жизненном цикле Windows.

Некоторые версии Windows 10 отображают уведомление для установки последней версии

Версии с автоматическим ассистентом обновления

Если вы используете Windows 10 версии 1507, версии 1511, версии 1607, версии 1703, версии 1709 или версии 1803, вы можете получить уведомление о том, что на вашем устройстве должны быть установлены последние обновления безопасности, и вам будет предложено обновить ваше устройство.

Чтобы проверить версию Windows 10 в поле поиска на панели задач, введите winver и выберите Winver, чтобы открыть раздел О Windows. Чтобы узнать, как обновить до последней версии Windows или узнать больше о состоянии «окончание обслуживания» для этих версий Windows 10, см. часто задаваемые вопросы.

После получения уведомления об обновлении обязательно оставьте компьютер подключенным к сети и не выключайте его, пока загрузка завершится. При появлении соответствующего запроса перезагрузите компьютер.

Это уведомление об обновлении также предлагается непосредственно в клиенте Центра обновления Windows для некоторых устройств, на которых не установлены последние обновления.

Ответ на уведомление

Рекомендуется обновить все эти предыдущие версии до версии Windows 10 1809, чтобы продолжить получение обновлений безопасности и качества, обеспечив защиту от новейших угроз безопасности.

В настоящее время поддержка версий Windows 10 1507, 1511, 1607 и 1703 завершается. Это означает, что устройства, работающие с этими операционными системами, больше не получают ежемесячные обновления безопасности и качества, которые содержат защиту от новейших угроз безопасности.

Завершение обслуживания Windows 10 версии 1709 и версии 1803 еще не наступило. Если установка останавливается до завершения, см. раздел Устранение неполадок при обновлении Windows 10. Если вы хотите получить сведения о кодах ошибок, которые появляются, см. раздел Получение справки по обновлению и ошибкам установки Windows 10.

Ошибки обновления Windows 10 можно также отправить с помощью раздела «Отзыв», чтобы запросить руководство по обновлению или связаться с членом группы поддержки.

Предотвращение уведомления

Если обновление 4023814 указано в разделе Просмотреть историю установленных обновлений или Windows 10 Update Assistant указана в разделе Программы и функции, то на компьютере уже установлена программа обновления 4023814 или автономная версия помощника Windows 10 Update Assistant. Можно удалить помощник обновления Windows 10, выполнив следующую команду. Для завершения процесса удаления может потребоваться несколько минут.

В противном случае можно отменить уведомление вручную путем удаления следующих папок:

Если удалить эти папки не удается, запустите диспетчер задач (taskmgr.exe) и завершите процесс UpdateAssistant.exe и процесс Windows10UpgraderApp.exe. Затем можно попытаться удалить папки снова.

Если вы являетесь клиентом Центром обновления Windows и хотите предотвратить обновление компонента, см. раздел Развертывание обновлений с использованием Windows Update for Business.

Известные проблемы

В августе 2018 г. обновление 4023814 было установлено Центром обновления Windows в качестве политики группы Разрешить телеметрию для устройств Windows Update for Business, не поддерживающихся службой Центра обновления Windows.

Эта проблема уже была решена. Можно заблокировать определение обновления 4023814, задав параметр Выбрать, когда получены обновления функций и предварительный просмотр сборов. Дополнительные сведения см. в разделе Развертывание обновлений с использованием Windows Update for Business.