Как исправить ошибку «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться»?

Сообщение «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться» стало появляться относительно недавно. Некоторые пользователи могут ошибочно предположить, что их лицензия скоро будет прекращена. Однако это не так, потому что версии Home, Pro и Enterprise поддерживаются Microsoft бесплатно (оплата этих версий взимается однократно: при покупке ОС или включена в стоимость компьютера, если система предустановлена изначально).

Если вы получили такое сообщение, вероятно, ваша версия Windows – 1909 (или более ранняя). Эти версии не будут поддерживаться после 11 мая 2021 года. Именно по этому разработчики уведомляют обладателей старых ОС о необходимости обновиться до актуальной версии. Стоит отметить, что новые системные патчи выпускаются примерно два раза в год, и, как правило, не навязываются пользователям (не считая данного случая), однако следить за обновлениями необходимо, так как они исправляют многие критические ошибки.

Стоит отметить, что сообщение «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться», в ряде случаев появляется у людей с последней версией ОС. Это может указывать на ошибки и сбои в системе, связанные с кодом 0x800707e7. Для исправления проблемы, ниже представлены несколько способов решения.

Проверьте, какую версию Windows вы используете

Пользователям Windows 10 Домашняя и Профессиональная обновления некоторых функций предлагаются в качестве дополнительных патчей, поэтому им также может выскакивать это подсказка.

1. Нажмите ПКМ по значку Windows в нижнем левом углу экрана, и перейдите в Параметры.
2. Откройте раздел Система, и выберите пункт О системе.
3. Проверьте версию вашей операционной системы.

Ниже представлен график, когда Microsoft перестанет обслуживать ту или иную версию.

Решение 1. Обновите все драйверы до последней версии

В некоторых случаях вы не сможете обновить Windows до последней версии из-за устаревших драйверов на вашем устройстве. Известно, что некоторые более старые версии драйвера Conexant Audio вызывают эту проблему.

1. Щёлкните ПКМ по значку Windows, и выберите Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Видеоадаптеры.
3. Выберите конкретный драйвер, и нажав ПКМ обновите его.
4. Сделайте то же самое для остальных драйверов в этом разделе.
5. Затем следует поочерёдно раскрыть каждый раздел, и проверить, нет ли неисправных драйверов. Они будут помечены восклицательным знаком в жёлтом треугольнике.
6. Обновите их, если таковые имеются.
7. Перезагрузите систему.

Решение 2. Используйте Помощник по загрузке обновлений

Некоторые пользователи по незнанию не применяют Помощник по загрузке обновлений. Тем не менее это оптимальное решение, если возникают проблемы с обновлениями.

1. Посетите официальную страницу Microsoft и загрузите октябрьское обновление Windows 10, нажав кнопку «Обновить сейчас».
2. После загрузки запустите файл Windows10Upgrade9252.exe, кликнув по нему два раза ЛКМ.
3. Следуйте всплывающим подсказкам, чтобы обновиться до последней версии.

Решение 3. Воспользуйтесь утилитой Create installation media

Инструмент Create installation media может загружать и устанавливать все необходимые файлы с серверов Microsoft, обеспечивая их целостность. Таким образом, если вы не можете обновить Windows 10, после получения сообщения «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться», вам следует попробовать использовать этот вариант.

1. Загрузите установочный файл с официального сайта Microsoft.
2. Дважды щёлкните ЛКМ по установщику.
3. Согласитесь с Условиями и выберите Далее.
4. Отметьте пункт «Обновить этот компьютер сейчас» и нажмите «Далее».
5. Программа самостоятельно скачает и установить все необходимые патчи.
6. Дождитесь окончания процесса, и перезагрузите систему.

Решение 4. Удалите аудиодрайвер Conexant (ноутбуки Lenovo, Asus)

Некоторые пользователи ноутбуков Lenovo и Asus заявляют, что у них установлена последняя версия драйвера Conexant Audio, однако им всё равно не удаётся обновить Windows. Поэтому рекомендуется его удалить, и после того, как Windows будет обновлена, снова его установить, если это будет необходимо.

1. Нажмите ПКМ по значку Windows, и снова перейдите в Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Звуковые, игровые и видеоустройства.
3. Найдите драйвер Conexant, и удалите его, нажав по нему ПКМ.
4. В следующем окне установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства.
5. Подтвердите выбор, нажав Ок.
6. Перезагрузитесь, и попробуйте обновиться.

Если на компьютере пропал звук, следует установить универсальный аудиодрайвер до тех пор, пока разработчики Conexant не выпустят новую совместимую версию своего программного обеспечения.

Окончание обслуживания Windows 10 версии 1803

Первоначально опубликовано: 5 июня 2019 г.
Обновлено: 7 января 2021 г.

Перейдите сюда, чтобы найти жизненный цикл вашего продукта.

Информация в этой статье была обновлена. Последнее объявление см. здесь.

Обслуживание Windows 10 версии 1803 будет прекращено 12 ноября 2019 г. Прекращение обслуживания распространяется на следующие выпуски* Windows 10, выпущенные в апреле 2018 года.

• Windows 10 Домашняя, версия 1803
• Windows 10 Pro, версия 1803
• Windows 10 Pro для рабочих станций, версия 1803
• Windows 10 IoT Базовая, версия 1803

Эти выпуски больше не будут получать обновления для системы безопасности после 12 ноября 2019 г. Клиентам, которые будут обращаться в службу поддержки Майкрософт после этой даты, будет предложено обновить их устройства до последней версии Windows 10, чтобы продолжить получать поддержку.

Как сказано в статье блога от 4 апреля под названием «Улучшение механизма обновления Windows 10 за счет более эффективного управления, повышения качества и прозрачности процессов», при прекращении поддержки устройства с Windows 10 или при скором наступлении этого момента Центр обновления Windows автоматически инициирует обновление компонентов с целью обеспечения безопасности устройства и работоспособности экосистемы.

*Поддержка Windows 10 версии 1803, а также выпусков Корпоративная, для образовательных учреждений и IoT Корпоративная будет прекращена 11 мая 2021 года.

Журнал изменений

Изменения за декабрь 2020 г.
ИЗМЕНЕНО: Пересмотренная дата окончания обслуживания для Windows 10 версии 1803

Изменения за январь 2021 г.
ИЗМЕНЕНО: Пересмотренная дата окончания обслуживания для Windows 10 версии 1803

Некоторые версии Windows 10 отображают уведомление для установки последней версии

Версии с автоматическим ассистентом обновления

Если вы используете Windows 10 версии 1507, версии 1511, версии 1607, версии 1703, версии 1709 или версии 1803, вы можете получить уведомление о том, что на вашем устройстве должны быть установлены последние обновления безопасности, и вам будет предложено обновить ваше устройство.

Чтобы проверить версию Windows 10 в поле поиска на панели задач, введите winver и выберите Winver, чтобы открыть раздел О Windows. Чтобы узнать, как обновить до последней версии Windows или узнать больше о состоянии «окончание обслуживания» для этих версий Windows 10, см. часто задаваемые вопросы.

После получения уведомления об обновлении обязательно оставьте компьютер подключенным к сети и не выключайте его, пока загрузка завершится. При появлении соответствующего запроса перезагрузите компьютер.

Это уведомление об обновлении также предлагается непосредственно в клиенте Центра обновления Windows для некоторых устройств, на которых не установлены последние обновления.

Ответ на уведомление

Рекомендуется обновить все эти предыдущие версии до версии Windows 10 1809, чтобы продолжить получение обновлений безопасности и качества, обеспечив защиту от новейших угроз безопасности.

В настоящее время поддержка версий Windows 10 1507, 1511, 1607 и 1703 завершается. Это означает, что устройства, работающие с этими операционными системами, больше не получают ежемесячные обновления безопасности и качества, которые содержат защиту от новейших угроз безопасности.

Завершение обслуживания Windows 10 версии 1709 и версии 1803 еще не наступило. Если установка останавливается до завершения, см. раздел Устранение неполадок при обновлении Windows 10. Если вы хотите получить сведения о кодах ошибок, которые появляются, см. раздел Получение справки по обновлению и ошибкам установки Windows 10.

Ошибки обновления Windows 10 можно также отправить с помощью раздела «Отзыв», чтобы запросить руководство по обновлению или связаться с членом группы поддержки.

Предотвращение уведомления

Если обновление 4023814 указано в разделе Просмотреть историю установленных обновлений или Windows 10 Update Assistant указана в разделе Программы и функции, то на компьютере уже установлена программа обновления 4023814 или автономная версия помощника Windows 10 Update Assistant. Можно удалить помощник обновления Windows 10, выполнив следующую команду. Для завершения процесса удаления может потребоваться несколько минут.

В противном случае можно отменить уведомление вручную путем удаления следующих папок:

Если удалить эти папки не удается, запустите диспетчер задач (taskmgr.exe) и завершите процесс UpdateAssistant.exe и процесс Windows10UpgraderApp.exe. Затем можно попытаться удалить папки снова.

Если вы являетесь клиентом Центром обновления Windows и хотите предотвратить обновление компонента, см. раздел Развертывание обновлений с использованием Windows Update for Business.

Известные проблемы

В августе 2018 г. обновление 4023814 было установлено Центром обновления Windows в качестве политики группы Разрешить телеметрию для устройств Windows Update for Business, не поддерживающихся службой Центра обновления Windows.

Эта проблема уже была решена. Можно заблокировать определение обновления 4023814, задав параметр Выбрать, когда получены обновления функций и предварительный просмотр сборов. Дополнительные сведения см. в разделе Развертывание обновлений с использованием Windows Update for Business.

Прекращена поддержка Windows 10, версия 1809. Как данное обновление изменило Windows 10

Сегодня, 10 ноября 2020 года, спустя два года после релиза, Windows 10, версия 1809 получила последнюю порцию накопительных обновлений – KB4586793 (Build 17763.1577). Первоначально поддержка October 2018 Update должна была прекратиться в мае, но Microsoft решила продлить жизненный цикл данной версии из-за пандемии коронавирусной инфекции.

Так как версия 1809 является осенним обновлений, то редакции Enterprise и Education поддерживаются 30 месяцев до мая 2021 года.

Если вы до сих пор остаетесь на версии 1809, то, видимо, вы приложили усилия для этого. Microsoft автоматически обновляет системы, срок поддержки которых заканчивается. А поддержка October 2018 Update завершается около года. Еще в декабре прошлого года Microsoft запустила автоматическое обновление устройств с версии 1809 до версии 1909. А затем, после продления периода поддержки, в июне этого снова начала автоматически обновлять устройства, но на этот раз до версии 2004.

На сегодняшний день пользователи могут пропускать отдельные обновления функций для Windows 10. Данное изменение было введено как раз после выхода October 2018 Update, которое считается одним из самых проблемных обновлений в истории Windows 10. Развертывание версии 1809 прекратилось через четыре дня после релиза из-за многочисленных проблем, одна из которых приводила к удалению пользовательских файлов. Повторный релиз состоялся более чем через месяц.

Microsoft потребовалось время, чтобы исправить проблемы Windows 10, версии 1809. Начиная с версии 1903 компания изменила способ доставки обновления функций. До этого Редмонд считал, что любой пользователь, который нажимает кнопку «Проверить наличие обновлений» в Центре обновления Windows хочет установить обновление функций, даже если он просто проверяет доступность обновлений безопасности.

С выходом May 2019 Update пользователи получают сообщение о готовности обновления функций для установки, но для инициализации процедуры установки нужно дополнительно нажать ссылку. Есть одно исключение, когда установка запустится автоматически — приблизится дата окончания поддержки.

Данные изменения дали пользователям расширенный контроль над обновлениями и поменяло способ обработки обновлений со стороны Microsoft. Теперь мы видим, как новый Edge и улучшения интерфейса поставляются не только в новейших, но и в более старых версиях Windows 10.

Изменение способа доставки обновлений — не единственное последствие фиаско October 2018 Update. На сайте Microsoft появились полноценные страницы поддержки с указанием любых известных проблем, затронутых версий и доступных исправлений. Кроме того, пользователи Windows 10 начали получать крупные обновления весной и мелкие, более надежные обновления функций осенью.

Следующая версия Windows 10, которая перестанет поддерживаться — это May 2019 Update (версия 1903). До окончания жизненного цикла данной версии остается меньше месяца (поддержка завершится 8 декабря 2020 года). Только на прошлой неделе Microsoft объявила, что собирается начать автоматическое обновление пользователей версии 1903 до более новой версии. Если вы используете Windows 10 версии 1809 или 1903, вы можете обновить свой компьютер вручную.

Microsoft начинает предупреждать пользователей Windows 10 версии 1909 об окончании поддержки

Если вы все еще используете Windows 10 версии 1909, версии 1903 или более раннюю, возможно, вы уже заметили новое сообщение в панели задач: ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться.

По данным Microsoft, поддержка Windows 10 версии 1909 заканчивается 11 мая 2021 года, и по мере приближения этой даты компания стремится убедить пользователей перейти на Windows 10 May 2020 Update или October 2020 Update.

Чтобы обновить пользователей до самой последней версии Windows 10, Microsoft начала отображать уведомление, напоминающее пользователям об окончании периода обслуживания. Всплывающее сообщение, очевидно, появится на панели задач, и его можно закрыть, но оно появится снова, если вы не выполните обновление.

Но есть одна загвоздка – в некоторых случаях вы просто не можете кликнуть на уведомление и загрузить новейшее обновление функции.

Microsoft, возможно, перестала блокировать обновление May 2020 Update / October 2020 Update почти для всех конфигураций, но обновление функции по-прежнему не доставляется на некоторые из этих компьютеров из-за неизвестных мер безопасности и проблем совместимости.

Microsoft добавила уведомление, которое будет информировать пользователей, если их компьютер не готов получить последнее обновление от Microsoft.

В сообщении для пользователей говорится: «Обновление Windows 10 May 2020 Update уже в пути. Когда ваше устройство будет готово, вы увидите обновление, доступное на этой странице ».

К сожалению, в сообщении не содержится никаких подробностей о «проблемах совместимости» или мерах безопасности, блокирующих обновление Windows 10 May 2020 Update и другие обновления.

Если вы не видите вариант установки обновления функции или у вас возникли проблемы с расплывчатыми сообщениями Центра обновления Windows, вы всегда можете обновить свое устройство вручную.

Исправьте ошибку «Ваша версия Windows 10 перестанет обслуживаться»

Чтобы удалить предупреждение «Ваша версия Windows 10 перестанет обслуживаться» и выполнить обновление до последней версии, вы можете использовать инструмент «Помощник по обновлению», который в основном позволяет пользователям выполнять обновление функций с помощью мастер по обновлению.

Инструмент загружает весь пакет ОС (версия 20H2) и запускает стандартный процесс установки вместо использования параметров Центра обновления Windows. Помните, что ваше обновление все равно может быть заблокировано, если есть серьезные проблемы с совместимостью.

Чтобы начать, перейдите на страницу загрузки на веб-сайте Microsoft и нажмите кнопку «Обновить», а затем запустите инструмент «Помощник по обновлению», как показано на снимке экрана ниже.