Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если вы не можете установить Office, потому что не работает кнопка Установить, это может быть вызвано одной из перечисленных ниже причин.

Кнопка «Установить» неактивна

Если кнопка Установить неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Microsoft 365. Чтобы узнать, как ее продлить, выберите свою подписку из списка ниже.

Обновите Microsoft 365 для бизнеса (только администраторы Microsoft 365 могут продлить подписку такого типа)

При нажатии кнопки «Установить» ничего не происходит

Если при нажатии кнопки Установить, ничего не происходит, попробуйте воспользоваться одним из описанных ниже вариантов действий.

Вариант 1. Выберите «Выполнить», чтобы начать установку

Для запуска установки может потребоваться нажать кнопку Выполнить (или аналогичную ей в зависимости от вашего браузера) внизу экрана. См. Загрузка и установка или переустановка Office для получения пошаговой справки.

Вариант 2. Включите режим просмотра InPrivate

Попробуйте вариант приватного просмотра для браузера.

Щелкните правой кнопкой мыши в браузере на панели задач и выберите Новое окно InPrivate (или в зависимости от вашего браузера, Новое окно инкогнито или Новое частное окно).

В новом окне перейдите к *.office.com, авторизуйтесь через учетная запись Майкрософт или рабочая или учебная учетная запись.

Выберите Установить, а затем еще раз Установить.

Вариант 3. Запустите Internet Explorer без надстроек

Найдите свою версию Windows в таблице ниже и с помощью соответствующий инструкций запустите команду Выполнить.

Запуск команды «Выполнить»

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите команду Выполнить.

На начальном экране введите Выполнить и в списке результатов выберите команду Выполнить.

Выберите Пуск > Выполнить.

Введите iexplore-extoff и нажмите ОК.

Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.

Вариант 4. Удалите временные файлы Интернета

При удалении временных файлов Интернета ваши ссылки и «Избранное» не будут удалены. Однако будут удалены следующие элементы: список посещенных вами веб-сайтов, файлы cookie, сведения, введенные в веб-формы, пароли и другие временно сохраненные данные.

В Internet Explorer нажмите клавиши ALT+X и выберите команду Свойства браузера.

На вкладке Общие в разделе Журнал браузера выберите Удалить.

Установите флажок рядом с каждой категорией, которую нужно удалить, и выберите Удалить. Если файлов много, это может занять некоторое время.

После удаления файлов выполните вход, чтобы установить Office.

Вариант 5. Сбросьте параметры Microsoft Edge или Internet Explorer

Важно: При сбросе параметров Internet Explorer ссылки и «Избранное» будут удалены. Internet Explorer возвратится в состояние, в котором находился сразу после первой установки. Результаты сброса Internet Explorer отменить невозможно.

Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.

Office 365 не устанавливается windows 10

Установка Microsoft Office обычно проста и не вызывает проблем. Однако как и у любой программы, в Office могут возникать ошибки при установке в Windows 10. Мы рассмотрим проблемы, связанные с Office 2013, Office 2015, Office 2019 и Office 365. При прочтении статьи советуем применять решения для устранения ошибки установки Office в Windows 10 в том порядке, в котором они идут.

В то время как Office предлагает множество инструментов, которые доступны практически через любой интернет-браузер, многие предпочитают использовать настольные версии популярных программ Office, такие как Word, Excel и PowerPoint. Эти версии Office для настольных компьютеров включены в некоторые бизнес-планы Office 365 без дополнительной оплаты.

Перед установкой Office в Windows 10 убедитесь, что:

• у вас есть активная лицензия Office;
• вы не превысили ограничение количества разрешенных устройств для установки;
• используете ту же учетную запись, в которой совершили покупку.

Если у вас есть личная учетная запись Office (домашняя версия), вы будете использовать адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей копией. И поскольку вы можете использовать адрес электронной почты для создания учетной записи Microsoft, это может быть ваш основной адрес электронной почты (Outlook.com, Hotmail.com, Gmail.com).

Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись (Office 365 для бизнеса или учебы), вам понадобятся имя пользователя и пароль, которые создали вы или кто-то создал для вас.

Решение 1: переустановите Office

Первое, что вы должны сделать, это прервать установку, перезагрузить компьютер и после чего попытаться возобновить установку. Если это не сработает — удалите Office и попробуйте установить его заново. Ранее у Microsoft был инструмент Fix it, который можно использовать для удаления Office, но теперь он не поддерживается. Так что вам придется удалить Office вручную.

Зайдите в Панель управления -> В поиск введите «‎программ» -> Выберите «‎Установка и удаление программ»

Выберите пакет Microsoft Office и нажмите кнопку «‎Удалить».

Решение 2: проверьте соответствие минимальным системным требованиям

Хоть мы и пишем статью для тех, кто сталкивается с ошибкой установки Office в Windows 10, все же стоит отметить что современные пакеты Office не будут работать в системах Windows XP и Windows Vista.

Также немаловажным является выбор разрядности Office. Есть версии Office x86 и x64. Если ваша операционная система 32-битная, тогда вам надо установить версию офиса x86. Если же система 64-битная, то обе версии офиса (x86 и x64) будут работать. Однако, если у вас не более 2 Гб оперативной памяти, мы советуем поставить x86-версию офиса.

Проверить разрядность Windows 10 можно во вкладке «‎Система» в панели управления. Тут же можно посмотреть технические характеристики своего компьютера.

Системные требования для Office. Перейдите по ссылки и сравните со своими.

Решение 3: временно выключите антивирус

Антивирус часто может мешать при установке многих программ. Временно выключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте установить Office.

Пример выключение антивируса Касперский.

Решение 4: остановите все процессы, связанные с Office

Часто многие пользователи по нескольку раз щелкают по установщику Office в надежде, что он быстрее запуститься. Однако это приводит к обратному результату — компьютер начинает сильно тормозить и установка затягивается. Проверьте, есть ли у вас процессы, связанные с Office. Для этого зайдите в диспетчер задач Ctrl + Alt + Del. При установке Office создается процесс OfficeclickTorun.exe. Вы можете вручную остановить задачу, нажав правую клавишу мыши -> «‎Завершить». После этого попробуйте снова запустить установщик Office.

Решение 5: не работает кнопка «‎Установить»

Если кнопка «Установить» не работает:

1. Проверьте, установлен уже ли Office на вашем компьютере.
2. Удалите ваши временные файлы Интернета.
3. Отключите все надстройки, расширения или плагины для вашего веб-браузера.
4. Попробуйте сбросить настройки вашего веб-браузера.

Если кнопка «Установить» неактивна или выделена серым цветом, это означает, что у вас нет активной подписки на Office. Для домашней версии вы можете обновить ее вручную, а для предприятия — подключиться к администратору.

Вывод

Приведенные выше решения должны помощь в решении общий проблем, связанных с установкой Office. Если у вас есть какой-то конкретный код ошибки установки Office в Windows 10 поделитесь им в комментариях, и мы рассмотрим его в отдельных публикациях.

Установка Office занимает много времени

Если у вас появляется сообщение об ошибке «К сожалению, скорость вашего подключения слишком низкая. «, Office устанавливается слишком долго либо зависает при установке, попробуйте отменить процесс и применить описанные ниже решения.

Попробуйте применить указанные ниже решения

Вы устанавливаете Office на Mac? В таком случае следуйте указаниям из статьи Удаление Office для Mac и перезапустите установку Office.

Если вы устанавливаете Office на компьютере с Windows (настольном компьютере, ноутбуке или совмещенном устройстве), попробуйте воспользоваться этими решениями в указанном порядке.

1. Установка Office останавливается на 90%

Если установка Office перестает работать на 90%, как показано ниже, это может быть связано с тем, что установщик Windows занят. Возможное решение см. в статье Установка Office останавливается на 90%.

2. Перезагрузите компьютер и проверьте, установились ли приложения Office

Установка Office могла быть завершена. После перезапуска компьютера выполните действия, описанные в статье Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7, чтобы узнать, установились ли у вас приложения Office.

3. Используйте проводное подключение

Если установка Office не завершилась, попробуйте перейти на проводное подключение и повторить попытку. Это может ускорить процесс, поскольку проводное подключение обычно быстрее беспроводного. После этого начните установку Office заново.

4. При низкой скорости подключения к Интернету используйте автономный установщик Office

Автономный установщик Office поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Office.

Инструкции по установке автономной версии Office см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Если Office по-прежнему не устанавливается, попробуйте одно из следующих решений.

5. Временно отключите антивирусную программу

Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.

Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.

Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа «Защитник Windows». Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.

• Выберите свою операционную систему
• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7

В меню Пуск введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска приложение Панель управления.

Выполните одно из следующих действий:

В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.

Выполните одно из следующих действий:

В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.

Выполните одно из следующих действий:

В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

6. Восстановление по Интернету с помощью панели управления

Откройте панель управления и выберите пункт Программы и компоненты.

В окне Удаление или изменение программы выберите в списке продукт Office, который хотите установить.

Нажмите кнопку Изменить (или коснитесь ее), а затем выберите пункт Восстановление по сети.

7. Удалите и переустановите Office

Полностью удалите Office с помощью средства простого исправления, а затем снова установите набор приложений.

Совет: У вас принтер HP 4500 или HP 8500 OfficeJet, и вы пытаетесь установить Office? В таком случае перед повторной установкой Office остановите службу очереди печати.

Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Edge (старый) или Internet Explorer

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.