Как исправить ошибку «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться»?

Сообщение «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться» стало появляться относительно недавно. Некоторые пользователи могут ошибочно предположить, что их лицензия скоро будет прекращена. Однако это не так, потому что версии Home, Pro и Enterprise поддерживаются Microsoft бесплатно (оплата этих версий взимается однократно: при покупке ОС или включена в стоимость компьютера, если система предустановлена изначально).

Если вы получили такое сообщение, вероятно, ваша версия Windows – 1909 (или более ранняя). Эти версии не будут поддерживаться после 11 мая 2021 года. Именно по этому разработчики уведомляют обладателей старых ОС о необходимости обновиться до актуальной версии. Стоит отметить, что новые системные патчи выпускаются примерно два раза в год, и, как правило, не навязываются пользователям (не считая данного случая), однако следить за обновлениями необходимо, так как они исправляют многие критические ошибки.

Стоит отметить, что сообщение «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться», в ряде случаев появляется у людей с последней версией ОС. Это может указывать на ошибки и сбои в системе, связанные с кодом 0x800707e7. Для исправления проблемы, ниже представлены несколько способов решения.

Проверьте, какую версию Windows вы используете

Пользователям Windows 10 Домашняя и Профессиональная обновления некоторых функций предлагаются в качестве дополнительных патчей, поэтому им также может выскакивать это подсказка.

1. Нажмите ПКМ по значку Windows в нижнем левом углу экрана, и перейдите в Параметры.
2. Откройте раздел Система, и выберите пункт О системе.
3. Проверьте версию вашей операционной системы.

Ниже представлен график, когда Microsoft перестанет обслуживать ту или иную версию.

Решение 1. Обновите все драйверы до последней версии

В некоторых случаях вы не сможете обновить Windows до последней версии из-за устаревших драйверов на вашем устройстве. Известно, что некоторые более старые версии драйвера Conexant Audio вызывают эту проблему.

1. Щёлкните ПКМ по значку Windows, и выберите Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Видеоадаптеры.
3. Выберите конкретный драйвер, и нажав ПКМ обновите его.
4. Сделайте то же самое для остальных драйверов в этом разделе.
5. Затем следует поочерёдно раскрыть каждый раздел, и проверить, нет ли неисправных драйверов. Они будут помечены восклицательным знаком в жёлтом треугольнике.
6. Обновите их, если таковые имеются.
7. Перезагрузите систему.

Решение 2. Используйте Помощник по загрузке обновлений

Некоторые пользователи по незнанию не применяют Помощник по загрузке обновлений. Тем не менее это оптимальное решение, если возникают проблемы с обновлениями.

1. Посетите официальную страницу Microsoft и загрузите октябрьское обновление Windows 10, нажав кнопку «Обновить сейчас».
2. После загрузки запустите файл Windows10Upgrade9252.exe, кликнув по нему два раза ЛКМ.
3. Следуйте всплывающим подсказкам, чтобы обновиться до последней версии.

Решение 3. Воспользуйтесь утилитой Create installation media

Инструмент Create installation media может загружать и устанавливать все необходимые файлы с серверов Microsoft, обеспечивая их целостность. Таким образом, если вы не можете обновить Windows 10, после получения сообщения «Ваша версия Windows 10 скоро перестанет обслуживаться», вам следует попробовать использовать этот вариант.

1. Загрузите установочный файл с официального сайта Microsoft.
2. Дважды щёлкните ЛКМ по установщику.
3. Согласитесь с Условиями и выберите Далее.
4. Отметьте пункт «Обновить этот компьютер сейчас» и нажмите «Далее».
5. Программа самостоятельно скачает и установить все необходимые патчи.
6. Дождитесь окончания процесса, и перезагрузите систему.

Решение 4. Удалите аудиодрайвер Conexant (ноутбуки Lenovo, Asus)

Некоторые пользователи ноутбуков Lenovo и Asus заявляют, что у них установлена последняя версия драйвера Conexant Audio, однако им всё равно не удаётся обновить Windows. Поэтому рекомендуется его удалить, и после того, как Windows будет обновлена, снова его установить, если это будет необходимо.

1. Нажмите ПКМ по значку Windows, и снова перейдите в Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Звуковые, игровые и видеоустройства.
3. Найдите драйвер Conexant, и удалите его, нажав по нему ПКМ.
4. В следующем окне установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства.
5. Подтвердите выбор, нажав Ок.
6. Перезагрузитесь, и попробуйте обновиться.

Если на компьютере пропал звук, следует установить универсальный аудиодрайвер до тех пор, пока разработчики Conexant не выпустят новую совместимую версию своего программного обеспечения.

Окончание обслуживания Windows 10 версии 1803

Первоначально опубликовано: 5 июня 2019 г.
Обновлено: 7 января 2021 г.

Перейдите сюда, чтобы найти жизненный цикл вашего продукта.

Информация в этой статье была обновлена. Последнее объявление см. здесь.

Обслуживание Windows 10 версии 1803 будет прекращено 12 ноября 2019 г. Прекращение обслуживания распространяется на следующие выпуски* Windows 10, выпущенные в апреле 2018 года.

• Windows 10 Домашняя, версия 1803
• Windows 10 Pro, версия 1803
• Windows 10 Pro для рабочих станций, версия 1803
• Windows 10 IoT Базовая, версия 1803

Эти выпуски больше не будут получать обновления для системы безопасности после 12 ноября 2019 г. Клиентам, которые будут обращаться в службу поддержки Майкрософт после этой даты, будет предложено обновить их устройства до последней версии Windows 10, чтобы продолжить получать поддержку.

Как сказано в статье блога от 4 апреля под названием «Улучшение механизма обновления Windows 10 за счет более эффективного управления, повышения качества и прозрачности процессов», при прекращении поддержки устройства с Windows 10 или при скором наступлении этого момента Центр обновления Windows автоматически инициирует обновление компонентов с целью обеспечения безопасности устройства и работоспособности экосистемы.

*Поддержка Windows 10 версии 1803, а также выпусков Корпоративная, для образовательных учреждений и IoT Корпоративная будет прекращена 11 мая 2021 года.

Журнал изменений

Изменения за декабрь 2020 г.
ИЗМЕНЕНО: Пересмотренная дата окончания обслуживания для Windows 10 версии 1803

Изменения за январь 2021 г.
ИЗМЕНЕНО: Пересмотренная дата окончания обслуживания для Windows 10 версии 1803

В мае завершается поддержка Windows 10 November 2019 Update (версия 1909)

После завершения жизненного цикла Windows 10, версия 1909 устройства под ее управлением перестанут получать обновления безопасности. Microsoft рекомендует администраторам выполнить обновление как можно скорее.

Обновление Windows 10 November 2019 Update (версия 1909) было выпущено в ноябре 2019 года. Это было небольшое обновление, не получившее каких-либо крупных системных функций. Среди ключевых изменений можно назвать улучшение интеграции облачного сервиса OneDrive, а также улучшения системных уведомлений и Центра действия.

Статус «готовности к широкому развертыванию» обновление получило только в 2021 году вместе с Windows 10, версия 2004. Напомним, что корпоративные клиенты получают расширенную поддержку при установке обновления функций, выпущенного во второй половине года. В то время как потребительские редакции Windows 10, версия 1909 перестанут поддерживаться в мае 2021 года, версия Enterprise будет обслуживаться до мая 2022 года.

Предупреждения о необходимости выполнить обновление уже отображаются, по крайней мере, на некоторых устройствах с Windows 10, версия 1909. Уведомления отображаются в правом нижнем углу панели задач и предлагают обновиться до Windows 10, версия 2004. Точно неизвестно, всем ли устройствам Редмонд будет предлагать перейти на версию 2004 или новые версии, включая Windows 10, версия 20H2, также будут задействованы в этих рекомендациях.

В идеальном сценарии администраторы должны получить предложение об обновлении в Центре обновления Windows. Однако, в ряде случаев это не так. Некоторые пользователи, которые все еще используют версию 1909, отмечают, что им предлагалось обновление, но они получили сообщение:

«Обновление для Windows 10 мая 2020 года уже в пути. Мы предлагаем это обновление для совместимых устройств, но ваше устройство не совсем к нему готово. Когда ваше устройство будет готово, вы увидите обновление, доступное на этой странице».

На панели Windows Health Dashboard для Windows 10, версия 2004 обозначено две известные проблемы, и обе они связаны с аудио устройствами Conexant. Microsoft заявляет, что она работает над решением проблемы вместе с Synaptics, и что «определенным устройствам с затронутым драйвером» уже разрешено обновляться до новой версии Windows 10.

Microsoft предупреждает, что администраторам не стоит «пытаться выполнить обновление принудительно с помощью кнопки «Обновить сейчас» или Media Creation Tool», пока проблема не будет решена полностью. Проблема была подтверждена в мае 2020 года, а информация по ней последний раз обновлялась в январе 2021 года. Через два месяца завершится поддержка Windows 10, версия 1909 и пока неясно, будет ли проблема решена к тому времени.

Пересмотренная дата окончания обслуживания для Windows 10 версии 1709: 13 октября 2020 г.

Первоначально опубликовано: 19 марта 2020 г.

Перейдите сюда, чтобы найти жизненный цикл вашего продукта.

Корпорация Майкрософт проводит оценку ситуации в области общественного здравоохранения и ее влияния на наших клиентов. Чтобы облегчить одну из многочисленных задач, с которыми сталкиваются наши клиенты, корпорация Майкрософт отложит запланированную дату окончания сервисного обслуживания Windows 10, версии 1709, Корпоративная, Для образовательных учреждений и IoT Корпоративная. Это означает, что устройства будут получать ежемесячные обновления безопасности только с мая по октябрь. Окончательное обновление безопасности для этих выпусков Windows 10, версия 1709, будет выпущено 13 октября 2020 г. вместо 14 апреля 2020 г. Смотрите блог сообщества Microsoft Tech.

Обновления безопасности для Windows 10, версия 1709 будут доступны через регулярные каналы обслуживания: Обновление Windows, службы Windows Server Update Services и каталог обновлений Майкрософт. Клиентам не нужно будет изменять текущие рабочие процессы управления обновлениями. Например, все поддерживаемые версии Microsoft Configuration Manager (текущая ветвь) будут поддерживать Windows 10, версия 1709 до 13 октября 2020 года.

Если ИТ-группы еще не перешли на Центр обновления Windows для бизнеса, им рекомендуется это сделать, что позволит пользователям надежнее и быстрее получать как обновления компонентов, так и исправления непосредственно от Microsoft. Смотрите Windows как услуга (WaaS), чтобы узнать, как поддерживать устройства Windows 10 в актуальном состоянии.

Для получения полного перечня дат окончания обслуживания для всех версий и выпусков операционных систем Windows и Windows Server см. информационный бюллетень по жизненному циклу Windows или инструмент поиска политики жизненного цикла Майкрософт для поиска дат жизненного цикла всех коммерческих продуктов Майкрософт. Мы также рекомендуем добавить в закладки центр сообщений Windows и следить @WindowsUpdate за последними новостями и анонсами.

В мае завершается поддержка Windows 10 November 2019 Update (версия 1909)

После завершения жизненного цикла Windows 10, версия 1909 устройства под ее управлением перестанут получать обновления безопасности. Microsoft рекомендует администраторам выполнить обновление как можно скорее.

Обновление Windows 10 November 2019 Update (версия 1909) было выпущено в ноябре 2019 года. Это было небольшое обновление, не получившее каких-либо крупных системных функций. Среди ключевых изменений можно назвать улучшение интеграции облачного сервиса OneDrive, а также улучшения системных уведомлений и Центра действия.

Статус «готовности к широкому развертыванию» обновление получило только в 2021 году вместе с Windows 10, версия 2004. Напомним, что корпоративные клиенты получают расширенную поддержку при установке обновления функций, выпущенного во второй половине года. В то время как потребительские редакции Windows 10, версия 1909 перестанут поддерживаться в мае 2021 года, версия Enterprise будет обслуживаться до мая 2022 года.

Предупреждения о необходимости выполнить обновление уже отображаются, по крайней мере, на некоторых устройствах с Windows 10, версия 1909. Уведомления отображаются в правом нижнем углу панели задач и предлагают обновиться до Windows 10, версия 2004. Точно неизвестно, всем ли устройствам Редмонд будет предлагать перейти на версию 2004 или новые версии, включая Windows 10, версия 20H2, также будут задействованы в этих рекомендациях.

В идеальном сценарии администраторы должны получить предложение об обновлении в Центре обновления Windows. Однако, в ряде случаев это не так. Некоторые пользователи, которые все еще используют версию 1909, отмечают, что им предлагалось обновление, но они получили сообщение:

«Обновление для Windows 10 мая 2020 года уже в пути. Мы предлагаем это обновление для совместимых устройств, но ваше устройство не совсем к нему готово. Когда ваше устройство будет готово, вы увидите обновление, доступное на этой странице».

На панели Windows Health Dashboard для Windows 10, версия 2004 обозначено две известные проблемы, и обе они связаны с аудио устройствами Conexant. Microsoft заявляет, что она работает над решением проблемы вместе с Synaptics, и что «определенным устройствам с затронутым драйвером» уже разрешено обновляться до новой версии Windows 10.

Microsoft предупреждает, что администраторам не стоит «пытаться выполнить обновление принудительно с помощью кнопки «Обновить сейчас» или Media Creation Tool», пока проблема не будет решена полностью. Проблема была подтверждена в мае 2020 года, а информация по ней последний раз обновлялась в январе 2021 года. Через два месяца завершится поддержка Windows 10, версия 1909 и пока неясно, будет ли проблема решена к тому времени.