Устранение неполадок в OneNote для Windows 10

Эта статья содержит рекомендации по устранению проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании приложения OneNote для Windows 10.

Ошибки при открытии записных книжек OneNote

Ниже приведены некоторые рекомендации по устранению распространенных ошибок, возникающих при открытии и синхронизации общих записных книжек.

Как открыть записные книжки, созданные в более ранней версии OneNote?

OneNote поддерживает записные книжки в формате 2010–2016. Чтобы открыть записную книжку, сохраненную в формате OneNote 2007 или OneNote 2003, ее нужно сначала преобразовать с помощью классической версии OneNote. Для этого откройте записную книжку в OneNote 2016 или 2013, а затем выберите Файл > Сведения. Рядом с именем записной книжки, которую нужно преобразовать, выберите Параметры > Свойства. В открывшемся диалоговом окне нажмите кнопку Преобразовать в 2010–2016, а затем — кнопку ОК. Закончив, вернитесь в мобильную версию OneNote для Windows 10 и откройте в ней записную книжку.

Не удается синхронизировать записную книжку в SharePoint

Приложение OneNote поддерживает SharePoint 2010 или более поздней версии, поэтому при попытке открыть и синхронизировать записную книжку, сохраненную в любой предыдущей версии SharePoint, могут возникать ошибки. Если вы не знаете, какая версия SharePoint используется в вашей рабочей группе, обратитесь к администратору SharePoint.

Ошибки SharePoint

Ниже приведены советы по устранению конкретных ошибок, которые могут возникать при использовании приложения OneNote для работы с общими записными книжками на сайтах SharePoint. Для выполнения большинства описанных ниже действий требуются права администратора на сервере SharePoint.

Отключение требуемого возврата и извлечения в библиотеке документов SharePoint

Выполните указанные ниже действия.

Перейдите в библиотеку документов SharePoint.

На ленте в разделе Работа с библиотекой выберите команды Библиотека > Параметры библиотеки > Параметры управления версиями.

Задайте для параметра Требовать извлечения значение Нет.

Отключение создания промежуточных версий в библиотеке документов SharePoint

Выполните указанные ниже действия.

Перейдите в библиотеку документов SharePoint.

На ленте в разделе Работа с библиотекой выберите команды Библиотека > Параметры библиотеки > Параметры управления версиями.

Задайте для параметра Журнал версий документов значение Без контроля версий.

Отключение обязательных свойств в библиотеке документов SharePoint

Выполните указанные ниже действия.

Перейдите в библиотеку документов SharePoint.

На ленте в разделе Работа с библиотекой выберите команды Библиотека > Параметры библиотеки.

В таблице Столбцы найдите пункты, для которых в столбце Обязательно установлен флажок.

Выберите последовательно все пункты, отмеченные как обязательные, и задайте для параметра Требовать, чтобы этот столбец обязательно содержал данные значение Нет.

Ошибки квоты

Ниже приведены некоторые советы по устранению ошибок, связанных с превышением квоты на использование дискового пространства, которые могут привести к проблемам с сохранением записных книжек.

Сообщения об ошибках, связанных с превышением квот на использование дискового пространства

Если свободного дискового пространства недостаточно, приложение OneNote не сможет синхронизировать записные книжки. Чтобы устранить эту проблему, сначала посмотрите, в какой службе хранятся записные книжки: OneDrive или SharePoint. URL-адреса службы OneDrive, как правило, в том или ином виде содержат текст OneDrive, в то время как URL-адреса SharePoint обычно настраиваются администратором сервера в организации.

OneDrive

Если записная книжка хранится в OneDrive, проверьте объем свободного места на диске, выделенного для вашей учетной записи. Если свободное место заканчивается или отсутствует, удалите ненужные файлы или приобретите дополнительное место для хранения данных в OneDrive.

SharePoint

Если подобная ошибка возникает при попытке синхронизировать записную книжку, сохраненную на сайте SharePoint, это может указывать на превышение выделенной вам квоты на использование дискового пространства. Чтобы устранить данную проблему, обратитесь к системному администратору или администратору SharePoint.

Компьютер

Записные книжки, сохраняемые в OneDrive или на сайте SharePoint, кэшируются и на вашем компьютере. Подобное сообщение об ошибке также может выводиться, если на компьютере отсутствует свободное дисковое пространство. Чтобы освободить место для хранения записных книжек, удалите ненужные файлы.

Если дискового пространства достаточно, но это сообщение об ошибке по-прежнему отображается, сообщите об этой проблеме на форуме по OneNote на сайте Microsoft Answers, чтобы мы могли разобраться в причинах этой проблемы и найти решение.

OneNote не удается открыть мою страницу или раздел

Если вы видите сообщение об ошибке «Возникла проблем с контентом этого раздела»:

откройте записную книжку в версии OneNote для настольных компьютеров, в которой есть возможность восстановления записной книжки;

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в OneNote для Windows

Последнее обновление: июль 2020 г.

OneNote завершает работу с ошибкой или работает медленно

Последнее обновление: 28 сентября 2017 г.

Если вы используете приложение OneNote версии 17.6868.57981.0 в Windows, вы можете наблюдать сбой при попытке открыть записную книжку.

Эта проблема устранена в версии 17.8568.57561.0. Перейдите в магазин Windows для получения последней версии OneNote.

Проблемы, связанные с синхронизацией, входом и функциями OneNote

При попытке открыть записную книжку в OneNote 2016 (а также в OneNote 2013 или 2010) в Windows 10 вы не видите содержимого в записной книжке, только серый фон. Кроме того, вы можете получать следующие сообщение об ошибке:

Эта записная книжка может неправильно синхронизировать файлы, так как они уже синхронизируются другой программой. Щелкните здесь, чтобы открыть записную книжку из правильной папки.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ

Эта проблема может возникать после следующих событий:

Локальную копию записной книжки перетащили (или добавили другим способом) в OneDrive для резервное копирования, синхронизации или предоставления общего доступа. Хотя может казаться, что записная книжка теперь находится в облаке, OneNote продолжит обрабатывать ее как локально сохраненную копию записной книжки, если записную книжку не перенести в OneDrive надлежащим образом.

На том компьютере, где была локально сохранена записная книжка, перетащенная в OneDrive (как описано в пункте выше), установлено обновление Windows 10 Fall Creators Update. Изменения в этом новом выпуске Windows могут привести к тому, что в локальных записных книжках, сохраненных в OneDrive описанным путем, могут отображаться без разделов.

Вы можете попытаться устранить эту проблему, выполнив следующие действия:

Выйдите из OneNote, если приложение еще работает.

На жестком диске компьютера перейдите в папку, где хранится проблемная записная книжка.

Совет: Как правило, по умолчанию локально хранящиеся записные книжки OneNote для Windows располагаются в папке C:\Users\ \Documents\Записные книжки OneNote.

Найдите папку с тем же именем, как у проблемной записной книжки, и скопируйте ее в корневую папку жесткого диска.

Таким образом копия записной книжки будет фактически удалена из области синхронизации OneDrive.

В проводнике откройте Этот компьютер, дважды щелкните диск, в который скопировали записную книжку на предыдущем шаге, чтобы открыть его корневую папку, а затем дважды щелкните папку с именем скопированной записной книжки.

В папке скопированный записной книжки дважды щелкните файл Open Notebook.onetoc2.

Если этот файл отсутствует, дважды щелкните любой другой доступный файл *.onetoc2 в этой папке.

После открытия OneNote 2016 для Windows заметки из скопированной папки записной книжки должны отобразиться правильно.

Чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы, настоятельно рекомендуем следовать инструкции правильного перемещения исходной записной книжки в учетную запись OneDrive, благодаря чему локально сохраненная записная книжка преобразуется в настоящую облачную записную книжку Облачные заметки останутся конфиденциальными, и вы получите более надежную синхронизацию и сможете открывать свои заметки с любого мобильного устройства или браузера.

Дополнительные сведения см. в статье Перемещение записной книжки OneNote для Windows в OneDrive. Инструкции в этой статье применимы также и к более ранним версиям OneNote для Windows, например OneNote 2013 или 2010.

Измененные, заблокированные и удаленные функции, а также известные проблемы

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки.
Если у вас есть Microsoft 365подписка для домашнего использования или вы приобрели единовременную загрузку Office 2016, нажмите ссылку Свяжитесь с нами в нижней части этой страницы.

Вопрос сообществу
Получите помощь экспертов на наших форумах:
Форум Office для Windows для пользователей с личными, домашними или учебными учетными записями.
Форум сообщества Microsoft для пользователей версии для бизнеса.

Оставьте отзыв через приложение Office
Вы можете направить свой отзыв прямо нашим командам Office.

В Office 2016 в Windows 10: запустите приложение Office, откройте меню Файл и щелкните Обратная связь.

Предложение функции

Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Поделитесь своими идеями на сайте UserVoice для OneNote. С нетерпением ждем ваши предложения!

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в OneNote для Windows

Последнее обновление: июль 2020 г.

OneNote завершает работу с ошибкой или работает медленно

Последнее обновление: 28 сентября 2017 г.

Если вы используете приложение OneNote версии 17.6868.57981.0 в Windows, вы можете наблюдать сбой при попытке открыть записную книжку.

Эта проблема устранена в версии 17.8568.57561.0. Перейдите в магазин Windows для получения последней версии OneNote.

Проблемы, связанные с синхронизацией, входом и функциями OneNote

При попытке открыть записную книжку в OneNote 2016 (а также в OneNote 2013 или 2010) в Windows 10 вы не видите содержимого в записной книжке, только серый фон. Кроме того, вы можете получать следующие сообщение об ошибке:

Эта записная книжка может неправильно синхронизировать файлы, так как они уже синхронизируются другой программой. Щелкните здесь, чтобы открыть записную книжку из правильной папки.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ

Эта проблема может возникать после следующих событий:

Локальную копию записной книжки перетащили (или добавили другим способом) в OneDrive для резервное копирования, синхронизации или предоставления общего доступа. Хотя может казаться, что записная книжка теперь находится в облаке, OneNote продолжит обрабатывать ее как локально сохраненную копию записной книжки, если записную книжку не перенести в OneDrive надлежащим образом.

На том компьютере, где была локально сохранена записная книжка, перетащенная в OneDrive (как описано в пункте выше), установлено обновление Windows 10 Fall Creators Update. Изменения в этом новом выпуске Windows могут привести к тому, что в локальных записных книжках, сохраненных в OneDrive описанным путем, могут отображаться без разделов.

Вы можете попытаться устранить эту проблему, выполнив следующие действия:

Выйдите из OneNote, если приложение еще работает.

На жестком диске компьютера перейдите в папку, где хранится проблемная записная книжка.

Совет: Как правило, по умолчанию локально хранящиеся записные книжки OneNote для Windows располагаются в папке C:\Users\ \Documents\Записные книжки OneNote.

Найдите папку с тем же именем, как у проблемной записной книжки, и скопируйте ее в корневую папку жесткого диска.

Таким образом копия записной книжки будет фактически удалена из области синхронизации OneDrive.

В проводнике откройте Этот компьютер, дважды щелкните диск, в который скопировали записную книжку на предыдущем шаге, чтобы открыть его корневую папку, а затем дважды щелкните папку с именем скопированной записной книжки.

В папке скопированный записной книжки дважды щелкните файл Open Notebook.onetoc2.

Если этот файл отсутствует, дважды щелкните любой другой доступный файл *.onetoc2 в этой папке.

После открытия OneNote 2016 для Windows заметки из скопированной папки записной книжки должны отобразиться правильно.

Чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы, настоятельно рекомендуем следовать инструкции правильного перемещения исходной записной книжки в учетную запись OneDrive, благодаря чему локально сохраненная записная книжка преобразуется в настоящую облачную записную книжку Облачные заметки останутся конфиденциальными, и вы получите более надежную синхронизацию и сможете открывать свои заметки с любого мобильного устройства или браузера.

Дополнительные сведения см. в статье Перемещение записной книжки OneNote для Windows в OneDrive. Инструкции в этой статье применимы также и к более ранним версиям OneNote для Windows, например OneNote 2013 или 2010.

Измененные, заблокированные и удаленные функции, а также известные проблемы

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки.
Если у вас есть Microsoft 365подписка для домашнего использования или вы приобрели единовременную загрузку Office 2016, нажмите ссылку Свяжитесь с нами в нижней части этой страницы.

Вопрос сообществу
Получите помощь экспертов на наших форумах:
Форум Office для Windows для пользователей с личными, домашними или учебными учетными записями.
Форум сообщества Microsoft для пользователей версии для бизнеса.

Оставьте отзыв через приложение Office
Вы можете направить свой отзыв прямо нашим командам Office.

В Office 2016 в Windows 10: запустите приложение Office, откройте меню Файл и щелкните Обратная связь.

Предложение функции

Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Поделитесь своими идеями на сайте UserVoice для OneNote. С нетерпением ждем ваши предложения!