Техническая поддержка ONYX

Последние обновления ПО

• Обновление 2021-03-29_15-30_3.0-mc_0e6f5c71f для ONYX Kon-Tiki 2 от 29 мар. 2021 г.
• Обновление 2021-03-17_20-05_2.1.2_84bccc8 для ONYX Darwin 7 от 17 мар. 2021 г.
• Обновление 2021-03-17_19-09_2.1.2_84bccc8 для ONYX Faust 2 от 17 мар. 2021 г.

Ответы на вопросы

Сколько нужно времени для первой зарядки ридера?

Для первой зарядки необходимо от 3 до 8 часов. Для выхода аккумулятора на «проектную мощность» можно сделать 3-4 цикла заряда-разряда аккумулятора (раскачка аккумулятора).

Где я могу найти полное руководство пользователя к моей модели электронной книги?

Обычно — на странице Руководство пользователя. Если руководства там нет, напишите в службу поддержки.

Мое устройство не видится на настольном компьютере при подключении по кабелю. Что делать?

Попробуйте использовать оригинальный кабель из комплекта к устройству, подключая его непосредственно к системному блоку ПК минуя различные разветвители. Отключите на время ваш брандмауэр и антивирус на ПК.

Как я могу узнать ответ на свой вопрос, если его нет в данном FAQ?

Обратитесь в службу поддержки Onyx через форму на этом сайте. Не забывайте указывать модель вашей книги и версию прошивки на ней.

Какова продолжительность автономной работы электронной книги?

Модели на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.) могут работать:
— в режиме чтения — 25 часов (чтение fb2 с подсветкой на 5 сегментов);
— в режиме сна — 14 суток.

Пример №1. Пользователь читает по 1 часу в сутки и выключает устройство полностью после завершения чтения. Заряда хватит примерно на 3 недели.
Пример №2. Пользователь отменил автовыключение и читает по 2 часа в сутки. Заряда хватит примерно на 6 дней.

Количество страниц может быть разным, т. к. скорость чтения у разных пользователей отличается (в т.ч. из-за разного размера шрифта, межстрочного расстояния), а энергия расходуется непрерывно. Максимально возможное количество страниц может быть прочитано при непрерывном чтении. Здесь есть пример теста RC2 на автономность: http://www.mobiledevice.ru/85855-onyx-boox-robinson-crusoe-2-elektronnaia-kniga-e-ink-senso.aspx

Обращаем внимание, что Wi-Fi, Bluetooth, подсветка на больших уровнях яркости, а также сторонние приложения могут значительно увеличить энергопотребление и, соответственно, снизить время автономной работы.

Модели на Freescale i.MX6 (например, Cleopatra 3, MAX) имеют более экономичный спящий режим. В режиме сна такие устройства могут проработать до 4 недель. В остальном всё то же самое, что и для книг на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.).

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX

Поддержка ONYX BOOX Livingstone

Текущая версия ПО от 20 нояб. 2020 г.

Версия: 2020-11-20_02-11_2.1.2_bd78f35 Проверочная сумма MD5: 4dbc581ccb5f718164e9f7001b386f14 Загрузить: файл обновления ПО (342,183 МБ, ZIP-файл)

Изменения

1. Добавлен проигрыватель для воспроизведения аудио по Bluetooth.
2. Добавлены отсутствовавшие знаки клавиатуры.
3. Исправлена проблема USB-подключения к ПК.
4. Исправлен перевод некоторых опций.
5. Улучшено быстродействие.
6. Добавлены и исправлены некоторые системные языки.
7. Сделан ряд прочих мелких изменений.
8. Исправлены некоторые ошибки.

Установка

1. Скачайте файл прошивки update.zip на настольный ПК.
2. Разархивируйте его. Вы получите файл update.upx.
3. Зарядите аккумулятор устройства как минимум до 50%.
4. Подключите электронную книгу к компьютеру посредством кабеля USB.
5. Скопируйте файл update.upx в корневой каталог внутренней памяти устройства, то есть просто на диск ONYX, как он определяется в системе, рядом с другими папками и файлами.
6. Зайдите в Настройки > Об устройстве > Обновления системы > Проверить обновления в памяти.
7. Возникнет вопрос о подтверждении желания обновить систему. Нажмите «Обновить».
8. Начнется прошивка. Длится около 8 минут.
9. Если в процессе возникнет системное меню, выберите Reboot now кнопками листания и подтвердите выбор нажатием на кнопку Питание.
10. Дождитесь загрузки пользовательского интерфейса.
11. После установки прошивки необходимо откалибровать аккумулятор. Процедуру калибровки нельзя прерывать сбросом настроек. Процедура состоит из пяти этапов:
    • Сделайте сброс настроек до заводских (Настройки > Стрелка вправо (в правой верхней части экрана) > Сброс на заводские настройки). В процессе сброса снимите галочку в пункте «Очистить внутреннюю память», если она установлена.
    • Запишите книги, которые будете читать в ближайшее время.
    • Зарядите книгу до максимума, не снимая ее с зарядки, пока оранжевый светодиод не погаснет.
    • После этого отключите от зарядки и пользуйтесь устройством в обычном режиме до полного разряда батареи (появление значка кабеля с просьбой зарядить), не обращая внимания на скорость разряда батареи. В процессе разрядки ридер нельзя подключать к компьютеру или зарядному устройству. Также до завершения процесса нельзя делать сброс настроек.
    • После этого снова зарядите книгу непрерывной зарядкой до 100 процентов.

Сколько нужно времени для первой зарядки ридера?

Для первой зарядки необходимо от 3 до 8 часов. Для выхода аккумулятора на «проектную мощность» можно сделать 3-4 цикла заряда-разряда аккумулятора (раскачка аккумулятора).

Где я могу найти полное руководство пользователя к моей модели электронной книги?

Обычно — на странице Руководство пользователя. Если руководства там нет, напишите в службу поддержки.

Мое устройство не видится на настольном компьютере при подключении по кабелю. Что делать?

Попробуйте использовать оригинальный кабель из комплекта к устройству, подключая его непосредственно к системному блоку ПК минуя различные разветвители. Отключите на время ваш брандмауэр и антивирус на ПК.

Как я могу узнать ответ на свой вопрос, если его нет в данном FAQ?

Обратитесь в службу поддержки Onyx через форму на этом сайте. Не забывайте указывать модель вашей книги и версию прошивки на ней.

Какова продолжительность автономной работы электронной книги?

Модели на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.) могут работать:
— в режиме чтения — 25 часов (чтение fb2 с подсветкой на 5 сегментов);
— в режиме сна — 14 суток.

Пример №1. Пользователь читает по 1 часу в сутки и выключает устройство полностью после завершения чтения. Заряда хватит примерно на 3 недели.
Пример №2. Пользователь отменил автовыключение и читает по 2 часа в сутки. Заряда хватит примерно на 6 дней.

Количество страниц может быть разным, т. к. скорость чтения у разных пользователей отличается (в т.ч. из-за разного размера шрифта, межстрочного расстояния), а энергия расходуется непрерывно. Максимально возможное количество страниц может быть прочитано при непрерывном чтении. Здесь есть пример теста RC2 на автономность: http://www.mobiledevice.ru/85855-onyx-boox-robinson-crusoe-2-elektronnaia-kniga-e-ink-senso.aspx

Обращаем внимание, что Wi-Fi, Bluetooth, подсветка на больших уровнях яркости, а также сторонние приложения могут значительно увеличить энергопотребление и, соответственно, снизить время автономной работы.

Модели на Freescale i.MX6 (например, Cleopatra 3, MAX) имеют более экономичный спящий режим. В режиме сна такие устройства могут проработать до 4 недель. В остальном всё то же самое, что и для книг на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.).

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX

Поддержка ONYX МОЯ ПЕРВАЯ КНИГА

Текущая версия ПО от 3 июл. 2019 г.

Версия: 2019-07-03_20-26_simple-mode_9261303 Проверочная сумма MD5: c33b7bcf48e6660ab9bc67cc88784ec4 Загрузить: файл обновления ПО (287,033 МБ, ZIP-файл)

Изменения

1. Исправлена ошибка в работе SNOW Field в OReader.
2. Улучшен алгоритм перерисовки изображения в системном меню.
3. Улучшено быстродействие системы.
4. Сделан ряд прочих изменений.
5. Исправлены известные ошибки.

Установка

1. Скачайте файл прошивки update.zip на настольный ПК.
2. Разархивируйте его. Вы получите файл update.upx.
3. Зарядите аккумулятор устройства как минимум до 50%.
4. Подключите электронную книгу к компьютеру посредством кабеля USB.
5. Скопируйте файл update.upx в корневой каталог внутренней памяти устройства, то есть просто на диск ONYX, как он определяется в системе, рядом с другими папками и файлами.
6. Зайдите в Настройки > Расширенный режим и снимите галочку напротив пункта «Простой режим».
7. Снова зайдите в Настройки > Об устройстве > Обновления системы > Проверить обновления в памяти.
8. Возникнет вопрос о подтверждении желания обновить систему. Нажмите «Обновить».
9. Начнется прошивка. Длится около 8 минут.
10. Если в процессе возникнет системное меню, выберите Reboot now кнопками листания и подтвердите выбор нажатием на кнопку Питание.
11. Дождитесь загрузки пользовательского интерфейса.

Сколько нужно времени для первой зарядки ридера?

Для первой зарядки необходимо от 3 до 8 часов. Для выхода аккумулятора на «проектную мощность» можно сделать 3-4 цикла заряда-разряда аккумулятора (раскачка аккумулятора).

Где я могу найти полное руководство пользователя к моей модели электронной книги?

Обычно — на странице Руководство пользователя. Если руководства там нет, напишите в службу поддержки.

Мое устройство не видится на настольном компьютере при подключении по кабелю. Что делать?

Попробуйте использовать оригинальный кабель из комплекта к устройству, подключая его непосредственно к системному блоку ПК минуя различные разветвители. Отключите на время ваш брандмауэр и антивирус на ПК.

Как я могу узнать ответ на свой вопрос, если его нет в данном FAQ?

Обратитесь в службу поддержки Onyx через форму на этом сайте. Не забывайте указывать модель вашей книги и версию прошивки на ней.

Какова продолжительность автономной работы электронной книги?

Модели на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.) могут работать:
— в режиме чтения — 25 часов (чтение fb2 с подсветкой на 5 сегментов);
— в режиме сна — 14 суток.

Пример №1. Пользователь читает по 1 часу в сутки и выключает устройство полностью после завершения чтения. Заряда хватит примерно на 3 недели.
Пример №2. Пользователь отменил автовыключение и читает по 2 часа в сутки. Заряда хватит примерно на 6 дней.

Количество страниц может быть разным, т. к. скорость чтения у разных пользователей отличается (в т.ч. из-за разного размера шрифта, межстрочного расстояния), а энергия расходуется непрерывно. Максимально возможное количество страниц может быть прочитано при непрерывном чтении. Здесь есть пример теста RC2 на автономность: http://www.mobiledevice.ru/85855-onyx-boox-robinson-crusoe-2-elektronnaia-kniga-e-ink-senso.aspx

Обращаем внимание, что Wi-Fi, Bluetooth, подсветка на больших уровнях яркости, а также сторонние приложения могут значительно увеличить энергопотребление и, соответственно, снизить время автономной работы.

Модели на Freescale i.MX6 (например, Cleopatra 3, MAX) имеют более экономичный спящий режим. В режиме сна такие устройства могут проработать до 4 недель. В остальном всё то же самое, что и для книг на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.).

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX

Поддержка ONYX BOOX Faust 2

Текущая версия ПО от 17 мар. 2021 г.

Версия: 2021-03-17_19-09_2.1.2_84bccc8 Проверочная сумма MD5: f3adcac95b8f270a222aeb1252ca2e16 Загрузить: файл обновления ПО (299,797 МБ, UPX-файл)

Изменения

1. Улучшена работа предустановленного почтового клиента.
2. Сделан ряд прочих мелких изменений.
3. Исправлены некоторые ошибки.

Установка

1. Скачайте файл прошивки update.upx на настольный ПК.
2. Зарядите аккумулятор устройства как минимум до 50%.
3. Подключите электронную книгу к компьютеру посредством кабеля USB.
4. Скопируйте файл update.upx в корневой каталог внутренней памяти устройства, то есть просто на диск ONYX, как он определяется в системе, рядом с другими папками и файлами.
5. Зайдите в Настройки > Об устройстве > Обновления системы > Проверить обновления в памяти.
6. Возникнет вопрос о подтверждении желания обновить систему. Нажмите «Обновить».
7. Начнется прошивка. Длится около 8 минут.
8. Если в процессе возникнет системное меню, выберите Reboot now кнопками листания и подтвердите выбор нажатием на кнопку Питание.
9. Дождитесь загрузки пользовательского интерфейса.
10. После установки прошивки необходимо откалибровать аккумулятор. Процедуру калибровки нельзя прерывать сбросом настроек. Процедура состоит из пяти этапов:
    • Сделайте сброс настроек до заводских (Настройки > Стрелка вправо (в правой верхней части экрана) > Сброс на заводские настройки). В процессе сброса снимите галочку в пункте «Очистить внутреннюю память», если она установлена.
    • Запишите книги, которые будете читать в ближайшее время.
    • Зарядите книгу до максимума, не снимая ее с зарядки, пока оранжевый светодиод не погаснет.
    • После этого отключите от зарядки и пользуйтесь устройством в обычном режиме до полного разряда батареи (появление значка кабеля с просьбой зарядить), не обращая внимания на скорость разряда батареи. В процессе разрядки ридер нельзя подключать к компьютеру или зарядному устройству. Также до завершения процесса нельзя делать сброс настроек.
    • После этого снова зарядите книгу непрерывной зарядкой до 100 процентов.

Сколько нужно времени для первой зарядки ридера?

Для первой зарядки необходимо от 3 до 8 часов. Для выхода аккумулятора на «проектную мощность» можно сделать 3-4 цикла заряда-разряда аккумулятора (раскачка аккумулятора).

Где я могу найти полное руководство пользователя к моей модели электронной книги?

Обычно — на странице Руководство пользователя. Если руководства там нет, напишите в службу поддержки.

Мое устройство не видится на настольном компьютере при подключении по кабелю. Что делать?

Попробуйте использовать оригинальный кабель из комплекта к устройству, подключая его непосредственно к системному блоку ПК минуя различные разветвители. Отключите на время ваш брандмауэр и антивирус на ПК.

Как я могу узнать ответ на свой вопрос, если его нет в данном FAQ?

Обратитесь в службу поддержки Onyx через форму на этом сайте. Не забывайте указывать модель вашей книги и версию прошивки на ней.

Какова продолжительность автономной работы электронной книги?

Модели на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.) могут работать:
— в режиме чтения — 25 часов (чтение fb2 с подсветкой на 5 сегментов);
— в режиме сна — 14 суток.

Пример №1. Пользователь читает по 1 часу в сутки и выключает устройство полностью после завершения чтения. Заряда хватит примерно на 3 недели.
Пример №2. Пользователь отменил автовыключение и читает по 2 часа в сутки. Заряда хватит примерно на 6 дней.

Количество страниц может быть разным, т. к. скорость чтения у разных пользователей отличается (в т.ч. из-за разного размера шрифта, межстрочного расстояния), а энергия расходуется непрерывно. Максимально возможное количество страниц может быть прочитано при непрерывном чтении. Здесь есть пример теста RC2 на автономность: http://www.mobiledevice.ru/85855-onyx-boox-robinson-crusoe-2-elektronnaia-kniga-e-ink-senso.aspx

Обращаем внимание, что Wi-Fi, Bluetooth, подсветка на больших уровнях яркости, а также сторонние приложения могут значительно увеличить энергопотребление и, соответственно, снизить время автономной работы.

Модели на Freescale i.MX6 (например, Cleopatra 3, MAX) имеют более экономичный спящий режим. В режиме сна такие устройства могут проработать до 4 недель. В остальном всё то же самое, что и для книг на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.).

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX