Ошибка с кодом 0x0000007e на синем экране Windows

Ошибка 0x0000007E считается критической (как и все ошибки на синем экране). После её появления не удастся продолжить работу, а иногда и вовсе запустить систему. На персональных компьютерах с Windows xp, 7, 8 или 10 можно без особого труда предвидеть причину возникновения и понять, что делать.

Bsod stop 0x0000007E появляется из-за разных проблем и необходимо понять с какой столкнулись именно вы. В статье я предоставлю инструкцию, в которой будут указаны все возможные решения и причины ошибки на синем экране.

Проблема с драйвером электропитания процессора

Ниже я приведу список действия по отключению этого драйвера. Большинству это помогает исправить 0x0000007E.

1. Зайдите в безопасный режим (нажимайте F8 при включении ПК).
2. Перейдите в Пуск >> Выполнить (Win+R) и наберите команду regedit.
3. Пройдите по каталогу HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Intelppm
4. В появившемся окне замените значение пункта «Start» или «Запуск» на 4.

Stop 0x0000007E при установке Windows

Это означает, что скорее всего недостаточно пространства на жестком диске и система не способна запуститься по этой причине. Появится может как в процессе установки Windows, так и после.

1. Убедитесь в том, что на разделе установки достаточно свободного пространства.
2. Необходимо проверить целостность носителя (флеш-накопителя или CD-диска) с системой.
3. Не исключено, что происходит несовместимость в BIOS и нужно его обновить. Сделать это можно на официальном сайте производителя материнской платы.
4. Отключите опции caching и shadowing в настройках BIOS.

Повреждение RAM

Если вы недавно заменяли оперативную память и после этого стала появляться ошибка bsod 0x0000007E, то выполните ряд действий ниже. Даже если вы этого не делали, то всё равно стоит проверить для профилактики.

1. Проверьте оперативную память и при необходимости замените.
2. Проследите, чтобы планка была плотно вставлена в слот (отверстие).
3. Проверьте его работу. Просто поставьте рабочую планку или поменяйте их местами.
4. Ещё может помочь чистка контактов.

Устаревшие драйвера

«Экран смерти» может появиться из-за старых и несовместимых драйверов. В ошибке будет указан соответствующий файл, который нужно удалить или выключить. Затем обновите драйвера видеокарты и BIOS в первую очередь, так как они являются первостепенной причиной неисправностей.

Ещё несколько индивидуальных советов

Вот ещё несколько общих рекомендаций, которые возможно будут иметь положительный результат:

1. Проверьте жесткий диск и при необходимости замените на другой.
2. Если в ошибке присутствует файл Win32k.sys, то проблема в программе для удалённого подключения к компьютеру. Например, TeamViewer. Просто удалите её.
3. Удалите недавние обновления и драйвера (если это возможно).
4. Замените видеокарту.
5. Если загрузка в безопасном режиме возможна, то проблема на программном уровне, а не в деталях.
6. Если 1 значение ошибки в скобках 0xffffffffc0000005, то проверьте систему на наличие вирусов.

Большая просьба написать в комментарии, что вам помогло или поучаствовать в опросе.

Синий экран смерти 0x0000007E

0x0000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Синий экран 0x0000007E указывает, что системный поток сгенерировал исключение, которое не уловил обработчик ошибок.

Параметры SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED:

1. Код исключения, который не был обработан;
2. Адрес, где произошло исключение;
3. Адрес записи исключения;
4. Адрес записи контекста.

Причина

BSoD 0x0000007E является общей ошибкой. Чтобы интерпретировать её, необходимо идентифицировать, какое исключение было сгенерировано. Для этого необходимо проанализировать код исключения (первый параметр ошибки). Самые распространенные из них:

• 0x80000002: STATUS_DATATYPE_MISALIGNMENT указывает на ошибку ссылки данных;
• 0x80000003: STATUS_BREAKPOINT указывает контрольную точку, когда к системе не удалось присоединить отладчик ядра;
• 0xC0000005: STATUS_ACCESS_VIOLATION указывает на нарушение доступа к памяти.

Решение

Для устранения ошибки:

• Удостоверьтесь, что системный раздел диска имеет достаточно свободного места;
• Если в сообщении ошибки идентифицирован драйвер, отключите или обновите его;
• Попробуйте заменить видеокарту;
• Обновите BIOS;
• Отключите опции кэширования и затенения памяти BIOS.

2 параметр (адрес исключения) должен идентифицировать драйвер или функцию, которая вызвала ошибку.

Если причины исключения не определенны, рассмотрите следующие проблемы:

Аппаратная несовместимость. Удостоверьтесь, что новые установленные аппаратные средства совместимы с установленной версией Windows.

Дефектный драйвер устройства или системная служба могут быть причинами ошибки. Аппаратные проблемы, такие как несовместимости BIOS, конфликты памяти и конфликты IRQ также могут генерировать синий экран.

Если в ошибке указано название драйвера его необходимо удалить или отключить. Также удалите или отключите все недавно добавленные драйвера и службы. Если ошибка происходит во время запуска системы, а системный раздел отформатирован файловой системой NTFS, необходимо использовать Безопасный режим, чтобы удалить дефектный драйвер. Если драйвер используется в качестве части системного процесса запуска Безопасного режима, то для доступа к файлу потребуется запустить компьютер при помощи Консоли восстановления.

Если BSoD указывает на системный драйвер Win32k.sys, источником ошибки может быть сторонняя программа дистанционного управления. При наличии такого программного обеспечения его необходимо удалить.

Убедитесь, что система входит в систему Event Viewer. Находящиеся там сведения об ошибках помогут идентифицировать устройство или драйвер, который вызывает Stop 0x0000007E.

Отключить кэширование памяти BIOS. Обновите прошивку BIOS.

Необходимо также выполнить аппаратную диагностику. Просканируйте оперативную память на наличие ошибок.

Данная ошибка может произойти после первого перезапуска во время установки Windows, или после окончания установки. Возможная причина — нехватка дискового пространства для установки. Удалите все временные файлы, файлы кэша интернета, файлы резервных копий приложений и.chk файлы. Можете использовать другой жесткий диск с большим объемом.

Буду признателен, если воспользуетесь кнопочками:

Win10 BSOD 0x0000007e

Последнее время участились случаи данного БСОДа.

Выскакивает абсолютно в рандомных ситуациях. Сделал выгрузку информации из MEMORY.DMP при помощи WinDmg.

Прошу помощи прочесть выгруженный дамп.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.17763.1 AMD64

Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Windows\MEMORY.DMP]

Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.

Response Time (ms) Location

Symbol search path is: SRV*C:\Windows\symbol_cache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

Executable search path is:

Windows 10 Kernel Version 17134 MP (8 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS

Built by: 17134.1.amd64fre.rs4_release.180410-1804

Kernel base = 0xfffff803`04c0a000 PsLoadedModuleList = 0xfffff803`04fb8150

Debug session time: Sat Dec 1 23:33:46.119 2018 (UTC + 3:00)

System Uptime: 0 days 1:20:15.957

Loading Kernel Symbols

. Page 2004471ed too large to be in the dump file.

Page 2004489ec too large to be in the dump file.

Loading User Symbols

Loading unloaded module list

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

Probably caused by : Ntfs.sys ( Ntfs!NtfsCommonClose+33f )

This is a very common bugcheck. Usually the exception address pinpoints

the driver/function that caused the problem. Always note this address

as well as the link date of the driver/image that contains this address.

Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled

Arg2: fffff800f6304f4f, The address that the exception occurred at

Arg3: ffff910a7bd575e8, Exception Record Address

Arg4: ffff910a7bd56e30, Context Record Address

SYSTEM_MANUFACTURER: Dell Inc.

SYSTEM_PRODUCT_NAME: Inspiron 15 7000 Gaming

BIOS_VENDOR: Dell Inc.

BASEBOARD_MANUFACTURER: Dell Inc.

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 —

fffff800`f6304f4f 48394208 cmp qword ptr [rdx+8],rax

EXCEPTION_RECORD: ffff910a7bd575e8 — (.exr 0xffff910a7bd575e8)

ExceptionAddress: fffff800f6304f4f (Ntfs!NtfsCommonClose+0x000000000000033f)

ExceptionCode: c0000005 (Access violation)

Attempt to read from address 0000001004100008

CONTEXT: ffff910a7bd56e30 — (.cxr 0xffff910a7bd56e30)

rax=ffffcf063530a918 rbx=ffff910a7bd57998 rcx=ffffcf063530a860

rdx=0000001004100000 rsi=ffff9384acb48308 rdi=ffffcf063530a540

rip=fffff800f6304f4f rsp=ffff910a7bd57820 rbp=fffff800f630b710

r8=ffff910a7bd57828 r9=0000000000000000 r10=7ffffffffffffffc

r11=ffff910a7bd577f0 r12=ffffcf063530a978 r13=ffff9384a4a60180

iopl=0 nv up ei ng nz na po nc

cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010286

fffff800`f6304f4f 48394208 cmp qword ptr [rdx+8],rax ds:002b:00000010`04100008=.

Resetting default scope

CPU_MICROCODE: 6,9e,9,0 (F,M,S,R) SIG: 8E’00000000 (cache) 8E’00000000 (init)

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

fffff800`f6304f4f 48394208 cmp qword ptr [rdx+8],rax

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 —

ANALYSIS_SESSION_TIME: 12-02-2018 01:01:46.0050

ANALYSIS_VERSION: 10.0.17763.1 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff800f630b8f7 to fffff800f6304f4f

ffff910a`7bd57820 fffff800`f630b8f7 : ffff9384`acb48308 ffffcf06`3530a690 ffffcf06`3530a540 ffff9384`a4a60180 : Ntfs!NtfsCommonClose+0x33f

ffff910a`7bd57920 fffff800`f630b71f : 00000000`00000000 ffff9384`a94bb040 ffff9384`a4ac63f0 ffff9384`a4ac63f0 : Ntfs!NtfsFspCloseInternal+0x1c7

ffff910a`7bd57a50 fffff803`04c60e35 : 00000000`00000400 fffff803`05118600 ffff9384`a4ac63f0 ffff9384`a4ac63f0 : Ntfs!NtfsFspClose+0xf

ffff910a`7bd57a80 fffff803`04c7d4f7 : ffff9384`a94bb040 00000000`00000080 ffff9384`a4a94340 ffff9384`a94bb040 : nt!ExpWorkerThread+0xf5

ffff910a`7bd57b10 fffff803`04dbab06 : ffffbd00`94455180 ffff9384`a94bb040 fffff803`04c7d4b0 00000000`00000246 : nt!PspSystemThreadStartup+0x47

ffff910a`7bd57b60 00000000`00000000 : ffff910a`7bd58000 ffff910a`7bd51000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED ошибка 0x1000007e

Ответы (11) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

amd radeon HD 6850M. 1gb vram

но драйвера обновленные amd radeon HD 6800M Series

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

К сожалению, установленная в вашем компьютере видеокарта не поддерживает работу под управлением Windows 10, и не имеет драйверов, адаптированных для работы под управлением этой системы.
Официальная информация об этом есть на сайте технической поддержки разработчика этой видеокарты: http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/.

Эту видеокарту рекомендуется использовать только для работы под управлением более старых, поддерживаемых выпусков ОС, в противном случае возможны не стабильная, некорректная работа, и другие подобные проблемы.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Да, разумеется, Вы имеете полное Право вернуться к использованию лицензионной системы, с которой обновлялись до Windows 10.

Официальная информация об этом есть в статье Базы Знаний службы поддержки Microsoft «Возврат к Windows 7 или Windows 8.1» https://support.microsoft.com/ru-ru/help/402793.

Поскольку прошло уже много времени после обновления до Windows 10, Вам, скорее всего, придётся полностью удалять нынешнюю систему и выполнять чистую установку Windows 7, создав установочный носитель с помощью сервиса https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo. , или воспользовавшись средствами восстановления, предоставленными производителем Вашего компьютера, если у Вас была предустановленная система.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.