Как исправить ошибку 0x000000C2 в Windows

Большинство пользователей, которые использую систему Windows 7, Windows 10 и Windows 8.1, получают синий экран с кодом ошибки 0x000000c2. Полистав проблемы на форуме Microsoft решил собрать, что именно вызывало эту ошибку. Ошибка в большинстве случаях может быть вызвана повреждением системных файлов, плохой памятью, программой Advanced System Care, технологией AMD Quick Stream и конфликт Антивируса. Разберем подробнее.

Удаление ПО, которое может вызывать ошибку 0x000000C2

1. Чаще всего ошибка 0x000000C2 на синем экране появляется при использовании двух антивирусов. Особенно это заметно при использовании Malwarebytes вместе с другим сканером безопасности, таким как ESET или AVAST. Нужно удалить все сторонние антивирусы и проверить ошибку. Потом вы можете установить один сторонний продукт антивирусного решения. Если вы используете Windows 10, то рекомендую защитник windows, он хорошо справляется со своей задачей.

2. Ошибка 0x000000C2 может быть вызвана разработанным AMD программным обеспечением Quick Stream Technology. Обычно это происходит из-за того, что программное обеспечение установлено в версии Windows, которая не полностью совместима с технологией Quick Stream. Известно, что в Windows 7 и Windows 8.1 возникают проблемы с этим программным обеспечением. Если у вас есть эта программа, то удалите её и перезагрузите ПК.

3. Advanced System Care — еще одно программное обеспечение, которое, как известно, имеет BSOD. Если у вас установлен этот инструмент, удалите его.

• Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите appwiz.cpl, чтобы открыть «Удаление программ«. Найдите Сторонние Антивирусы, Quick Stream Technology, Advanced System Care и удалите их, после чего перезагрузите ПК.

Проверка памяти

Другая потенциальная причина, которая вызывает эту проблему, является плохая ОЗУ или ошибки на ней. Давайте посмотрим, что можно сделать.

• Запустите командную строку от имени администратора и введите mdsched. Далее просто следуйте инструкциям на экране. Автоматическая проверка на ошибки ОЗУ начнется после перезагрузки ПК. Вы можете почитать полное руководство, как проверить оперативную память на ошибки .

Если обнаружены ошибки, то вам следует выполнить следующие шаги:

1. Выключите ПК и отсоедините от сети. Если это ноут, то достаньте батарею.
2. Достаньте ОЗУ и продуйте слоты от пыли, проверьте, чтобы ОЗУ плотно встала в свои слоты.
3. Если у вас несколько планок ОЗУ, то попробуйте менять их местами в разных вариациях (и по одной).

Проверка и восстановление системных файлов

Иногда системные файлы могут быть повреждены, что будет вызывать ошибку 0x000000C2 на синем экране. Откройте командную строку от имени администратора и введите ниже две команды, дожидаясь окончание процесса после каждой:

1. sfc /scannow
2. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После окончания двух команд, перезагрузите ПК.

Синий экран ошибка 0x000000C2: BAD_POOL_CALLER

Действующий поток осуществил запрос со стороны неподходящего пула.

Причины возникновения

Используемый на данный момент поток осуществил запрос пула, который можно назвать недопустимым. Как показывает практика, в большинстве ситуаций сбой требуется отнести к категории программных. Возникает критическая ошибка в некотором дефектном драйвере или программы (скорее всего игры).

Параметры

Предусматривается выдача текстовой информации. Особый интерес представляют параметры, следующие после кода ошибки, поскольку они позволяют уточнить причины возникновения проблемы.

STOP 0x000000C2 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) BAD_POOL_CALLER

Имеется зависимость между значением parameter1 и остальными параметрами. Это наглядно представлено в таблице.

p-r1

parameter2

parameter3

parameter4

Действующий поток осуществил запрос на выделение 0-го байта

Указатель названия пула

1я составляющая содержания названия пула

Дефект в названии пула

Показатель предуста- новлен

Указатель названия пула

Действующий поток провел попытку высвобождения того пула, который не был занят

Показатель предуста- новлен

Расположение того блока пула, который освобождается

Действующий поток провел попытку высвобождения того пула, который не был занят

Действующий поток провел попытку высвобождения того пула, который имеет некорректный IRQL

Действующий поток провел попытку высвобождения того пула, который имеет некорректный IRQL

Применяемый при свободном выделении дескриптор

Для высвобождения памяти пула использован неверный дескриптор

Высво- бождаемый адрес

Действующий поток провел попытку высвобождения адреса НПП

Показатель предуста- новлен

Действующий поток провел попытку высвобождения адреса НПП

Действующий поток попробовал высвободить некорректный адрес

Физический фрейм страницы

Наиболее старший физ. фрейм страницы

Действующий поток провел попытку высвобождения адреса НПП

Показатель предуста- новлен

Показатель предуста- новлен

Действующий поток провел попытку высвобождения адреса НПП

Старт смещения пула подка- чиваемой памяти

Объем пула подкач. памяти

Действующий поток провел попытку высвобождения адреса НПП

Действующий поток попробовал высвободить некорректный непрерывный адрес

Высво- бождаемый адрес

Действующий поток провел попытку высвобождения того пула, который имеет некорректный адрес

Требуемое число байт

Действующий поток попробовал отменить запрос MUST SUCCEED

Требуемое число байт

Место осуществления вызова

Поток попробовал выполнить выделение пула с нулевым дескриптором

Требуемое число байт

Место осуществления вызова

Поток попробовал выполнить выделение пула с дескриптором BIG

Неправильный дескриптор пула

Место осуществления вызова

Поток попробовал выполнить выделение пула с дескриптором, не включающим буквы/цифры

Показатель предуста- новлен

Показатель предуста- новлен

Старт смещения пула подка- чиваемой памяти

Поток попробовал высвободить адрес пула посередине выделения

Способы решения

Наиболее эффективным решением будет определить проблемное место с использованием технологии анализа дампа памяти. Для решения поставленной задачи рекомендуется применять программу BlueScreenView. Когда искомый компонент был обнаружен, надо обновить его или заменить.

Следующий вариант – это воздействие вируса. Далеко не все вредоносные программы способны привести к возникновению сбоя указанного типа. Подобный вариант следует назвать довольно редким, но нельзя сбрасывать со счетов. Необходимо произвести проверку компьютера и исключить подобное влияние. Можно использовать любые антивирусные программы. Более высокую эффективность демонстрирует проверка сразу двумя антивирусами. Крайне важно не устанавливать их активными одновременно, иначе они начнут конфликтовать друг с другом. Следует сказать о некоторых не столь распространенных причинах:

1. Недостаточное количество свободной памяти.
2. Требуется обновить сервисный пакет.
3. Установите обновления, которые предлагает операционная система.

Причина STOP 0x000000C2. Анализ.

В некоторых предыдущих заметках касающихся BSOD мы рассматривали STOP 0x000000ED и STOP 0x0000007b. В обоих случаях к остановке работы системы приводили неполадки в работе файловой системы в первом случае и неправльной работе контроллера дисков во втором.
Сегодня рассмотрим STOP 0x000000C2. Эта ошибка по моим наблюдениям в 90% случаев является сугубо программной. То есть к STOP 0x000000C2 приводит либо поврежденный драйвер, либо критическая ошибка в работе какой-либо из программ. Чаще всего какой-либо игры.

Для выяснения причины возникновения STOP 0x000000C2 проведем анализ дампа памяти на момент возникновения исключительной ситуации. Дампы памяти при возникновении BSOD система Windows XP записывает в папочку

То есть чаще всего это будет путь

при условии что ОС установлена на диск «С:». Дампы — это файлы с расширением *.dmp. Вот они то нам и понадобятся для анализа ситуации и выявления сбойного приложения или драйвера.

Кроме дампов нам понадобится еще два инструмента. Это Microsoft Debugging Tools и скрипт kdfe автором которого является Александр Суховей.

Теперь займемся делом. То бишь попыткой выяснить причину возникновения STOP 0x000000C2.

1. Установите Microsoft Debugging Tools для AMDx64 или для платформы x86

2. Для удобства работы создайте временую папку в любом удобном для Вас месте. Например D:\stop_c2

3. Распакуйте скрипт kdfe.cmd в созданную Вами папку.

4. Скопируйте туда же дампы из папки «Windows\Minidump»

5. Удерживая клавишу Shift щелкните правой кнопкой мышки по папке с дампами и скриптом и выберите пункт: «Октрыть окно команд» см. рисунок. Либо любым другим удобным способом например наберите команду «cmd» и в открывшемся окне консоли введите команду перехода в нужную папку.

Например: cd /D d:\stop_c2

6. В открывшемя окне набираем команду kdfe.cmd .dmp и жмем «Enter».

Все. Через некоторое время по окончанию работы сценария в окне команд появится нужная нам информация.

Проанализировав все дампы которые были созданы после возникновения STOP 0x000000C2 мы выяснили что причиной сбоя системы стал один из компонентов драйвера видеокарты Intel. А именно: igxpdx32.dll. Имя процесса — xrEngine.exe. Несложный поиск показал, что этот файл является частью игры S.T.A.L.K.E.R Собственно виновник найден. Эта игра известна большим количеством ошибок, поэтому в нашем случае первым делом топаем искать свежие драйвера для карт Intel, AMD или NVIDIA, а так же последние патчи для игры с выходом которых разработчики стараются устранить те или иные неполадки связанные с неправиьной работой игры на разных аппаратных платформах.

Так же не исключено повреждения файла или других чатей вследствие какой нибудь вирусной активности на вашем компьютере.

В любом случае анализ показал виновника и очень сильно сузил сектор поиска источника ошибки.

Методы исправления ошибки 0x000000C2: BAD POOL CALLER

BSOD или синий экран смерти BAD POOL CALLER с цифровым стоп-кодом 0x000000C2 появляется на Windows и не только по той причине, что текущим потоком выполнен недопустимый запрос пула. Определить виновника такого BSOD достаточно сложно. На различных форумах указано, что ошибка 0x000000C2 появлялась по вине драйвера, по причине конфликта антивируса с программой или другим антивирусом, по причине некорректной работы некоторых программ. Для более детального анализа ошибки стоит включить малый дамп памяти и проанализировать его файл с помощью программы BlueScreenView.

Обзор способов исправления ошибки 0x000000C2: BAD POOL CALLER

Практически все BSODы имеют указание на поврежденный файл. Зачастую, это файл драйвера. Ввел его название в поисковике, можно определить, какому устройству он принадлежит и переустановить его ПО. Если же указания на поврежденный файл нет, то шаги по решению проблемы должны быть следующими:

• Проверка системы на вирусы. Можно использовать любой антивирус с актуальными вирусными базами. Если вы используете бесплатные версии популярных антивирусов, то стоит скачать лечащую утилиту Dr. Web Curelt, так как бесплатные антивирусы ограничены в функционале, а сканер Dr. Web получает обновление вирусных баз каждый день, распространяется на бесплатной основе и не требует установки.

• После проверки системы на вирусы рекомендуем проверить Windows на целостность системных файлов. Для этого стоит открыть командную строку с правами Администратора и ввести sfc /scannow.

Если утилита не обнаружила нарушений целостности, то нужно приступить к анализу состояния драйверов.

• На зарубежный форумах юзеры отмечают, что синий экран смерти BAD POOL CALLER появляется по причине сбоя в работе видеокарты. Поэтому нужно открыть «Диспетчер устройств» и развернуть ветку «Видеоадаптеры». Далее нажимаем правой кнопкой мыши на названии видеокарты и выбираем «Свойства».

Появится небольшое окно. Переходим во вкладку «Драйвер» и нажимаем на кнопку «Обновить».

После этого нужно указать на файл драйвера, который нужно загрузить с официального сайта производителя оборудования в соответствии с версией и разрядностью Windows.

• Если обновление драйверов видеокарты не дало результатов, то проблема может крыться в любом другом драйвере. Определить какой драйвер сбоит поможет стандартная утилита Verifier. Нужно нажать «Win+R» и ввести «verifier».

Откроется окно «Диспетчера проверки драйверов». Нужно выбрать «Создать нестандартные параметры…».

Далее ставим отметку «Стандартные параметры тестирования».

Ставим отметку «Выбрать имя драйвера из списка».

Отмечаем все драйвера, которые не принадлежат Майкрософт.

Ставим отметку «Готово». Перезагружаем компьютер. Как только система поймает BSOD, то утилита проанализирует состояние драйверов и определит виновника.

• Если же ошибка появляется не по причине драйвера, то нужно определить, какая программа была установлена до появления BSOD и удалить её. Если она для вас важна, то её можно переустановить с правами Администратора и в режиме совместимости.
• Также на форумах пользователи Windows XP, Vista и 7 отмечают, что ошибка 0x000000C2 BAD POOL CALLER появлялась по причине конфликта антивируса Касперского с компонентами стандартного Защитника Windows. Также встречались случаи конфликта антивируса с другим антивирусом. Поэтому нужно проверить, нет ли на вашем ПК установленного лишнего защитника, сканера, антишпиона и т д.
• В некоторых случаях проблема BAD POOL CALLER появлялась по причине проблем с оперативной памятью. Для тестирования ОЗУ предназначена программа MemTest86. Следует выполнить как минимум 8 проходов программой. Также не помешает поменять планки местами, протестировать их, а далее запустить тестирование каждой по отдельности и с перестановкой в другие слоты. Так можно определить виновника-планку или слот.

В случае, если и после тестирования модулей ОЗУ обнаружить виновника неполадки не удалось, рекомендуем проверить процессор на температуру, блок питания на износ и наличие вздутых конденсаторов, видеокарту также на температуру и рабочие частоты, жесткий диск на битые сектора. После полной диагностики Windows можно откатить до более раннего состояния или вовсе переустановить. Также не забываем установить все обновления для своей операционной системы. Достаточно часто пакеты обновления решают BSODы.