Решение технических проблем, связанных с EasyAntiCheat

В связи с тем, что защита EasyAntiCheat в данный момент запущена во многих наших проектах, некоторые игроки могут столкнуться с определенными техническими проблемами при запуске игры.

Содержание:

Основные рекомендации по решению проблем

1. Проверьте, что используемый антивирус совместим с защитной системой EasyAntiCheat и внесите папку с защитной системой в исключения вашего антивируса. Более подробную информацию о совместимости, а также руководства по внесению защитной системы в исключения антивируса, вы можете найти здесь: https://www.easy.ac/ru-ru/support/game/guides/antivirus/.

При возникновении проблем при запуске игры War Thunder с антивирусам, попробуйте следующее:

• Добавьте EAC в исключения своего антивируса.
• Снимите галочку EAC в War Thunder, перезапустите клиент и установите галочку вновь.

Если вы используете видеокарту Nvidia, то убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйверов на видеокарту. Найти и скачать их вы можете по данной ссылке: Загрузка драйверов Nvidia.

Зайдите в папку с установленной игрой и запустите файл EasyAntiCheat_Setup.exe от имени администратора (правый клик мыши — «Запуск от имени администратора»). В выпадающем списке необходимо выбрать нужную игру и нажать кнопку «Помощь в восстановлении».

Убедитесь в исправной работе EasyAntiCheat. Для этого:

• Откройте командную строку в меню ‘Пуск’ (или просто откройте меню “Поиск” если у вас Windows 10), введите команду services.msc и нажмите ‘Enter’
• В открывшемся окне найдите EasyAntiCheat и убедитесь в том, что в типе запуска программы указано “Вручную”. Если же указан другой тип запуска, пожалуйста, наведите курсор на EasyAntiCheat и нажмите на правую кнопку мыши. Затем выберете “Свойства” и измените тип запуска на “Вручную”

Установить все доступные обновления Windows, а также доступные пакеты обновлений Visual C++ 2010 и 2015 Redistributables. Пакеты обновлений Visual C++ можно найти ЗДЕСЬ.

Проверьте наличие проблемы в режиме чистой загрузки ОС, при этом служба нашей защитной системы EasyAntiCheat должна остаться включена. О том, как это сделать, вы можете прочитать в данной статье : https://support.gaijin.net/hc/ru/articles/200527662 .

Если вы столкнулись с ошибкой 30007, значит, обязательная проверка подписи драйверов (DSE) была отключена в конфигурации загрузки Windows. DSE — это механизм безопасности для 64-битных версий Windows (принудительно проверяет сертификаты подписи программ для всех загружаемых драйверов режима ядра). Для работы EasyAntiCheat нужно, чтобы эта функция была включена.

• Нажать на кнопку «Пуск»;
• В поле «Выполнить» или «Найти..», напишите команду «cmd» (без кавычек), после нажмите «Enter»;
• В появившемся окне по очереди выполните следующие команды:

bcdedit -set TESTSIGNING OFF и нажмите «Enter».

bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF и нажмите «Enter».

• Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Известные конфликты защитной системы ЕАС и различных программ

На текущий момент нам известно о конфликтах с программой Asus Aura (исполняемый файл LightingService.exe) и программой GIGABYTE RGB Fusion. Отключите данные программы для корректной работы игры. При возникновении ошибки generic hacking tool удалите программу Sandboxie, чаще всего она является причиной возникновения данной ошибки. Также могут наблюдаться проблемы защитной системы с установленными пользовательскими ангарами. Убедитесь, что вы используете клиент игры без каких-либо пользовательских модификаций.

Список возможных причин прерывания сессии из-за EAC

1. Authentication timed out (1/2) или (2/2) — Клиент игрока запущен без активированного EAC, в сессии где требуется EAC.
2. Integrity check — Обнаружена модификация игровых данных. Запустите проверку файлов в лаунчере.
3. EAC sandbox not active (dummy client) — Ошибка загрузки античит-модуля для EAC. Может быть проблема в конфигурации сети у клиента или провайдера. Необходимо обратиться в службу поддержки EAC.
4. Banned — Игрок заблокирован в системе EAC. Необходимо обратиться в службу поддержки EAC.

Информирование о найденных проблемах

Если все перечисленные способы не помогли, то обратитесь в поддержку EAC:

Посмотреть Player ID вашего аккаунта, для обращения в службу поддержки анти-чита ЕАС, вы можете в личном кабинете на нашем сайте, раздел безопасность -> защита аккаунта. Отображается он в адресной строке вашего браузера.

Ошибка изи античит please run windows

Мы используем Easy Anti-Cheat, чтобы сетевые игры проходили честно для всех.

Благодаря этому сервису мы можем обнаружить учётные записи, которые ведут нечестную игру, и временно приостановить их работу, потому играть с пользователями, которые пытаются получить нечестное преимущество, не так-то весело.

Ниже приведены способы исправления известных нам ошибок.

Не удалось установить Easy Anti-Cheat

Ошибка: Не удалось установить распространяемый пакет (EasyAntiCheat_Setup.exe). Продолжение установки невозможно.

Вы можете увидеть эту ошибку, если во время установки Easy Anti-Cheat что-то пошло не так.

Один из способов решения этой проблемы — самостоятельный запуск программы установки Easy Anti-Cheat.

Вот как это сделать:

1. Откройте папку установки игры (по умолчанию — C:Program Files (x86)Origin gamesНазвание игры).
2. В этой папке должна быть и папка EasyAntiCheat. Откройте её.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на EasyAntiCheat_setup и выберите «Запуск от имени администратора».

Выберите игру из раскрывающегося меню и нажмите «Исправить».

По завершении установки попробуйте заново запустить игру.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите правой кнопкой мыши на значок игры в библиотеке игр и выберите «Восстановить».

Ошибка запуска (10011)

Данная ошибка может произойти по ряду причин. Ниже приведены возможные проблемы и способы их устранения.

Вы используете видеокарту NVIDIA?

Убедитесь в том, что у вас установлены новейшие драйверы, обновив их через приложение GeForce Experience или прямо на веб-сайте NVIDIA.

Что насчёт вашего антивируса?

Некоторые антивирусные программы могут некорректно принять Easy Anti-Cheat за угрозу. В таком случае они могут помешать запуску программы. Команда Easy Anti-Cheat сотрудничает с компаниями по разработке антивирусов, чтобы программу добавили в список безопасных приложений. Загляните на эту страницу их веб-сайта и проверьте, есть ли там ваш антивирус.

Если его нет в списке, вы можете вручную добавить Easy Anti-Cheat в список исключений. Команда Easy Anti-Cheat составила инструкции для самых популярных антивирусных программ. Если вашей антивирусной программы нет в списке, посмотрите, как добавить программу в список исключений на веб-сайте производителя.

Используете программу запуска Epic?

Ошибка: Приложение, использующее сервис Easy Anti-Cheat, уже запущено! (STOP_PENDING)

Если вы играете в игру Epic или используете программу запуска Epic, попробуйте полностью их закрыть и заново запустить игру. Easy Anti-Cheat — продукт Epic и может уже работать в фоновом режиме, когда у вас запущены игры и приложения Epic. Их закрытие предотвращает потенциальные проблемы.

Вы можете получить помощь на веб-сайте Easy Anti-Cheat:

» text-negative-area-place-holder=»Напишите комментарий» text-positive-area-place-holder=»Напишите комментарий» cta-positive-label=»Да» cta-negative-label=»Нет» >

Easy Anti Cheat is not installed как исправить ошибку запуска

При запуске какой-либо игры из-под клиента «Steam» (к примеру, популярной «Fortnite»), пользователь может столкнуться с сообщением «Easy Anti Cheat is not installed», после чего запуск игры становится невозможен. Обычно это связано с некорректной работой программы «Easy Anti Cheat» (также известной как «EAC»), нуждающейся в переустановке или обновлении. Ниже я разберу, в чём суть данной дисфункции, а также поясню, как исправить данную ошибку запуска на вашем ПК.

Что такое «Easy Anti Cheat»?

«Easy Anti Cheat» («Простой (лёгкий) Анти Чит») – это специализированная программа для защиты от читеров и читерских программ, использующаяся на многих популярных игровых серверах (включая и Киберарену).

Возможности EAC позволяют:

• Сканирование памяти и проверку контрольных сумм;
• Эффективную блокировку доступа к ядру;
• Защиту от обратного проектирования;
• Ведение статистики игроков онлайн;
• Принудительную установку 32-битных текстур и другие полезные возможности.

Проблемы с работой «Easy Anti Cheat»

При установке некоторых современных игр параллельно устанавливается и программа «Easy Anti Cheat». Запуск такой игры требует и параллельную активацию «EAC», и если с последней наблюдаются проблемы, то пользователь получает сообщение «Easy Anti Cheat is not installed» (в переводе «Easy Anti Cheat не установлен»).

Ошибка часто возникает после очередных обновлений какой-либо игры, когда исправно работающий до того EAC внезапно прекращает работать. Пользователь же получает уже упомянутое мной сообщение об ошибке.

Что делать при появлении ошибки запуска

Как можно заключить из вышеизложенного, наиболее эффективным способом исправить возникшую проблему является переустановка (восстановление) программы «Easy Anti Cheat» на вашем ПК. Способы решения проблемы таковы:

Переустановите EAC

Перейдите в папку «Easy Anti Cheat» в директории игры.

Например, в случае игры «Fortnite» это может быть путь:

В случае игры «Friday13» это может быть путь:

Путь к папке EasyAntiCheat в случае запускаемой вами игры поищите самостоятельно.

В указанной директории найдите файл EasyAntiCheat_Setup.exe. Дважды кликните на нём. Затем нажмите на кнопке «Install Easy Anti Cheat». Далее запустите лаунчер и саму игру.

Восстановите функционал EAC

Перейдите в директорию «EasyAntiCheat» (возможные пути её размещения указаны чуть выше), найдите там упомянутый файл EasyAntiCheat_Setup.exe , дважды кликните на нём, и выберите «Repair Service» (Восстановление). После окончания процесса восстановления попытайтесь запустить саму игру.

Обновите EAC через клиент Steam

Ряду пользователей также помог следующий способ:

1. Запустите ваш Стим;
2. Наведите курсор на нужную игру, щёлкните ПКМ, выберите «Свойства» — «Локальные файлы»;
3. Выберите «Просмотреть локальные файлы» — папка Bin – Easy Anti Cheat;
4. Там будет находиться уже упомянутая программа « easyanticheat_setup ». Дважды кликните на ней, дождитесь короткого её обновления (система может выдать вам сообщение об этом), после чего вы сможете запустить ранее проблемную игру.

Выполните проверку файлов игры через Стим

Запустите ваш клиент «Стим», щёлкните ПКМ на нужной вам игре, после чего выберите «Свойства» — «Локальные файлы», и кликните на кнопку «Проверить целостность файлов игры». Дождитесь окончания процесса процесса проверки, после чего запустите вашу игру.

Проверьте целостность файлов игры

Заключение

Ошибка «Easy Anti Cheat is not installed» вызвана сбоем в работе программы «Easy Anti Cheat» — популярным сетевым инструментом по борьбе с разнообразным читерским софтом. Эффективным способом решить возникшую проблему является переустановка данной программы, что позволит избавиться от ошибки запуска на вашем ПК.

НОВОСТИ

Вас приветствует команда Black Desert.

В ходе технических работ 17 февраля 2021 г. программа защиты была изменена на Easy Anti-Cheat.

В случае возникновения проблем, связанных с данной программой, пожалуйста, для их решения ознакомьтесь с указанной ниже информацией.

В. Возникают следующие ошибки:
1) Untrusted system file

2) Cannot find ‘comdlg32.dll. please, re-install this application

О. Данные ошибки могут возникнуть в случае, если во время запуска игры были обнаружены поврежденные системные файлы (.dll).

Пожалуйста, осуществите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.

◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)

1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)

2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter

3) Перезагрузите ПК и запустите игру

※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.

В случае, если вы выполнили все указанные шаги, но поврежденные файлы не были обнаружены, выполните следующие действия.

1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)

2) Введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth ] и нажмите Enter

3) После того, как пункт 2 будет завершен, введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ] и нажмите Enter

4) После завершения пункта 3 перезагрузите ПК и запустите игру

В. Возникает ошибка «Game Security Violation Detected»

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были обнаружены опасные для запуска игры элементы. Завершите работу программ, указанных в сообщении об ошибке, и запустите игру снова.

Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.

1) Проверьте ПК на наличие вирусов с помощью антивирусной программы

2) Установите новейшее обновление лицензионной версии Windows

3) Запустите Black Desert после завершения работы и удаления ненужных программ

В. Возникает ошибка «Patched Windows boot loader detected (0xC0010002)»

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если было осуществлено вмешательство в функционирование ядра ПК, на котором запускается Black Desert.

Пожалуйста, осуществите сканирование ПК с помощью антивирусной программы и установите новейшее обновление лицензионной версии Windows, после чего попробуйте запустить игру.

В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.

※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.

◆ Способ переустановки Windows 10

1) После загрузки Windows вставьте установочный носитель и запустите установочную программу

2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]

3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]

4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]

5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]

※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.

6) Выполните установку Windows

DSE cannot run while disabled. (EasyAntiCheat cannot run if Driver Signature Enforcement has been disabled.)

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если не активирована обязательная проверка подписи драйверов.

Пожалуйста, активируйте обязательную проверку драйверов согласно указанному ниже способу.

◆ Способ активации проверки подписи драйверов

— Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)

— Введите указанные ниже команды

· bcdedit -set TESTSIGNING OFF

· bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF

В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, выполните по порядку следующие шаги.

◆ Способ отключения обязательной проверки подписи драйверов

— Пуск → Настройки → Обновление и безопасность → Выберите «Восстановление» из списка слева → Нажмите на кнопку [Перезагрузить сейчас] в разделе «Особые варианты загрузки»

— В окне «Выбор действия» по порядку нажмите [Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить]

— В окне «Параметры загрузки», который отобразится после перезагрузки, выберите «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» (клавиша с цифрой 7)

— Запустите Black Desert

※ Данный способ описан на основе настроек Windows 10.

В. Возникает ошибка «Failed to init Auth»

О. Данная ошибка возникает в случае, если не удалась автоматическая установка EAC.

Решением может стать установка программы защиты вручную с помощью установочного файла, который находится в папке установки Black Desert.

Пожалуйста, произведите установку программы защиты вручную согласно указанному ниже способу.

◆ Способ установки программы защиты вручную

Перейдите в папку установки клиента Black Desert → откройте папку [EasyAntiCheat] и запустите файл EasyAntiCheat_Setup.exe

В случае, если проблема продолжает возникать даже после установки программы защиты вручную, загрузите файл по указанной ниже ссылке, затем нажмите ПКМ и выберите «Запуск от имени администратора», после чего перезапустите игру.

В. Возникает ошибка приложения (0xc0000142)

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были повреждены системные файлы.

Пожалуйста, произведите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.

◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)

1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)

2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter

3) Перезагрузите ПК и запустите игру

※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.

В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, скачайте по ссылке ниже и установите «Распространяемый пакет Microsoft Visual C++», подходящий для вашей операционной системы, после чего попробуйте запустить игру.

В. Возникает ошибка «Код ошибки: 29»

О. Проблема, при которой возникает данная ошибка, может быть решена указанным ниже способом.

1) Сканирование на вирусы с помощью антивирусной программы

2) Установка новейшего обновления лицензионной версии Windows

В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.

※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.

◆ Способ переустановки Windows 10

1) Вставьте установочный носитель после загрузки Windows и запустите установочную программу

2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]

3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]

4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]

5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]

※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.

6) Выполните установку Windows

В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив указанный ниже файл.

※ Прикрепите файл ntoskrnl.exe, который находится в папке [Диск C → Windows → System32].

В случае возникновения ошибок с другим кодом, при подаче запроса приложите также текстовый файл, содержащий точный код и текст ошибки, а также детальную информацию об ошибке (Show detail в окне ошибки). Данная информация поможет проверить проблему более точно.

В. Возникает ошибка «Код ошибки: 30005 (startservice failed with 1450)»

О. Данная ошибка возникает, если недостаточно системных ресурсов.

Для решения проблемы рекомендуется выполнить указанные ниже действия.

1) Установка новейшего обновления используемой антивирусной программы и операционной системы (Windows)

2) Запуск Black Desert после завершения работы всех ненужных программ

В. Возникает ошибка «Unknown file version (BlackDesert64.exe)»

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если в установочной папке Black Desert находятся связанные с EAC файлы или сертификаты не новейшей версии.

Пожалуйста, скачайте файл сертификата по ссылке ниже и распакуйте архив в соответствующую папку, после чего попробуйте снова запустить игру.

Для получения файла, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.

※ Путь к папке с сертификатами: [Диск, на котором установлена Black Desert — Pearlabyss — Black Desert — EasyAntiCheat — Certificates]

В. После нажатия в лаунчере на кнопку [Начать игру] отображается окно загрузки EAC, но игровой клиент не запускается.

О. Данная проблема может возникнуть по различным причинам, таким как нестабильная сетевая среда или функции сканирования в реальном времени антивирусной программы.

В случае, если данная проблема продолжает возникать, пожалуйста, попробуйте воспользоваться указанным ниже способом.

1) Перезапуск ПК (не выключение и включение снова, а использование меню «Перезагрузка») и повторный запуск игрового лаунчера и клиента в условиях стабильной сетевой среды

2) В случае использования антивирусной программы, исключите установочную папку Black Desert и папку [C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat] из списка для сканирования

В случае, если клиент не запускается даже после выполнения обоих способов решения, указанных выше, пожалуйста, отправьте указанные ниже файлы, подав запрос в Службу поддержки.

■ Информация и файлы, необходимые для выявления проблемы

1) Информация об используемой антивирусной программе

2) Файл gamelauncher.log из папки [%appdata%\easyanticheat]

3) Файл loader.log из папки [%appdata%\easyanticheat\194]

4) Все файлы с названием, начинающимся с «BlackDesert» из папки [%localappdata%\CrashDumps]

※ Если ввести путь к папкам из пунктов 2-4 (скопировать путь внутри квадратных скобок) в окне «Выполнить» (клавиша Пуск + R), можно сразу же перейти к необходимому списку файлов.

5) Логи Process Monitor

6) Логи событий Windows

★ Способ проверки логов Process Monitor ★

1) Скачайте утилиту Process Monitor по указанной ниже ссылке

2) Разархивируйте скачанный файл и запустите ProcMon.exe

3) Нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов, затем нажмите на иконку «Clear», чтобы очистить логи

4) Нажмите на иконку «Capture» перед самым запуском Black Desert, чтобы начать сбор логов

5) Если клиент Black Desert закроется или появится сообщение об ошибке, нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов

6) Нажмите на иконку «Save», выберите «All Events» и нажмите [OK], чтобы сохранить

※ Упакуйте сохраненный файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Подайте запрос в Службу поддержки, указав возникшую проблему и предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.

В. Возникает ошибка «No game executable entry was found»

О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если файл для запуска Black Desert был поврежден или подделан.

Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.

1) Сканирование используемого ПК с помощью антивирусной программы

2) Перезапуск игры после завершения сканирования

※ В случае, если проблема сохраняется даже после сканирования ПК, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив файл BlackDesert64.exe, который находится в установочной папке Black Desert. (Упакуйте файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.)

※ По указанной ниже ссылке можно обратиться в Службу технической поддержки EAC.

В случае, если по указанным выше ссылкам не было обнаружено информации о проблеме, возникающей в связи с EAC, пожалуйста, обратитесь в нашу [Службу поддержки] , подробно описав возникшую проблему.

Мы приложим все усилия для того, чтобы игроки могли наслаждаться приключениями в еще более стабильных условиях.