Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП

При попытках заверения личных документов могут возникать ситуации, при которых система не видит сертификат электронной подписи. Это вызывает неудобства, т. к. для получения той или иной услуги требуется посещение учреждений. Устранить ошибку помогает правильная настройка системы, внесение некоторых изменений в реестр Windows.

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

1. Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
2. Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
3. Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

1. Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
2. Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
3. Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
4. Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
5. Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
6. Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

• правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
• наличие подключения к интернету;
• корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

1. Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
2. Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

1. Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
2. В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
3. Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
4. Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
5. Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.

Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

1. Нажимают Win+R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
2. На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
3. Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
4. В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
5. В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Ошибка при обновлении до Windows Storage Server 2016 или Windows Server 2016: Windows не удается проверить цифровую подпись для этого файла

В этой статье приводится обходное решение проблемы, из-за которой при обновлении до Windows Storage Server 2016 или Windows Server 2016 возникает ошибка (Windows не удается проверить цифровую подпись для этого файла).

Исходная версия продукта: Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 3193460

Симптомы

При попытке обновить систему до Windows Storage Server 2016 или Windows Server 2016 процесс не удается завершиться на 95 %, и вы получите следующее сообщение об ошибке:

Произошли следующие ошибки:
Windows не может проверить цифровую подпись для этого файла. Недавнее изменение оборудования или программного обеспечения могло привести к неправильной установке файла, подписанного неправильно или поврежденного, или к вредоносному ПРОГРАММНОму обеспечению, который может стать неизвестным источником. Во время автоматической установки произошла ошибка. Узлы необходимо настроить вручную.

Эта проблема возникает при следующих условиях:

• Windows Storage Server 2012 R2 обновляется до Windows Storage Server 2016 или Windows Server 2012 R2 до Windows Server 2016.
• В исходной системе установлена функция OOBE устройства OEM.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что некоторые системы OEM погрузки вместе с пользовательским обновлением при OOBE. Это обновление OOBE устанавливается с помощью службы управления образами и образами развертывания (DISM) и имеет специальную операцию переименования, которая заменяет основную функцию OOBE. Эта замена вызывает ошибку цифровой подписи.

Исправление ошибки 0xc0000428 при запуске или установке Windows

Пользователи ОС Windows знакомы с различными видами ошибок, в том числе критических, вследствие которых возникают знаменитые чёрные и синие «экраны смерти». Неполадки могут появляться при старте системы, во время работы, обновления или на разных этапах установки и могут быть вызваны программным либо аппаратным сбоем, при этом в большинстве случаев проблема легко решаема без привлечения к процессу специалистов. Сообщение, сопровождающееся кодом ошибки, отчасти помогает определить природу сбоя и устранить неисправность, хотя не всегда текст, описывающий ошибку достаточно информативен.

Например, нередко при запуске или установке Windows 7, 8, 10 возникает ошибка с кодом 0xc0000428, препятствующая дальнейшим действиям. Иногда сообщение даже указывает на проблемный файл и его расположение, а в сведениях о произошедшей ошибке можно увидеть пояснение к ней – «Системе не удаётся проверить цифровую подпись этого файла» или другую информацию. Когда сбойный файл не указывается, решение задачи усложняется. Почему появляется проблема и как от неё избавиться мы и рассмотрим.

Причины ошибки

Возникает BSOD ошибка 0xc0000428 спонтанно, часто на завершающем этапе установки Windows и при загрузке компонентов системы. В этом чаще всего виновен файл oem-drv64.sys, препятствующий процедуре ввиду отсутствия цифровой подписи, которую проверяет ОС. Иногда корректной установке может помешать неправильно заданный в BIOS режим, тогда его нужно будет поменять. Настройки могут слетать, что затем приводит ПК в состояние ошибки, код 0xc0000428. Кроме того, сбой может возникать, когда на компьютере стоит две операционные системы.

Ошибка 0xc0000428 может быть спровоцирована такими факторами:

• Попытка инсталляции нелегальной версии Windows.
• На одном из драйверов отсутствует цифровая подпись.
• Установка неподписанных драйверов на виртуальные машины, эмулирующие операционную систему.
• Отсутствие или повреждение драйвера, несоответствие версии ОС.
• Использование готовых .reg-файлов, позволяющих вносить изменения в реестр зависимо от внутреннего кода (твики реестра).
• Повреждение загрузчика.

От причины, по которой возникла ошибка 0xc0000428, напрямую зависит способ устранения проблемы. Поскольку знакомство с данным сбоем, как и с любым подобным, ничего хорошего не сулит, и проигнорировать его не получится, вопрос нужно решать путём выяснения и устранения источника этого явления.

Исправление ошибки 0xc0000428 при запуске Windows 10

Если проблема состоит в том, что в загрузке имеется элемент, не имеющий цифровой подписи, что проверяется системой, информация об этом появится в сообщении. Проверку идентификатора драйверов при загрузке Windows 7, 8, 10 можно отключить однократно или на всё последующее время работы системы, что часто помогает решить проблему. Иногда пользователь также видит и сведения о местонахождении некорректного системного файла, так что сбой можно устранить и путём его удаления. Таким образом, есть несколько вариантов устранения неисправности.

Однократное отключение проверки подлинности цифровой подписи

Рассмотрим сначала, как исправить ошибку 0xc0000428 при запуске Windows 7:

• Перезагружаем систему любым способом и жмём F8 до появления окна с выбором режима загрузки. Если это ноутбук, может потребоваться одновременное нажатие клавиш Fn+F
• Выбираем строчку «Отключение обязательной проверки подписи драйверов» или «Disable Driver Signature Enforcement» и нажимаем «Enter».

Выбор варианта загрузки Windows

Шаги по устранению проблемы на Windows 10 и 8:

• Для доступа к параметрам загрузки жмём F8 или, если у вас ноутбук, Fn+F
• Выбираем пункт 7 – «Отключить обязательную проверку подписи драйверов», для чего нажимает клавишу F7 или Fn+F Также можно нажимать 7 в верхнем ряду цифр.

Удаление проблемного файла

Далее следует удалить с жёсткого диска драйвер, создавший неприятность:

• Перезагружаем ПК и идём в параметры загрузки (F8).
• Жмём «Безопасный режим».
• Следуем по указанному в информации, сопровождающей ошибку, адресу (обычно это windows\system32\drivers\) и удаляем драйвер oem-drvsys.

Потребуется перезагрузка, после чего система запросит восстановление средствами Windows, и активация ОС. Если в сведениях об ошибке был указан другой файл, нужно найти и установить подходящий драйвер. При удалении драйвера oem-drv64.sys бывают нередкими проблемы с активацией системы, реже с пуском, поэтому может потребоваться отключить проверку цифровой подписи в принципе.

*После старта также нужно будет обратиться к редактору реестра (вызываем консоль «Выполнить», удерживая клавиши Win+R, вводим команду regedit) и удалить
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\oem-drv64.

Отключение проверки идентификатора драйверов на постоянной основе

С этой целью часто применяют сторонний софт, но можно также осуществить процедуру вручную:

• Запускаем командную строку на правах администратора.
• В ней прописываемexe /set nointegritychecks on.
• Перезагружаем компьютер, затем идём в BIOS/UEFU.
• Здесь отключаем опцию Secure Boot, если она включена (переводим в положение Disabled).

Отключение обязательной проверки подписи драйверов

Восстановление при загрузке

Все вышеописанные действия эффективны, когда речь не идёт о повреждении загрузчика системы. Если проблема не была решена, восстановление загрузчика Windows можно выполнить, применив загрузочную флешку с соответствующей версией ОС или диск, для чего нажать внизу справа «Восстановление системы», выбрать из меню «Выбор действия», «Поиск и устранение неисправностей», затем переходим в «Дополнительные параметры» и жмём «Восстановление при загрузке».

Как альтернативный вариант можно прибегнуть к возврату к созданной ранее точке восстановления Windows. Если таковые имеются, их можно найти в параметрах, загрузившись с флешки с ОС и нажав «Восстановление системы», после чего перейдя по меню. Того же эффекта можно добиться, используя командную строку с правами администратора, в консоли потребуется ввести команду rstrui.

Ошибка 0xc0000428 при установке Windows 10

Причины, почему система не устанавливается и на одном из этапов процесса появляется BSOD, могут быть разными. От провоцирующего фактора, в результате которого возникла ошибка 0xc0000428 при установке ОС Windows 10, напрямую зависит, какой из способов будет эффективен. Если сбой сопровождается сообщением с указанием сбойного элемента, который не проходит проверку цифровой подписи, инструкция по устранению проблемы та же, что и в предыдущем случае, когда система не запускается. Когда же источник неприятности неизвестен, придётся его искать.

Вывод ошибки 0xc0000428 во время загрузки Виндовс

Варианты, как исправить сбой с кодом 0xc0000428 при установке Windows 10:

• Иногда мешает процессу неправильно заданный режим в BIOS, для чего необходимо поменять его на UEFI (идём в BIOS – «Boot» – «Boot Menu», здесь выставляем «UEFI»).
• Ошибка нередко бывает спровоцирована криво записанным образом на накопитель. Тогда необходимо перезаписать флешку. Например, если проблема возникла при использовании мультизагрузочного накопителя с загрузчиком Grub4DOS, стоит записать иным способом.
• Иногда также помогает отключение Secure Boot в BIOS.
• Исправление ошибки 0xc0000428, появившейся при перезагрузке системы на начальном этапе процесса установки, может заключаться в удалении раздела с загрузчиком предыдущей ОС (если стояла ранее), или, если Windows 10 устанавливается на отформатированный диск, тогда нужно использовать другой образ системы.
• В некоторых случаях исправить ошибку можно путём возврата к предыдущей версии операционной системы и повторной инсталляции.

Все вышеизложенные способы устранения сбоя с кодом 0xc0000428 при установке Windows эффективны в тех или иных ситуациях, при этом иногда, например, при невозможности установить причину явления или необходимости повторной записи образа, решение вопроса может занять немало времени. Как правило, после устранения проблема больше не возникает.