Почему Windows 10 не принимает правильный пароль учетной записи
Иногда не получается зайти на рабочий стол в Windows 10, поскольку экран входа в систему не принимает пароль, который на 100% введен правильно. По сообщениям пользователей, у одних не пускает только под одной учетной записью, другие вообще не могут войти во все заведенные аккаунты.
Почему Windows 10 отклоняет правильные пароли?
По информации пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, есть несколько причин, когда система не принимает верный пароль:
Несовместимый или поврежденный драйвер клавиатуры . Эта проблема может возникнуть после подключения новой клавиатуры. Дело в том, что она все еще использует драйвер предыдущей, и при нажатии на некоторые клавиши выводятся совсем другие символы. В этом случае проблему можно обойти с помощью экранной клавиатуры.
Введение локального пароля под учетной записью Майкрософт . Проблема возникает, когда Центр обновления Windows устанавливает компоненты, которые выводят на экран входа в систему данные авторизации для глобальной записи Майкрософт вместо локальной. Попробуйте ввести пароль для аккаунта Microsoft.
Неправильный пароль . Поскольку учетную запись Microsoft обычно не используем, то можем его забыть. Для возобновления выполните действия по восстановлению аккаунта Майкрософт.
Неполадки Windows 10 . Есть некоторые моменты, когда Windows не принимает правильно набранный пароль в результате неполадок, которые до сих пор не исправлены. Чтобы ее обойти загрузите компьютер в безопасном режиме, а затем попробуйте перезагрузить в обычном режиме.
Предлагаем несколько исправлений, которые пользователи в подобной ситуации успешно применяли для устранения неполадки в Windows 10.
Ввод с виртуальной клавиатуры
Причиной номер один является неисправная клавиатура или поврежденный (несовместимый) драйвер. Обычно встречается после подключения новой клавиатуры, которая выводит разные символы при нажатии на одни и те самые клавиши.
Это происходит потому, что Windows не успел установить драйвер для нового устройства после его подключения при первом входе в систему. Проблему можно решить с помощью виртуальной клавиатуры, чтобы обойти экран блокировки и позволить ОС установить новый драйвер.
Чтобы воспользоваться виртуальным набором, кликните на значок «Специальные возможности», расположенный в правом нижнем углу.
Из списка доступных вариантов выберите экранную клавиатуру.
Попробуйте набрать пароль, который не принимала система со стандартной, и повторите попытку.
Вход через учетную запись Майкрософт
Попробуйте выполнить вход с помощью пароля Майкрософт. Изменение данных авторизации может произойти после обновления Windows, когда на экране отображаются данные для входа в глобальную учетную запись Майкрософт вместо локальной.
Если аккаунтом Майкрософт давно не пользовались и забыли пароль, попробуйте ввести тот, который используете для Outlook, OneDrive, Skype и других сервисов корпорации.
Если ОС не принимает пароль, перейдите к следующему способу.
Восстановление учетной записи Майкрософт
Если забыли пароль можно его сбросить с помощью меню восстановления.
В браузере перейдите на страницу восстановления по адресу: account.live.com/password/reset
Введите требуемые сведения (адрес электронной почты, телефон или имя Skype) и нажмите «Далее».
Подтвердите адрес электронной почты, на который хотите получить код сброса. Затем откройте папку Входящие, скопируйте код и вставьте в окно «Подтвердить идентификацию».
В следующем окне введите новый пароль дважды, а тем кликните «Далее» для сохранения.
Теперь проверьте, принимает ли Windows новый пароль Microsoft.
Безопасный режим
Иногда система не принимает пароль в случае неполадок. Попробуйте перезапустить компьютер в безопасном режиме с загрузкой сети (с доступом в интернет), а затем перезагрузить в обычном. В этом режиме ОС загружается с минимальными настройками, в том числе со стандартным драйвером клавиатуры, что даст проверить установленный на наличие повреждения.
Дождитесь пока компьютер загрузится до экрана блокировки и нажмите на значок питания в правом нижнем углу.
При отображении контекстного меню, удерживая клавишу Shift, кликните на перезагрузку.
Система перезагрузится на экран со списком функций. Перейдите на вкладку «Поиск и устранение неисправностей – Дополнительные параметры».
Перейдите на вкладку «Параметры загрузки». При отображении доступных вариантов нажмите на клавишу F5, чтобы запустить Windows в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.
При отображении запроса на вход введите пароль и дождитесь полной загрузки ПК. После перезагрузите компьютер обычным образом и проверьте, принимает ли система правильный код.
Если не удается сбросить пароль вашей учетной записи Майкрософт
Рекомендуется выполнять действия в указанном порядке при сбросе пароля вашей учетной записи Майкрософт.
Не удается сбросить пароль
Совет: Если вы хотите изменить известный пароль учетной записи Майкрософт, см. раздел Изменение пароля к учетной записи Майкрософт.
Если не удается сбросить пароль
Если вам не удалось выполнить Шаг 1. Сброс забытого пароля учетной записи Майкрософт, этом может быть вызвано тем, что у вас больше нет доступа к контактным данным для защиты, или тем, что при создании учетной записи вы не настроили альтернативные варианты восстановления и проверки идентификации.
Перед переходом к следующему разделу: Шаг 3. Заполните форму восстановления учетной записи Майкрософт прочтите советы ниже и воспользуйтесь ими.
Проверка правильности введенной учетной записи или пароля
Повторите попытку входа и убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Помните, что пароли вводятся с учетом регистра. Убедитесь, что все буквы строчные, и что в пароле нет других опечаток.
Убедитесь в том, что адрес электронной почты введен правильно и используется правильное доменное имя (это часть адреса электронной почты, который отображается после символа @). Например, возможно, вы написали адрес электронной почты как ваше имя>@outlook.com, хотя это должно было быть ваше имя>@hotmail.com.
Проверка браузера
Очистите журнал браузера (инструкции для Microsoft Edge и Internet Explorer).
Попытайтесь войти в учетную запись в другом веб-браузере.
Проверьте сохраненные пароли в браузере или на устройствах, где пароль мог быть сохранен.
Попытайтесь вспомнить, когда вы в последний раз использовали учетную запись
Если вы давно не использовали эту учетную запись и не закрывали ее самостоятельно, возможно, учетная запись была закрыта из-за бездействия. Если никаких действий с учетной записью не произошло, Microsoft оставит ее открытой только в течение определенного периода времени. Дополнительные сведения см. в статье Закрытая учетная запись.
Попробуйте воспользоваться другим способом входа
Если вы ранее настраивали ПИН-код Windows Hello для этой учетной записи, перейдите на устройство, чтобы восстановить учетную запись. Например, если вы по какой-либо причине заблокировали компьютер с Windows, для начала перейдите на экран входа в систему и щелкните ссылку “Я забыл свой ПИН-код“. Дополнительные сведения см. в статье Сброс ПИН-кода после выхода из Windows 10.
Если эти решения не помогли.
Если вам не удается сбросить пароль, следующий шаг — заполнение формы восстановления учетной записи. Необходимо ответить на несколько вопросов об этой учетной записи, которые помогут Майкрософт определить, что учетная запись принадлежит вам, а не неавторизованному лицу. Переход к следующему шагу.
4723(S, F): предпринята попытка изменить пароль учетной записи. 4723(S, F): An attempt was made to change an account’s password.
Область применения Applies to
Windows 10 Windows 10
Windows Server 2016 Windows Server 2016
* Описание события: Event Description: *
Это событие создается каждый раз, когда пользователь пытается изменить свой пароль. This event generates every time a user attempts to change his or her password.
Для учетных записей пользователей это событие создается на контроллерах домена, серверах-членах и рабочих станциях. For user accounts, this event generates on domain controllers, member servers, and workstations.
Для учетных записей домена событие Failure создается, если новый пароль не соответствует политике паролей. For domain accounts, a Failure event generates if new password fails to meet the password policy.
Для локальных учетных записей создается событие сбоя, если новый пароль не соответствует политике паролей или старый пароль не соответствует. For local accounts, a Failure event generates if new password fails to meet the password policy or old password is wrong.
Если старый пароль был неправильным, для учетных записей домена на контроллере домена будет создан код»4771:ошибка предварительной проверки подлинности Kerberos» или»4776:компьютер попытался проверить учетные данные для учетной записи», если на контроллере домена были включены определенные подкатегории. For domain accounts if old password was wrong, then “4771: Kerberos pre-authentication failed” or “4776: The computer attempted to validate the credentials for an account” will be generated on domain controller if specific subcategories were enabled on it.
Как правило, вы увидите 4723 события с одинаковыми _Subject\Security ID* и Target Account\Security ID полей, что является обычным поведением. Typically you will see 4723 events with the same _Subject\Security ID* and Target Account\Security ID fields, which is normal behavior.
Примечание. Рекомендации приведены в разделе Рекомендации по мониторингу безопасности для этого события. Note For recommendations, see Security Monitoring Recommendations for this event.
*Обязательные роли сервера:* нет. Required Server Roles: None.
*Минимальная версия ОС:* Windows Server 2008, Windows Vista. Minimum OS Version: Windows Server 2008, Windows Vista.
* Описания полей: Field Descriptions: *
Security ID [Type = SID]: SID учетной записи, которая попыталась изменить пароль учетной записи целевого пользователя. Security ID [Type = SID]: SID of account that made an attempt to change Target’s Account password. Средство просмотра событий автоматически пытается разрешить идентификатор безопасности SID и отобразить имя учетной записи. Event Viewer automatically tries to resolve SIDs and show the account name. Если идентификатор безопасности разрешить не удается, в событии будут отображены исходные данные. If the SID cannot be resolved, you will see the source data in the event.
Примечание. . Идентификатор безопасности (SID) представляет собой строковое значение переменной длины, которое используется для идентификации доверенного лица (субъекта безопасности). Note A security identifier (SID) is a unique value of variable length used to identify a trustee (security principal). Каждая учетная запись имеет уникальный идентификатор безопасности, выданный центром сертификации, таким как контроллер домена Active Directory, который хранится в базе данных безопасности. Each account has a unique SID that is issued by an authority, such as an Active Directory domain controller, and stored in a security database. Каждый раз, когда пользователь входит в систему, система получает идентификатор безопасности этого пользователя из базы данных и помещает ее в маркер доступа этого пользователя. Each time a user logs on, the system retrieves the SID for that user from the database and places it in the access token for that user. Система использует идентификатор безопасности в маркере доступа для идентификации пользователя во всех последующих операциях с Безопасностью Windows. The system uses the SID in the access token to identify the user in all subsequent interactions with Windows security. Если идентификатор SID использовался как уникальный идентификатор для пользователя или группы, он не может использоваться повторно для идентификации другого пользователя или группы. When a SID has been used as the unique identifier for a user or group, it cannot ever be used again to identify another user or group. Дополнительные сведения о SID см. в разделе Идентификаторы безопасности. For more information about SIDs, see Security identifiers.
Имя учетной записи [Type = UnicodeString]— имя учетной записи, которая попыталась изменить пароль учетной записи целевого пользователя. Account Name [Type = UnicodeString]: the name of the account that made an attempt to change Target’s Account password.
Account Domain [Type = UnicodeString]: домен субъекта или имя компьютера. Account Domain [Type = UnicodeString]: subject’s domain or computer name. Форматы различаются и включают в себя следующее: Formats vary, and include the following:
Пример имени домена NETBIOS: CONTOSO Domain NETBIOS name example: CONTOSO
Полное имя домена в нижнем регистре: contoso.local Lowercase full domain name: contoso.local
Полное имя домена в верхнем регистре: CONTOSO.LOCAL Uppercase full domain name: CONTOSO.LOCAL
Для некоторых известных субъектов безопасности, таких как LOCAL SERVICE или ANONYMOUS LOGON, значение этого поля равно «NT AUTHORITY». For some well-known security principals, such as LOCAL SERVICE or ANONYMOUS LOGON, the value of this field is “NT AUTHORITY”.
Для учетных записей локальных пользователей это поле будет содержать имя компьютера или устройства, к которым принадлежит эта учетная запись, например: «Win81». For local user accounts, this field will contain the name of the computer or device that this account belongs to, for example: “Win81”.
Logon ID [Type = HexInt64]: шестнадцатеричное значение, которое может помочь сопоставить это событие с недавними событиями содержащими тот же идентификатор входа, например: “4624: Учетная запись успешно вошла в систему.” Logon ID [Type = HexInt64]: hexadecimal value that can help you correlate this event with recent events that might contain the same Logon ID, for example, “4624: An account was successfully logged on.”
Целевая учетная запись: учетная запись, для которой запросято изменение пароля. Target Account: account for which the password change was requested.
Security ID [Type = SID]: SID of account for which the password change was requested. Security ID [Type = SID]: SID of account for which the password change was requested. Средство просмотра событий автоматически пытается разрешить идентификатор безопасности SID и отобразить имя учетной записи. Event Viewer automatically tries to resolve SIDs and show the account name. Если идентификатор безопасности разрешить не удается, в событии будут отображены исходные данные. If the SID cannot be resolved, you will see the source data in the event.
Имя учетной записи [Type = UnicodeString]— имя учетной записи, для которой запрашивается смена пароля. Account Name [Type = UnicodeString]: the name of the account for which the password change was requested.
Домен учетной записи [Type = UnicodeString]: домен или имя компьютера целевой учетной записи. Account Domain [Type = UnicodeString]: target account’s domain or computer name. Форматы различаются и включают в себя следующее: Formats vary, and include the following:
Пример имени домена NETBIOS: CONTOSO Domain NETBIOS name example: CONTOSO
Полное имя домена в нижнем регистре: contoso.local Lowercase full domain name: contoso.local
Полное имя домена в верхнем регистре: CONTOSO.LOCAL Uppercase full domain name: CONTOSO.LOCAL
Для учетных записей локальных пользователей это поле будет содержать имя компьютера или устройства, к которым принадлежит эта учетная запись, например: «Win81». For local user accounts, this field will contain the name of the computer or device that this account belongs to, for example: “Win81”.
Дополнительные сведения: Additional Information:
Privileges [Type = UnicodeString]: список привилегий пользователя, которые использовались во время операции, например SeBackupPrivilege. Privileges [Type = UnicodeString]: the list of user privileges which were used during the operation, for example, SeBackupPrivilege. Этот параметр может не быть захвачен в событии и в этом случае отображается как «-«. This parameter might not be captured in the event, and in that case appears as “-”. Полный список привилегий пользователя см. в таблице 8. See full list of user privileges in “Table 8. Привилегии пользователя.». User Privileges.”.
Рекомендации по контролю безопасности Security Monitoring Recommendations
Для 4723(S, F): попытка изменить пароль учетной записи. For 4723(S, F): An attempt was made to change an account’s password.
Если у вас есть высококлассная учетная запись домена или локального пользователя, для которой необходимо отслеживать каждую попытку смены пароля, отслеживайте все события 4723 с помощью соответствующей учетной записи «Целевая учетная запись\ИД безопасности». If you have a high-value domain or local user account for which you need to monitor every password change attempt, monitor all 4723 events with the “Target Account\Security ID” that corresponds to the account.
Если у вас есть высококлассная учетная запись домена или локальной учетной записи, для которой необходимо отслеживать каждое изменение, отслеживайте все события 4723 с помощью соответствующей учетной записи «Целевая учетная запись\ИД безопасности». If you have a high-value domain or local account for which you need to monitor every change, monitor all 4723 events with the “Target Account\Security ID” that corresponds to the account.
Если у вас есть доменные или локальные учетные записи, для которых пароль никогда не следует менять, вы можете отслеживать все события 4723 с помощью соответствующей учетной записи «Целевая учетная запись\ИД безопасности». If you have domain or local accounts for which the password should never be changed, you can monitor all 4723 events with the “Target Account\Security ID” that corresponds to the account.
