Как исправить ошибку VPN 807 в Windows 10

Итак, вы хотите знать, как исправить ошибку VPN 807 на ПК с Windows 10? Что ж, VPN-сервисы стали канатом жизни в ограничительной среде с активной цензурой онлайн-контента. Но иногда вы можете столкнуться с множеством обычных ошибок при использовании службы VPN (виртуальная частная сеть), и именно поэтому в этом руководстве мы рассмотрим очень часто появляющуюся ошибку VPN-соединения 807 и выясним, как исправить VPN ошибка 807 в компьютерах с Windows 10.

Если ваша система неоднократно показывала у сообщение «Ошибка 807: сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN было прервано», то мы будем решать её в этом пошаговом руководстве.

Но прежде чем приступить к решению проблем с кодом ошибки VPN 807, давайте сначала разберемся, что означает эта ошибка. Это очень распространенная проблема VPN-соединения, обычно возникающая из-за помех при передаче данных. Ошибка 807 VPN в Windows 10 обычно является результатом задержки Интернета или вызвана тем, что ваш VPN-сервер достиг максимальной производительности.

В большинстве случаев ошибка VPN 807 может быть легко устранена. Однако, если вы находитесь в корпоративной сети, вам, возможно, придется попросить администратора сети проверить это.

Хотя есть несколько способов исправить ошибку VPN 807 в системах Windows 10. Но здесь, в этом руководстве, мы собираемся объяснить только те методы, которые рекомендованы пользователями, которые ранее сталкивались с этой проблемой VPN-подключения.

Помимо ошибки 807 VPN-соединения Windows 10, есть еще несколько распространенных проблем с VPN-подключением (ошибка VPN 806, 800, 619, 720, 789, 691, 868, 809), которые также могут быть решены с помощью следующих точных методов, описанных ниже.

Итак, без дальнейших задержек, давайте посмотрим, как исправить ошибку 807 VPN в Windows 10 и избавиться от проблем с подключением VPN с вашего ноутбука или настольного компьютера:

Способ 1. Отключите брандмауэр Windows и антивирусное программное обеспечение

Если в вашей системе установлено какое-либо стороннее антивирусное программное обеспечение, то это может быть причиной того, что Windows 10 VPN-соединение является причиной. В этом случае вашим первым шагом должно быть отключение любого антивирусного программного обеспечения , установленного на вашем компьютере.

После отключения антивирусных программ проверьте, устранена ли ошибка VPN 807. Если нет, то двигайтесь дальше и на некоторое время отключите брандмауэр Windows . Вот как отключить брандмауэр Защитника Windows на ПК с Windows 10:

Шаг (1): Сначала перейдите к кнопке «Пуск», а затем нажмите на значок «Настройки».

Шаг (2): Далее нажмите «Обновление и безопасность» → «Безопасность Windows» → «Брандмауэр и защита сети».

Шаг (3). В разделе «Брандмауэр и защита сети» вы увидите состояние брандмауэра для следующих сетевых профилей:

• Доменная сеть
• Частная сеть
• Публичная сеть.

Шаг (4): Чтобы отключить брандмауэр, щелкните один из этих сетевых профилей один за другим, а затем отключите брандмауэр Защитника Windows.

После того, как вы отключите брандмауэр и антивирусную программу Защитника Windows на своем компьютере, ошибка 807 VPN для Windows 10 больше не будет проблемой.

Способ 2. Проверьте свои учетные данные для входа в VPN

Если вы недавно изменили пароль своей учетной записи VPN, возможно, вы забыли обновить ее в клиенте VPN, установленном на настольном компьютере, что могло вызвать ошибку VPN 807 в системе Windows 10.

Попробуйте проверить свои учетные данные для входа на VPN-клиенте, чтобы увидеть, решает ли он эту досадную проблему с Windows 10 VPN-подключением.

Способ 3: очистить кэш, файлы cookie, историю и реестр

Оставшиеся файлы cookie, зарегистрированные записи и кэши от предыдущих случаев использования VPN могут быть причиной ошибки VPN 807, и для решения этой проблемы с VPN-соединением их следует удалить.

Вы можете очистить их вручную, что будет очень утомительным процессом, или вы можете использовать популярное и бесплатное программное обеспечение для очистки ПК, такое как CCleaner , которое мы и рекомендуем.

После того, как вы очистите кеш, куки и историю вашего браузера, вы также должны очистить свой реестр. Потому что со временем реестр Windows также становится довольно загроможденным отсутствующими или поврежденными элементами. CCleaner также предоставляет возможность очистки реестра.

Очистка кэша, файлов cookie, истории и реестра помогла многим пользователям избавиться от сообщения об ошибке «Ошибка 807: сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN было прервано». В системе Windows 10.

Метод 4: Настройте VPN на использование туннельного протокола точка-точка

Эту проблему с VPN-соединением также можно решить, просто изменив протокол, который использует VPN. Чтобы настроить протокол PPTP в вашей VPN, все что вам нужно сделать, это:

1. Прежде всего, откройте свойства VPN.
2. В свойствах VPN-подключения перейдите на вкладку «Безопасность».
3. Теперь выберите тип VPN как туннелирование точка-точка (PPTP) .
   
4. Наконец, нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Это должно решить проблемы сетевого соединения между вашим компьютером и сервером VPN.

Способ 5: изменить адрес VPN

Многие люди утверждают, что эту проблему VPN-соединения (ошибка 807 VPN) можно решить, просто изменив VPN-адрес из настроек. Чтобы устранить проблему, откройте настройки VPN и перейдите на IP-адрес VPN. Теперь в разделе адреса сервера удалите «http://» и «/» с адреса VPN. Итак, для примера:

Если ваш VPN-адрес был примерно таким: http://yourvpnprovider.com/

Теперь это должно выглядеть так: yourvpnprovider.com

После внесения этих изменений в адрес VPN проверьте, устранена ли ошибка 807 VPN в Windows 10.

Наряду с этими изменениями, вы также должны попытаться перезагрузить маршрутизатор. По мнению некоторых пользователей, ваш маршрутизатор также может иногда вызывать ошибку VPN-соединения 807. Итак, просто перезагрузите модем и маршрутизатор и посмотрите, поможет ли это.

Заключение

Итак, это было наше руководство о том, как исправить ошибку VPN 807 на ПК с Windows 10. Следуйте всем вышеперечисленным методам один за другим, и вы сможете избавиться от « Ошибка 807: сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN было прервано. » сообщение об ошибке.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно ошибки 807 VPN в Windows 10 или если вы хотите добавить что-либо в это руководство по устранению неполадок с VPN-подключением, не стесняйтесь заходить в комментарии.

Исправляем проблемы с VPN подключением в Windows 10 1903

В Windows 10 1903 обнаружил несколько странных багов с настроенными VPN подключениями. Первая проблема: при попытке подключиться к удаленному VPN L2TP серверу окно с VPN-подключением замирает в состоянии “connecting”. При этом не появляется даже запрос логина и пароля, а подключение через какое-то время разрывается без сообщения об ошибке.

Не появляется запрос пароля для L2TP VPN подключения

Такое ощущение, что в этом диалоге VPN подключения почему-то блокируется вывод окна с запросом данных пользователя. В результате VPN подключение никак не может завершиться

Есть обходное решение этой проблемы. Попробуйте использовать для установления VPN подключения старую-добрую Windows утилиту rasphone.exe, которая все еще присутствует в современных версиях Windows 10 (эта утилита должна быть знакома всем тем, кто пользовался dial-up подключением в Windows).

1. Запустите утилиту: Win+R -> C:\Windows\System32\rasphone.exe
2. Выберите ваше VPN подключение и нажмите кнопку “Подключить”;
3. После этого появится стандартное окно с указанием имени пользователя и пароля для VPN подключения;
4. VPN туннель должен успешно подняться.

Для удобства пользователей вы можете вынести ярлык на rasphone.exe на рабочий стол. Для автоматического подключения вы можете указать в настройках ярлыка имя вашего VPN подключения так: C:\WINDOWS\system32\rasphone.exe -d «VPN Name» (название VPN подключения можно взять из Control Panel -> Network Adapters и взять его в кавычки, если оно содержит пробелы в имени).

Что интересно, проблема возникает только c L2TP подключением (даже при включенном настроенном параметре реестра AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule = 2). Другое VPN подключение на этом же компьютере, но с протоколом PPTP и типом аутентификации MS-CHAP v2 работает нормально

Ошибка RASMAN для Always on VPN

Другая проблема возникает с VPN подключением к корпоративной сети в режиме Always on VPN (AOVPN). При инициализации такого VPN подключения служба RASMAN (Remote Access Connections Manager) останавливается, а в журнале событий Application появляется событие с Event ID 1000 и текстом:

Эта проблема признана Microsoft и по последним данным исправлена в октябрьском обновлении для Windows 10 1903 — KB4522355 (https://support.microsoft.com/en-us/help/4522355/windows-10-update-kb4522355). Вы можете скачать и установить данное обновление вручную или через Windows Update/WSUS.

Если обновление не исправило проблему, попробуйте переустановите виртуальные адаптеры WAN miniports в диспетчере устройств.

1. Запустите Device manager (devmgmt.msc);
2. Разверните секцию Network Adapters
3. Последовательно щелкните правой кнопкой по следующим адаптерам и удалите их (Uninstall device): WAN Miniport (IP), WAN Miniport(IPv6) и WAN Miniport (PPTP).
4. После удаления выберите в меню Action -> Scan for Hardware changes и дождитесь, пока Windows не обнаружит и не установит драйвера для этих виртуальных устройств;
5. После этого сбросьте сетевые настройки Windows 10 : Settings -> Network & Internet -> Network Reset ->Reset now;
6. Теперь вам нужно пересоздать ваши VPN подключения (Руководство по VPN для начинающих) и проверить подключение.

Изначально проблема с режимом Always on VPN подключением была связана с тем, что пользователь отключил на компьютере телеметрию (эх, Microsoft). Для корректной работы Always on VPN подключения вам придется временного включить телеметрию на компьютере. Для включения телеметрии вы можете воспользоваться одним из способов, описанных ниже.

Способ 1. Откройте редактор локальных политики (gpedit.msc) и перейдте в секцию Computer Configuration -> Administrative Templates –> Windows Components -> Data Collection and Preview Builds.

Найдите и включите политику Allow Telemetry = Enabled. Установите один из следующих режимов: 1 (Basic), 2 (Enhanced) или 3 (Full).

Способ 2. Того же самого эффекта можно добиться, вручную изменив параметр реестра AllowTelemetry (тип REG_DWORD) в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection. Здесь также нужно установить одно из трех значение: 1, 2 или 3.

Вы можете изменить этот параметр с помощью редактора реестра (regedit.exe) или с помощью PowerShell-командлета New-ItemProperty:

New-ItemProperty -Path ‘HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection\’ -Name AllowTelemetry -PropertyType DWORD -Value 1 –Force

После этого нужно перезапустить службу Remote Access Connection Manager (RasMan) через консоль services.msc или с помощью командлета Restart-Service:

Restart-Service RasMan -PassThru

При одключении от VPN пропадает Интернет

Также в Windows 10 был другой баг, когда после отключения от VPN переставал работать доступ в Интернет. Проблема решалась созданием маршрута по-умолчанию или отключением/включением виртуального адаптера WAN Miniport (IP).

Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10

Важная информация

В первую очередь убедитесь, что у вас есть интернет. Для этого попробуйте открыть какой-нибудь сайт обычным способом. При отсутствии соединения сначала придется его восстановить. О том, как это сделать, мы писали в отдельных статьях.

Убедитесь, что вы пользуетесь последней версией Виндовс 10. Для этого проверьте наличие обновлений к ней. О том, как обновить «десятку», мы рассказывали в другой статье.

Причиной отсутствия подключения может быть конкретный ВПН-сервер. В этом случае попробуйте поменять его, например, выберите из списка сервер другой страны.

Если для реализации виртуальной частной сети используется стороннее ПО, а не встроенная в Windows функция, сначала попробуйте обновить его, а при отсутствии такой возможности просто переустановите.

Способ 1: Переустановка сетевых адаптеров

В зависимости от установленного на компьютере оборудования (сетевая карта, датчики Wi-Fi и Bluetooth) в «Диспетчере устройств» будет отображено несколько сетевых адаптеров. Там же будут устройства WAN Miniport – системные адаптеры, которые как раз используются для ВПН-подключения через различные протоколы. Для решения проблемы попробуйте переустановить их.

Сочетанием клавиш Win+R вызываем окно «Выполнить», вводим команду devmgmt.msc и жмем «OK».

Щелкаем правой кнопкой мышки по вкладке «Сетевые адаптеры» и жмем «Обновить конфигурацию оборудования». Устройства вместе с драйверами будут снова переустановлены. Перезагружаем компьютер.

Способ 2: Изменение параметров реестра

При использовании подключения L2TP/IPsec внешние компьютеры-клиенты под управлением Windows могут не подключиться к VPN-серверу, если он находится за NAT (устройство для преобразования частных сетевых адресов в публичные). Согласно статье, размещенной на странице поддержки Microsoft, обеспечить связь между ними можно, если дать понять системе, что сервер и ПК-клиент находятся за устройством NAT, а также разрешить UDP-портам инкапсулировать пакеты по L2TP. Для этого в реестре необходимо добавить и настроить соответствующий параметр.

В окне «Выполнить» вводим команду regedit и жмем «OK».

Читайте также: Как открыть реестр в Windows 10
Работать будем с разделом «HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)», поэтому сначала делаем его резервную копию. Выделяем ветку, открываем вкладку «Файл» и щелкаем «Экспорт».

Выбираем место сохранения копии, указываем ее имя и жмем «Сохранить».

Чтобы потом восстановить раздел, открываем вкладку «Файл» и выбираем «Импорт».

Находим сохраненную копию реестра и нажимаем «Открыть».

Переходим по пути:

В правой части реестра щелкаем правой кнопкой мышки по свободной области, жмем «Создать» и выбираем «Параметр DWORD (32 бита)».

В названии файла вписываем:

Щелкаем правой кнопкой мышки по созданному файлу и жмем «Изменить».

В поле «Значение» вводим 2 и щелкаем «OK». Перезагружаем компьютер.

Также важно, чтобы на роутере были открыты UDP-порты, необходимые для работы L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP). О пробросе портов на маршрутизаторах разных моделей мы подробно писали в отдельной статье.

Способ 3: Настройка антивирусного ПО

Брандмауэр Windows 10 или файервол антивирусной программы могут блокировать любые подключения, которые считают незащищенными. Чтобы проверить эту версию, отключите на время защитное ПО. О том, как это сделать, мы подробно писали в других статьях.

Долго оставлять систему без антивирусного ПО не рекомендуется, но если она блокирует ВПН-клиент, его можно добавить в список исключений антивируса или брандмауэра Виндовс. Информация об этом есть в отдельных статьях у нас на сайте.

Способ 4: Отключение протокола IPv6

VPN-подключение может оборваться из-за утечки трафика в публичную сеть. Нередко причиной этому становится протокол IPv6. Несмотря на то что ВПН обычно работает с IPv4, в операционной системе по умолчанию включены оба протокола. Поэтому IPv6 также может использоваться. В этом случае попробуйте отключить его для конкретного сетевого адаптера.

В поиске Windows вводим «Панель управления» и открываем приложение.

Открываем «Центр управления сетями и общим доступом».

Входим в раздел «Изменение параметров адаптера».

Жмем правой кнопкой мышки по сетевому адаптеру, через который реализуется VPN, и открываем «Свойства».

Снимаем галочку напротив IPv6 и нажимаем «OK». Перезагружаем компьютер.

Способ 5: Остановка службы Xbox Live

На стабильность ВПН-соединения может влиять разное ПО, включая системные компоненты. Например, согласно обсуждениям на форумах, многие пользователи смогли решить проблему путем остановки службы Xbox Live.

В окне «Выполнить» вводим команду services.msc и жмем «OK».

Читайте также: Запуск оснастки «Службы» в ОС Windows 10
Находим компонент «Сетевая служба Xbox Live». Если она запущена, щелкаем по ней правой кнопкой мышки и жмем «Остановить».

Надеемся вы решили проблему с подключением к VPN в Windows 10. Мы рассказали о наиболее распространенных и общих способах. Но если вам не помогли наши рекомендации, обратитесь в службу поддержки поставщика ВПН. Со своей стороны, они должны помочь, особенно если вы оплатили услугу.