Автоматическое обновление Microsoft Office не включено

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

По умолчанию установки Microsoft Office настраиваются для автоматического обновления установки Office, когда новые обновления становятся общедоступными. Однако, если вы изучите раздел Учетной записи закулисья, вы увидите, что обновления отключены или команда по управлению обновлениями отключена или скрыта. Например, на следующем рисунке указывается, что обновления отключены в закулисье.

Причина

Эта проблема возникает, если обновления были отключены вручную или управляются с помощью параметров групповой политики.

Решение

Мы рекомендуем сохранить автоматическое обновление для установок Office, так как эта конфигурация позволяет Office автоматически обновляться с помощью последних исправлений и функций безопасности. Чтобы повторно включить автоматические обновления для Office, выполните следующие действия.

Ручная настройка автоматических обновлений

Если установка Office не управляется групповой политикой, можно вручную включить автоматические обновления, следуя этим шагам. Если вы не можете следовать этим шагам, так как управление параметрами обновления отключено или отсутствует, ваши обновления управляются групповой политикой.

1. Запустите любую программу.
2. На вкладке Файл выберите учетную запись.
   Примечание: В Outlook выберите учетную запись Office.
3. На правой стороне выберите параметры обновления, а затем выберите Включить обновления.
4. Если вас спрашивают, хотите ли вы позволить Microsoft Office на компьютере, выберите Да.

Автоматические обновления, управляемые групповой политикой

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Если неправильно изменить реестр, могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Если вы не можете следовать шагам в разделе «Ручная настройка автоматических обновлений», это связано с отключением или отсутствием управления параметрами обновления из-за групповой политики. Например, на следующем рисунке показано управление параметрами обновления, когда параметр Enable Updates скрыт с помощью групповой политики:

Чтобы изучить данные реестра, связанные с настройками групповой политики, которые контролируют эту функцию, выполните следующие действия:

1. Откройте редактор реестра. Для этого необходимо сделать одно из следующих действий:

• В Windows 10 или Windows 8 нажмите клавишу Windows + X, выберите Выполнить, введите regedit в поле Открыть, а затем нажмите ввод.
• В Windows 7 и Windows Vista выберите Начните, введите regedit в поле Начните поиск и нажмите кнопку Ввод. Если вам предложен пароль администратора или подтверждение, введите пароль или выберите Разрешить.

1. Найдите и выберите следующий ключ реестра:

Примечание: Если этого ключа нет в редакторе реестра, см. ниже, как добавить ключ реестра с помощью политики.

Приложения Microsoft 365 для предприятия, Office 2019 и Office 2016

Office 2013

Изучите следующие значения реестра в ключе \OfficeUpdate:

DWORD: EnableAutomaticUpdates
Значения:
0 = отключены автоматические обновления
1 = включено автоматическое обновление

DWORD: HideEnableDisableUpdates
Значения:
1 = скрыть параметр меню, чтобы включить или отключить автоматические обновления
0 = показать параметр меню, чтобы включить или отключить автоматические обновления

1. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы по поводу этих параметров политики, см. в записи администратора домена.

Добавление ключа реестра с помощью политики

Клавиша реестра добавляется автоматически при установке файлов ADMX/ADML. Для этого сделайте следующее:

Приложения Microsoft 365 для предприятия, Office 2019 и Office 2016

1. Всегда скачайте шаблоны администрирования LATEST в нужное расположение: файлы административных шаблонов (ADMX/ADML) и Средство настройки Office для Microsoft 365 Apps для предприятия, Office 2019 и Office 2016
2. Выберите кнопку Скачать.
3. Выберите либо x64, либо сборку x86.
4. Выберите Выполнить и следуйте подсказкам для установки программного обеспечения.
5. Скопируйте файлы *.admx в папку C:/Windows/PolicyDefinitions/.
6. Скопируйте файлы *.adml из подвласти языкового языка (например, «en-US») в соответствующую папку языкового языка в C:/Windows/PolicyDefinitions/.

Обязательно сохраните ту же папку PolicyDefinitions с языковым языком, которая применима к вашей среде.

Office 2013

1. Перейдите на страницу Файлы административных шаблонов Office 2013 (ADMX/ADML) и Office Customization Tool.
2. Выберите кнопку Скачать.
3. Выберите либо x64, либо сборку x86.
4. Выберите Выполнить и следуйте подсказкам для установки программного обеспечения.
5. Скопируйте файлы *.admx в папку C:/Windows/PolicyDefinitions/.
6. Скопируйте файлы *.adml из подвласти языкового языка (например, «en-US») в соответствующую папку языкового языка в C:/Windows/PolicyDefinitions/.

Обязательно сохраните ту же папку PolicyDefinitions с языковым языком, которая применима к вашей среде.

После копирования файлов административных шаблонов в AD DS вы найдете параметры политики обновления в статье Административные шаблоны политики конфигурации компьютеров Microsoft Office > > > 2016 (Machine) > Updates in the Group Policy Management Console. Вы также найдете описание настройки каждого параметра политики.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о настройке параметров обновления с помощью GPO см. в пункте Настройка параметров обновления для Microsoft 365 Apps для предприятия.

Изменение рекомендуемых параметров обновления и диагностики

После установки пакета Microsoft Office пользователю предлагается выбрать уровень участия в программах, которые проводит корпорация Майкрософт, таких как получение важных обновлений продуктов и использование центра диагностики Office. Параметры участия в программах можно изменить в любой момент.

Важно: Сведения, собираемые корпорацией Майкрософт или предоставляемые ей, не используется для установления вашей личности или связи с вами. Дополнительные сведения см. в заявлении о конфиденциальности Office.

Изменение параметров

Изменение параметров Центра обновления Windows

Примечание: Если продукт Microsoft Office установлен с компонентом Microsoft Office нажми и работай, вместо Центра обновления Майкрософт используйте обновления продуктов Office нажми и работай. В Office 2010 щелкните Файл > Справка > Параметры обновления, а затем выберите нужный параметр. В Office 2013 щелкните Файл > Учетная запись > Параметры обновления, после чего выберите нужный параметр.

Для Windows 8 (в Office 2010 и 2013)

В области Чудо-кнопки выполните поиск по запросу Панель управления в разделе Приложения.

Щелкните элемент Система и безопасность, а затем — Центр обновления Windows.

Нажмите кнопку Изменить параметры.

Выберите нужные элементы и нажмите кнопку ОК.

Для Windows 7 (в Office 2010 и 2013)

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

Щелкните элемент Система и безопасность, а затем — Центр обновления Windows.

Нажмите кнопку Изменить параметры.

Настройте параметры и нажмите кнопку ОК.

Для Windows Vista (только в Office 2010)

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

В категории Безопасность щелкните элемент Проверить наличие обновлений, а затем — Изменить параметры.

Настройте параметры и нажмите кнопку ОК.

Для Windows XP (только в Office 2010)

Нажмите кнопку Изменить параметры.

В разделе Отключение Центра обновления Майкрософт установите флажок Отключить Центр обновления Майкрософт, использовать только Центр обновления Windows.

Нажмите последовательно кнопки Применить изменения и Да.

Изменение параметров конфиденциальности

Выберите Файл > Параметры > Центр управления безопасностью > Параметры центра управления безопасностью > Параметры конфиденциальности.

Установите или снимите флажки параметров, которые необходимо изменить.

Нажмите кнопку ОК.

Получение дополнительных сведений о параметрах

Использовать рекомендуемые параметры

Примечание: Если продукт Microsoft Office установлен с компонентом Microsoft Office нажми и работай, вместо Центра обновления Майкрософт используйте обновления продуктов Office нажми и работай. В Office 2010 щелкните Файл > Справка > Параметры обновления, а затем выберите нужный параметр. В Office 2013 щелкните Файл > Учетная запись > Параметры обновления, после чего выберите нужный параметр.

Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 Выбор этого параметра включает службы Центра обновления Майкрософт и автоматического обновления. Важные и рекомендуемые обновления для пакета Microsoft Office и другого программного обеспечения Майкрософт устанавливаются автоматически. Важные обновления обеспечивают значительные преимущества, например улучшенную защиту от угроз безопасности и конфиденциальности. Они также повышают надежность работы компьютера и программного обеспечения. Если установленное на компьютере программное обеспечение подключается к веб-службам, для обеспечения доступа к ним при необходимости могут устанавливаться важные обновления. Рекомендуемые обновления устраняют некритические проблемы и повышают удобство работы на компьютере. Пользователю также может быть предложено новое дополнительное программное обеспечение Майкрософт и приложения пакета Microsoft Office. Новое программное обеспечение не устанавливается автоматически.

Windows XP Выбор этого параметра включает службы Центра обновления Майкрософт и автоматического обновления. Высокоприоритетные обновления для пакета Microsoft Office и другого программного обеспечения Майкрософт устанавливаются автоматически. Высокоприоритетные обновления обеспечивают значительные преимущества, например улучшенную защиту от угроз безопасности и конфиденциальности. Они также повышают надежность работы компьютера и программного обеспечения. Если установленное на компьютере программное обеспечение подключается к веб-службам, для обеспечения доступа к ним при необходимости могут устанавливаться высокоприоритетные обновления. Если этот параметр включен, пользователю также отправляются уведомления об обновлениях программного обеспечения.

Кроме того, предоставляется доступ к указанным ниже службам.

Справка в Интернете (при наличии подключения)

Позволяет выполнять поиск содержимого справки на веб-узле Office.com и загружать обновленное содержимое справки на компьютер.

Релевантность поиска по справке в Интернете

Обнаруживает программы пакета Office на компьютере и улучшает результаты поиска при подключении к веб-узлу Office.com.

Обновления, повышающие надежность

Позволяет автоматически загружать на компьютер обновления, помогающие выявлять и устранять проблемы, связанные с непредвиденным завершением работы программ и сбоями системы.

Программа улучшения качества программного обеспечения

Позволяет пользователю принять участие в программе улучшения качества программного обеспечения, направленной на усовершенствование пакета Microsoft Office.

Установить только обновления

Примечание: Если продукт Microsoft Office установлен с компонентом Microsoft Office нажми и работай, вместо Центра обновления Майкрософт используйте обновления продуктов Office нажми и работай. В Office 2010 щелкните Файл > Справка > Параметры обновления, а затем выберите нужный параметр. В Office 2013 щелкните Файл > Учетная запись > Параметры обновления, после чего выберите нужный параметр.

Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 Выбор этого параметра включает службы Центра обновления Майкрософт и автоматического обновления. Важные и рекомендуемые обновления для пакета Microsoft Office и другого программного обеспечения Майкрософт устанавливаются автоматически. Важные обновления обеспечивают значительные преимущества, например улучшенную защиту от угроз безопасности и конфиденциальности. Они также повышают надежность работы компьютера и программного обеспечения. Если установленное на компьютере программное обеспечение подключается к веб-службам, для обеспечения доступа к ним при необходимости могут устанавливаться важные обновления. Рекомендуемые обновления устраняют некритические проблемы и повышают удобство работы на компьютере. Пользователю также может быть предложено новое дополнительное программное обеспечение Майкрософт и приложения пакета Microsoft Office. Новое программное обеспечение не устанавливается автоматически.

Windows XP Выбор этого параметра включает службы Центра обновления Майкрософт и автоматического обновления. Высокоприоритетные обновления для пакета Microsoft Office и другого программного обеспечения Майкрософт устанавливаются автоматически. Высокоприоритетные обновления обеспечивают значительные преимущества, например улучшенную защиту от угроз безопасности и конфиденциальности. Они также повышают надежность работы компьютера и программного обеспечения. Если установленное на компьютере программное обеспечение подключается к веб-службам, для обеспечения доступа к ним при необходимости могут устанавливаться высокоприоритетные обновления. Если этот параметр включен, пользователю также отправляются уведомления об обновлениях программного обеспечения.

Не вносить изменения

Если выбран этот параметр, никакие обновления автоматически на компьютер не загружаются, центр диагностики Office не может выявлять проблемы с установленными приложениями Microsoft Office и помогать в их решении, а корпорация Майкрософт не собирает никаких сведений с целью улучшения пакета Office.