Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и планов подписки

Подписки с периодическим выставлением счетов

Если у вас есть подписка Майкрософт с периодическим выставлением счета, вы можете изменить ее в любое время. Вы также можете отменить или отключить периодическое выставление счетов для подписки Майкрософт.

Во sign in to Services and subscriptions with your Microsoft account. Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, убедитесь, что вы входите в учетную запись, связанную с подпиской, которую нужно изменить. Если вы обновляете подписку своего ребенка, убедитесь, что вы входите с помощью его учетной записи, а не своей.

Найдите в списке нужную подписку и выберите пункт Управление, затем Изменить способ оплаты.

Если пункт Изменить способ оплаты не отображается, это может быть связано с тем, что периодическое выставление счетов отключено. Вы не сможете изменить способ оплаты, если периодическое выставление счетов отключено, так как подписка была уже оплачена и перестанет действовать, когда истечет срок ее действия.

Если выбрать Изменить способ оплаты, отобразится список с текущими вариантами оплаты. Если вы не видите нужного варианта, выберите пункт Добавить новый способ оплаты в списке и следуйте инструкциям.

Свяжитесь с вашим банком, если получаете сообщение об ошибке при попытке добавить новый способ оплаты.

Чтобы использовать предоплаченный код подписки, отключите периодическое выставление счетов предыдущей подписки. После истечении срока действия предыдущей подписки обратитесь к статье Активация карты оплаты или кода в учетной записи Майкрософт и следуйте инструкциям.

Чтобы отменить или отключить регулярное выставление счета по вашей подписке, следуйте инструкциям на веб-сайте «Как отменить подписку Майкрософт».

Предоплаченные подписки

Для предоплаченных подписок нельзя изменить способ оплаты, так как это предоплаченные подписки.

Тем не менее можно обновить платежные сведения и приобрести новую подписку, когда истечет срок действия вашей предоплаченной подписки. См. раздел Изменение способа оплаты или кредитной карты, связанных с вашей учетной записью Майкрософт.

Изменение планов подписки

Вы можете изменить планы подписки для Xbox Live, Game Pass и Microsoft 365.

Изменение периодичности подписки (например, с ежемесячной на годовую):

Во sign in to your Services & subscriptions with your Microsoft account.

Найдите подписку в списке.

Выберите Управление > Изменить > Переключить, а затем выберите новую периодичность. Если вы не видите этот параметр, убедитесь, что периодическое выставление счетов включено.

Для Microsoft 365 вы можете переключаться между подписками Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи. Дополнительные сведения можно найти в статье о переходе на другую подписку на Microsoft 365 для дома.

Отмена подписки Cancel your subscription

Приемлемость. Если вам назначено менее 25 лицензий, вы можете отменить пробную или платную подписку на Microsoft 365 для бизнеса через Интернет в Центре администрирования Microsoft 365 в любое время. Eligibility: If you have fewer than 25 licenses assigned to users, you can cancel your Microsoft 365 for business trial or paid subscription online in the Microsoft 365 admin center at any time. Если вам назначено более 25 лицензий, уменьшите число до 25 или обратитесь в службу поддержки для отмены подписки. If you have more than 25 licenses assigned to users, reduce it to less than 25 or call support to cancel your subscription.

Возмещение: Пропорциональная сумма будет возвращена вам в следующем цикле выставления счетов. Refund: Any prorated credit will be returned to you within the next billing cycle.

При наличии нескольких подписок на один и тот же продукт, например Microsoft 365 Business Premium, отмена одной из них не повлияет на приобретенные лицензии или службы в других подписках. If you have multiple subscriptions to the same product, such as Microsoft 365 Business Premium, canceling one of them will not impact the purchased licenses or services inside the other subscriptions.

Подготовка к работе Before you begin

Для выполнения описанных в этой статье действий необходимы права глобального администратора или администратора по выставлению счетов. You must be a Global or Billing admin to do the tasks in this article. Дополнительные сведения см. в статье О ролях администраторов. For more information, see About admin roles.

Действия для отмены подписки Steps to cancel your subscription

Если вы добавили собственное доменное имя для использования с подпиской, перед отменой подписки необходимо удалить этот домен. If you added your own domain name to use with your subscription, you must remove the domain before you cancel your subscription. Дополнительные сведения см. в статье Удаление домена. For more information, see Remove a domain.

1. В Центре администрирования перейдите на страницу Выставление счетов >Ваши продукты. In the admin center, go to the Billing >Your products page.
2. Найдите подписку, которую хотите отменить. Find the subscription that you want to cancel. Нажмите Дополнительные действия (три точки) и выберите Отменить подписку. Select More actions (three dots), then select Cancel subscription.
3. В области Отмена подписки выберите причину, по которой вы отменяете подписку. In the Cancel subscription pane, choose a reason why you’re canceling. Вы можете предоставить отзыв. Optionally, provide any feedback.
4. Нажмите Сохранить. Select Save.

Теперь ваша подписка будет иметь состояние Отключена и до ее удаления можно использовать ограниченный набор функций. Your subscription now appears in a Disabled state, and has reduced functionality until it’s deleted. Дополнительные сведения об отмене платной подписки на Microsoft 365 для бизнеса см. в статье Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса? For more information about what you can expect when a paid Microsoft 365 for business subscription is canceled, see What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends?

Если вы явно удаляете подписку, она пропускает этапы «Просрочено» и «Отключено», и данные и содержимое SharePoint Online, включая OneDrive, удаляются немедленно. If you explicitly delete a subscription, then it skips the Expired and Disabled stages and the SharePoint Online data and content, including OneDrive, is deleted immediately.

1. В Центре администрирования перейдите на страницу Выставление счетов >Ваши продукты. In the admin center, go to the Billing >Your products page.

1. В Центре администрирования перейдите на страницу Выставление счетов >Ваши продукты. In the admin center, go to the Billing >Your products page.

1. Выберите таблицу Товары. Select the Products tab.
2. Найдите подписку, которую хотите отменить. Find the subscription that you want to cancel. Нажмите Дополнительные действия (три точки) и выберите Отменить подписку. Select More actions (three dots), then select Cancel subscription.
3. В области Отмена подписки выберите причину, по которой вы отменяете подписку. In the Cancel subscription pane, choose a reason why you’re canceling. Вы можете предоставить отзыв. Optionally, provide any feedback.
4. Нажмите Сохранить. Select Save.

Теперь ваша подписка будет иметь состояние Отключена и до ее удаления можно использовать ограниченный набор функций. Your subscription now appears in a Disabled state, and has reduced functionality until it’s deleted. Дополнительные сведения об отмене платной подписки на Microsoft 365 для бизнеса см. в статье Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса?. For more information about what you can expect when a paid Microsoft 365 for business subscription is canceled, see What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends?.

Что происходит при отмене подписки? What happens when you cancel a subscription

При отмене подписки до окончания срока действия, состояние подписки перейдет в отключенное состояние. If you cancel a subscription before the end of your term, the subscription status moves directly into a disabled state. Для большинства подписок в различных странах и регионах отключенное состояние длится 90 дней. For most subscriptions, in most countries and regions, the disabled state lasts 90 days. Администраторы по-прежнему могут получать доступ и создавать резервные копии данных для своей организации, пока подписка находится в отключенном состоянии, но администраторам рекомендуется создавать резервные копии данных перед отменой подписки, особенно если это единственная подписка. Admins can still access and back up data for their organization while the subscription is in the disabled state, but we recommend that admins back up their data before they cancel a subscription, especially if it’s their only subscription. Администраторы также могут повторно активировать подписку, пока она отключена. Admins can also reactivate the subscription while it’s in the disabled state.

Через 90 дней подписка переходит в удаленное состояние. After 90 says, the subscription moves into the deleted state. После отмены подписки все оставшиеся данные могут быть удалены по истечении 90 дней и гарантированно будут удалены не позднее, чем через 180 дней. Any data that you leave behind may be deleted after those 90 days is deleted no later than 180 days after cancellation. Метод оплаты нельзя удалить из отмененной подписки до тех пор, пока она не перейдет в удаленное состояние. You can’t remove a payment method from a canceled subscription until after it reaches the deleted state.

Возможности доступа администратора и пользователей при отмене подписки What to expect for you and your users if you cancel a subscription

Доступ для администратора. Администраторы по-прежнему могут входить в систему и работать с Центром администрирования, а также при необходимости приобретать другие подписки. Admin access Admins can still sign in and access the admin center, and buy other subscriptions as needed. Если вы являетесь администратором выставления счетов или глобальным администратором, вы по-прежнему можете повторно активировать подписку в течение 90 дней без потери каких-либо данных. As a global or billing admin, you have 90 days to reactivate the subscription with all data intact.

Доступ для пользователей. Пользователи не могут работать со службами, такими как OneDrive для бизнеса, или обращаться к данным клиента, например к почте или документам на сайтах групп. User access Your users won’t be able to use services like OneDrive for Business, or access customer data like email or documents on team sites. Приложения Office, например Word и Excel, будут переведены в режим «только для чтения» с ограниченной функциональностью. Кроме того, будут отображаться уведомления о том, что продукт не лицензирован. Office applications, like Word and Excel, will eventually move into a read-only, reduced functionality mode and display Unlicensed Product notifications.

Если вам нужно, чтобы данные вашей подписки были удалены до истечения стандартного периода отключения, вы можете закрыть свою учетную запись. If you want your subscription data to be deleted before the typical Disabled period is over, you can close your account.

Другие действия, которые вам, возможно, придется предпринять Other steps you might have to take

Изменение параметров личного домена Change custom domain settings

Если вы используете личный домен с подпиской, перед отменой подписки необходимо выполнить несколько дополнительных действий. If you use a custom domain with your subscription, there are a few extra steps that you must do before you can cancel your subscription. Если у вас нет личного домена, вы можете сразу перейти к сохранению данных. If you don’t have a custom domain, you can skip ahead to Save your data.

Изменение записей сервера доменных имен (при необходимости) Change your domain nameserver records (if needed)

При настройке личного домена вы добавили записи DNS, чтобы домен работал со службами Microsoft 365. If you set up a custom domain, you added DNS records so the domain would work with Microsoft 365 services. Перед удалением домена обновите записи DNS, например запись MX домена, на вашем узле DNS. Before you remove your domain, be sure to update the DNS records, such as your domain MX record, at your DNS host.

Например, измените запись MX на своем узле DNS. For example, change the MX record at your DNS host. Сообщения электронной почты, отправляемые на ваш домен, перестают приходить на ваш адрес Microsoft и вместо этого будут отправляться вашему новому поставщику услуг электронной почты. Email sent to your domain stops coming to your Microsoft address and goes to your new email provider instead. (Запись MX определяет, куда необходимо отправлять почту для вашего домена.) (An MX record determines where email for your domain is sent.)

Если записи сервера имен указывают на серверы имен Microsoft 365, то изменения записи MX не вступят в силу, пока вы не измените записи сервера имен так, чтобы они указывали на новый узел DNS (см. этап 2). If your nameserver (NS) records are pointing to Microsoft 365 nameservers, changes to your MX record don’t take effect until you change your NS records to point to your new DNS host (see Step 2).

Перед обновлением записи MX сообщите пользователям дату, когда вы планируете переключить их электронную почту, и нового поставщика услуг электронной почты, который планируете использовать. Before you update the MX record, let your users know the date you plan to switch their email, and the new email provider you plan to use. Кроме того, если пользователи хотят перенести существующую электронную почту Майкрософт к новому поставщику, им необходимо предпринять дополнительные действия. Also, if your users want to move their existing Microsoft email to the new provider, they must take extra steps.

В день изменения записи MX выполните остальные действия, описанные в данной статье. On the day you change the MX record, follow the rest of the steps in this article.

Обновите запись MX и другие записи DNS вашего домена (если вы используете личный домен) Update your domain MX and other DNS records (if you’re using a custom domain)

Если ранее при настройке домена вы переключили записи сервера имен на Microsoft 365, то вам потребуется настроить или обновить запись MX и другие записи DNS на узле DNS, который вы планируете использовать, а затем изменить запись сервера имен, чтобы она указывала на этот узел DNS. If you switched your nameserver (NS) records to Microsoft 365 when you set up your domain, you must set up or update your MX record and other DNS records at the DNS host you plan to use, and then change your NS record to that DNS host.

Если в процессе настройки домена при изменении записи MX вы не переключали запись сервера имен, то ваша почта сразу же начнет приходить на новый адрес. If you didn’t switch NS records when you set up your domain, when you change the MX record, your mail starts going to the new address right away.

Чтобы изменить записи NS, см. статью Удаление домена. To change your NS records, see Remove a domain.

Сохранение данных Save your data

Когда отмена вступит в силу, пользователи потеряют доступ к своим данным. When the cancellation becomes effective, your users lose access to their data. Перед отменой подписки, попросите пользователей сохранить файлы OneDrive для бизнеса или SharePoint Online в другом расположении. Before you cancel the subscription, have them save their OneDrive for Business or SharePoint Online files to another location. После отмены подписки все оставшиеся пользовательские данные могут быть удалены по истечении 30 дней и гарантированно будут удалены не позднее чем через 180 дней. Any customer data that you leave behind might be deleted after 30 days, and is deleted no later than 180 days after cancellation.

Сведения о том, как перенести сообщения, контакты, задачи и данные из календаря в другую учетную запись, см. в статье Экспорт и резервное копирование электронной почты, контактов и календаря в PST-файл Outlook. To move email, contacts, tasks, and calendar information to another account, see Export or backup email, contacts, and calendar to an Outlook .pst file.

О том, как сохранить содержимое библиотеки документов или списка (например, контактов) из среды SharePoint Online (OneDrive для бизнеса или сайтов групп) в общие папки или на локальный компьютер, читайте в статье Перенос контента SharePoint Online вручную. To save a document library or list content (such as contacts) from a SharePoint Online environment (OneDrive for Business or team sites) to file shares or to a local computer, see Manual migration of SharePoint Online content.

Удаление Office (необязательно) Uninstall Office (optional)

Если вы отменили подписку и не перевели пользователей на другую подписку которая включает Microsoft 365, Microsoft 365 будет работать в режиме ограниченной функциональности. If you canceled your subscription, and didn’t move users to a different subscription that includes Microsoft 365, Microsoft 365 runs in reduced functionality mode. В этом режиме пользователи могут только читать и печатать документы, а приложения Microsoft 365 будут отображать уведомления о том, что продукт не лицензирован. When this happens, users can only read and print documents, and Microsoft 365 applications display Unlicensed Product notifications. Во избежание недоразумений необходимо удалить Office с компьютеров пользователей. To avoid any confusion, have your users uninstall Office from their machines.

Дальнейшие действия Next steps

Если вы хотите полностью закрыть учетную запись Майкрософт, см. раздел Закрытие учетной записи. If you want to completely close your account with Microsoft, see Close your account.