Не работает прокрутка на тачпаде ноутбука с ОС Windows 10

Не работает прокрутка на тачпаде в Windows 10 — вот одна из самых распространенных проблем, с которыми могут столкнуться владельцы ноутбуков с установленной ОС. Сегодня мы будем говорить о том, какие могут быть причины у этой неисправности, а так же о способах ее устранения.

Итак, у вас перестал работать тачпад на ноутбуке с ОС Windows 10

Причины

Главной причиной того, что тачпад на виндовс 10 не работает (скролл, инверсия прокрутки на тачпаде), как правило, бывает проблема с драйверами. Поскольку возраст у этой операционной системы достаточно молодой, не все производители успели выпустить грамотно работающее программное обеспечение к своим устройствам. Конечно, может случиться так, что дело в какой-либо технической неисправности и придется нести ваше устройство в сервисный центр, но в этой статье мы поведем речь о ликвидации именно программных проблем.

Способы решения проблемы:

Какие шаги следует предпринять, если после установки или обновления Виндовс 10 не работает тачпад:

Настройка с помощью специальных клавиш

Touchpad после переустановки системы может быть попросту не включен, и для его работы необходимо нажать определенное сочетание клавиш. Практически на всех ноутбуках это сочетание Fn и той клавиши, на которой есть специальный значок (ищите F1-F12). Например, если у вас не работает тачпад на ноутбуке Asus c Windows 10 – необходимо нажать Fn+F9. После первого начатия touchpad включится, после второго, соответственно, выключится. Отдельно стоит отметить, что производитель может вывести нужную кнопку и на корпус вашего устройства.

Проверяем настройки Windows

• Открываем «Пуск», потом «Параметры», далее «Устройства», «Мышь и сенсорная панель» и наконец «Дополнительные параметры мыши»
• В открывшемся окне находим вкладку ELAN и видим кнопку «Активировать устройство». Она должна быть серого цвета, это будет значить, что устройство функционирует. Если это не так, включите его.

• Снимаем галочку в окне «Отключение при присоединении USB мыши»

Обновляем драйвера

Одно из основных условий для корректных действий с touchpad –правильные драйвера. Можно установить их автоматически и вручную. Что делаем:

• Нажимаем правой кнопкой мыши «Пуск»
• Открываем диспетчер устройств
• Выбираем «Мыши и иные указывающие устройства»
• Находим название производителя нашего тачпада
• Правая кнопка мыши
• Обновить драйвера

• Идет автоматический поиск обновленных драйверов

Ищем на сайте производителя вашего переносного компьютера нужные драйвера и самостоятельно их устанавливаем. Не забываем указывать точную модель и название вашей ОС.

Настраиваем через BIOS

Для некоторых моделей ноутбуков характерно включение сенсорной панели именно в BIOS.

• Найдите вот такой раздел «Internal Pointing Device»
• Переведите нужный нам параметр в Enable

Если вы выполнили все рекомендации, но жесты на touchpad по прежнему не работают, значит, как ни крути, придется нести компьютер к специалисту.

А еще читайте на нашем сайте:

• Как включить тачпад на ноутбуке Windows 10
• Сочетания горячих клавиш Виндовс 10
• Как отключить пароль при входе в Windows 10

Комментарии (20)

кароч, такая же проблема была, драйвера не обновлялись. В дисп устройств было две мыши вместо тачпада и мыши. Определил какая из них тачпад (зашел в свойства и отключал, проверяя что не работает совсем), после чего «удалил устройство» и в самом дисп устройств нажал «действие» — «обновить конфиг оборудования» и все заработало.

Поставьте ATKPackage для своей модели ASUS

ATKPackage_Win10_64_VER100039 поставил и заработало

спасибо все заработало

Выполнил все рекомендации, прокрутка не работает! Драйверы не обновляются — пишет: «Не нуждаются в обновлении». Причем прокрутка перестала работать после установки очередных обновлений системы.

Вечно после этих обновлений что-нибудь ломается.. =\

toshiba tecra s11-14u не работает прокрутка после установки windows10,драйверы не обновляются, пишет (не нуждаются в обновлении).

Зайдите в BIOS во вкладку Main, увидите Touchpad переключите с Basic на Advanced. Мне помогло.

И сразу все на своих местах. Спасибо!

Спасибо, только после изменения настроек в биос помогло!

при подключении дополнительной беспроводной мыши у меня перестал работать тачпад на ноутбуке Hp. Мышь марки Logitech. Может быть так, что ноут с ней не взаимодействует? Если что, ОС Windows 10.

Да, иногда при подключении беспроводной мыши, с сенсорной панелью вашего устройства могут возникнуть неполадки. Но устраняются они очень просто: нажмите несколько раз включение – выключение тачпада на клавиатуре (сочетание Fn и клавиши со специальным значком). Эта простая манипуляция заставит ваш тачпад заработать снова. Кроме того, проверьте в настройках, не стоит ли галочка в окошке «Отключение при присоединении USB-мыши».

Здравствуйте! Я практикую «слепой» способ набора текста, работаю на ноуте. Случайно нажала какую-то кнопку и не увидела какую….. В итоге перестал работать тачпад , ноутбук Acer. Что я могла нажать. не могу разобраться.

Скорее всего вы отключили работу сенсорной панели сочетанием умных клавиш. У Aser это сочетание Fn+F7. Оно работает как на выключение, так и на включение. Попробуйте набрать эту комбинацию, и, скорее всего, все заработает.

На моем ноуте не работает клавиатура и тачпад. сделал все по вашим рекомендациям — драйвера загрузил правильные — все включил — даже в Биосе проверил — все должно работать, но так и не включается. Что это вообще может быть? Как починить?

Если вы действительно следовали нашим рекомендациям и грамотно устранили все программные проблемы на вашем ноутбуке, но он по-прежнему не включается, проблема может быть в какой-либо механической поломке вашего устройства. Отнесите его в сервисный центр и покажите специалисту.

Решил переустановить систему на ноутбуке Acer а теперь не работает прокрутка тачпада . Никак не могу понять в чем дело, сама по себе она сломаться не могла наверное дело в переустановке? Операционная система Windows 10

Да, после переустановки операционной системы вашего ноутбука с работой тачпада могут возникнуть проблемы. Это связано с тем, что ваша ОС , скажем так, недостаточно «обкатанная» и некоторые производители ноутбуков еще не выпустили под нее качественные драйвера. Но это не единственный вариант, из-за чего могут возникнуть такие неполадки. О решении этой проблемы в целом читайте на нашем сайте.

Устранение проблем с кнопкой мыши или параметрами прокрутки

Проблемы

После того как вы попытаетесь изменить параметры кнопки или прокрутки для любого из устройств, перечисленных в разделе «относится к», вы можете столкнуться с одной из указанных ниже проблем.

Для всех назначений кнопок загружаются значения по умолчанию.

Вы не можете изменить назначение кнопок для указывающего устройства.

Команды назначения кнопки в программном обеспечении IntelliPoint недоступны («затемненные»).

Прокрутка слишком мала или слишком высокая в некоторых приложениях.

Появляется указанное ниже сообщение об ошибке.

Некоторые параметры мыши могут не работать, пока вы не подключите мышь Microsoft к USB-порту на компьютере или не настройте мышь Microsoft, использующую технологию Bluetooth.

Причина

Это может быть вызвано одной из указанных ниже причин.

В программном обеспечении IntelliPoint выделена неправильная мышь.

Конфликт с другими приложениями (отличными от Майкрософт) с помощью мыши или указателя

Проблемы с программным обеспечением IntelliPoint или драйверами.

Приложение неправильно распознает прокрутку сообщений от мыши.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, сначала посетите веб-сайт, на котором можно скачать и установить последнюю версию программы IntelliPoint:

Если это не помогло устранить проблему, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

Способ 1: выберите подходящую мышь Microsoft и подключитесь к USB-порту.

Отображаемые вкладки программного обеспечения IntelliPoint зависят от того, какое мышь подключено. Например, вкладка » беспроводной доступ» отображается только в том случае, если вы используете беспроводную мышь.

Если вкладка программного обеспечения IntelliPoint , подходящая для мыши, не отображается, убедитесь в том, что на вкладке кнопки выбрана правильная мышь.

После изменения выделения мыши закройте панель управления IntelliPoint, а затем снова откройте ее.

Попробуйте подключить проводную мышь USB или приемник к другому USB-порту, а затем посмотрите, как это происходит. Если вы попытаетесь использовать приемник на разных портах, вы можете устранить все проблемы с портом.

Примечание. Обходите все репликаторы портов, концентраторы USB, КВМ-коммутаторы и т. д., а затем подключите приемник прямо к портам.

Убедитесь, что имя подключенного устройства совпадает с именем мыши, которое вы используете.

Способ 2: удаление любого конфликтующего программного обеспечения мыши

Если на вашем компьютере установлена другая программа, например Logitech или сенсорная панель, это может привести к конфликту с мышью. Чтобы удалить программное обеспечение, которое может вызвать конфликт, выполните указанные ниже действия.

Если у вас есть компьютер с Windows Vista или Windows 7, откройте элемент » программы и компоненты » на панели управления. Для этого нажмите кнопку » Пуск «Введите appwiz. cpl в поле Начало поиска , а затем нажмите клавишу ВВОД. Если у вас есть компьютер под управлением Windows XP, откройте элемент » Установка и удаление программ » на панели управления. Для этого нажмите кнопку Пуск, выберите команду выполнить, введите appwiz. cplи нажмите кнопку ОК.

Следуйте инструкциям по удалению программного обеспечения, а затем перезагрузите компьютер.

Примечание. Если вы используете ноутбук, установите последнюю версию драйвера сенсорной панели на веб-сайте изготовителя. Обратитесь за помощью к изготовителю. Контактные данные производителя можно найти на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:

Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 3: выполните чистую загрузку и переустановите программное обеспечение IntelliPoint.

Действие 1: перезагрузите компьютер, используя чистый запуск При запуске Microsoft Windows программа может запускаться вместе с операционной системой. Эти программы могут включать антивирусные и системные программы, которые могут повлиять на мышь. Если вы выполняете чистую загрузку перед запуском программы установки, вы не сможете автоматически запускать эти программы.

Для получения дополнительных сведений о том, как выполнить чистую загрузку, выберите один из следующих номеров (в зависимости от версии Windows):

Как настроить «чистую» загрузку в Windows XP

Как найти и устранить проблему путем «чистого» запуска Windows Vista или Windows 7

Действие 2: удаление и повторная установка программного обеспечения IntelliPoint

Просмотрите список программ, установленных на компьютере. Чтобы просмотреть список программ, установленных на компьютере с Windows Vista или Windows 7, откройте элемент » программы и компоненты » на панели управления. Для этого нажмите кнопку » Пуск «Введите appwiz. cpl в поле Начало поиска , а затем нажмите клавишу ВВОД. Чтобы просмотреть список программ, установленных на компьютере под управлением Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите команду выполнить, введите appwiz. cplи нажмите кнопку ОК.

Удалите Microsoft IntelliPoint. Для этого в Windows Vista выберите Microsoft IntelliPointи нажмите кнопку Удалить/изменить. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить. Нажмите кнопку Да , чтобы подтвердить удаление программы. Чтобы удалить средство IntelliPoint с компьютера под управлением Windows XP, выберите Microsoft IntelliPoint, нажмите кнопку Добавить/удалить, нажмите кнопку Готово, а затем — ОК.

Переустановка программного обеспечения IntelliPoint.

Если проблема не устраняется этим способом, выполните указанные ниже действия. Примечание. Приведенные ниже действия могут отличаться в зависимости от версии установленной на компьютере операционной системы Microsoft Windows. В этом случае для выполнения этих действий см. документацию к продукту.

Windows Vista или Windows 7

Нажмите кнопку » Пуск «Введите в поле Начало поиска команду devmgmt. msc и нажмите клавишу ВВОД. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.

Дважды щелкните мыши и другие указывающие устройства.

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

На вкладке драйвер нажмите кнопку Обновить драйвер.

Следуйте указаниям на экране, чтобы завершить работу мастера.

Windows XP

Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на Параметрыи выберите пункт Панель управления.

Дважды щелкните значок системаи выберите Вкладка » оборудование » и выберите пункт » Диспетчер устройств«.

Дважды щелкните мышью и другой узел указывающее устройства , чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

На вкладке драйвер нажмите кнопку Обновить драйвер.

В диалоговом окне Мастер обновления драйверов устройств нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку вывести список известных драйверови нажмите кнопку Далее.

Выберите мышь и нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку Далее , чтобы подтвердить, что выбран правильный драйвер.

Нажмите кнопку Готово , чтобы завершить установку нового драйвера.

Чтобы узнать больше о том, как устранять неполадки с устройствами мыши в Windows Vista или Windows 7, следуйте инструкциям в разделе «Устранение проблем с USB-устройствами» справки и поддержки Windows. Чтобы просмотреть раздел, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку » Пуск » и выберите пункт Справка и поддержка.

В диалоговом окне Поиск в справке введите Устранение неполадок с USB-устройствоми нажмите кнопку найти справку.

Щелкните нужную тему.

Если проблема сохранится, посетите веб-сайт, на котором можно скачать и установить последнюю версию программы IntelliPoint:

Способ 4: запуск службы HID

Чтобы запустить службу HID, выполните указанные ниже действия.

Открытие оснастки консоли управления (MMC) для служб. Для этого выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.

Windows Vista или Windows 7 Нажмите кнопку » Пуск » Введите Services. msc в поле начать поиски нажмите клавишу ВВОД. При появлении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.

Windows XP Нажмите кнопку Пуск, выберите выполнить, введите Services. msc в поле Открыть , а затем нажмите кнопку ОК.

Откройте службу HID. Для этого выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.

Windows Vista или Windows 7 В области сведений в списке служб дважды щелкните элемент доступ к управлению устройствами с помощью видеоинтерфейса.

Windows XP В области сведений в списке служб дважды щелкните службу ввода HID.

Убедитесь, что для параметра Тип запуска задано значение автоматически.

Если при запуске службы HID появляется сообщение об ошибке, перейдите по следующей ссылке, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

Разрешение сочетаний клавиш или ключей управления томами, не работающих на клавиатурах Майкрософт

Способ 5: определение того, является ли это приложение зависимым

Благодаря новым устройствам мыши с высоким разрешением некоторые приложения могут неправильно интерпретировать частично прокрутку сообщений. Когда колесики с низким разрешением прокручивается вверх и вниз, драйвер мыши отправляет прокрутку 120 для каждого деления колесика вверх и 120 для каждого деления вниз. В соответствии с официальной документацией значение прокрутки в 120 (или-120) указывает на одну строку прокрутки. Если приложение получает менее полную строку, оно должно прокручивать часть строки (которая является приложением Microsoft Word и некоторыми другими приложениями) или, если это невозможно, экономить значение до тех пор, пока не будет достигнуто общее число 120 (это значит, что делает Блокнот). Большинство текущих устройств мыши (Майкрософт) спроектировано таким образом, чтобы обеспечить более плавную прокрутку, так что колеса имеют более высокое разрешение и отправляют четыре события прокрутки, но за один квартал. Таким образом, вместо 120 они передают 30 (или вместо-120 при прокрутке назад, они пересылаются на 30). Это должно приводить к прокрутке с той же скоростью, но более гладко. Некоторые приложения могут неправильно обрабатывать это приложение. Например, они могут игнорировать события частичной прокрутки или могут интерпретировать событие partial (30) как полную строку (120). В некоторых приложениях есть экземпляры, которые фактически сочетают оба эти неверные поведения. Например, некоторые приложения могут игнорировать положительные частичные события и обрабатывать отрицательные частичные события как полную строку, что приводит к появлению медленной прокрутки вперед и назад. Чтобы убедиться в том, что проблема связана с конкретным приложением, Сравните поведение в этом приложении, как работает прокрутка, в блокноте или Microsoft Word.