Обновление Windows 10 стало причиной синих экранов смерти при попытке печати на принтере

Обновления операционной системы Windows должны повышать качество её работы, но совсем нередко происходит наоборот. Вчера был второй вторник месяца и Microsoft обновила много своих программных продуктов. Система Windows 10 пострадала в очередной раз и теперь при попытке напечатать что-то на принтере может выдавать синий экран смерти.

реклама

Обновление под номером KB5000802 представляет собой автоматическое обновление безопасности. Это значит, что у пользователей нет выбора, устанавливать его или нет. Проблема также присутствует в обновлении KB5000808 для тех, кто использует Windows 10 2004 и 20H2.

Один из пользователей утверждает, что обновление вызывает синий экран смерти каждый раз, когда кто-то в их организации использует принтеры. «Похоже, что это обновление вызывает синие экраны при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было зарегистрировано как минимум 20 подтверждённых случаев от четырёх разных клиентов».

Неясно, насколько распространена проблема, хотя есть сообщения о том, что это происходит с Ricoh, Zebra и другими брендами принтеров. На Reddit также есть сообщения от администраторов, в которых утверждается, что обновление сломало печать на всех принтерах Kyocera. Проблема возникает при нажатии кнопки печати в приложениях, включая Блокнот и Office.

реклама

Если у вас возникли такие проблемы, лучшим решением является удаление KB5000802/KB5000808 через приложение Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows. Затем необходимо приостановить установку обновлений до тех пор, пока Microsoft не устранит проблему.

При отправки на печать в windows 10 уходит в синий экран BSOD (МФУ Kyocera)

В данной статье Вы узнаете почему при отправки документов на печать принтеров Kyocera ваша система под windows 10 уходит в синий экран.

Сегодня на двух компьютерах стали вылетать синие экраны и причем снимая минидампы ошибка была одна и та же:

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+849746 fffff805`1f600000 fffff805`20646000 0x01046000 0xd3f64697 09.09.2082 1:35:03
win32kbase.sys win32kbase.sys+7cae9 fffff968`83c00000 fffff968`83ed9000 0x002d9000 0x00000000
win32kfull.sys win32kfull.sys+13fd09 fffff968`83ee0000 fffff968`84296000 0x003b6000 0xc38b91e2 17.12.2073 5:39:30

При беглом анализе и выяснении обстоятельств было выявлено, что данная ошибка появляется при отправки документа на печать.

Далее, я отправлял тестовые печать на другие принтеры и ошибка вылетала только при отправки на принтеры Kyocera

т.е. я в эти дни на данных компах ничего не делал, то все указывала на обновления windows которые висели в списке последних обновлений .

Почему windows 10 уходит в синий экран?

Идем в панель управления и смотрим какие были установлены последние обновления на windows 10

т.е. в процессе я сначала ставил обновления и на дату 11 числа мы не смотрим, соответственно смотрим на дату которая идет от 9 числа (на сегодняшний день дата 11 чисто)

В итоге чтобы исправить ошибку которая вызывает синий экран при отправки на печать удаляйте всегда последние обновления. В большинстве случае это происходит именно из -за них.

В моем случае я удалил первое обновление за 8 число которое имеет номер 5000802 и после этого все работает на ура.

Обновления KB5000802 и KB5000808

Обновление новости на 14:20

Microsoft признала проблемы с мартовскими накопительными обновлениями для Windows 10 ссылка

Ниже приведен список затронутых версий:

• Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (Build 17134.2087)
• Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (Build 17763.1817)
• Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (Build 18363.1440)
• Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5000802 (Build 19041.867 и Build 19042.867).

на официальном сайте микрософт уже подтвердили проблему с обновлениями KB5000802 и KB5000808 для Windows 10 которые вызывают сбой BSOD при отправки на печать устройств от производителя Kyocera

Как решить данную проблему?

Сверху есть официальная информация от микрософт какое из обновлений удалять. Удалить обновление и ошибка исчезнет!.

1. Открываем Панель управления — Установка и удаление программа — Просмотр установленных обновлений и удалить обновления KB5000802 и KB5000808
   
   
2. Открыть командную строку с правами администратора и удалить эти обновления использую следующую команду wusa /uninstall /kb:5000802 или wusa /uninstall /kb:5000808
   

Kyocera Universal Print

на сайте reddit пользователи которые первыми столкнулись с этой ошибкой написали следующее сообщение и свои предположения:

Данное обновление, по всей видимости, приводит к отображению синего экрана при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было как минимум 20 подтвержденных случаев на 4 разных устройствах, и это всего за один час рабочего времени».

Отсюда можно сделать вывод что проблема именно возникает у тебя кто использует универсальный драйвер от киосеры и проблема не глобальная, а именно происходит на уровне конфликта драйвером и ядра системы windows 10

Решение проблемы от подписчиков

В комментарии один из подписчиков по имени Станислав, решил проблему следующим способом:

Решил проблему с принтером Kyosera при печати синий эран был. Драйвер нужно сменить в свойствах принтера на XPS.

Обновление от 16.03.2021

Проверил у себя в конторе, вариант рабочий, просто обновляем все драйвера на компах и можно не удалять обновления. драйвера скачивал эти с официально сайта Куосера или скачивайте я моего Яндекс Диска :

Windows 10 перезагружается при отправке файла на печать.

Очередной подвох ожидал всех пользователей windows 10. Microsoft выпустили обновление безопасности для этой операционно системы, и.

О, горе. После установки обновления (которое кстати говоря ставится автоматически, без участия пользователя) при отправке документа на

печать, компьютер вдруг начинает перезагружаться.

Собственно, обновление с патчем KB5000802 вызывает ошибки Blue Screen of Death при использовании принтеров.

Накопительное обновление за март 2021 года выдает Синий экран смерти с кодом остановки «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys».

Сообщения о сбоях принтеров включают Kyocera, Ricoh, Zebra и другие.

Больше всего беспокоит то, что Windows 10 просто вылетает, когда пользователи пытаются распечатать через Блокнот, Office и другие приложения. Это происходит только тогда, когда ваше устройство использует уязвимый принтер / драйвер печати.

Для пользователей Windows 10 версии 1909 аналогичная проблема возникает после установки KB5000808.

Ну а теперь о том как исправить эту BSOD после обновления.

Собственно тут все просто. Нужно откатить ПК к точке восстановления до установки обновления, либо же удалить обновления вручую.

Для удаления вручную нужно: нажимаем «Пуск», нажимаем «Параметры», далее заходим в «Обновление и безопасность», «Центр обновления Windows».

Выбираем «Просмотреть журнал обновлений». Там щелкаем на ссылку «Удалить обновления». Далее находим обновление с номером KB5000802 или KB5000808 и нажимаем «Удалить».

Если вы не можете удалить патч через «Панель управления», вы можете использовать командную строку или команду PowerShell чтобы удалить патч вручную:

wusa /unistall /kb:5000802

wusa /unistall /kb:5000808

После удаления патча безопасности Ваш компьютер перезагрузится. Сразу же попробуйте распечатать какой-либо документ.

В довершении хочу сообщить, что Microsoft пока что временно преостановило развертывание обновления за март 2021 г. Остается надеется, что впредь таких ошибок не будет возникать, и огромная корпорация будет заботиться не только о своем благополучие, но и о удобной и бесперебойной работе операционной системы для всех кто пользуются ее продуктами.

Перезагрузка windows при печати

перезапуск службы печати

Добрый день уважаемые читатели блога pyatilistnik.org, сегодня хочется рассказать о том как выполнить Перезапуск службы печати в Windows 7 — 10, а также в Windows Server 2008R2 — 2012R2, на английский манер данная служба называется print spooler. Для чего вам может потребоваться выполнить перезапуск службы печати, бывает та, что в какой-то момент принтер перестает печатать и его очередь печати просто забивается ли может такое возникнуть если клиент заходит на сервер терминалов, пытается печатать и чем-то тоже забивает спуллер, в данном случае и нужно произвести перезапуск службы. Ниже представлен рисунок изображающий диспетчер очереди печати, и в нем как вы может обратить внимание ошибка.

Перезапуск службы печати в Windows -01

Есть два способа перезапуска графический и через командную строку.

1. Как перезапустить службы печати Windows через оснастку службы

Перезапуск службы печати в Windows -02

Перезапуск службы печати в Windows -03

Перезапуск службы печати в Windows -04

либо нажимаем win+R и пишем services.msc и жмем enter. У вас откроется оснастка Службы.

Перезапуск службы печати в Windows -05

Находим нашу с вами службу, а именно Диспетчер печати, видим, что статус у нее сейчас Выполняется.

Перезапуск службы печати в Windows -06

Щелкаем правым кликом и из контекстного меню выбираем Перезапустить.

Перезапуск службы печати в Windows -07

Служба быстро перезапустится и ваш принтер начнет снова печатать.

Перезапуск службы печати в Windows -08

2. Как перезапустить службы печати Windows через консоль.

Открываем cmd через Пуск.

Перезапуск службы печати в Windows -09

Напомню запускать его нужно обязательно от имени администратора.

Перезапуск службы печати в Windows -10

И пишем в нем две волшебные команды

net stop spooler

net start spooler

В идеале вы может написать небольшой батник, который легко можно будет запустить. Кому лень вот ссылка на скачивание: Скачать Перезапуск службы печати. Так же советую вам обратить внимание на статью Постоянно вылетает диспетчер печати Имя сбойного модуля: zSDNT5UI.dll

Не удается запустить службу печати windows

Все с запуском и остановкой службы печати я вас ознакомил, теперь покажу, что делать если у вас не удается ее запустить. Откройте свойства службы и перейдите на вкладку Зависимости. Обратите внимание, что для того чтобы она работала, требуется выполнение службы HTTP-служба и если она не работает, то системе не удалось запустить службу диспетчер печати.

Чтобы этого избежать, откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку

Убедитесь, что там есть параметр Start и у него значение 3, если не такое, то меняйте его на тройку.

Так же вы можете запустить средство диагностики работы принтера в Windows и проверить его работу. Запускаете утилиту и жмете принтер.

Далее выбираете нужный принтер из списка и следуете указаниям мастера.

Как видите перезапускать запускать и устранять неполадки в службе печати Windows очень просто, если есть вопросы, то пишите их в комментариях.

Популярные Похожие записи:

27 Responses to Перезапуск службы печати в Windows

Создал себе батник перезапуска службы. Спасибо за помощь

Добрый день, всегда рад вам помочь

у меня каждый день начинается с перезапуска Диспечера печати, после того как поставил на ноут Вин 10. Как это исправить навсегда? Т.к. Ворд просто не открывается, пишет — Ожидание ответа принтера, который у меня сейчас и не подключен и виснет ворд.

попробуйте на сайте производителя вашего принтера, скачать и установить свежую версию драйверов, и обновите еще вашу Win10

Спасибо за батник

Долгих лет тебе жизни, ХОРОШИЙ Человек.

Спасибо, добрый человек.

Доброе время суток.
Как правильно запустить утилиту Printerdiagnostic10.diagcab:
При запуске средства устранения неполадок произошла следующая ошибка:
Произошла непредвиденная ошибка. Работа мастера диагностики приостановлена.
Сведения об ошибке:
ИД пакета: Неизвестно
Путь: Неизвестно
Код ошибки: 0х803С010А
Источник: Файл конфигурации
Пользователь: Admin-ПК \Admin
Контекст: С повышенными правами

Спасибо, все чётко!

от души, все просто прекрасно работает и за батник отдельно, с ним все быстро и четко

щиро дякую за допомогу. тільки на вашому сайті знайшла вирішення проблеми.

Доброго времени суток. Может подскажите, как перезапустить печать на виртуальном принтере гугл? В задании на печать висят документы и стоит ошибка.

Не совсем понял, что за принтер, но как понимаю, это софтовый виртуальный принтер от какой-то программы, по типу сохранить в файл, можете либо скрин прислать, либо подробную ошибку.

Здравствуйте! Иногда возникает такая проблема с принтерами — не печатают из некоторых приложений. Обыскал весь интернет ничего не нашел, в чем может быть причина?

А, что за модели принтеров у вас, какие приложения?

ребят подскажите пожалуйста как мне убрать команду ctrl-p enter хочу чтобы автоматический печатало без команды

ты мозг! спасибо чувак!

Windows 10 корпоративная? HP Ink Tank Wireless 419. Что только не делал, служба поддержки НР сдалась. Драйвер установлен, принтер видим, установлен как главный, сканирует и через провод и в режиме DIRECT. Но не печатает ни из каких приложений, выдаёт следующее: Не удается отобразить страницу XML До этого был принтер EPSON, проблем не было.
Не удается просмотреть ввод XML с использованием списка стилей XSL. Исправьте ошибку и затем нажмите кнопку «Обновить» или повторите попытку позднее.
Ваше средство устранения неполадок тоже не помогло. Из Windows 10 Home c ноутбука и Windows 7 другого компьютера печает без проблем. Все ваши советы воплотил, безрезультатно.

А можете сделать две вещи. 1. Скриншот. 2. Это выгрузить логи из просмотра событий на том компьютере, где вы производите печать.

большое спасибо, что действительно помогли мне. Спасибо

А у меня такая проблема возникла — многофункциональный принтер HP Deskjet F380, состояние хорошее. Недавно переустановил Windows 7-64 SP-1 — сначала принтер работал нормально, т.е. штатно, но вот вчера при попытке напечатать фото из программы Фотошоп перестал корректно работать предварительный просмотр печати. Я всегда печатаю с предварительным просмотром, но вчера окно предварительного просмотра стало открываться пустым, т.е. само изображение в нем отсутствует — чистый лист. При этом печать проходит без нареканий. Переустановка драйверов ничего не дала — драйверы самые последние с офсайта. Сегодня установил драйвер из самой Windows, т.е. без сопутствующих программулек — эффект тот же — окно предварительного просмотра открывается без изображения печатаемого объекта, но печатает нормально… Но это очень неудобно, т.к. непонятно, где будет располагаться на листе печатаемый объект.

А вот вопрос если взять любую другую программу, например просмотр PDF или из офисного комплекта, там предпросмотр так же не работает корректно?

спасибо за совет «перезапустить» — прежние варианты из других источников — типа остановить службу, почистить папку Printers из System32 , и снова запустить — ничего не менялось, так и висло по 1 ненапечатанному в каждом принтере. После идеи «перезапустить» оба Canon — малый LBP6020, и крупный (трехэтажный со сканером) успешно участвуют в рабочем процессе. Спасибо за совет!

Спасибо!! Я полный лузер, но по Вашим инструкциям у меня все получилось))))