Устранение неполадок обновления для Microsoft Security Essentials

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, мы рекомендуем перейти на Windows 10.

Microsoft Security Essentials автоматически работает с Центром обновления Майкрософт, чтобы обеспечить актуальность ваших определений вирусов и шпионских программ.

Проблема

Вот некоторые распространенные проблемы с автоматическими обновлениями:

Отображаются сообщения о том, что не удалось выполнить обновления.

При проверке наличия обновлений отображается сообщение об ошибке, в котором говорится, что не удается проверить наличие определений вирусов и программ-шпионов или скачать и установить их.

Несмотря на то, что ваш компьютер подключен к Интернету, не удается выполнить обновления.

Обновления не устанавливаются автоматически, как запланировано.

Причина

Самые распространенные причины проблем при обновлениях — это проблемы с подключением к Интернету. Если вы находитесь в сети, проблема может быть вызвана конфликтами с вашими настройками в Windows Internet Explorer.

Решение

Примечание: Чтобы выполнить эти действия, вам придется выйти из Internet Explorer. Поэтому распечатайте или запишите их либо скопируйте в другой файл, а затем поместите данную страницу в закладки, чтобы потом можно было легко найти ее.

Действие 1. Сбросьте параметры Internet Explorer.

Закройте все работающие программы, включая Internet Explorer.

Примечание: При сбросе этих параметров в Internet Explorer будут удалены временные файлы, файлы cookie, журнал браузера и ваши пароли в Интернете. Тем не менее избранные элементы не будут удалены.

Нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите inetcpl.cpl, а затем нажмите клавишу ВВОД.

В диалоговом окне Свойства: Интернет откройте вкладку Дополнительно.

В разделе Сброс параметров настройки Internet Explorer нажмите кнопку Сброс, а затем еще раз нажмите кнопку Сброс.

Подождите, пока Internet Explorer завершит сброс параметров, а затем нажмите кнопку ОК.

Откройте Internet Explorer.

Откройте Microsoft Security Essentials, перейдите на вкладку Обновление, а затем щелкните Обновить. Если ошибка повторится, перейдите к следующему действию.

Действие 2. Назначьте Internet Explorer браузером, используемым по умолчанию.

Закройте все работающие программы, включая Internet Explorer.

Нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите inetcpl.cpl, а затем нажмите клавишу ВВОД.

В диалоговом окне Свойства: Интернет откройте вкладку Программы.

В разделе Веб-браузер по умолчанию щелкните Использовать по умолчанию. Нажмите кнопку ОК.

Откройте Microsoft Security Essentials. Откройте вкладку Обновление и выберите Обновить. Если ошибка повторится, перейдите к следующему действию.

Действие 3. Убедитесь, что на компьютере правильно настроены дата и время.

Откройте Microsoft Security Essentials.

Если в отобразившемся сообщении об ошибке есть код 0x80072f8f, то проблема скорее всего вызвана неправильной датой или временем на компьютере.

Чтобы сбросить параметры даты и времени на компьютере, выполните действия, описанные в статье Устранение поврежденных сочетаний клавиш и общих задач обслуживания системы.

Действие 4. Измените имя папки «Распространение программного обеспечения» на компьютере.

Останов службы автоматического обновления

Нажмите кнопку Пуск, щелкните Выполнить, введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК.

Щелкните правой кнопкой мыши службу Автоматическое обновление и выберите Остановить.

Сверните оснастку «Службы».

Если в отобразившемся сообщении об ошибке есть код 0x80072f8f, то проблема скорее всего вызвана неправильной датой или временем на компьютере.

Переименуйте каталог SoftwareDistribution указанным ниже образом.

Нажмите кнопку Пуск, щелкните Выполнить, введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК.

Введите cd %windir%, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Введите ren SoftwareDistribution SDTemp, а затем нажмите клавишу Ввод.

Введите Exitи нажмите клавишу Ввод.

Запустите службу автоматического обновления указанным ниже образом.

Разверните оснастку «Службы».

Щелкните правой кнопкой мыши службу Автоматическое обновление и выберите Запустить.

Закройте окно оснастки «Службы».

Действие 5. Сбросьте модуль обновления антивирусной программы Майкрософт на компьютере.

Нажмите кнопку Пуск, последовательно щелкните Все программы и Стандартные, правой кнопкой мыши щелкните Командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора.

В окне Командная строка введите указанные ниже команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой команды.

cd program files\microsoft security essentials

mpcmdrun -removedefinitions -all

Откройте Microsoft Security Essentials, перейдите на вкладку Обновление, а затем щелкните Обновить. Если ошибка повторится, перейдите к следующему действию.

Действие 6. Вручную установите обновления определений вирусов и программ-шпионов

Если вы используете 32-разрядную операционную систему Windows, скачайте последние обновления вручную по адресу http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87342.

Если вы используете 64-разрядную операционную систему Windows, скачайте последние обновления вручную по адресу http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87341.

Щелкните Запустить. Последние обновления будут установлены на вашем компьютере.

Действие 7. Обращение в службу поддержки.

Если указанные выше действия не помогли, обратитесь в службу поддержки. Дополнительные сведения можно найти в разделе Служба поддержки клиентов.

Защитник Windows не обновляется (ошибка)

2 дня выдает ошибку при обновлении определения вирусов. Пишет «ошибка подключения». Другие антивиры НЕ установлены. Версию сборки Windows НЕ знаю.

Ответы (14) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

2 дня выдает ошибку при обновлении определения вирусов. Пишет «ошибка подключения». Другие антивиры НЕ установлены. Версию сборки Windows НЕ знаю.

Поиграли с брандмауэром?))) Включайте брандмауэр, т.к. он у Вас скорее всего выключен и скачивайте обновление.

И на будущее. В Windows 10 многие службы связаны именно с этим брандмауэром и в частности все обновления! Поэтому его выключать не стоит.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Не обновляются базы защитника Windows

Выдаёт ошибку : Не удалось обновить определение системы защиты.

Код ошибки: -2147023278

Описание ошибки: Уже запущена другая копия процесса установки.

Завершите уже начатую установку, прежде чем запускать новую.

Может подскажет кто в чём дело, а то понять не могу ?

Ответы (3) 

Для начала, пожалуйста, в командную строку Администратора поочерёдно введите следующие команды проверок и исправлений и нажмите Enter :

1. Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

2. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. sfc / scannow

Сообщите нам результат.

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Спасибо за ответ, всё сделал в точности как вы написали, к сожалению ничего не произошло, базы как не обновлялись так и не обновляются, я не давно переустанавливал Windows, так при первой загрузке обновлений, все отлично обновилось. Они же должны автоматом обновляться на сколько я знаю, такого не происходит.
Антивир переодически ругается и требует его обновить.

Заранее спасибо за ответы.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Скажите, у Вас никакой сторонний антивирус не установлен?

Попробуйте обновить образ Windows без ущерба для личных файлов.

Восстановить целостность поврежденных системных файлов Windows 10 можно путем обновления системы посредством утилиты Media Creation Tool . Ее можно скачать на официальном сайте Microsoft . Обновление Windows 10 – длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс ее переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесенные системные настройки, а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями Windows 10 1709.

Запускаем Media Creation Tool . Принимаем лицензионные условия.

Выбираем Обновить этот компьютер сейчас .

Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего необходимо жать кнопку Установить . И ждать завершения процесса обновления.

Пожалуйста, сообщите результат.

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

Не обновляется Защитник Windows (Windows Defender)

Добрый день! На компьютере стоял Антивирус Касперского. Компьютер медленно работал, решила удалить АК. В результате не могу теперь обновить Защитник Windows! С чем это м.б. связано и что делать?

Компьютер вообще медленно работает, несмотря на 8 гигабайт ОЗУ и процессор 2,4 Ггц.

Ответы (13) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Может имеет смысл сделать сброс Windows до заводских параметров?

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

90 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

3 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Вообще, система Windows 8.1 еще поддерживается фирмой Microsoft, или же уже нет?

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Мне не хочется сбрасывать. Инсайдерская сборка 14986 прекрасно работает, другие антивирусы пока не ставлю.

Так как конфликт Нортона с защитником систему повесил напрочь. Форматировал и ставил всё заново.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

У меня перед новым годом начались проблема обновления Защитника. Как бы скачивает, устанавливает и выдает «не найдено». Но днем позже устанавливает. После Нового года характер проблемы изменился. Защитник также выдает типа не найдено и проверьте подключение интернет, но уже тут же устанавливает обновление. Смотрел Показать журнал стабильности работы (Панель управления, Система и безопасность, Центр безопасности и обслуживания) — показывает, что успешно установлено. В журнале событий Система также запись успешно, ошибок нет. Есть ошибка в Журналы приложений к Windows Defender — Описание ошибки: Удаленная система недоступна. За информацией о разрешении проблем в сети, обратитесь к справочной системе Windows . Но ведь Защитник соединяется и устанавливает обновления, хоть и выдает ошибку подключения! Пробовал запустить Easy Fix, результат нулевой. Пробовал восстановить систему с сохраненного образа, как обычно поступаю при появлении проблемы, результат также нулевой.

У меня появилось сомнение в адекватности Защитника. Надо искать замену. Каспер и Есет тоже на Windows 10 имеют свои проблемы, не знаю даже с чего начать. Для начала устанавлю 360 Total Security, далее будет видно.

4 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.