Кортана не работает? 8 способов исправить это быстро

Windows Cortana – это виртуальный цифровой помощник Microsoft. Большую часть времени она в сети и с ней приятно работать. Но иногда она перестает работать, часто по какой-то причине. Возможно, она не отвечает на «Эй, Кортана», как раньше. Может быть, она полностью отошла от панели задач или напоминания не работают. Возможно, она никогда не работала! Что бы ни случилось с Cortana, сначала попробуйте перезагрузить устройство, а затем попробуйте эти решения.

Включите Кортану и перенастройте микрофон

Кортана может работать, только если она включена, и она может слышать ваш голос только при наличии микрофона. Если она не включена, вы также можете обнаружить, что кнопка Windows не работает. Чтобы убедиться, что Cortana включена в настройках Cortana:

1. На панели задач в окне Поиск введите Кортана .
2. В результатах нажмите Настройки Cortana & Search (в Системные настройки ).
3. Убедитесь, что включены следующие параметры:
   1. Пусть Кортана ответит «Привет, Кортана» , чтобы поговорить с Кортаной.
   2. Ответьте, когда кто-нибудь скажет «Привет, Кортана» , чтобы кто-нибудь поговорил с Кортаной.
   3. При желании используйте Cortana, когда мое устройство заблокировано .
4. В разделе Микрофон и Убедитесь, что Кортана меня слышит , нажмите Начать .
5. Поработайте с мастером, чтобы настроить микрофон.
6. Если есть проблемы, позвольте Windows разрешить их.

Исправить проблемы с вашей учетной записью Microsoft

Если меню «Пуск» не работает или вы видите критическую ошибку меню «Пуск», это может быть связано с вашей учетной записью Microsoft. Решение этой проблемы путем выхода из системы и повторного входа может решить ее. Чтобы узнать, не является ли причиной проблемы ваша учетная запись Microsoft:

1. Нажмите кнопку Пуск .
2. Нажмите на значок пользователь .
3. Нажмите Выйти .
4. Войдите снова, используя свою учетную запись Microsoft.
5. Если это не решает проблему, перезагрузите устройство.

Проверьте наличие обновлений

У Microsoft есть доступные обновления для исправления известных проблем с Cortana. Установка этих обновлений немедленно решит связанные проблемы. Чтобы обновить Windows 10 с помощью Центра обновления Windows:

1. На панели задач в окне Поиск введите Проверить наличие обновлений .
2. Нажмите Проверить наличие обновлений (в Системные настройки ) в результатах.
3. Нажмите Проверить наличие обновлений и дождитесь завершения процесса.
4. Перезагрузите устройство, даже если вам не предложено.

Заметка

Cortana работает с определенными языками, такими как английский или испанский, но не со всеми языками. Ваш компьютер должен поддерживать и настраиваться на регионы, предлагаемые для работы Cortana. Дополнительные языки могут быть включены через обновления. Чтобы увидеть самый последний список поддерживаемых языков, посетите Microsoft.

Запустите средство устранения неполадок меню «Пуск»

Microsoft предлагает средство устранения неполадок меню «Пуск» Windows 10, которое будет искать и устранять известные проблемы с помощью меню «Пуск» и Cortana. Часто, когда Cortana не работает, кнопка «Пуск» также не работает должным образом, таким образом, название.

Вот как это использовать:

1. Перейдите на веб-страницу Microsoft «Устранение неполадок с меню« Пуск »или Cortana».
2. Нажмите Попробуйте устранить неполадки , а затем нажмите Устранение неполадок в меню «Пуск» .
3. Нажмите на загруженныйфайл и нажмите Далее . Как вы найдете этот файл, зависит от используемого вами веб-браузера.

Если возникают проблемы, l и устраните их, а затем нажмите Закрыть .

Перезапустите процесс Кортана

Вы можете остановить и перезапустить процесс Windows Cortana, если предыдущие варианты не решили вашу проблему. Чтобы перезапустить сервис:

1. Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt + Del на клавиатуре. Диспетчер задач откроется.
2. Если применимо, нажмите Подробнее .
3. На вкладке Процессы выделите Кортана и нажмите его один раз.
4. Нажмите Завершить задание .
5. Перезагрузите устройство.

Отключить антивирусное программное обеспечение

Известны несовместимости с Cortana и некоторыми антивирусными программами. Если вы используете стороннее антивирусное или вредоносное приложение, отключите его с помощью пользовательского интерфейса, предлагаемого вместе с ним. Если проблема решена путем отключения этого программного обеспечения, рассмотрите возможность его удаления и использования Защитника Windows. Защитник Windows поставляется с Windows 10 и работает с Cortana, а не против него.

Чтобы удалить стороннюю антивирусную программу:

1. На панели задач в окне Поиск введите Панель управления .
2. В Панели управления нажмите Удалить программу .
3. В появившемся списке программ нажмите антивирусную программу один раз и нажмите Удалить .
4. Работа через процесс удаления.
5. Перезагрузите устройство.

Переустановите Кортану

Если ни один из перечисленных выше вариантов не работает, переустановите Cortana в командной строке PowerShell с повышенными привилегиями:

1. На клавиатуре нажмите клавишу Windows + X , а затем нажмите A .
2. Нажмите Да , чтобы открыть PowerShell.
3. Введите команду ниже, все в одной строке:

Нажмите Enter и дождитесь завершения процесса.

Перезагрузить компьютер

Если ни один из перечисленных выше вариантов не помог исправить Cortana, вам, возможно, придется перезагрузить компьютер или обратиться к специалисту. Параметр сброса можно найти в разделе Пуск > Настройки > Обновление и безопасность > Восстановление . Просто нажмите Сбросить и следуйте инструкциям. Это сбросит Cortana путем переустановки Windows. Это лучше всего использовать только в качестве крайней меры.

Как включить Cortana в Windows 10

Одним из самых ярких нововведений в Windows 10 стал голосовой помощник Cortana — аналог Siri у продукции Apple. Кортана уже встречалась пользователям в мобильной версии Windows 8.1, но в «десятке» она стала доступна для ПК и значительно расширила свои возможности.

С помощью этой программы можно отправлять и просматривать электронную почту, создавать заметки и напоминания, искать файлы на жестком диске или нужную информацию в Интернете, переводить слова и фразы на другие языки и многое другое. К сожалению, на момент выпуска Windows 10 поддержка русского языка в Cortana еще не была реализована. В данной статье описывается, как включить Cortana, если вы проживаете в России.

Учетная запись Майкрософт

Для того чтобы активировать Cortana, вам потребуется войти в Windows 10 с помощью учетной записи Майкрософт. С обычными локальными аккаунтами помощница не работает. Если у вас нет учетки, необходимо ее создать. Следуйте инструкции:

1. Вызовите меню «Параметры». Его можно открыть через «Пуск» или воспользоваться комбинацией клавиш Win + I .
2. Перейдите в раздел «Учетные записи».
3. Щелкните по гиперссылке «Войти вместо этого с учетной записью Microsoft».
4. Если у вас уже есть аккаунт (например, от X-box, Skype или Office), рекомендуется использовать его. В противном случае, кликните по ссылке «Создайте ее!».
5. Заполните анкетные данные и нажмите Далее . Указывайте рабочий адрес электронной почты, так как на него будет отправлен проверочный код.
6. Откажитесь от рекламных предложений, если они вас не интересуют.
7. Укажите старый пароль, который вы использовали для авторизации в Windows 10. Если его не было, оставьте поле пустым и нажмите Далее .
8. Вы также можете защитить свой компьютер с помощью ПИН-кода. Если это вам не нужно, нажмите «Пропустить».
9. Теперь кликните по гиперссылке «Подтвердить».
10. Введите в текстовое поле код, который был отправлен с письмом на ваш почтовый ящик.

Изменение языковых параметров

Так как русской локализации Cortana на текущий момент не существует, ее работа отключена для России. Чтобы включить голосовую помощницу, вам потребуется сменить регион и язык интерфейса своей операционной системы Windows 10.

Для этого сделайте следующее:

1. Нажмите Win + I , чтобы открыть панель параметров или вызовите ее с помощью кнопки в меню «Пуск».
2. Перейдите в категорию, которая называется «Время и язык».
3. На панели закладок слева выберите раздел «Регион и язык».
4. В графе «Страна и Регион» установите «США».
5. В разделе «Языки» щелкните по «English (United States)» и нажмите Использовать как основной .
6. Теперь перейдите ко вкладке «Распознавание голоса».
7. Выберите язык «Английский (США)».
8. Если ваше произношение далеко от идеала, установите отметку напротив пункта «Распознавать неродные акценты этого языка».
9. Перезагрузите персональный компьютер, чтобы обновить интерфейс Windows 10.

Существует версия Windows 10 с поддержкой лишь одного языка. Если у вас установлена именно она, вы не сможете поменять язык системы. В этом случае необходимо либо переустановить ОС и выбрать основным языком английский, либо дождаться локализации Кортаны.

Запуск и настройка Cortana

После того, как вы вошли в Windows 10 через учетную запись Microsoft и поменяли основной язык и регион своей системы, вы сможете включить Cortana:

1. Щелкните по значку «Поиск» на панели быстрого доступа, чтобы вызвать меню.
2. Откройте раздел «Настройки» с помощью кнопки в виде зубчатого колеса.
3. Здесь вы сможете включить работу голосового помощника Cortana с помощью соответствующего переключателя. Переведите его в положение «On».
4. Если вы хотите, чтобы Кортана отвечала на ваши голосовые вопросы, активируйте функцию «Let respond to «Hey Cortana». Этой командой (Хэй, Кортана) вы сможете включать помощника.
5. Опция «Respond best» позволяет роботу учиться лучше воспринимать вашу речь. Выберите пункт «To me» (для меня) или «To anyone» (для всех).

Дополнительные настройки операционной системы

Чтобы Кортана работала максимально эффективно, ей необходим доступ к вашим личным данным: календари, электронная почта и так далее. Кроме того, для лучшего понимания вашей речи и почерка необходимо дать разрешение на сохранение экземпляров.

1. Вызовите «Настройки» с помощью Win + I .
2. Откройте раздел «Конфиденциальность».
3. Перейдите в категорию «Речь, рукописный ввод и ввод текста» с помощью меню слева.
4. Кликните по кнопке Познакомьтесь со мной .

Теперь помощник будет собирать примеры вашего голоса и вводимой с клавиатуры информации и анализировать ее, чтобы научиться лучше вас понимать.

Видео по теме

Полный Кортана не работает в Windows 10

Cortana – одно из самых заметных и наиболее полезных дополнений в Windows 10. Но не работающий Cortana может быть очень раздражающим и может сильно снизить функциональность системы, поэтому вот несколько способов, если ваш личный помощник не работает.

Кортана не будет работать на Windows 10

Cortana – одна из лучших функций Windows 10, однако многие пользователи сообщали о различных проблемах с ней. Говоря о проблемах, вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщают пользователи:

• Меню Пуск в Windows 10 и Cortana не работают . Существует множество причин этой проблемы, и мы рассмотрели аналогичные проблемы в нашей статье «Пуск, меню не работает», поэтому обязательно ознакомьтесь с ней.
• Cortana не работает после обновления . Несколько пользователей сообщили, что Cortana не работает после обновления. Чтобы устранить проблему, просто перерегистрируйте универсальные приложения, и проблема должна быть решена.
• Кортана продолжает закрываться . Это еще одна распространенная проблема, с которой вы можете столкнуться. Чтобы исправить это, просто создайте новую учетную запись пользователя и проверьте, решает ли это проблему.
• Cortana недоступна, разговаривает, показывает, открывает, ищет, загружает . При использовании Cortana может возникнуть множество проблем, но большинство из них вы сможете решить, используя одно из наших решений.

Решение 1 – Измени свой регион

Прежде всего, вы должны убедиться, что Кортана доступна в вашей стране. Если это не так, вы не сможете использовать его, не выполнив пару настроек в региональных настройках. Вы можете решить эту проблему, просто изменив свой регион на Соединенные Штаты. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Настройки приложения . Вы можете сделать это быстро, нажав сочетание клавиш Windows Key + I .
2. Теперь перейдите в раздел Время и язык .
   
3. В меню слева выберите Регион и язык . На правой панели установите для Страны или региона значение США .
   

После внесения этих изменений Cortana должна начать работать на вашем компьютере без каких-либо проблем. Если вам нужна дополнительная информация, вы можете прочитать больше о доступности Cortana и о том, как ее использовать, если вы не находитесь в поддерживаемом регионе в этой статье.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: не удается активировать Cortana в Windows 10

Решение 2 – Проверьте ваш брандмауэр

Еще одна вещь, которая может помешать работе вашего личного помощника – это брандмауэр. Несколько пользователей сообщили, что Firewall блокирует их Cortana, и после того, как они сделали исключение в Firewall, все было хорошо. Итак, чтобы запретить брандмауэру запретить работу Cortana, сделайте следующее:

1. Перейдите в Поиск , введите межсетевой экран и откройте Разрешить приложение через брандмауэр Windows.
   
   
2. В окне Разрешенные приложения перейдите в Изменить настройки.
   
   
3. Теперь найдите все функции Cortana в Разрешенные приложения и функции: и отметьте их все.
4. Нажмите ОК и проверьте, работает ли Cortana сейчас.

Решение 3 – Создать новую учетную запись пользователя

Иногда Cortana может работать неправильно из-за проблем с вашей учетной записью. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется создать новую учетную запись пользователя. Сделав это, вы сбросите все настройки, связанные с Cortana, и проблема должна быть решена. Чтобы создать новую учетную запись пользователя, вам необходимо сделать следующее:

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Аккаунты .
   
2. Перейдите в раздел Семья и другие люди на левой панели. На правой панели нажмите кнопку Добавить кого-то еще на этот компьютер .
   
3. Выберите У меня нет информации для входа этого человека .
   
4. Вас попросят войти с помощью учетной записи Microsoft . Выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft .
   
5. Введите желаемое имя пользователя и нажмите Далее .
   

Как только вы создадите новую учетную запись пользователя, переключитесь на нее и проверьте, сохраняется ли проблема. Если Cortana работает с новой учетной записью, вернитесь к старой и проверьте, сохраняется ли проблема.

В худшем случае вам, возможно, придется переключиться на новую учетную запись и начать использовать ее вместо старой.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как заблокировать веб-поиск Cortana в Windows 10

Решение 4 – Проверьте свой антивирус

В некоторых случаях стороннее антивирусное программное обеспечение может вызывать проблемы с Cortana. Чтобы устранить проблему, рекомендуется отключить определенные антивирусные функции и проверить, помогает ли это. В случае, если это не работает, вам, возможно, придется полностью отключить антивирус.

Несколько пользователей сообщили, что единственный способ решить эту проблему – полностью удалить их антивирус. Если вы решите удалить свой антивирус, вы должны знать, что у вас все равно будет какая-то форма защиты благодаря Защитнику Windows .

Если удаление антивируса решает проблемы с Cortana, то сейчас самое время подумать о переходе на другое антивирусное программное обеспечение. Bitdefender обеспечивает наилучшую защиту на рынке и полностью совместим с Windows 10, поэтому он никак не повлияет на вашу систему.

Решение 5 – Выполнить сканирование SFC и DISM

По словам пользователей, иногда ваша установка может быть повреждена, и это может привести к проблемам с Cortana. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется выполнять сканирование SFC и DISM. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Выберите Командная строка (администратор) или PowerShell (администратор) . Вы также можете использовать любой другой способ, чтобы открыть командную строку от имени администратора.
   
2. После запуска Командная строка введите sfc/scannow и нажмите Enter .
   
3. Процесс сканирования начнется. Имейте в виду, что этот процесс может занять около 15 минут или около того.

После завершения сканирования SFC проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не устранена или вы не можете запустить сканирование SFC, следующим шагом будет использование сканирования DISM. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Запустите Командную строку от имени администратора.
2. Теперь введите команду Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и запустите ее.
   

Сканирование DISM начнется. Этот процесс может занять около 20 минут или более, поэтому не прерывайте его. После завершения сканирования DISM проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема все еще существует или вы не могли запустить сканирование SFC раньше, запустите его еще раз и проверьте, помогает ли это.

Решение 6 – Перерегистрация универсальных приложений

Как вы знаете, Windows 10 поставляется с предустановленными определенными приложениями Universal, и иногда лучший способ решить проблему с приложением Universal, таким как Cortana, – это перерегистрировать его.

Перерегистрировать приложения Universal довольно просто, и вы можете сделать это, запустив одну команду в PowerShell. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + S , введите powershell и щелкните правой кнопкой Windows PowerShell в списке результатов. Выберите в меню Запуск от имени администратора .
   
2. При запуске PowerShell выполните следующую команду: Get-AppXPackage | Foreach
   

После выполнения команды проблема с Cortana должна быть решена.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: невозможно разговаривать с Кортаной в Windows 10

Решение 7 – Запустите сканирование chkdsk

Поврежденные файлы могут привести к проблемам с Cortana, и для их исправления необходимо отсканировать системный диск. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Запустите Командную строку от имени администратора.
2. Теперь введите команду chkdsk/f X: . Обязательно замените X буквой, обозначающей ваш системный диск. Почти во всех случаях это будет C .
   
3. Вас спросят, хотите ли вы запланировать сканирование. Нажмите Y и перезагрузите компьютер.

Как только ваш компьютер перезагрузится, автоматически начнется сканирование chkdsk. Сканирование может занять до 20 минут, в зависимости от размера вашего раздела, поэтому вам придется набраться терпения. По завершении сканирования chkdsk проверьте, устранена ли проблема с Cortana.

Решение 8. Установите последние обновления

Иногда с Cortana могут возникать проблемы, и лучший способ исправить это – загрузить и установить последние обновления.Windows 10 устанавливает недостающие обновления по большей части автоматически, но иногда могут возникать проблемы, которые не позволяют автоматически загружать обновления.

Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
2. Нажмите кнопку Проверить обновления .
   

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений. Если доступны какие-либо обновления, они будут автоматически загружены и установлены, как только вы перезагрузите компьютер.

Вот и все, я надеюсь, что хотя бы одно из этих решений помогло вам решить вашу проблему с Cortana. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, запишите их в разделе комментариев ниже.

Кроме того, если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в нашем разделе Windows 10 Fix.