Если вам не удается загрузить приложение «iCloud для Windows»

Узнайте, что делать, если вы не можете загрузить, установить или обновить «iCloud для Windows» на своем ПК.

iCloud для Windows 11 или более поздних версий

iCloud для Windows 7.x

Если требуется дополнительная помощь

iCloud для Windows 11 или более поздних версий

Приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий лучше интегрировано с Microsoft Windows и совместимо с Microsoft Windows 10 (с обновлением, выпущенным в мае 2019 г.) и более поздними версиями.

Если приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий не загружается или не устанавливается

• Для загрузки приложения «iCloud для Windows 11» или более поздних версий требуется учетная запись Microsoft. Вы можете создать ее на сайте Microsoft.
• Если у вас не получается нажать кнопку «Установить» в магазине Microsoft Store, обновите ОС Windows, чтобы она соответствовала минимальным системным требованиям приложения «iCloud для Windows».
• Узнайте основные способы исправления проблем с обновлением и установкой на сайте поддержки Microsoft.

Если вы видите сообщение об отсутствии на компьютере компонентов для работы с мультимедиа

Проигрыватель Windows Media воспроизводит видео- и аудиофайлы на ПК. Он необходим для установки приложения «iCloud для Windows». Если при попытке загрузить приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий на экране появляется сообщение о необходимости установки пакета компонентов для работы с мультимедиа для использования iCloud, нажмите «Загрузить». Затем следуйте инструкциям на следующем экране.

Если компоненты Windows для работы с мультимедиа отключены или проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки ПК, установить приложение iCloud для Windows не удастся.

Включение проигрывателя Windows Media

1. Откройте «Панель управления» > «Все элементы панели управления» > «Программы и компоненты».
2. Щелкните ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
3. Установите флажок «Компоненты для работы с мультимедиа», чтобы снова их включить.
4. Нажмите кнопку «ОК».

Перезагрузите компьютер при выводе сообщения о необходимости перезагрузки, после чего установите iCloud для Windows.

Если вы находитесь в Европе или Южной Корее и проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК, вы можете загрузить пакет компонентов для работы с мультимедиа с веб-сайта Microsoft.

Обновление приложения «iCloud для Windows 11» или более поздней версии

Чтобы загрузить последнее обновление, посетите магазин Microsoft Store.

Если «Фото iCloud» не загружается на компьютере с Windows

Узнайте, как использовать службу «Фото iCloud» и функцию «Мой фотопоток» на ПК с Windows, отправлять и загружать фотографии и видеозаписи для просмотра на устройствах Apple и удалять ненужные.

Подготовка

Ниже перечислены требования для использования «Фото iCloud» на компьютере с Windows.

Функция «Мой фотопоток» недоступна в iCloud для Windows 10 и более поздних версий. Дополнительные сведения см. в статье Системные требования для iCloud.

Узнайте, что делать, если отображается сообщение «Мы обнаружили, что вы пользуетесь старой версией Windows».

Как посмотреть фотографии и видеозаписи, отправленные с компьютера с Windows в «Фото iCloud»?

Отправив фотографии и видеозаписи с компьютера с Windows в «Фото iCloud», вы можете просматривать их и управлять ими в приложении «Фото» на iCloud.com и на устройствах Apple.

Как загрузить все фотографии и видеозаписи на ПК с Windows?

В iCloud для Windows 11.1 и более поздних версий оптимизированные версии всех фотографий и видеозаписей автоматически загружаются на компьютер с Windows, если включить «Фото iCloud». Откройте фотографию или видеозапись, чтобы загрузить полную версию.

Если включить «Фото iCloud» на всех ваших устройствах в iCloud для Windows 10 и более ранних версий, все добавляемые в медиатеку фотографии и видеозаписи будут автоматически загружаться на компьютер с Windows*. Можно также загружать фотографии и видеозаписи по годам. Чтобы найти кнопку загрузки, нажмите значок iCloud в области уведомлений Windows.

* Новые фотографии и видеозаписи автоматически загружаются на компьютер с Windows в папку, расположенную по адресу: «C:\Users\[ваше имя]\Мои изображения\iCloud Photos\Downloads».

Как просмотреть состояние отправки или загрузки?

Загрузив приложение iCloud для Windows, вы можете добавить его в строку состояния, чтобы следить за ходом отправки и загрузки в iCloud. Нажмите значок iCloud в области уведомлений Windows на компьютере с Windows. Если значок iCloud не отображается, нажмите «Отображать скрытые значки» в области уведомлений.

В фотографии или видеозаписи на устройстве Apple были внесены изменения, но они не отображаются на компьютере с Windows

В последней версии iCloud для Windows изменения и удаления загружаются автоматически.

В iCloud для Windows 10 и более ранних версий «Фото iCloud» на ПК с Windows загружает фотографии только один раз. Если после этого в них внести изменения, отредактированные версии не загружаются повторно. Чтобы сохранить измененные версии фотографий и видеозаписей на компьютере с Windows, можно загрузить отдельные файлы с iCloud.com или загрузить их по годам.

1. Нажмите значок iCloud в области уведомлений Windows на компьютере с Windows.
2. Нажмите «Загрузить фото».
3. Выберите фотографии и видеозаписи для загрузки и нажмите «Загрузить».

Если на компьютере с Windows внести изменения в фотографию, которая уже отправлена в «Фото iCloud», вы можете изменить имя файла фотографии и повторно отправить ее в эту службу.

Фотографии, добавленные в «Мой фотопоток», не отображаются на моих устройствах

Если вы добавили фотографии в iCloud с компьютера с Windows, но они не отображаются на iPhone, iPad или iPod touch, выполните следующие действия.

1. На iPhone, iPad или iPod touch перейдите в раздел «Настройки» > Wi-Fi. Убедитесь, что функция Wi-Fi включена и устройство iOS подключено к Интернету. Узнайте, что делать, если iPhone, iPad или iPod touch не подключаются к сети Wi-Fi.
2. На устройстве iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud. Убедитесь, что вход выполнен с тем же Apple ID, который используется в iCloud для Windows.
3. Откройте iCloud для Windows и нажмите кнопку «Параметры» рядом с элементом «Фотографии». Включите функцию «Мой фотопоток».
4. Закройте и снова откройте iCloud для Windows.
5. Перезапустите компьютер.

Если вы по-прежнему не видите фотографии на устройствах iOS, скопируйте их в папку «Выгрузки».

Копирование фотографий в папку iCloud

Фотографии можно скопировать из папки на компьютере с Windows в папку iCloud для их автоматической отправки.

1. Откройте окно проводника Windows.
2. На панели навигации (боковая панель) нажмите «Фото iCloud». Если вы используете более раннюю версию iCloud для Windows, перейдите в «Избранное» > «Фото iCloud».
3. В другом окне откройте папку с фотографиями, которые требуется добавить в службу «Фото iCloud».
4. Выберите фотографии, которые требуется добавить.
5. Перетяните их в папку «Фото iCloud». В более ранних версиях iCloud для Windows перетяните их в «Избранное» > «Фото iCloud» > «Выгрузки».

Что произошло с папкой «Мой фотопоток»?

В iCloud для Windows 10 и более поздних версий папка «Мой фотопоток» больше недоступна.

В iCloud для Windows 7 после включения «Фото iCloud» на компьютере с Windows функция «Мой фотопоток» автоматически отключается. Если необходимо отправить новые фотографии на устройства, на которых не используется «Фото iCloud», можно снова включить функцию «Мой фотопоток» в настройках «Фото iCloud». Если служба «Фото iCloud» и функция «Мой фотопоток» используются одновременно, для просмотра фотографий из фотопотока можно выбрать «Изображения» > «Фото iCloud» > «Загрузки».

Почему я вижу дубликаты фотографий?

В iCloud для Windows 7.x отображается как видео, так и основное неподвижное изображение для каждого Live Photo, загруженного из «Фото iCloud». Выполните обновление до последней версии iCloud для Windows, чтобы вместо просмотра как видеозаписи, так и неподвижного изображения, просматривать файлы в формате JPEG или MOV для каждого Live Photo, хранящегося в «Фото iCloud».

Вы также можете увидеть дополнительные копии фотографий, если перед загрузкой на компьютер с Windows они были отредактированы в приложении «Фото» для iOS или macOS. Узнайте больше об отредактированных фото в «Фото iCloud».

Как удалить фотографии и видеозаписи из «Фото iCloud»?

В iCloud для Windows 11.1 и более поздних версий фотографии и видеозаписи, удаленные с устройства Apple или с веб-сайта iCloud.com, удаляются с компьютера с Windows, если вы их не закрепили. А при удалении фотографии или видеозаписи с компьютера с Windows происходит одно из следующих событий.

iCloud для Windows 11 и более поздних версий: файлы и эскизы удаляются с компьютера с Windows, но по-прежнему хранятся в «Фото iCloud». При изменении фотографии или видеозаписи на другом устройстве эскиз снова появляется на компьютере с Windows.

iCloud для Windows 10 и более ранних версий: файлы удаляются с компьютера с Windows, но по-прежнему хранятся в «Фото iCloud».

В iCloud для Windows 7 можно удалять фотографии и видеозаписи в приложении «Фото» на iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac и на веб-сайте iCloud.com.

Фотографии и видеозаписи, удаляемые с устройства Apple или с веб-сайта iCloud.com, не удаляются с компьютера с Windows. Фотографии и видеозаписи, удаляемые с компьютера с Windows, не удаляются из «Фото iCloud».

Как в «Фото iCloud» обрабатываются файлы формата RAW?

В «Фото iCloud» все фотографии хранятся в формате RAW со встроенными файлами JPEG в исходных форматах. Можно просматривать миниатюры на компьютере Mac или загружать и редактировать их на Mac или на компьютере с Windows.

Я получаю сообщение «Мы обнаружили, что вы пользуетесь старой версией Windows»

Если вы пользуетесь старой версией Windows 10, вы можете увидеть сообщение «Мы обнаружили, что вы пользуетесь старой версией Windows. Возможности «Фото iCloud» будут немного ограничены в этой версии Windows». Чтобы получить доступ ко всем возможностям «Фото iCloud», выполните обновление до Windows 10 сборки 18363 или более поздней, а также загрузите и установите декодер HEVC и плагин HEIF из магазина Microsoft Store.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Настройка iCloud на компьютере с Windows

Узнайте, как настроить iCloud на всех своих устройствах. Остальное происходит автоматически.

Для оптимальной работы с iCloud устройство должно соответствовать минимальным системным требованиям.

Загрузка приложения «iCloud для Windows»

Приложение «iCloud для Windows» обеспечивает доступ к вашим файлам, фотографиям, контактам, календарям и другому контенту с устройств Apple и компьютеров с Windows.

Хотите получить доступ к новейшим функциям iCloud? См. рекомендуемые системные требования. Если вы не знаете, какая у вас версия Windows, узнать это можно здесь. Для работы iCloud требуется подключение к Интернету. Наличие доступа к iCloud и набор функций зависят от региона. Если используется управляемая учетная запись Apple ID, приложение «iCloud для Windows» не будет поддерживаться.

Вход в iCloud

Загрузив приложение «iCloud для Windows», выполните вход с идентификатором Apple ID, который вы используете на своих устройствах Apple.

Возникли вопросы об идентификаторе Apple ID?

Выбор необходимых служб iCloud

Включив iCloud, выберите службы, которые требуется использовать, и нажмите «Применить».

Например, если включить «Фото iCloud» и iCloud Drive, приложение «iCloud для Windows» создаст папки для файлов этих служб в проводнике Windows. После этого файлы, добавляемые в папки iCloud, будут автоматически появляться на всех ваших устройствах Apple.

Если на компьютере с Windows есть фотографии, которые необходимо просматривать на iPhone или iPad, отправьте фотографии с компьютера в iCloud.

Выбор подходящего тарифного плана хранилища

Единое безопасное место хранения всех ваших фотографий, файлов и другого содержимого

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Настройка и использование приложения «iCloud для Windows»

С помощью приложения «iCloud для Windows» фотографии, документы и закладки, хранящиеся на компьютере с Windows, автоматически обновляются на ваших устройствах Apple.

Подготовка

Убедитесь, что вы настроили iCloud на своем iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac и выполнили вход с использованием своего идентификатора Apple ID. Затем выполните следующие действия, чтобы скачать и установить приложение «iCloud для Windows».

Хотите получить доступ к новейшим функциям iCloud? См. рекомендуемые системные требования. Для работы iCloud требуется подключение к Интернету. Наличие доступа к iCloud и набор функций зависят от региона. Если используется управляемая учетная запись Apple ID, «iCloud для Windows» не будет поддерживаться.

Настройка приложения «iCloud для Windows»

1. Загрузите приложение «iCloud для Windows» на компьютер с Windows.
   • Windows 10: перейдите на страницу Microsoft Store, чтобы загрузить приложение «iCloud для Windows».
   • Более ранние версии Windows*: загрузите приложение «iCloud для Windows» на сайте apple.com.
   • Если установка не началась автоматически, перейдите в проводник и откройте файл настройки iCloud.
2. Перезапустите компьютер.
3. Убедитесь, что приложение «iCloud для Windows» открыто. Если оно не открылось автоматически, перейдите в меню «Пуск», откройте «Приложения» или «Программы» и выберите «iCloud для Windows».
4. Введите ваш идентификатор Apple ID, чтобы выполнить вход в iCloud.
5. Выберите функции и содержимое, которое нужно поддерживать в актуальном состоянии на всех устройствах.
   
6. Нажмите кнопку «Применить».

Загрузка фотографий и предоставление общего доступа к ним

При включении приложения «Фото» приложение «iCloud для Windows» создает в проводнике папку с именем «Фото iCloud». Приложение «Фото iCloud» отправляет новые фотографии и видео, добавляемые в папку «Фото iCloud» на компьютере с Windows, чтобы их можно было просматривать в приложении «Фото» на устройствах iPhone, iPad, iPod touch и компьютере Mac, а также на сайте iCloud.com. Новые снятые вами фотографии и видео автоматически загружаются из папки «Фото iCloud».

Делитесь фотографиями

Вы можете предоставлять общий доступ к своим фотографиям. В разделе «Общие альбомы» можно просматривать, отправлять и комментировать фотографии и видео, доступ к которым вы предоставляете другим пользователям. В последней версии «iCloud для Windows» можно закреплять фотографии, сохраняя их непосредственно на своем устройстве. При откреплении фотографии отправляются в iCloud.

Просматривайте файлы и папки с помощью iCloud Drive

При включении службы iCloud Drive приложение «iCloud для Windows» создает в проводнике папку с соответствующим именем. В ней вы найдете все документы, сохраненные в iCloud. Файлы, созданные на компьютере с Windows и сохраненные в папке iCloud Drive, также отображаются на других ваших устройствах.

Если вы хотите работать с файлами с друзьями или коллегами, то можете предоставить общий доступ к отдельным файлам или создать общую папку, чтобы поделиться набором файлов. Вы также можете закрепить файлы и папки, чтобы использовать их оффлайн, и просматривать состояние загрузки файлов и общего доступа к ним. Приложение «iCloud для Windows» версии 12 позволяет искать и восстанавливать файлы, удаленные из iCloud Drive за последние 30 дней, в разделе «Недавно удаленные» в iOS, iPadOS или iCloud.com, в Корзине macOS, а также в Корзине ОС Windows. После использования команды «Удалить» или «Удалить все» в разделе «Недавно удаленные» либо очистки Корзины macOS восстановить файлы невозможно. Если не удается найти файлы для восстановления, можно восстановить файлы, которые были удалены в течение последних 30 дней, на веб-сайте iCloud.com.

Кроме того, доступ к файлам и папкам iCloud Drive можно получить на сайте iCloud.com.

Если при попытке переместить файл из «iCloud для Windows» отображается ошибка, может потребоваться загрузить файл на ПК с Windows. После загрузки файла попробуйте переместить его снова.

Обновление приложений

При использовании iCloud на всех устройствах можно синхронизировать данные приложений «Почта», «Контакты», «Календари» и «Задачи»* независимо от используемого устройства. Просто убедитесь, что на вашем компьютере с ОС Windows, iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac настроена служба iCloud, выполнив следующие действия.

* На компьютере Mac или устройстве iOS вместо приложения «Задачи» будет отображаться приложение «Напоминания».

На компьютере с ОС Windows

1. Откройте приложение «iCloud для Windows».
2. Установите флажок «Почта, Контакты, Календари и Задачи» и нажмите кнопку «Применить».
3. Ваша учетная запись приложения «Почта iCloud» отобразится на панели папок в левой части окна Microsoft Outlook 2007–2016.

Если войти в iCloud с помощью приложения «Почта» стороннего разработчика, а не приложения «iCloud для Windows», узнайте, как создать пароль для приложения, чтобы обеспечить актуальность информации на всех устройствах.

На iPhone, iPad или iPod touch

1. Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] и выберите пункт «iCloud».
2. Включите приложения «Почта», «Контакты», «Календари» и «Напоминания».

На компьютере Mac

1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки» и щелкните идентификатор Apple ID.
2. Щелкните значок iCloud, затем выберите приложения «Почта», «Контакты», «Календари» и «Напоминания».

Синхронизация сохраненных паролей на различных устройствах

Если для идентификатора Apple ID используется двухфакторная аутентификация и устройство работает под управлением iOS 14 или более поздней версии, вы можете сохранять важные веб-пароли и синхронизировать их в Safari на iPhone, iPad или iPod touch, а также в браузере Chrome на компьютере с ОС Windows.

1. Включите функцию «Пароли» на панели настроек приложения «iCloud для Windows».
2. Загрузите расширение iCloud Passwords в интернет-магазине Chrome.

После установки просто щелкните в Chrome значок расширения iCloud Passwords при посещении веб-сайта, учетные данные для которого были сохранены.

Управление использованием хранилища iCloud и информацией об учетной записи

Управление использованием хранилища iCloud

• Чтобы просмотреть доступный объем хранилища iCloud, откройте приложение «iCloud для Windows».
• Для изменения параметров нажмите «Хранилище». Выберите приложение, чтобы просмотреть занимаемый им объем, или нажмите «Купить еще место» для изменения плана хранилища.

В iCloud для Windows 10 или более поздней версии можно прикреплять файлы, чтобы они оставались локально на устройстве. При откреплении фотографии отправляются в iCloud.

Управление информацией об учетной записи

Если требуется внести изменения в Apple ID, например обновить адрес электронной почты, почтовый адрес или другие сведения, откройте приложение «iCloud для Windows» и щелкните «Учетная запись». Затем щелкните «Управление Apple ID».

Обновление версии приложения «iCloud для Windows»

В iCloud для Windows 10 или более поздних версий:

Перейдите в Microsoft Store и проверьте наличие обновлений.

В iCloud для Windows более ранних версий:

Чтобы проверить наличие обновлений, откройте на компьютере с Windows приложение Apple Software Update. Если вы хотите получать уведомления о новых обновлениях с помощью приложения Apple Software Update, выберите «Правка» > «Настройки» и укажите, как часто нужно проверять обновления. Можно выбрать вариант «Ежедневно», «Еженедельно», «Ежемесячно» или «Никогда».

Отключение или удаление приложения «iCloud для Windows»

Если отключить какую-либо службу в приложении «iCloud для Windows», ваша информация не будет автоматически синхронизироваться в iCloud и вы не будете видеть обновления, внесенные на других устройствах. Чтобы отключить службу или iCloud, выполните следующие действия.

• Чтобы отключить службу на компьютере с Windows, откройте приложение «iCloud для Windows» и установите или снимите флажок рядом с нужной службой. Нажмите кнопку «Применить», чтобы сохранить изменения.
• Чтобы отключить приложение «iCloud для Windows», откройте его и выйдите из учетной записи.

Прежде чем удалить приложение «iCloud для Windows», создайте копию данных iCloud и сохраните ее на компьютере с Windows. Затем выйдите из учетной записи «iCloud для Windows» на этом компьютере и выполните следующие действия.

Windows 8 и более поздних версий:

1. Перейдите на начальный экран и щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу или щелкните левой кнопкой мыши и выберите элемент «Панель управления».
2. Щелкните «Удаление программы».
3. Щелкните «iCloud» > «Удалить».
4. При появлении запроса на подтверждение нажмите кнопку «Да».

1. Выберите меню «Пуск» > «Панель управления».
2. Щелкните «Программы» > «Программы и компоненты».
3. Выберите iCloud > «Удалить».
4. Чтобы продолжить, нажмите кнопку «ОК».

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.