Не выключается ноутбук HP при обновлении до Windows 10 (решения, компиляция)

После обновления столкнулся с проблемой выключения ноутбука HP Envy 17-k153nr.

Симптомы — при переходе в сон, гибернацию либо завершение работы ноутбук гасит экран, паркует диски, но продолжает гореть кнопка питания и работать кулер на малых оборотах. При этом никакие действия кроме 5 секундной кнопки питания не помогают отключить электронный девайс. С другой стороны, перезагрузка выполняется вполне корректно с полным отключением системы. Узнали похожие симптомы? Вам сюда)

Обращения в службу поддержки HP (неоднократные обращения) свелись к тому что работники службы поддержки как заведенные твердили о необходимости отключения галки гибернации в системе, что помогло единицам, а кому-то лишь на время. А дальше было много слов о том что система сырая, что идет поиск проблемы, в общем тактично послали на перекресток из терх букв. Тем не менее, решение найдено для моей модели и опробовано еще на двух ноутах HP, Envy и Pavilion.

Варианты по порядку, компилирую то что пробовал сам и то что помогло в итоге.

1. «Галка» — то решение что упорно твердит каждый 3-й пользователь форума и мужеложцы из HP (не сработало ни на одной из трех машин с которыми имел дело). В настройках электропитания убираем галку с пункта «быстрый запуск». А так же галки в управлении питание концентраторов юсб (гуглите)

— решение мне тоже не помогло, хотя по некоторым отзывам пользователей на форуме у кого-то сработало, а значит пробуйте, если этот метод вам поможет — да уродяцца ваши финики!

3. Выключение через перезагрузку. Да! Самое смешное что пришлось пользоваться данным методом почти месяц, ноутбук прекрасно выключается через завершение работы СРАЗУ после перезагрузки. Это не решение, но способ минимизировать возможный ущерб от постоянного хард резета) это специально для тех кому ничего из перечисленного выше и ниже не поможет, и тех кто захочет остаться на 10-ке.

4. Штатный драйвер для встроенной видеокарты Intel от майкрософт. Если вам не важен факт отсутствия части функционала ноутбука, и запуска части приложений (а ведь есть такие!) то вот вам мое алаверды с рюшками :

а) Обновите все драйвера с оф сайта HP До последней версии. б) отключите автоматическую установку драйверов из интернета (гуглите, товарищи, как это делать если не знаете). в) в безопасном режиме (как туда войти так же ищите в просторах сети) удалите драйвер встроенной графики от Intel. г) поставьте ШТАТНЫЙ драйвер майкрософт для встроенной графики. Все! Мои поздравления, вы потеряли часть функционала ноутбука, но оно будет выключаться если все сделали правильно)

5. Собственно тот метод что помог моему девайсу и паре его недоклонов.

Есть у нас в системе такой драйвер, зовут его MEI или Intel Management Engine Interface. Собственно вот где собака порылась. Заходим в диспетчер задач, смотрим версию драйвера устройства, если версия начинается с 11. то пробуйте мой метод и надейтесь что сработает. Итак по пунктам:

1. Панель управления — администрирование — службы — крутим в самый низ и видим обновление винды — отключаем — ставим режим запуска вручную.

2. Заходим на официальный сайт интел и качаем драйвер MEI версии 9 или 10.

3. Ставим драйвер поверх 11 версии, подтверждаем что хотим заменить более новый драйвер старым.

4. Грузим траблшутер =) (для незнающих Windows 10 Show or Hide Updates troubleshooter package и помощь любого поисковика)

5. Запускаем и жмакаем hide updates (в списке драйверов должен быть MEI драйвер, если его нет значит старая версия драйвера не встала, повторить все с 1 по 5) ставим галку на драйвере MEI, подтверждаем. Данный драйвер система больше не будет обновлять.

6. Перегружаем машину.

7. Возвращаем все что делалось в п.1 в исходное состояние

8. Радуемся если все сработало.

Возможные проблемы. Я столкнулся с тем что драйвер версии 9 и 10 упорно не хотел ставиться из-за невозможности запуска «стороннего процесса», сделал ход конем, перегрузил машину, снес 11 версию и поставил 10 через пункт «поиск драйверов на этом компьютере» далее все по плану.

Не упомянул про возможное решение в виде обновления драйверов и биоса. но это знаете ли..вобщем если вы даже не пробовали этого делать вы сюда даже не зайдете и пост мой не увидите..да и ни к чему оно вам))

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Не выключается Windows 10 при завершении работы

Сама по себе проблема при которой компьютер отказывается выключаться — не нова. Она была ещё в старой-доброй XP, она же осталась и в более новых версиях. Да,в новых версия ОС от Майкрософта многие проблемы были решены полностью, но добавились и новые, а значит и ряд причин тоже менялись с каждой версией менялись.
Вот и после перехода или обновления на Windows 10 многие пользователи столкнулись с тем, что компьютер или ноутбук не выключается при обычном завершении работы, хотя раньше на «Семёрке» или «Восьмёрке» такого не было. При этом дальнейшее поведение устройства может быть различным.

Чаще всего просто долго-долго-долго висит надпись «Завершение работы», иногда может «свалиться» в синий экран BSOD, а иногда может снова включиться и загрузить операционную систему заново. Можно, конечно, отключать его через кнопку питания или выдёргивая штепсель из розетки, но такой способ неправильный и со временем может даже привести к серьёзным аппаратным проблемам. А значит ситуацию надо срочно решать!
Давайте вместе разберём наиболее часто возникающие причины почему Windows 10 отказывается отключаться и варианты их решения.

Быстрый запуск Windows 10

Ошибка операционной системы из-за которой при завершении работы не выключается компьютер на Windows 10 может быть вызвана сбоем работы функции … быстрого запуска. Да-да, Вы не ослышались! Уж не знаю что такого «навертели» программисты из Майкрософта, но функция может оказывать значительное влияние не только на включение, но и на выключение. Так что, если Ваш ПК не отключается — попробуйте её деактивировать. Для этого нажимаем кнопку Пуск и выбираем пункт меню «Параметры» чтобы открылось вот такое окно:

В списке доступных настроек выбираем раздел «Система» и переходим к его настройкам:

Теперь надо в меню слева выбрать подраздел «Питание и спящий режим», а слева — кликнуть по ссылке «Дополнительные параметры питания». Откроется окно «Электропитание»:

Здесь в меню слева надо кликнуть на пункт «Действие кнопок питания» чтобы перейти к системным параметрам питания ПК.

Прокручиваем до конца содержимое окна до подраздела «Параметры завершения работы». Здесь нужно найти галочку «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Именно она во многом может влиять на то, что Windows 10 не выключается. Снимаем её, перезагружаемся и проверяем результат.

Примечание: Хочу заметить, что вообще данная опция полезна только тем, что полностью выключает свой компьютер или ноутбук. Если же привыкли просто отправлять его в спящий режим, то в этом случае она для Вас будет фактически бесполезна.

Драйвер Intel Management Engine Interface

Ещё один фактор, который может служить причиной того, что компьютер с Windows 10 не отключается — это драйвер MEI — «Management Engine Interface», который устанавливается на ПК с процессорами Intel. а именно его 11-я версия. Чтобы проверить какая установлена у Вас — откройте диспетчер устройств и перейдите в раздел «Системные устройства»:

Найдите там строчку Intel Management Engine Interface , кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Свойства». В открывшемся окне зайдите на вкладку «Драйвер»:

Смотрим что написано в строчке «Версия драйвера». Если как в моём примере — 11.X.X.Х — имеет смысл попробовать заменить его на более старый релиз из ветки 9.Х.Х.Х. Для этого надо зайти на официальный сайт производителя Вашей материнской платы и скачать там данную версию. Как вариант, можно скачать драйвер с сайта Intel — ссылка.
Дальше нужно будет удалить установленный драйвер и принудительно указать на скаченный файл.
После этого нужно будет в обязательном порядке отключить службу обновления Windows, чтобы она самостоятельно по новой всё не обновила.
Так же рекомендую воспользоваться специальным пакетом, который будет скрывать уведомления в системном лотке о необходимости скачать новую версию — ссылка.

Обновление BIOS материнской платы

На ноутбуках (особенно почему-то чаще у ASUS) я столкнулся с тем, что даже на весьма современных моделях после установки Windows 10 начинаются «чудеса» — то WiFi не работает, то в синий экран сваливается, то вовсе не выключается ПК. В большинстве случаев проблему удалось решить через обновление драйверов.

Делается это относительно не сложно. Надо зайти на официальный сайт производителя девайса, открыть раздел «Поддержка», найти свою модель и проверить наличие обновлений БИОСа. Если есть — скачиваете и далее следуете приложенным к файлу инструкциям.

Ноутбук не переходит в спящий режим

Многие пользователи в последнее время вообще не отключают ПК в том смысле, как это делалось раньше, то есть до полного завершения работы. Чаще просто отправляют ноутбук в сон закрыв крышку. И именно поэтому я отдельно хочу рассмотреть некоторую разновидность приведённой выше проблемы, а именно когда отключение аппарата проходит нормально а вот в спящий режим компьютер не переходит, а снова возвращается в штатный режим работы.

— Чаще всего в этом случае виновником является отдельное приложение или утилита , которая работает в активном или фоновом режиме и не даёт устройству уснуть. И поэтому начать стоит с того, что запустить диспетчер задач и посмотреть какие процессы наиболее активно используют процессор и оперативную память. Если это какая-то конкретная программа — попробуйте остановить её выполнение. А если активный сервис системный (например, System, SVCHOST, Explorer.exe и т.п.) то в этом случае надо уже проверять Windows 10 с помощью хорошего антивируса, так как в Вашей ОС скорее всего поселилась какое-то вредоносное приложение.

— Другая распространённая причина — активность периферийных устройств . Причём обычно это или клавиатура, или мышь или что-то ещё, подключенное через универсальную последовательную шину USB. Например, WIFI-адаптер. В Windows 10 есть инструмент, который позволяет уточнить какое из устройств последний раз пробуждало компьютер — это консольная команда:

Если она не сработает — попробуйте иной вариант:

Введите её в командной строке и в результатах Вы увидите «виновника». К примеру, это будет какое-нибудь USB-устройство. Чтобы запретить ему пробуждать ПК, откройте Диспетчер устройств Виндовс.

Найдите в списке строчку «Корневой USB-концентратор», кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства». В открывшемся окне надо зайти на вкладку «Управление электропитанием»:

Снимаем галочку «Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима» и нажимаем на кнопку ОК. То же самое желательно сделать для мыши и сетевых карт — проводных и беспроводных. После этого перезагружаемся и проверяем — переходит компьютер в спящий режим или по прежнему не переходит.

Не стоит забывать и про возможные таймеры пробуждения , установленные в системе. Например, обновления какой-нибудь программы или игры, либо какое-то вредоносное приложение. Для исключения такого варианта развития событий надо снова открывать настройки электропитания Windows 10, зайти в дополнительные параметры используемой схемы управления питанием и открыть подраздел «Сон»:

Там будет пункт «разрешить таймеры пробуждения». Надо проверить чтобы у него было установлено значение «Отключить».

После обновления не выключается ноутбук

Ответы (1) 

Если ранее проблемы не было-попробуйте выполнить восстановление системы до даты, когда всё было хорошо)
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/12415/.

Можно попробовать отключить быстрый запуск компьютера. Его отключение очистит оперативную память компьютера от возможного мусора.
Довольно большое количество проблем иногда решает именно такой совет про выключение)

Для того, чтобы это сделать, нажмите Пуск, Выключение и удерживая клавишу Shift, Завершение работы.

Если проблема сохраниться, попробуйте обновить все драйвера для устройства(возможно нужные новые, совместимые с последней версией ОС)
Если не поможет, тогда попробуйте выполнить проверку на ошибки и восстановление системных файлов.

Для этого нажмите правой кнопкой на меню Пуск, выберите командная строка (администратор). Или «Windows PowerShell (администратор)».

В открывшемся окне напечатайте Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter.
Команда начнет выполняться, нужно подождать(иногда команда может выполняться и 30 минут, в это время может показаться, что всё «зависло»)

Обращайте внимание на пробелы в командах.
Затем напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter.

Если и это не поможет, проверьте сохраняется ли проблема в режиме чистой загрузки
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135.

Если и чистая загрузка не поможет-создайте нового пользователя и проверьте в нём, сохраняется ли проблема.

__
Если мой ответ вам помог, пожалуйста, отметьте его как ответ.

Disclaimer: В ответе могут быть ссылки на сайты не на сайты Microsoft, Все советы с таких сайтов Вы выполняете на свой страх и риск.

Ноутбук не перезагружается и не выключается Windows 10

Давайте в этой статье разберемся в причинах, почему на Windows 10 ноутбук не выключается и не перезагружается по кнопке &#171,Пуск&#187,. Посмотрим что можно сделать для решения возникшей проблемы.

p, blockquote 1,0,0,0,0—>

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих ноутбуки на Windows 10/8/7: ASUS, Acer, Lenovo, HP, Dell, MSI, Toshiba, Samsung и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

p, blockquote 2,0,0,0,0—>

Ноутбук отказывается выключаться после нажатия на кнопку «Завершение работы»

Пользователи Виндовс 10 сталкиваются с проблемой, когда ноутбук не выключается после выполнения соответствующей команды. Причем на различных лэптопах поведение устройства может быть разным: ноутбук вроде выключился, но шумит кулер, работа была завершена, но активен индикатор подачи питания и т.д.

p, blockquote 3,0,1,0,0—>

Проблемы с питанием и его управлением чаще всего происходят именно на ноутбуках, особенно когда Виндовс 10 получена после обновления с прошлой версии, а не путем чистой инсталляции. Если появилась такая проблема, когда шумит кулер после завершения работы системы, выполняем следующие шаги (первый и второй шаг применяется только для устройств на платформе Intel):

p, blockquote 4,0,0,0,0—>

• Владельцам лэптопов от Dell и Asus необходимо провести установку программы Intel Rapid Storage Technology. Переходим в апплет «Программы и компоненты», к примеру, находим его при помощи поисковой строки, удаляем полностью программу и выполняем перезагрузку.
• Переходим на сайт поддержки устройства, скачиваем Intel Management Engine Interface драйвер, даже если он Виндовс 10 не поддерживается или в списке совместимых ОС ее нет. Вызываем инструмент «Диспетчер устройств» через «Win &rarr, X», разворачиваем список системных девайсов и определяем изделие с таким же названием. Вызываем функцию деинсталляции девайса через контекстное меню элемента и флажком отмечаем пункт, который отвечает за удаление всех драйверов, связанных с устройством. После процесса перезапуска компьютера необходимо установится драйвер, скачанный с официального ресурса.

Увеличить

Проверяем, что инсталлированы все остальные драйверы для устройств системы. Они должны быть совместимы с Виндовс 10 и исправно функционировать. Системное программное обеспечение можно обновить при помощи Центра обновлений.

Отключаем все периферийные устройства, которые подключены к лэптопу.

Вытаскиваем батарею питания и проверяем, исчезнет ли неполадка.

Если после выключения ноутбук самопроизвольно включается (проблема распространена на лэптопах Lenovo), выполняем следующие действия:

p, blockquote 5,0,0,0,0—>

• Открываем «Панель управления», вид иконок переключаем в «Крупные значки».
• Выбираем «Электропитание».
• Возле действующей схемы питания выбираем строчку «Настройка схемы питания».
• Нажимаем на пиктограмму редактирования дополнительных параметров электропитания.

Увеличить

Разворачиванием пункт «Сон».

Таймеры пробуждения отключаем.

Еще необходимо перейти в «Диспетчер задач», вызвать «Свойства» для сетевой платы.

p, blockquote 6,0,0,0,0—> Увеличить

В разделе «Управление электропитанием» следует снять флажок, который располагается возле пункта, разрешающего выводить сетевой плате устройство с режима ожидания.

p, blockquote 7,1,0,0,0—> Увеличить

Быстрый запуск Виндовс 10

Сбой в функции быстрого запуска в Виндовс 10 может вызвать ошибку на ноутбуке при завершении работы. Данная функция оказывает большое влияние и на включение, и на выключение. Поэтому необходимо ее деактивировать по следующей инструкции:

p, blockquote 8,0,0,0,0—>

• Нажимаем на «Пуск», выбираем раздел «Параметры».
• В списке с доступными настройками выбираем пункт «Система».
• Слева в меню выбираем «Питание и спящий режим», потом кликаем по строке «Дополнительные параметры питания». Будет отображено окно «Электропитание».
• Там слева в меню выбираем раздел «Действие кнопок питания» для перехода к системным параметрам питания.
• До конца прокручиваем содержимое окна до подпункта «Параметры завершения работы». Там снимаем галочку с функции «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Теперь перезагружаемся для проверки результата.

При подключении USB ноутбук выключается

p, blockquote 9,0,0,0,0—>

Ноутбук не переходит в спящий режим

Пользователи сейчас вообще не отключают компьютеры в том смысле, как это выполнялось раньше &ndash, до полного завершения работы. Ноутбуки чаще просто отправляют в сон путем закрытия крышки. Рассмотрим разновидность проблемы, когда аппарат отключается нормально, а в спящий режим не переходит, возвращаясь в штатный режим работы.

p, blockquote 10,0,0,1,0—>

Виновником в данной ситуации чаще всего становится отдельная утилита или приложение, которое не дает уснуть устройству в фоновом или активном режиме. Поэтому необходимо вначале запустить диспетчер задач, чтобы посмотреть, какие именно процессы активно используют оперативную память и процессор. Если активным сервисом является системный (к примеру, Explorer.exe, SVCHOST, System и т.п.), то необходимо Виндовс 10 проверить при помощи хорошего антивируса, так как в операционной системе скорее всего установлен вредоносный софт.

p, blockquote 11,0,0,0,0—>

Другой распространенной причиной стала активность периферийных устройств. Зачастую это мышь, клавиатура или что-либо другое, что подключается через USB интерфейс. В Виндовс 10 имеется инструментарий, позволяющий уточнить, какое именно устройство последний раз пробуждало компьютер. Выполняем консольную команду «powercfg -lastwake».

p, blockquote 12,0,0,0,0—>

Если команда не сработала, используем другую: «powercfg &ndash,devicequery wake_armed». Ее следует ввести в командной строке, чтобы в результатах увидеть «виновника». Например, это может быть устройство USB. Для отключения неполадки выполняем операцию:

p, blockquote 13,0,0,0,0—> Увеличить

• Открываем «Диспетчер устройств.
• Находим строку «Корневой USB-концентратор». По нему кликаем правой кнопкой мыши, выбираем раздел «Свойства». В отобразившемся окне заходим в раздел «Управление электропитанием».
• Необходимо снять галочку со строки «Разрешить данному устройству выводить компьютер со ждущего режима». Нажимаем «ОК».

p, blockquote 14,0,0,0,1—>

Затем аналогично выполняем действия для сетевых карт и мыши. После этого следует перезагрузиться, чтобы проверить итоговый результат.

Ноутбук не перезагружается и не выключается Windows 105