Драйверы устройств. Устранение проблем.

Технический уровень : Экспертный

В статье описывается способы устранения некоторых проблем, вызванные драйверами устройств.

Внимание! Поддержка по устройствам на компьютере и своевременным обеспечением их актуальными драйверами, осуществляется службами технической поддержки производителя Вашего оборудования и производителя устройства.

Для общей информации посмотрите следующую страницу

Важно. Прежде чем начать манипулирование с драйверами устройств, хоть это будет обновлением, установкой, переустановкой или откатом на предыдущую версию, создайте точку восстановления системы вручную. Для создания точек восстановления воспользуйтесь инструкциями из Вики- статьи.

Если компьютер стал неуправляемым в результате установки драйвера, программы или приложения, то самым простым решением устранения проблемы, может быть откат системных параметров до беспроблемной точки, для восстановления системы воспользуйтесь с инструкциями из Вики- статьи.

Если компьютер не загружается в обычном режиме, Вам потребуется загрузиться с «Дополнительных параметров загрузок«. Оттуда можно выбрать «Загрузку последней удачной конфигурации» или Восстановление системы чтобы восстановиться с других точек, крайней мерой можно выбрать «Безопасный режим».

Если Вам известно какой именно драйвер устройства, стал причиной сбоя, другим быстром способом восстановления работоспособности компьютера может быть, установка прежних версий драйверов.

Для этого нужно войти в систему с учетной записи Администратора и открыть Диспетчера устройств (Компьютер- Свойства системы- Диспетчер устройств). Выберите то устройство для которого необходимо переустановить драйвер.

Рис.1 Я приведу пример с драйвером звуковой карты, точно так же можно сделать и с другими устройствами.

Рис.1 и Рис.2 Здесь можно открыть «Свойства» и откатить драйвер на предыдущую версию

Рис.2 если это не поможет пойдем дальше с рис.1

Рис.3 На этом этапе, можно выбрать «Автоматический поиск обновленных драйверов», но это может помочь только в том случае если сбой возник от несовместимости драйвера с ОС Windows, если сбой с несовместимостью другими программами, то система ответит Вам, что «Наиболее подходящее программное обеспечение для данного устройства уже установлено» и проблема не устранится.

Рис. 4 здесь местонахождения копий драйверов указывать необязательно.

Рис.5 в этом окне будет обзор всех раннее установленных драйверов, выберите нужной версии драйвер и нажмите на кнопку далее.

Рис.6 Далее начнется установка драйвера.

Рис.7 Вот и все. драйвер установлен.

После перезагрузите компьютер и убедитесь в устранении проблемы.

Если проблема не устранилась, попробуйте повторить вышеуказанные действия с другими версиями драйверов.

Процесс установки более ранних версий может пройти не так гладко или после перезагрузки автоматически восстанавливается последняя версия драйвера, если на компьютере установлены «Программы автоматического поиска и установки драйверов», такие как Catalyst от AMD, Nvidia GeForce Experience от NVIDIA и еще есть множество сторонних программ( Driver Pack Solution, Driver Booster, Driver Checker и т.д.), здесь хочу сказать свое пользовательское мнение об этих программы. Первые два желательно не использовать, они создают лишнею нагрузку системе, а последние сторонние не использовать категорически, в некоторых из нет возможности прочесть информации о версиях драйверов.

По этому целесообразно будет, если Вы будете устанавливать драйвер вручную скачав с официальных сайтов производителя оборудования и производителя устройств. Смотрите связанную тему вопроса с удалением драйвера, на примере драйвера Nvidia. Самое главное, любая проблема связанная с драйверами не достанет Вас врасплох.

Если проблема все же не устранится, возможными причинами могут быть: драйвер актуальной версии не установлен на этом компьютере или файлы драйверов повреждены вирусами или вредоносными программами.

Удалите программы с сомнительными происхождениями и проверьте компьютер автономными антивирусными программами.

И так, если по каким то причинам, возникло необходимость найти Вам тот или иной драйвер устройства, идем дальше.

Рис.8 Для автоматического получения рекомендуемых драйверов и обновлений для оборудования, Windows можно настроить Пуск- Устройства и принтеры- кликните ПКМ на значок Компьютер- Параметры установок устройств

Но, это не всегда приносит нужный результат.

Важно. Устройства на оборудование бывают так же как версии Windows (ОЕМ) предустановленными и (RTL- коробочная) купленными отдельно от оборудования. И в поиске драйвера нужно учесть этот фактор. Первое обслуживается производителем оборудования, второе производителем устройства.

Если устройство предустановленное пройдите по ссылке ниже на страницу службы поддержки Вашего оборудования;

Acer , Asus, Dell, Fujitsu, HP, Lenovo, Samsung, Sony, Toshiba

Рис.9 Я приведу пример из страницы поддержки Acer, у других производителей тоже есть такие же инструменты.

Что бы определить драйверов устройств для вашего оборудования, выберите один из способов

a. Поиск по серийному номеру.

b. Поиск по модели.

c. Выбрать продукт из линейки.

d. Авто определение серийного номера или модели оборудования.

Рис.10 После чего, нужно указать версию и разрядности ОС Windows, для которой хотите получить драйвер или можно так же воспользоваться инструментом авто определения.

Я здесь указал свою версию и разрядности ОС, Вы должны указать свою.

Рис.11 Далее будет предоставлен выбор версии драйверов для устройств на Вашем оборудовании

От туда можно загрузить нужный Вам драйвер на свой компьютер или на внешние носители.

Всегда нужно устанавливать свежею версию драйвера, но бывает что новейшей версии драйвер по каким то причинам окажется несовместимым с некоторыми программами и приложениями, в таких случаях возможным решением проблемы — установка более ранней версии драйвера.

Если устройства покупались отдельно от оборудования, т.е. устанавливались после приобретения оборудования, то драйверов нужно искать с официальных сайтов производителей устройств.

Ниже представляю ссылки на веб- сайты производителей широко используемых устройств.

Материнских плат: Asus EVGA GIGABYTE Intel MSI

Загрузив нужный драйвер распакуйте его, путь для распаковки укажите на предварительно созданную «Новую папку», переименовать ее можете на свое усмотрение, например «Driver Audio», после запустите с файла setup.

При установке драйвера, желательно отключить антивирусную программу.

P.S. Если вышеуказанные рекомендации не помогли устранить проблему, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки оборудования или устройства.

Для обращения в службы тех. поддержки производителей воспользуйтесь рекомендациями из Вики- статьи.

Желаю всем удачи !

Выражаю особую благодарность модераторам Дeньчик и Vlad_T за помощь в создании статьи.

Обновление драйвера для оборудования, работающего неправильно

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, мы рекомендуем перейти на Windows 10.

В любое время можно проверить Центр обновления Windows, чтобы увидеть, найдены ли обновленные драйверы для имеющегося оборудования, особенно если недавно было установлено новое устройство. Затем можно установить эти обновленные драйверы. Для этого выполните следующие действия.

Откройте Обновление Windows, нажав кнопку «Начните «. В поле поиска введите Центр обновления, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows.‌

На левой панели выберите Проверить наличие обновлений. Если имеются доступные обновления, щелкните соответствующие ссылки, чтобы получить дополнительную информацию о каждом обновлении. Центр обновления Windows сообщает, является ли обновление важным, рекомендуемым или необязательным. Каждый тип обновления может включать драйверы.

На странице «Выберитеобновления, которые вы хотите установить», найдите обновления для своих аппаратных устройств, установите квадраты для каждого драйвера, который вы хотите установить, и нажмите кнопку «ОК». Доступных обновлений для драйверов может и не быть.

На странице «Обновление Windows» нажмите кнопку «Установить обновления . Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение. При успешной установке обновлений Центр обновления Windows сообщит вам об этом.

После установки некоторых обновлений необходимо перезапустить компьютер.

Чтобы автоматически получать доступные обновления драйверов для имеющегося оборудования, следует настроить Windows на установку рекомендуемых обновлений. Можно настроить Windows на автоматическую установку важных и рекомендуемых обновлений или только важных обновлений. Необязательные обновления не скачиваются и не устанавливаются автоматически. Чтобы получить все доступные обновления для ваших устройств, периодически проверяйте Центр обновления Windows на наличие дополнительных обновлений.

Откройте Обновление Windows, нажав кнопку «Начните «. В поле поиска введите Центр обновления, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows.‌

На левой панели нажмите Изменить параметры.

В разделе Важные обновления выберите элемент из списка. Можно решить, какие обновления должны автоматически скачиваться и устанавливаться.

В области «Рекомендуемыеобновления» щелкните «Предоставить мне рекомендуемые обновления так же, как я получаю важные обновления» и нажмите кнопку «ОК «. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение. Можно также разрешить установку обновлений всем пользователям, установив флажок Разрешить всем пользователям устанавливать обновления на этот компьютер.

Рекомендуем разрешить Windows устанавливать драйверы автоматически. Однако если Windows не удается найти драйвер для устройства, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства. На таких веб-сайтах обновления драйверов зачастую доступны в разделе технической поддержки.

Если найден обновленный драйвер, следуйте инструкциям по его установке на веб-сайте. Большинство драйверов устанавливается автоматически: после загрузки достаточно дважды щелкнуть файл, после чего драйвер установится.

Драйверы некоторых устройств необходимо устанавливать самостоятельно. Если скачан драйвер, который не устанавливается автоматически: Для выполнения этих шагов вам необходимо войти в систему от имени администратора.

Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку «Начните», на панели управления выберите «Система и безопасность», а затем в группе «Система» щелкните «Диспетчер устройств». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.

В списке категорий оборудования выберите устройство, для которого необходимо обновить драйвер, и дважды щелкните его.

Перейдите на вкладку Драйвер, нажмите Обновить драйвер и следуйте инструкциям. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.

Диспетчер устройств в Windows 10 теперь не может обновлять драйверы через Интернет

Microsoft позволяет пользователям загружать, устанавливать или обновлять драйверы в Windows 10 несколькими способами. Вы можете обновить драйвер устройства вручную, в том числе с помощью Диспетчера устройств, Центра обновления Windows и инструментов от производителей устройств.

Обновление драйверов через Центр обновления Windows может занять некоторое время, пока производители не опубликуют новые пакеты драйверов. Кроме того, процесс обновления также может завершиться ошибкой или зависнуть на экране установки.

Кроме того, Microsoft всегда позволяла пользователям обновлять драйверы устройств и компоненты с помощью Диспетчера устройств.

В Диспетчере устройств есть два варианта: автоматический поиск обновленных драйверов и поиск на моем компьютере программного обеспечения драйверов. Первый вариант позволяет загружать и устанавливать пакет автоматически с помощью серверов Microsoft, а второй вариант требует, чтобы вы вручную выбрали программное обеспечение драйвера.

Начиная с Windows 10 версии 2004 (Build 19041.423), Microsoft незаметно отключила возможность обновления драйверов в Диспетчере устройств через Интернет.

Первый вариант в диспетчере устройств установит обновленный драйвер только в том случае, если вы уже предварительно загрузили пакет и он находится на жестком диске вашего компьютера. Windows 10 Build 19041.423 также блокирует подключение диспетчера устройств к серверам Microsoft или Интернету.

Когда вы выбираете первый вариант, мастер Диспетчера устройств обнаружит и установит новый драйвер на ваш компьютер, если пакет обновления на вашем жестком диске доступен для инструмента.

Это означает, что тот, кто хочет легко и автоматически обновлять драйверы в Windows 10 с серверов Microsoft, должен использовать приложение «Параметры», так как Диспетчер устройств больше не позволяет обновлять драйверы через Интернет.

С обновлением функций Windows 10 Microsoft также восстановила дополнительные списки обновлений в приложении «Параметры». Новая ссылка «Просмотреть дополнительные обновления» в Центре обновления Windows ведет прямо на страницу, где вы можете управлять обновлениями драйверов. На этом экране каждый драйвер указан с названием производителя, классификацией и номером версии.

Для большинства пользователей это изменение Диспетчера устройств не должно быть проблемой.

Все это является частью плана Microsoft по оптимизации процесса обновления в Windows 10, и также не секрет, что Microsoft постепенно снижает зависимость от устаревших инструментов.