Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить

Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.

Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.

Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения

Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:

1. Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
2. Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
3. Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
4. Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153

Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.

И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:

1. Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
2. В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
3. Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.

Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.

Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы

Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

1. Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС.
2. Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
3. Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
4. Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.

Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.

Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы

Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:

• Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт КонфигурацияUSB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
• Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
• Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
• Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
• Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
• Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
• Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.

Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.

Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция

Дополнительная информация

Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:

• Если у вас Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (только передача фото), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
• Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
• Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
• Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.

На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

09.01.2021 в 02:45

При подключении мобильного к ноутбуку виден только один локальный диск Другой с файлами не виден. Как его увидеть?

10.01.2021 в 11:01

Здравствуйте.
А у вас там карта памяти и внутренняя память, верно? Карта памяти случайно не форматировалась как внутренняя?

02.04.2021 в 16:36

В моем случае проблема оказалась в системной службе Media Storage.
Если она заморожена, либо просто не работает в фоне, либо была задушена всякого рода оптимизаторами-компьютер смартфон не увидит. Обнаружил это случайно, может кому будет полезно

14.01.2021 в 10:22

Спасибо большое за статью.
Помогла решить вопрос с подключением. Ура!

14.01.2021 в 15:30

А мне наоборот нужно сделать так, чтоб вин10 или вин 7 не видели смартфоны . Что в винде нужно отключить для этого?

16.01.2021 в 22:50

Здравствуйте, телефон Homtom ht16 пролежал 2 месяца. Не включается, думал батарея села, на зарядку не реагирует. Батарею лягухой зарядил, толку ноль. Не включается на зарядку не реагирует, в компу подключаю в диспетчере тишина. Решил взбодрить через sp flash tool без батареи с зажатой кнопкой громкости вниз тишина. Пробовал восстановление кирпичей но На комп вообще не реагирует ни с батареей ни без нее. При зарядке греется в районе процессора, КЗ что ли? он просто лежал. Не знаю куда копать дальше

17.01.2021 в 14:12

Здравствуйте.
Тоже не берусь угадать. Можно попробовать напрямую запитать (только смотреть внимательно напряжение/силу тока) и посмотреть, включится ли так.

18.01.2021 в 10:04

Добрый день, подскажите пожалуйста.
Не могу подключиться к ноутбуку.
Подключаю, идет зарядка, больше ничего, даже вверху телефона не показывает, что идет зарядка. Отладку делала, кабель меняла. На доли секунды появлялось это окошко с выбором передачи данных и всё. Так и не поняла, куда оно исчезло. Больше не появилось, что бы я не делала.

18.01.2021 в 14:42

Здравствуйте.
Возможно, дело в разъеме на телефоне? Посмотрите, чтобы там грязи никакой не было и используйте тот же кабель, где появлялось окошко.

18.01.2021 в 23:39

Хорошая информация, грамотно всё написано, и главное кучу вариантов предоставили. Благодарю за помощь.

24.01.2021 в 21:34

Если компьютер не видит телефон, но передача фото с телефона на компьютер идет. В подключенных устройствах в диспечере устройст телефон отсутствует. Как решить эту проблему?

25.01.2021 в 12:27

Не совсем понял… А как именно идет передача в таком случае?

25.01.2021 в 15:58

Телефон куплен в Китае. Если зайти в документы и выбрать нужный съемный диск, то диск обозначается как CD-дисковод (F:) HiSuite. Открываю, есть папка с документом в формате пдф, документ называется OPEN SOURCE SOFTWARE NOTICE, и три файла: autoran, HiSuite, и с китайскими иероглифами. Если открыть последний файл, то появляется меню установка HiSuite он лайн. А фото как-то странно передаются. Автоматом открывается OneDrive, хотя я им не пользуюсь. И сразу же появляется меню импорт изображений. Получается если выбрать передача фото, то диск виден, а если выбрать передача файлов, то диск не виден. Изначально такой проблемы не было. Может из-за обновлений на ноуте такое случилось.

26.01.2021 в 16:00

Хм… странно. А других дисков при «передача файлов» кроме F не появляется?

27.01.2021 в 13:26

К сожалению нет.

29.01.2021 в 11:46

Благодарю за помощь. Очень полезная статья!

06.02.2021 в 21:37

Спасибо за статью! Но мне ничего не помогло. Телефон oneplus 3T. С каких то пор перестал определяться на всех компьютерах. Только заряжается. В диспетчере устройств — неизвестное устройство (сбой запроса дескриптора устройства). Есть подозрение, что это после зарядки от айфоновского зарядного устройства. Откатывал телефон до заводских настроек. Потом заменил usb-шлейф телефона, но ситуация не изменилась. Я так понимаю, что это какая-то аппаратная проблема. Подскажите, что можно еще заменить без особых проблем и затрат?

07.02.2021 в 09:29

Здравствуйте.
К сожалению, теперь мне сложно какую-то рекомендацию дать, поясняю:
1. Когда я начал читать комментарий подумал: явно что-то с разъёмом на телефоне (грязь, пыль, испорченные контакты).
2. Когда я дочитал до «заменил usb-шлейф телефона» — понял, что угадывать теперь бесполезно: суть в том, что прям без преувеличения половина ремонтников паяют эти разъемы так и такие, что после этого телефон можно только заряжать. И есть огромная вероятность, что и у вас так.

В общем правильное решение — обратиться к кому-то, кто точно разбирается и именно с этой проблемой проблемой обратиться, не просить просто заменить разъём.

13.02.2021 в 19:03

Спасибо за ответ! Шлейф я поменял сам и никакой пайки там не требовалось. Я думал это какая то стандартная проблема, свидетельствующая о неисправности какого-то модуля. Хотел понять стоит ли заморачиваться с ремонтом в сервисе, либо попробовать еще что-то простое заменить самостоятельно

13.02.2021 в 18:11

Добрый день, статья не помогла, но проблема думаю всё таки по этой теме. Бюджетный смарт OPPO A-12. При подключению к пк, будь-то usb или FTP сервер (по Wi-Fi), пк видит устройство но не могу пересылать на смартфон файлы больших обьемов (фильмы). Не могу точно сказать минимальный обьем файла который удается перенести, но документы и музыку переносит без проблем. С большими файлами ничего не происходит, не выбивает никакой ошибки ни на пк ни на смартфоне, памяти на смарте более чем достаточно для загрузки файла, пробовал и порт USB 2.0 и 3.0 . Подскажите, какое может быть решение данной проблемы?

15.02.2021 в 09:02

Здравствуйте.
У меня лишь идея, что это может быть связано с ограничениями файловой системы, как например на fat32 нельзя больше 4 Гб поместить файл. Другое дело, что внутренняя память на Android у нас не FAT32

16.02.2021 в 14:28

Samsung S10 Exynos в режиме recovery (стоковом) не видится в диспетчере устройств на ПК (win7x64). Когда загружен — виден (SAMSUNG Android ADB Interface). по запросу adb devices виден как device, но нужен как recovery — нужно подключить накопитель как mass storage. в режиме бутлоадер виден как sideload. Обязательно нужно шить рекавери на TWRP чтоб его начал комп видеть по adb?

16.02.2021 в 16:30

Samsung Galaxy s10 на базе Exynos. При переходе в recovery (стоковое) не определяется в диспетчере устройств. Замена recovery на TWRP исправит положение?

17.02.2021 в 18:15

Если не ошибаюсь, я для этого на своём Note 9 ставил какой-то отдельный USB драйвер (не помню где брал, но на просторах интернетов, а менять рекавери не хотел).

21.02.2021 в 12:48

Здравствуйте, у меня такая проблема на телефоне honor 7c pro, при подключения на компьютер через передача файлов все данные как (Pdf, rtf, doc, arm) видны как папки, а на телефоне видно нормально

21.02.2021 в 16:41

Здравствуйте. А если эту «папку» с телефона скопировать на компьютер, она превращается в обычный файл?

22.02.2021 в 09:54

Нет не превращается, Но у меня получилось копировать файлы через OTG кабель на флешку потом только на компьютер. А прямой соединение через кабель телефона с компьютером файли видни как папки, и в другом компе тоже проверил такая же беда(

22.02.2021 в 10:09

Странная ситуация… у меня что-то даже нет объяснения.

13.03.2021 в 23:17

Здравствуйте, у меня samsung gt-I9300. Компьютер видит телефон.
Но в режиме Download для прошивки драйвер не ставится.
Другой samsung g350e на этом компьютере с этим же кабелем ставит драйвер при подключении в режиме Download для Odin

14.03.2021 в 10:13

Здравствуйте. К сожалению, тут помочь не смогу: давно не игрался с Samsung, особенно тех лет. В старое время попробовал бы:
1. Удалить все драйверы с компьютера, установить всё необходимое заново.
2. Kies вместо Odin.
3. А сейчас погуглил на тему вашу, так вообще необычное для себя решение обнаружил (и по отзывам работает, как раз на S3) — youtube.com/watch?v=YO7TVY2UXEY

14.03.2021 в 21:50

Dmitry, решил вопрос подключением usb сзади и прошил. Удивительно что samsung другой марки виден при подключении спереди. Шил также Alcatel спереди 2 раза сгорела флеш память-2 телефона на Spredtrum. Видно спереди что-то с напряжением не в порядке.

15.03.2021 в 09:31

Отлично! Ну, то есть не отлично, что с передними разъемами так, а то что решение нашлось — хорошо)

18.04.2021 в 16:54

Спасибо большое. Через диспетчер устройств восстановила драйвер. Сама!
теперь компьютер видит телефон