Windows Phone не включается: причины и восстановление

Мобильные устройства c операционной системой от Microsoft, в особенности Nokia Lumia, зарекомендовали себя как надежные девайсы. Однако и в их работе иногда происходит сбой. Именно ошибка в программном обеспечении не дает телефону включится. Не обязательно сразу нести свой телефон в сервисный центр. Если Windows Phone не включается, существуют способы для восстановления его работоспособности собственными силами, которыми можно воспользоваться в данной ситуации.

Восстановление работы смартфона

Итак, что делать если Windows Phone не включается? Необходимо подключить девайс к зарядному устройству. Затем единовременно зажать кнопку снижения уровня звука и включения устройства. Удерживать клавиши нужно в течение 15 секунд.

После этого смартфон должен корректно заработать. Если этого не произошло и телефон Windows Phone не включается, стоит повторить процедуру, но предварительно подержав девайс на зарядке в течение 15-20 минут.

Крайние меры

Даже если и после повторной попытки восстановить работоспособность телефона, изменений в его работе не произошло, остается два последних способа:

• — аппаратный возврат к заводским настройкам;
• — обращение в сервисный центр для смены прошивки.

При аппаратном сбросе, все пользовательские данные и фалы будут удалены безвозвратно. Но и при смене прошивки произойдет тоже самое. Восстановить данные можно только в том случае, если заблаговременно было установлено автоматическое резервное копирование данных с устройства.

Чтобы произвести возврат к заводским настройкам нужно нажать кнопки устройства по следующему алгоритму:

• — одновременное удержание клавиши снижения уровня звука и разблокировки экрана;
• — после появления характерной вибрации, нужно еще раз нажать кнопку снижения уровня звука;
• — на экране должен появится знак восклицания, после чего следует нажать кнопку увеличения звука, уменьшения, клавишу отключения питания и снова снижения звука.

Возврат к заводским настройкам может занять некоторое время, в течение которого телефоном пользоваться нельзя.

И даже если проведение данной процедуры не помогло восстановить работоспособность девайса, то, к сожалению, без обращения в сервисный центр не обойтись. Специалист оценит ситуацию, установит причину неисправности и поможет ее устранить.

Если не работает вход в учетную запись Microsoft на Windows Phone 8.1

В очередной раз у Microsoft проблемы с серверами, в результате которых некоторые пользователи не могут осуществить вход в свою учетную запись на Windows Phone. Между тем, не стоит спешить со сбросом всех настроек и переустановкой платформы на смартфоне, работающим на Windows Phone 8.1.

Проблема на самом деле не мелочная, поскольку пользователь реально не может получить доступ к своему софту, а это не понравится никому. Более того, у пользователей, на устройствах которых активирована защита от сброса ситуация вообще плачевная, ведь они даже не могут завершить первую настройку аппарата. К слову будет сказано, что такая ошибка далеко не первая на счету редмондской компании, но раньше они к радости пользователей исправлялись в считанные дни. Сейчас ситуация может затянуться, поскольку официально компания перестала поддерживать версию ОС Windows Phone 8.1 еще летом этого года. После того, как была официально прекращена поддержка этой версии системы некоторые сервисы Microsoft постепенно перестают на ней работать.

Следует отметить, что, если параметры смартфона позволяют обновить его до Windows 10 Mobile, то это можно сделать, использовав утилиту OTC Updater. Кроме того, получить доступ к своей файловой системе с помощью набора инструментов Windows Phone Internals, для которых недавно вышло обновление.

Что делать, если не работает Магазин Windows Phone

Маркет цифровых приложений — это основной источник, из которого владелец смартфона может установить на устройство нужные утилиты и обновления для них. Сбои в его работе могут вызвать значительные неудобства в функционировании самого девайса. Однако, если на Windows Phone не работает Магазин приложений эту проблему можно довольно быстро устранить.

Возможные причины возникшего сбоя

Прежде, чем приступить к устранению неполадки необходимо выяснить почему на Windows Phone не работает магазин. Причин для этого может быть несколько:

• — системная ошибка;
• — сброс настроек;
• -переполненная кэш-память Маркета.

Выбор инструмента для исправления неисправности зависит от фактора, приведшим к ее возникновению.

Что делать, если сбой в работе Магазина вызван системной ошибкой

Зачастую не работает магазин Windows Phone 10, и других версиях операционной системы, ввиду программного сбоя. В этом случае нужно устранять именно его.

Если неполадки в работе Маркета вызваны системной ошибкой, то на экране при попытке зайти в него должен появится код неисправности. Благодаря ему можно узнать о том, что означает возникшая проблема и как ее решить.

Кодов ошибок существует множество. Каждый из них говорит о различного рода неисправностях и имеет свою инструкцию по устранению.

Магазин не работает из-за сброса настроек

Довольно часто пользователь не может установить соединение с Маркетом цифровых приложений после осуществления сброса до первоначальных настроек завода изготовителя. Все дело в том, что при осуществлении этой операции может произойти сброс пароля и логина учетной записи Microsoft.

Чтобы решить такого рода проблему необходимо выполнить вход со смартфона в свой аккаунт. Если сделать этого не удается, то с помощью компьютера можно произвести восстановление пароля для учетной записи.

Также, если зайти в учетную запись через ПК не удается нужно создать новый аккаунт Microsoft и под его данными осуществить вход с устройства. При этом вся информация о ранее установленных приложениях на данном аппарате будет утрачена.

Как очистить кэш-память Маркета

Заполненная память Магазина также может привести к невозможности выхода в него. Для того, чтобы произвести ее очистку также потребуется использование компьютера.

Под данными своей учетной записи нужно с ПК открыть Магазин. В строке поиска необходимо набрать слово «Выполнить”. Далее из полученных результатов выбрать тот, что обладает соответствующим названием. Появится отдельное поле для ввода. В нем необходимо прописать команду «wsreset.exe”. После подтверждения действия кэш-память будет очищена.

Вышеприведенные способы являются эффективными методами устранения неполадок в работе цифрового Магазина. Но если они не помогают, и соединение установить по-прежнему не удается, стоит подождать некоторое время (как минимум день) и повторить попытки снова. Вполне вероятно, что сбой в работе Маркета в этом случае вызван со стороны сервера, а не самим устройством.

Не могу подключиться к магазину при активном интернете на Lumia 820

Lumia 820. Подключился к домашнему вифи, инет работает, все работает, видео с ютуба грузит, в магазин зайти не могу. Точнее в сам магазин то я захожу, могу выбирать приложения , просматривтать все, но как только пытаюсь что-то обновить или загрузить получаю сообщение: Не удается подключиться к магазину. Проверьте соединений для передачи данных или повторите попытку позже.
Думал дело в вифи, подключил мобильный интернет через него то же самое. Что делать? проблема в операционке? в учетке? в симке?

Ответы (23) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Приветствуем Вас на Форуме Nokia!

Если не корректно работает Магазин, то причин может быть две. Первая — Ваша Учетная запись Майкрософт , относится ли она к домену outlook.com / hotmail.com / live.com ; вторая, связана с добавлением страны или региона при регистрации профиля.

Проверьте эти пункты. Если необходимо содействие для изменения данных учетной записи, постараемся вместе с другими пользователями форума Вам посодействовать. 😉

С уважением, AleseA

Если данная информация была для Вас полезной, нажмите «звездочку».

Если решение Вам помогло, нажмите «Утвердить в качестве решения».

41 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте. Нужна помощь.

«Не удается подключиться к Магазину. Проверьте соединение для передачи данных или повторите попытку позже.»

Никак не могу побороть проблему.

342 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

13 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Изначально регион, время, пояс и в учетке и на телефоне совпадали — была Украина, время +2

Поменял на Россию — не работает.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Рассказываю по порядку.

Был создан MS аккаунт с использованием почты *** Адрес электронной почты удален по соображениям конфиденциальности ***

Первый запуск телефона был без прописывания аккаунта и без симкарты.

Настройки производились позже. В акке регион Украина, в тел. тоже. Часовой пояс и время правильные.

Все работало отменно, кроме магазина.

Решил поиграться с регионами в телефоне, менял на Россию, США. Не помогло.

Зная, что регионы должны совпадать в акке и телефоне, сменил регион в MS аккаунте и аккаунт глюкнул.

В поддержке MS проблема известная, обратился туда.

Т.к. мой MS акк мне был не сильно дорог, а общаться с поддержкой мне надоело, я создал новый MS акк,

но уже с почтой *** Адрес электронной почты удален по соображениям конфиденциальности ***. Настроил его, подключил все необходимые мне службы, экспортировал контакты со старого акка.

Далее сбросил настройки телефона и при первом запуске прописал все необходимые данные. И все заработало.

В итоге так и не ясно конкретно, в чем проблема, но возможно, что и со старым акком все работало бы,

если бы рег.данные вводил при первом старте телефона. 😃

Lumia не подключается к учетной записи Microsoft.

Скачиваю приложение пишет , что требуется учетная запись майкрофост. Нажимаю вход , заполняю все что нужно опять нажимаю вход и вылезает окошечко » Не удается подключиться. Возможно на сервере проблемы.Повторите попыку позже» . 2 дня так , когда это » попозже»наступит?(

Заметка модератора: Изменена тема сообщения.

Ответы (35) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

29 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Скажите, а у вас дата и время правильно выставлены?

Если решение Вам помогло не забудьте «утвердить в качестве решения», сказать «спасибо» можно «звездочкой».

34 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Купил 1520. При попытке создать учетную запись Microsoft или войти с помощью существующей учетной записи Microsoft (и не только Microsoft) выдаёт ошибку. WI-FI настроен и включен. Как пользоваться учетными записями знаю по предыдущим моделям WP.

Заметка модератора: Пост был перемещен в данную тему.

10 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Купил 1520. При попытке создать учетную запись Microsoft или войти с помощью существующей учетной записи Microsoft (и не только Microsoft) выдаёт ошибку. WI-FI настроен и включен. Как пользоваться учетными записями знаю по предыдущим моделям WP.

Заметка модератора: Пост был перемещен в данную тему.

Вопрос снимается, дата и время не были правильно установлены. После установки даты и времени вход в учетную запись осуществлен нормально.

4 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

И у меня такая же проблема. Все работало, то ли из-за того что уронила телефон, то ли потому что выключала и вставляла карту памяти ( все это произошло в течение одного часа), вобщем, сейчас при попытке скачать приложение говорит что нет подключения к учетной аписи майкрософт, а если пользуюсь w-fi, то выдает ошибку

8 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Купил вчера себе Nokia Lumia 925 в Связном, т.е. телефон РосТест. Полностью функционирует. Wi-fi, Bluetooth, GPS, звонки проходят, интернет есть и т.д.

Пытаюсь зайти в учетную запись Microsoft и выдается такая вот ошибка:

«Не удается войти в систему. Убедитесь в наличии соединения. Возможно, на сервере возникли проблемы. Повторите попытку позже». (скриншот в приложении)

Соединение по интеренету Wi-Fi и 4G работают стабильно (пробовал отдельно то и то)

Далее пробую обновить телефон и выдается ошибка:

«Сейчас проверить наличие обновлений нельзя. (800072f8f)» (скриншот в приложении)

Причем в ту же учетную запись от Nokia я вхожу без проблем.

Подскажите что делать? Ведь без входа в учетную запись я не могу скачать ни одного приложения из магазина.