Получить справку в Windows 10 постоянно всплывает

Большинство компьютеров под управлением Windows теперь подключены к Интернету, и, учитывая это, Microsoft настроила клавишу F1 на клавиатуре, чтобы открыть онлайн-справку. Каждый раз, когда вы нажимаете на него, он запускает Edge и автоматически ищет ‘как получить помощь в windows 10‘ с помощью Bing. Хотя это разумно, похоже, это главная причина раздражения. Многие пользователи сообщают, что это происходит случайным образом, даже если клавиша не нажата. В этом руководстве мы расскажем, что вам нужно делать, если Как получить помощь в Windows 10 постоянно появляется .

Есть две основные проблемы с этим. Первый случайный случай, когда пользователь получает эту подсказку Получить справку в Windows 10 всякий раз, когда он печатает где-либо. Вторая – это проблема с вредоносным ПО, когда сообщение меняется на «Получить справку в Windows 10 Virus». Теперь давайте взглянем на решения для справки и поддержки Windows, которые появляются в Windows 10.

Получите помощь в Windows 10, которая постоянно появляется

Во-первых, убедитесь, что ваша клавиша F1 не застряла. Также проверьте, возникает ли эта проблема в состоянии чистой загрузки. Если это не так, то, возможно, какой-то не-Microsoft процесс вызывает эту проблему.

Решение 1. Вероятная проблема с вирусом

Как мы уже рассказывали, в Windows почти все происходит, если вышеуказанное решение не работает для вас, пришло время проверить, есть ли проблема с вирусами. Может случиться так, что вирус действительно делает это, или это может быть сбой.

Вам следует проверить компьютер с помощью Защитника Windows в безопасном режиме, если ваше любимое антивирусное программное обеспечение не работает. Скорее всего, это позволит удалить наиболее раздражающее вредоносное ПО, когда компьютер не подключен.

Решение 2. Временное отключение клавиши F1

Это лучшее решение, так как оно позволяет вам контролировать состояние включения/выключения. Лучшая часть – это простота реализации с AutoHotKey.

• Загрузите AutoHotKey отсюда, установите его на свой компьютер и запустите.
• Создайте макрос с кодом f1 :: Return
• Сохраните и продолжайте работать.
• Ознакомьтесь с нашим руководством по созданию сценария AutoHotKey, чтобы узнать о нем больше.

Вы сможете легко переключать его из системного трея и запускать его при загрузке Windows. Поэтому, если вы используете какое-то другое программное обеспечение, которое использует F1 в своих горячих клавишах, вы все равно можете это сделать.

Решение 3. Переименуйте Helppane.exe .

Эта программа из Windows генерирует все эти всплывающие окна, когда вам нужна помощь в Windows. Если мы переименуем это, Windows 10 официально не сможет открыть любое всплывающее окно.

• Когда вы видите это надоедливое Получить справку во всплывающем окне Windows 10, откройте диспетчер задач и посмотрите, работает ли helppane.exe .
• Перейдите в C: \ Windows и перейдите к helppane.exe.
• Щелкните правой кнопкой мыши файл и переименуйте имя в helppane.old. Возможно, вам придется взять на себя ответственность за файл.

Тем не менее, мы видели много сообщений о действительно плохих ситуациях из-за этой проблемы. Для некоторых набор текста стал проблемой, некоторые не могут использовать клавишу F1 с какой-либо другой программой, а некоторые даже имеют задержки с воспроизведением видео, проблемы с зависанием и так далее.

Мы надеемся, что наши предложения помогут вам.

Получаем «Справку» в Windows 10

Опубликовано	13 декабря 2017
Автор статьи	NimdaIT
Категория	Настройка Windows
Обсуждение	нет комментариев

«Справка» в операционных системах Windows позволяет получить основную информацию по работе с тем или иным элементом интерфейса/функцией. Однако процесс получения «Справки» в новых версиях ОС получил некоторые нововведения, что вызвало замешательство у многих пользователей.

Как открыть «Справку»

Всего в Windows 10 включено несколько вариантов работы со «Справкой». Один из данных вариантов может потребовать подключения к интернету, чтобы вы смогли получить самые актуальные данные. Офлайн версии «Справки» в привычном понимании в операционной системе нет, зато есть возможность включить в «Параметрах» специальные визуальные подсказки, которые помогут разобраться в работе интерфейса и функционале ОС.

Способ 1: Включение интерактивных подсказок

Это одно из главных нововведений в Windows 10. По умолчанию они выключены, но если их подключить, то вы сможете получать мини-справки по первой наводке на интересующий элемент.

Включение визуальных подсказок происходит таковым образом:

1. Изначально вам нужно перейти в настройки системы. Используйте сочетание клавиш Win+I.
2. Найдите там пункт «Система».
3. В нём вам нужно перейти в подраздел «Уведомления и действия».
4. Долистайте список действий до самого конца и найдите там пункт «Получать советы, подсказки и рекомендации при использовании Windows». Под ним нужно передвинуть переключатель на значение «Включить».

После активации данной функции Windows будет автоматически уведомлять вас о различных обновлениях и новых функциях. В последнем случае вам также будут наглядно демонстрироваться все новые возможности и правила их использования. Однако данный способ не подразумевает получение «Справки» в развёрнутом виде, где полностью всё расписано, поэтому он подойдёт не всем пользователям.

Способ 2: Проводник

В этом случае вы будете запрашивать «Справку» с официальных ресурсов Майкрософт через операционную систему. Отчасти это удобно, так как получаемая информация будет всегда актуальна, а если возникнет необходимость можно будет почитать специализированный форум и/или связаться с разработчиками. Однако для всего этого требуется подключение к интернету.

«Справка» вызывается следующим образом:

1. Включите «Проводник» Windows.
2. Нажмите на небольшую синюю иконку вопросительного знака, которая расположена в верхней правой части под крестом, отвечающим за закрытие окна.
3. После нажатия на иконку откроется ваш основной браузер, а в нём загрузится страница с поисковой выдачей Bing (поисковая система от Microsoft). В верхней части будет небольшое окошко с краткой справкой и ссылками на популярные вопросы, которые размещены на официальном сайте Майкрософт и разобраны специалистами.
4. Под рамочкой с небольшой справкой будут находиться результаты с поисковой выдачей. Если вы сразу не нашли, что искали, то используйте эти результаты (первые два варианта выдачи) для получения доступа к глобальной «Справке», а также для связи с представителем Майкрософт.

Способ 3: Запрос справки из ОС

Этот вариант чем-то схож со втором способом, однако, чтобы получить «Справку» вам не потребуется подключение к интернету. К тому же в этом случае «Справка» открывается не в браузере, а в специальном окне, где вы также можете перейти на официальный сайт Майкрософт и/или запросить поддержку специалиста.

Получение «Справки» эти способом можно реализовать так:

1. На «Панели задач» найдите иконку лупы и нажмите на неё. После нажатия откроется строка поиска по системе.
2. Введите туда «Получение справки». Выберите самый первый результат из списка.
3. Откроется окно, где в поле нужно вести описание проблемы. Не нужно писать слишком много текста, достаточно краткого описания, например, «Медленно открывается «Проводник»».
4. Дальше вас по стандарту попросят выбрать продукт (выбирайте «Windows»).
5. Затем ещё нужно выбрать проблему в пункте ниже. Здесь выбирайте свою текущую проблему.
6. Откроется небольшая справка с ссылками на несколько статей и форумов на официальном сайте Майкрософт. В нижней части окна вы можете запланировать звонок специалиста и/или задать свой вопрос на форуме. Также там есть ещё «Чат», однако он не всегда работает.

Как видите, вызов «Справки» и получение поддержки в новой версии Windows реализованы немного по-другому, чем в старых версиях, поэтому если вы привыкли к «Справкам» из старых версий ОС и/или у вас частые проблемы с интернетом, то получить помощь от Майкрософт будет проблематично.

Как получить справку в Windows 10: четыре основных способа

Десятая версия операционной системы Windows, как и любая другая, имеет в своем распоряжении справочные материалы, ознакомление с которыми для получения информации по использованию ОС и ее основных функций хотя и не является обязательным, но желательно к изучению. Сама справочная система несколько отличается о того, что предусматривалось для ее вызова раньше, то есть стандартный метод в виде нажатия клавиши F1 результата не дает (вернее, в браузере появляется веб-версия поиска ответа на последний запрос, который не всегда относится к системе). Тем не менее, получить справку в Windows 10 можно и другими простыми методами. На сегодняшний день их можно насчитать четыре, как минимум.

Как получить справку в Windows 10: поисковая система

Как уже понятно, стандартная методика, присутствовавшая в прошлых версиях системы, в десятой модификации не работает. Собственно, сам справочный раздел стал более интерактивным и не содержит файлов помощи на жестком диске (когда-то раньше использовались так называемые Help-файлы).

Именно отсутствие справочной системы как таковой у большинства пользователей и вызывает достаточно серьезные трудности в вопросе о том, как получить справку в Windows 10.

Но есть несколько методов. В самом простом случае нужно обратиться к поиску, вызвав его меню нажатием на значок лупы, расположенный слева внизу на панели быстрого доступа, или вызвав раздел через правый клик на кнопке «Пуск». В поисковом поле нужно просто ввести интересующий вопрос, а система сама найдет наиболее подходящее соответствие запросу. Но это слишком общий вариант, поскольку в большинстве случаев показывается не информация в виде какого-то пособия, а обращение к соответствующим настройкам самой системы.

Использование раздела предварительного ознакомления

В случае, когда требуется получение справки в Windows 10, так сказать, в более полном варианте, где были бы описаны, например, нововведения или вопросы использования тех или иных функций или параметров, следует использовать другую методику.

Доступ к справочной системе можно получить через стандартное меню «Пуск», в котором выбирается так называемое доверенное приложение «Магазина Windows» под названием «Начало работы» (Get Started). Также найти его можно через вышеуказанную поисковую строку.

Здесь будут показаны основные разделы, касающиеся возможностей системы или последних новостей, с ней связанных. Но если среди отображаемых вкладок ничего подходящего по интересующему пользователя вопросу не нашлось, снова можно воспользоваться поиском, но уже в самом приложении. Для этого слева на панели имеется все та же кнопка со значком лупы, на которую нужно нажать и ввести запрос, после чего в окне программы будут отображены наиболее подходящие результаты. Тут, кстати, удобство работы состоит в том, что можно обратиться и к обзору статей, и к просмотру видео. Но, увы, в плане обработки поисковых запросов эта система тоже оказывается далеко не самой лучшей, и в большинстве случаев при создании запроса вроде «Как сделать то-то и то-то?» ответа на свой вопрос вы не получите.

Как получить справку и поддержку в Windows 10 в соответствующей службе?

В такой ситуации придется обращаться напрямую к ресурсам Microsoft. Как получить справку в Windows 10 в таком варианте? Проще простого.

Для начала нужно, чтобы было установлено постоянное интернет-подключение. Далее в меню «Пуск» используем раздел обращения в службу технической поддержки Windows Feedback (или находим его через поиск), создаем запрос (формулируем вопрос), после чего жмем на кнопку продолжения. После этого нужно будет выбрать примерную область вопроса (операционная система, программные продукты корпорации Microsoft и т.д.) и наиболее приемлемый метод получения ответа. По завершении всех этих действий останется только дождаться связи с оператором. В этом случае при указании конкретики имеющейся проблемы можно получить объективную и наиболее полную информацию по ее решению или устранению.

Использование быстрых запросов

Наконец, вопрос о том, как получить справку в Windows 10, может быть решен и на уровне компьютерного сообщества. Иными словами, запрос будет отсылаться не в службы Microsoft, а другим пользователям системы, в данный момент находящимся в сети.

Для доступа в меню «Пуск» выбираем раздел быстрой помощи или снова находим его через поисковую систему, после чего, собственно, в чем и состоит неудобство такого метода, придется вводить 6-значный код безопасности, предоставленный корпорацией, для продолжения. После его ввода и можно будет сформировать запрос. Не очень удобно, но иногда достаточно эффективно. Правда, предлагаемые решения могут достаточно сильно отличаться от общепринятых методов устранения той или иной проблемы.

Вместо послесловия

Как уже понятно, справочная система новой ОС в самом прямом смысле стала более интерактивной и попросту перекочевала на просторы интернета. Именно поэтому стандартная методика не работает. Кстати, не функционирует и устаревшее приложение Winhelp32.exe, которое еще кое-как можно было задействовать в восьмой версии. Поэтому, как говорится, имеем то, что имеем. По большому счету, можно даже просто обратиться на сайт Microsoft, где тоже имеются некоторые материалы, касающиеся Windows 10.