Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Обновление Windows 10 KB5001330 приносит очередные проблемы, включая BSOD

В некоторых конфигурациях Windows 10 возникают серьезные проблемы из-за недавнего обновления под номером KB5001330. Пользователи сообщают о проблемах с установкой, проблемах с производительностью, временной ошибке профиля пользователя и предупреждении о сбое системы.

реклама

На этой неделе во вторник Microsoft выпустила новые накопительные обновления за апрель 2021 года для поддерживаемых версий ОС. Для версии 20H2/2004 Microsoft выпустила Windows 10 KB5001330, обязательное обновление безопасности, направленное на устранение ряда уязвимостей и проблем, вызванных предыдущим обновлением, включая проблемы с принтерами.

Согласно многочисленным сообщениям на сайтах социальных сетей, растет число пользователей, которые не могут установить последнее обновление Windows на свое оборудование. При попытке это сделать появляются ошибки: 0x800f081f, 0x800f0984.

Об ошибках при загрузке обновления KB5001330 сообщили многие пользователи в Центре отзывов.

реклама

«Я получаю постоянный сбой при установке KP5001330 с кодом ошибки 0x800f0984. Это происходит на Surface Studio 2 и Pro 7. Второй месяц подряд нельзя установить накопительное обновление на моих устройствах. Установка приостанавливается на 20%, затем снова на 73%, потом на 100%, затем происходит сбой», — отметил один из пользователей.

В редких случаях также может повторяться известная ошибка временного профиля пользователя. Последний раз об этой ошибке сообщалось в декабре, она создает новый профиль пользователя при загрузке операционной системы после применения накопительного обновления. В этом случае пользовательские файлы и настройки (например, обои) могут исчезнуть.

«После обновления я больше не могу войти в свой компьютер. В нем говорится, что службе профилей пользователей не удалось войти в систему. Профиль пользователя не может быть загружен», — пожаловался один пользователь.

«После обновления Windows предлагает войти в гостевой профиль», — другой пользователь подтвердил проблему.

реклама

К счастью, есть обходной путь для решения указанной проблемы. Необходимо либо откатить обновление, либо вручную переместить пользовательские файлы.

Кроме того, пользователи сообщают о сбоях в играх: графических артефактах и значительном падении частоты кадров, но проблему можно решить, удалив накопительное обновление вручную. Лишь некоторые пользователи сообщают об этих проблемах на форумах, и, похоже, они не так распространены, как другие ошибки.

Также многие сталкиваются с периодическими появлениями BSOD (синего экрана смерти)/

«Это обновление сломало Windows для меня и других. BSOD при обновлении сообщал, что определенного драйвера больше нет или он не поддерживается. Я восстановил Windows и обновился снова, затем BSOD на моем ПК повторился дважды за несколько часов. Я удалил обновление. Это случилось не только со мной, поэтому я бы посоветовал не устанавливать это обновление», — сообщил один из пользователей.

реклама

Если вы загрузили обновление April 2021 Patch Tuesday и столкнулись с какими-либо проблемами, лучший способ решить проблему — это удалить исправление, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки»;

2. Нажмите «Обновление и безопасность»;

3. Нажмите «Центр обновления Windows»;

4. Нажмите «Просмотреть историю обновлений»;

5. Нажмите «Удалить обновления», затем выберите KB5001330, чтобы удалить его;

6. Перезагрузите компьютер.

На данный момент компания Microsoft никак не прокоментировала многочисленные жалобы пользователей.

Windows 10: как исправить проблему с драйверами Nvidia после обновления

Многие пользователи Windows 10 сталкиваются с проблемами в работе драйверов на видеокарту Nvidia после бесплатного обновления, поскольку обязательные компоненты операционной системы конфликтуют с указанными драйверами.

Ребята с Bidness ETC пишут, что проблемы с драйвером начинаются после того, как Windows 10 автоматически обновляет их через Центр обновления. Пользователи, столкнувшиеся с проблемой, сообщают на Reddit и форумах Nvidia, что качество изображения заметно ухудшилось, а игры начинают вылетать, а в редких случаях появляются всевозможные артефакты и глитчи.

Самое простое решение этой проблемы – просто перезагрузить компьютер после того, как Центр обновления закончит устанавливать драйвера.

Nvidia уже выпустили новые драйвера после волны жалоб на форумах, которые должны теперь работать без проблем.

Вы можете либо скачать и установить фикс для драйверов с помощью Центра обновления, либо установить все вручную, следуя инструкции из этой статьи.

Шаг 1. В браузере перейдите по ссылке http://www.geforce.com/drivers .

Шаг 2. Пролистайте до «Поиска вручную» и введите характеристики своего компьютера.

Шаг 3. Скачайте последнюю версию драйвера (v353.62) с сертификатом Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Дата релиза – 29 июля.

Шаг 4. После завершения загрузки, щелкните правой кнопкой мыши на скачанном файле и выберите «Запуск от имени Администратора».

Шаг 5. Следуйте инструкциям Мастера установки драйвера, чтобы завершить инсталляцию последней версии драйверов Nvidia. Подождите, пока установка будет завершена и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Более подробно о том, как правильно установить последние драйверы к Nvidia можно прочитать ЗДЕСЬ.

Ребята, Help! устанавливаю десятку, она свои дрова подбирает под видеокарту. как только устанавливаю игровые дрова с оф.сайта Nvidia, проходит чуть времени и синий экран. 3 дня уже комп мучаю – бесполезно. на тех дровах, что в самой винде ставятся автоматом всё, вроде как, ок, но в играх полосами чуть прогружается. не критично, но раздражает. видюха – MSI PCI-E GTX 1650 AERO ITX 4G OC NV GTX 1650 4096Mb 128b GDDR5 1485/8000DVIx1/HDMIx1/DPx

Проблема следующая. При запуске windows 10 часто (не всегда) винда автоматом начинает накатывать на видюху 1070ti nvidia displey conteiner и еще какой-то компонет. И так по кругу. Смотрю в событиях устройства в диспетчере, «запрос на установку», после «успешно установлено» эти вот контейнеры. В итоге винда грузится 10-15 сек, а не 5-6 как обычно. И после окна приветствия происходит выключение/веючение моника. И это просто замкнутый круг какой-то. Драйвер свежий с nvidia. Чистая устагновка. Перепробывал все что только можно. Винду сносил, ставил. Запрещал установку драйверов на видюху через gpo, так при загрузке винды вообще черный экран был. Вот что это? Я такие сложные задачи по it решаю, а тут ну не могу победить и хоть ты тресни…

Примерно то же самое, дней 6 назад заметил что работаю со встроенной видеокартой. Попробовал все что можно (переустановка драйвера,откат системы) ничего не помогло. Помогло только установка старой вин 8.1.
Надеялся что обновлюсь с нее до 10ки и там все заработает, но увы.Вижу причину в каком-то из обновлений но беда в том что новая 10 ставится уже со всеми обновлениями.

Не магу учотный запись постояно нет соеденение а вдругих сайтов есть соеденение

Поставил на десятку новые дрова Nvidea и сгорела видюха . не устанавлвайте лучше на сарых дравах быть

да все работает что с вами люди… Пишите в скайп dusindus1 помогу подскажу
или вк https://vk.com/odisseii

Делайте на лету авто поиск через диспечер помогает большинстов случаев.

второй вариант ищите через ID хотя не очень совет если честно , с офф сайта не подходит у вас постоянно будет выбивать что нет совместимости. поэтому лучший вариант включайте обнову ключ лицуха обязательно , и на лету все скачает. если у вас пиратка то печально все будет )

Здравствуйте, windows10 при включенном драйвера nvidea на стадии загрузки тухнет экран, по началу вылетал bsod но сейчас такова нет) что можно предпринять ?

У меня такая же проблема, критично часто стала проявляться буквально дня 4 назад. Слетела винда без возможности загрузить ОС. Грешил в начале на хард, проверка ошибок не нашла. Попытки восстановить из резервной копии через кронис результатов тоже не давала. После накатывания бекапа и последующей перезагрузки, ОС не грузилась, вошел в windows 10 в безопасном режиме, нашел ошибки связанные с видеодрайвером
1. (Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff80e0c121e48, 0xffffaf81e6fabb48, 0xffffaf81e6fab370). Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\MEMORY.DMP. Код отчета: a3008b9f-d735-4578-bedc-2c0e6a84e563.)
2. (Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x00000116 (0xffffa887a26034a0, 0xfffff80693e3e0a4, 0x0000000000000000, 0x000000000000000d). Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\MEMORY.DMP. Код отчета: 8a3ba6b4-fa8c-4547-8dba-82061bad4807.)
3. (Не удается найти описание для идентификатора события 13 из источника nvlddmkm. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.

Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.

К событию были добавлены следующие сведения:

\Device\Video1
Graphics Exception: ESR 0x404490=0x80000004

ресурс сообщения существует, но сообщение не найдено в таблице строк и таблице сообщений)

откат на более ранний бекап, переустановка системы, другая сборка винды не дали никакого результата. Также пробовал установить архивный драйвер на видеокарту с оф. сайт, что тоже не дало никакого результата, на данный момент пишу с этого же компа но без установленного драйвера. При попытке установить драйвер после начала инсталяции ОС вылетает, естественно дрова ставил разных версий и после полного удаления с ОС с помощью DDU, потом чисткой реестра. Как мне объяснили на Nvidia это не проблема дров а проблема ОС которая использует технологию TDR (timeout detection and recovery) это штука оказывается предотвращает бсод, т.е. иначе говоря когда у вас на ранних версиях винды комп зависал из-за критической ошибки и вам приходилось его ребутать, то теперь он не зависает а пытаетсясбросить критическую ошибку видеодрайвера и запустить ее снова, но мы то знаем что в microsoft ничего просто так не делают и поэтому когда эта технология TDR не справляется, она зависает или ребутает комп, за то вам больше не нужно делать это вручную. Вот такой вот компот, они (microsoft) решили что с проблемой зависания винды надо что то делать и сделали еще одну штуку которая должна решать эту проблему без критического завершения работы ОС но если она не справляется с этой задачей то ОС все равно ребутается или вылетает в перезагрузку. Да кстати, такая проблема встречается у примерно 10% обладателей видеокарт от Nvidia & ATI. Так что нам либо временно ставить другую видюху либо ждать фиксы, обновы или новый драйвер (потому что microsoft как обычно ни в чем не виноват)