Осторожно, опасное обновление Windows 10. Пропадают файлы и исчезает звук

Апдейт Windows 10 KB4556799 должен был повысить безопасность

В минувший вторник, 12 мая, компания Microsoft выпустила традиционное «обновление по вторникам» (Patch Tuesday) для своей операционной системы Windows 10. Однако помимо пользы апдейт принёс ещё и ряд проблем для пользователей.

Апдейт под номером KB4556799 был призван повысить безопасность браузеров Internet Explorer и Microsoft Edge, использования Microsoft Xbox и продуктов пакета Microsoft Office и так далее.

Установившие его пользователи начали жаловаться на две основные проблемы. Во-первых, появились проблемы со звуком. Как сообщают одни пользователи, Windows 10 переустановил все конфигурации аудиодрайверов и даже удалил драйверы Realtek. Другие пользователи сообщают, что звук перестал «доходить» до аудиоаппаратуры после установки. В результате, колонки и даже наушники ничего не воспроизводят.

Вторая крупная неприятность, которая встречается у установивших KB4556799 — удаление временного профиля пользователя. Пострадавшие жалуются на пропавшие файлы, картинки и документы. Так выглядит типичная жалоба:

Мой компьютер автоматически обновился до этой версии и ВСЕ мои компьютерные файлы удалились. Я не знаю точно, как можно восстановить их и не хочу сделать всё ещё хуже».

Хорошая новость в том, что профиль пользователя и данные, включая настройки и файлы, на самом деле не удалены. Просто все настройки системы вернулись к изначальному виду по умолчанию. Файлы пользователя нельзя увидеть, пока Windows загружен с новым временным профилем.

Такая проблема уже возникала несколько раз после очередных обновлений Windows 10 и пока для неё нет гарантированного решения без удаления проблемного апдейта. Некоторым пользователям помогает многократная перезагрузка — до шести или восьми раз, однако такое решение срабатывает не у всех. Впрочем, удаление обновления помогает избавиться от проблемы.

останутся ли файлы на компе после обновления windows 10

Должны остаться все ваши личные файлы и документы.

Совместимые программы и настройки тоже будут перенесены.

Что точно не будет перенесено из Windows 7:

Windows Media Center
Виджеты (гаджеты) рабочего стола и боковая панель
Игры «Косынка», «Червы» и «Сапер»
Встроенная поддержка DVD
Остальные программы будут проверяться на совместимость. Если ваша антивирусная программа несовместима с Windows 10, а у Вас есть подписка на платное ПО, то по возможности будет установлена последняя доступная совместимая версия с параметрами, соответствующими Вашей подписке. Если это невозможно или подписка окончилась, то будет включен встроенный антивирус «Windows Defender». Если будет обнаружено несовместимое ПО других производителей, то Вам будет предложено удалить его. Для воспроизведения ДВД Вам нужно будет установить какую-нибудь стороннюю программу после обновления.

Новая Windows будет установлена на то же место, где была старая. Некоторые файлы из старой системы, которые нельзя было перенести, будут тоже сохранены в специальной папке.

Между «должны остаться» и «останутся», как Вы понимаете, существенная разница. Несмотря на тщательное тестирование, всех возможных вариантов развития событий нельзя предусмотреть. Создайте заранее копии всех самых важных документов, неповторимых фотографий, видеоклипов и т. д. Сохраните их на внешний носитель (флешку) на случай непредвиденных сбоев.

Пропажа папок и файлов после обновления

Здравствуйте. Берет дикая злоба на ваши руко**ые обновления, но постараюсь сконцентрированно описать сложившуюся ситуацию, чтобы мне подсказали, что можно сделать.

Версия Windows — 10 Домашняя. Текущая сборка (после отката, о нем — ниже) — 1803

Итак. Спустя некоторое время после одного из последних обновлений (не помню, какого, но, подозреваю, того, которое датируется 29.08.2019), у меня пропали выборочно несколько папок и куча файлов с рабочего стола и одной из папок на нем соответственно (все пропавшие файлы — относящиеся к работе, за что отдельное проклятие разработчику).

Посмотрев способы решения проблем и причины, наткнулся на следующие варианты, которые и перепробовал, а именно:

1) «У меня временная учетная запись» — нет, не временная, а локальная, всегда логинился не через майкрософтовскую, а именно локальную, поэтому синхронизация тут ни при чем, майкрософтовской не пользуюсь от слова совсем. Перезагрузка системы не помогла.

2) «Зайдите в папку Windows.old и посмотрите файлы, которые могли быть перемещены туда после обновления» — в той директории у меня только пустые папки, ничего нет.

3) «Сделайте отображение скрытых файлов и папок» — сделано (всегда было), ничего нет.

4) Про внутренний поиск и поиск по дискам с корзиной говорить, надеюсь, не нужно? Не нашел ничего. Про корзину отметить хочется отдельно, т.к. там было куча хлама, выброшенного задолго еще до данной проблемы — т.е. удалить случайно папки с файлами я не мог — в корзине нет их, иначе просто была бы она пустая полностью, тогда уж, очищенная (а что-то выборочно оттуда никогда не удалял).

5) Отчаявшись, запустил восстановление системы на 29-ое число (автосоздание точки). — ничего, папки не вернулись.

6) Скачал утилиту Recuva — для просмотра вообще все информации на дисках — то же самое, никаких следов файлов и папок.

7) Удалил последние обновления через журнал обновлений — перезагрузка — никаких изменений.

8) Сделал откат до предыдущей сборки (1803) — никаких изменений, файлы и папки не восстановились.

Внимание, вопрос — какого черта? Как такое возможно, что файлы и папки стираются вообще без следа без возможности восстановления? Или все-таки есть варианты, надеюсь? Я уже не знаю, как быть, выручайте.

Ответы (3) 

Добрый день.
Очень грустная ситуация. 🙁
Попробуйте сделать так. Установите жесткий диск в исправный компьютер. Попробуйте глубокий анализ программой Receva.

. Важно .
На этом форуме отвечают такие же пользователи как и вы.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Для начала, мы не знаем из за чего это произошло. Может быть обновление (что действительно случилось в версии 1809 при особых настройках профиля), а может быть что угодно другое. В последних обновлениях ничего подобного вроде не было.

Но я вам вот что скажу: если вы не делайте резервных копий, то ваши данные будут рано или поздно утрачены. Диск выйдет из строя, зловред нападет, случайно повредится содержимое файла (очень частое явление, кстати) или вы сами их случайно удалите — это лишь вопрос времени.

И вы не так поняли про «временную учетную запись». Это не имеет никакого отношения к учетным записям Microsoft, а имеет отношение к профилю пользователя. Это специальная папка где хранятся данные и настройки конкретного пользователя. Иногда эти профили повреждаются, в этом случае ОС не может загрузить профиль пользователя и создает временный профиль. Все файлы при этом «исчезнут», прямо как у вас произошло.

Зайдите в ваш профиль набрав %USERPROFILE% в эксплорере и посмотрите как называется фактическая папка. Типично профили находятся в C:\Users, но если вы их перенесли то они могут быть и в другом месте. Посмотрите какие там есть папки, возможно одна из них ваш настоящий профиль.

Кстати, удалить файлы можно и в обход корзины. Поиск может и не найти файлы если они например были зашифрованы или имеются проблемы с правами доступа.

Так же не повредит прогнать chkdsk для дисков. Файловая система может быт повреждена, при этом «папка» может «отстегнуться». Проверка диска может найти папку и восстановить ее содержимое (хотя имена файлов при этом обычно пропадут, а файлы будут в папке с именем found.000.

Сохранение данных при обновлении до Windows 10/

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обновив на моём компьютере Windows7 SP1 до Windows10 сохранятся ли мои файлы, учетные записи и программы или их нужно заново переустанавливать? Что делать с программами которые были приспособлены только для Windows7 которые не предназначены для Windows10. Слышал, что Windows10 работает без антивируса, это правда? Могу ли я оставить антивирус, который сейчас на Windows7 или его нужно будет удалить, когда произойдет обновление до Windows10.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обновив на моём компьютере Windows7 SP1 до Windows10 сохранятся ли мои файлы, учетные записи и программы или их нужно заново переустанавливать? Что делать с программами которые были приспособлены только для Windows7 которые не предназначены для Windows10. Слышал, что Windows10 работает без антивируса, это правда? Могу ли я оставить антивирус, который сейчас на Windows7 или его нужно будет удалить, когда произойдет обновление до Windows10.

При обновлении все Ваши данные сохраняться, но, во избежание проблем, перед обновлением обязательно сделайте резервную копию всех важных для Вас данных, на случай какого-либо непредвиденного сбоя при обновлении.

Программы несовместимые с Windows 10 будут удалены.

В Windows 10 есть встроенный антивирус «Защитник Windows», который обеспечивает базовую защиту. Сторонний антивирус перед обновлением лучше всего удалить. Потому что на форуме достаточно много сообщений о том, что наличие сторонних антивирусов при обновлении часто приводит к проблемам. После обновления сторонний антивирус можно будет установить снова, но перед этим нужно обязательно убедится в том, что Вы устанавливаете версию совместимую с Windows 10.

Восстановление потерянных файлов после обновления Windows 10(1903)

Потеря важных документов или файлов из-за обновления Windows 10 или принудительного обновления случается довольно часто. Если ваши файлы были удалены при обновлении Windows 10 версии 1903/1809/17763.107 или вы не создали резервные копии, удалив данные — не стоит беспокоиться, ведь решение есть. Следуйте нашему руководству и ознакомьтесь с решениями для восстановления своих данных.

Проблема: Папка Документы или пользовательские файлы пропали после обновления Windows 10

Хотя Microsoft и приостановила внедрение обновления Windows(версия 1903) 10 мая 2019 года для всех пользователей, всё же некоторые юзеры сообщают, что оно всё ещё приводит к удалению их файлов.

«Папка Мои документы почему-то пропала, в результате чего все мои личные данные(Word доки, электронные таблицы и т. д.) исчезли. А мои последние резервные копии не подходят», — это один случай из Twitter.

«Windows 10 (версия 1903) действительно вызвала большие неприятности! Моя сестра сказала мне, что ее проектные документы исчезли после данного обновления винды. Все работы и резервные копии просто пропали. И что теперь делать?»

«Насколько я могу судить, мой компьютер загрузил последнее обновление Windows 10 сегодня около 3 часов дня, и во время процесса установки он разорвал связь с каталогом «Мои документы», а затем распаковал свои собственные файлы, которые перезаписали мои файлы. Ну и что теперь прикажите мне делать, Microsoft?»

Основная причина проблемы не была определена, однако, проблема, кажется, не затрагивает фотографии или музыку. Удаляются только файлы в главной папке «Документы».

Это действительно бесит. файлы удаляются из-за обновления системы. А когда Windows 10 автоматически обновляется, то система вызывает ещё больше неожиданных проблем для довольно многих пользователей Windows 10. Как же восстановить удаленные из-за обновления Windows 10 файлы? Читайте и познакомьтесь с эффективными решениями по восстановлению данных здесь и сейчас:

Важные предложения от Microsoft

Если вы вручную или автоматически проверили наличие обновлений Windows и считаете, что у вас возникли проблемы с отсутствующими файлами после обновления, пожалуйста, минимизируйте использование затронутого устройства и свяжитесь с нами напрямую по телефону +1-800-MICROSOFT или найдите локальный номер в своем регионе. Вы также можете обратиться в службу поддержки, чтобы получить помощь на официальном сайте.

Если вы вручную загрузили установочный носитель обновления Windows 10 версии 1903, не устанавливайте его и дождитесь появления нового носителя. Microsoft обещает восстановить файлы, удаленные Windows 10 из-за ошибки, решения будут предоставлены в скором времени.

Если же восстановление данных является актуальной проблемой для вас прямо сейчас, выполните следующие решения по возврату удаленных файлов после обновления Windows 10.

Быстрый и эффективный способ восстановления потерянных документов после обновления Windows 10

EaseUS Data Recovery — это мастер восстановления данных с отличным и эффективным набором функций для восстановления потерянных данных из-за обновления системы. Скачать EaseUS Мастер Восстановления Данных и восстановить потерянные после обновления Windows 10 документы:

Шаг 1. Укажите расположение

Если вы потеряли файлы на внешнем запоминающем устройстве, сначала подключите его к компьютеру.

Шаг 2. Запустите наше программное обеспечение и сканируйте носитель

Запустите EaseUS мастер восстановления данных на вашем компьютере, укажите место, где вы потеряли файлы и нажмите кнопку «Сканировать».

Шаг 3. Предварительный просмотр и восстановление файлов

После сканирования дважды щелкните по файлу для предварительного просмотра и проверьте результаты:

• Удаленные файлы: все удаленные файлы перечислены здесь.
• Диск (с именем устройства): все потерянные файлы.
• В случае, если ваш жесткий диск отформатирован или раздел удален.
• Дополнительные файлы: все файлы, которые потеряли имена или пути на диске можно найти здесь.

Шаг 4. Выберите и восстановите файлы

Наконец, выберите найденные файлы, нажмите кнопку «Восстановить» и сохраните их в безопасном месте на вашем компьютере или другом внешнем устройстве хранения.

Безопасные шаги для обновления до последней версии Windows 10

Если вы действительно хотите обновить Windows, необходимо выполнить следующие действия, чтобы избежать потери данных.

1. Сделайте полную резервную копию перед обновлением

Полное резервное копирование системы позволяет вернуть предыдущую версию Windows в любое время, даже если вы превысили ограничение в 10 дней. Пришло время полностью подготовиться к безопасному обновлению.

2. Оставьте достаточно места на Системном диске/диске C

Чтобы установить обновление для компьютера, настоятельно рекомендуется оставить достаточно места на системном диске. EaseUS Partition Master может помочь вам, предлагая два решения:

Вариант 1. Увеличение/расширение диска C перед обновлением

Вы можете увеличить пространство на диске C путем изменения размера или распределения дисков, таких как D, E или F, чтобы получить больше места.

Вариант 2. Освободить место на диске в Windows 10

Это функция очистки и оптимизации, которая очищает системные ненужные файлы, кеш в браузерах и приложениях.

Если вы выполнили вышеуказанные рекомендации, то можете обновлять систему до новейшей версии Windows 10 без каких либо проблем потери данных.

Другие бесплатные методы поиска потерянных файлов

Указанные ниже методы подходят ко всем системам Windows, таким как Windows 10/8/7 и др. Это распространенные способы найти потерянные данные, если ваши файлы отсутствуют по неизвестным причинам.

Способ 1. Проверьте, вошли ли вы во временный профиль или нет

Выберите Настройки > Учетные записи > Настройки синхронизации.
Если вы вошли во временный профиль, вверху появится оповещение. Опции роуминга в настоящее время недоступны.

После этого Windows присоединит к вашей учетной записи дополнительную учетную запись. Затем перезагрузите компьютер и войдите снова, чтобы получить настройки учетных записей и данные.

Способ 2. Используйте поиск для обнаружения файлов

Выберите поле поиска или позвольте Кортане выполнить поиск потерянных документов или файлов.
Если не получается, то вы можете использовать средство устранения неполадок, чтобы помочь вам исправить проблемы поиска.

1. Введите индексирование в поле поиска Пуск и выберите Параметры индексирования.

2. Выберите Дополнительно и щелкните Поиск и индексирование по ссылке Устранение неполадок.

Затем вы можете выполнить следующие действия для восстановления потерянных или удаленных файлов.

Также вы можете попробовать следующее, чтобы найти потерянные документы или другие данные:

Введите Показ скрытых файлов и папок в поле поиска > в разделе скрытые файлы и папки выберите Показать скрытые файлы, папки и диски.

Затем вы можете попытаться найти потерянные файлы, введя определенный формат потерянных файлов. Например, можно выполнить поиск *.doc, чтобы найти потерянные документы Word или *.mp3 для поиска музыкальных файлов.

Способ 3. Повторно включите учетные записи администратора Windows 10

1. Введите Управление компьютером в поле поиска и выберите приложение Управление компьютером.

2. Выберите Локальные пользователи и группы, затем откройте папку Пользователи.
Если у пользователя с именем администратор стрелка вниз, она отключена. Необходимо снова активировать её.

3. Дважды щелкните значок администратор и откройте Свойства.
Затем снимите флажок с «Отключить учетную запись», а затем выберите применить.

4. Выйдите из системы и снова войдите в Windows 10 с учетной записью администратора.
Затем вы можете увидеть свои данные или документы, которые были удалены при обновлении Windows 10.

Последние статьи — Также в программе EaseUS

Папка Загрузки удалена или пропала в Windows 10? Мы расскажем о 3 эффективных ре…

Скачайте программное обеспечение восстановления данных SSD от EaseUS, чтобы восс…

На самом деле окончательно удаленные файлы не стоит считать навсегда потерянными…

Случайно удаленные аудио файлы, такие как голосовые записи или записи звонков с …