Известные проблемы с Office и Windows 10

Последнее обновление: февраль 2020 г.

Примечание: Приложения и службы Microsoft 365 перестанут поддерживать Internet Explorer 11 с 17 августа 2021 г. Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, в котором он установлен.

Мы работаем над устранением проблем, которые могут появиться при работе с приложениями Office в Windows 10. Тем временем вы можете воспользоваться описанными ниже обходными путями.

Нужна дополнительная помощь?
Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, обратитесь в службу поддержки одним из описанных внизу страницы способов.

Распространенные проблемы

Документы Office открываются дольше после установки обновление Windows 10 Fall Creators Update

В обновлении Windows 10 Fall Creators Update активный антивирусный продукт может динамически сканировать документы Office, используя API антивирусной программы для Office при открытии файлов. Это помогает активному антивирусному продукту выявлять вредоносные документы, в которых скрыт вредоносный код с использованием, например, шифрования документа. Это сканирование происходит с документами Office всех версий и может приводить к задержке открытия каждого документа до 1 секунды.

Мы изучаем эту проблему и обновим статью, как только решим ее. Дополнительные сведения об этой ситуации см. в статье Введение в интерфейс API антивирусных программ для Office.

После входа экран Windows начинает мерцать или мигать

Мерцание экрана может появиться, если вы используете версию Microsoft 365 или Office 2016 (сборка 16.0.7668.2066), выпущенную для небольшой группы пользователей с 25 по 30 января. С 31 января доступна версия Microsoft 365 и Office 2016 (сборка 16.0.7668.2074) с исправлением.

Чтобы устранить эту проблему, обновите Office до последней версии. Из-за мерцания экрана вам придется сделать это через командную строку. См. пошаговые инструкции в этой статье: После входа экран Windows начинает мерцать или мигать.

Не удается найти приложения Office после перехода на Windows 10

В Windows 10 приложения Office по умолчанию не закреплены в меню Пуск или на панели задач, однако найти и открыть их на начальном экране и панели задач в Windows 10 можно несколькими способами.

Обновление до Windows 10 на новых устройствах, включающих Microsoft 365

Если вы только что приобрели новое устройство вместе с Microsoft 365, рекомендуем установить Office перед обновлением до Windows 10.

После обновления до Windows 10 не удается напечатать документ

Возможно, потребуется установить новые драйверы для принтера. Для устранения проблемы также можно воспользоваться средством устранения неполадок при печати.

Нужна помощь по лицензированию или активации продукта

После обновления до Windows 10 приложения Office отображаются очень большими или маленькими или текст в них размыт.

Сообщения об ошибках

При попытке открыть документ Office 2013 после перехода с Windows 7 на Windows 10 может появиться сообщение об ошибке, например Ошибка Word при попытке открытия файла или Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть.

Чтобы устранить эту проблему, запустите одно из приложений Office 2013, например Word, и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить для установки последних обновлений.

Проблемы Outlook

После установки юбилейного обновления для Windows 10 не работает перетаскивание сообщений в папки файловой системы или из одной почтовой папки в другую.

Эта проблема влияет на все поддерживаемые версии Outlook 2010, 2013 и 2016. Она также может возникать в Mozilla Thunderbird.

Наш инженерный отдел изучает эту проблему, и мы планируем в ближайшее время выпустить исправление. Как только у нас появится новая информация, мы разместим ее здесь.

После установки Windows 10 Диспетчер контактов (BCM) может завершать работу со сбоем из-за проблем с элементом управления диаграммами во время регистрации .NET.

Некоторые функции BCM зависят от компонентов платформы .NET.

При переходе по гиперссылке на веб-страницу в Outlook 2010 или Outlook 2007 предлагается выбрать Internet Explorer 11 в качестве браузера по умолчанию.

Обратитесь к нам за помощью

Если вам не удается решить проблему с помощью этих обходных путей, воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.

Чтобы оставить для нас комментарий, выберите вариант Нет в разделе Были ли сведения полезными? ниже и введите текст.

Чтобы пообщаться со специалистом службы поддержки, нажмите кнопку Связаться с нами ниже.

Чтобы получить помощь от сообщества пользователей Office, выберите вариант Вопрос к сообществу ниже.

Дополнительные сведения об общей справке и устранении неполадок в Windows 10 см. в статье Требуется помощь по Windows 10?

Почему не работает Microsoft Word на Windows 10

Word, несмотря на множество аналогов, в том числе и бесплатных, все еще является неоспоримым лидером среди текстовых редакторов. Эта программа содержит в себе множество полезных инструментов и функций для создания и редактирования документов, но, к сожалению, не всегда стабильно работает, особенно, если используется она в среде Windows 10. В нашей сегодняшней статье расскажем, как устранить возможные ошибки и сбои, нарушающие работоспособность одного из главных продуктов Microsoft.

Восстановление работоспособности Ворд в Виндовс 10

Причин, из-за которых Microsoft Word может не работать в Windows 10, не очень много, и каждая из них имеет свой вариант решения. Так как на нашем сайте есть довольно много статей, рассказывающих в целом об использовании этого текстового редактора и конкретно об устранении проблем в его работе, этот материал мы разделим на две части – общую и дополнительную. В первой рассмотрим ситуации, в которых программа именно не работает, не запускается, а во второй кратко пройдемся по наиболее распространенным ошибкам и сбоям.

Способ 1: Проверка лицензии

Ни для кого не секрет, что приложения из пакета Майкрософт Офис являются платными и распространяются по подписке. Но, зная это, многие пользователи продолжают пользоваться пиратскими версиями программы, степень стабильности которых напрямую зависит от прямоты рук автора дистрибутива. Мы не будем рассматривать возможные причины того, почему не работает взломанный Word, но если вы, будучи добросовестным обладателем лицензии, столкнулись с проблемами, используя приложения из оплаченного пакета, первым делом следует проверить их активацию.

Примечание: Microsoft предоставляют возможность бесплатного использования Office в течение месяца, и если этот срок истек, офисные программы не будут работать.

Лицензия Офис может распространяться в разном виде, но проверить ее состояние можно через «Командную строку». Для этого:

Запустите «Командную строку» от имени администратора. Сделать это можно путем вызова меню дополнительных действия (клавиши «WIN+X») и выбора соответствующего пункта. Другие возможные варианты описаны в представленной по ссылке выше статье.

Введите в нее команду, обозначающую путь установки Microsoft Office на системном диске, точнее, переход по нему.

Для приложений из пакета Офис 365 и 2016 в 64-битных версиях этот адрес выглядит следующим образом:

cd “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16”

Путь к папке 32-битного пакета:

cd “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16”

Примечание: Для Офис 2010 конечная папка будет иметь название «Office14», а для 2012 – «Office15».

cscript ospp.vbs /dstatus

Будет начата проверка лицензии, которая займет буквально несколько секунд. После вывода результатов обратите внимание на строку «LICENSE STATUS» — если напротив нее указано «LICENSED», значит, лицензия активна и проблема не в ней, следовательно, можете переходить к следующему способу.

Но если там указано иное значение, активация по какой-то причине слетала, а значит, ее нужно произвести повторно. О том, как это делается, мы ранее рассказывали в отдельной статье:

Подробнее: Активация, скачивание и установка Microsoft Office

В случае возникновения проблем с повторным получением лицензии вы всегда можете обратиться в службу поддержки продуктов Майкрософт Офис, ссылка на страницу которой представлена ниже.

Страница поддержки пользователей Microsoft Office

Способ 2: Запуск от имени администратора

Возможно и такое, что работать, а точнее запускаться Ворд отказывается по более простой и банальной причине – у вас нет прав администратора. Да, это не обязательное требование для использования текстового редактора, но в среде Windows 10 это нередко помогает устранить аналогичные проблемы с другими программами. Вот что нужно сделать для запуска программы с административными полномочиями:

Отыщите ярлык Word в меню «Пуск», кликните по нему правой кнопкой мышки (ПКМ), выберите пункт «Дополнительно», а затем – «Запуск от имени администратора».

Если программа запустится, значит, проблема заключалась именно в ограниченности ваших прав в системе. Но, так как у вас наверняка нет желания каждый раз открывать Ворд таким способом, необходимо изменить свойства его ярлыка, чтобы запуск всегда происходил с административными полномочиями.

Для этого снова найдите ярлык программы в «Пуске», нажмите по нему ПКМ, затем «Дополнительно», но в этот раз выберите в контекстном меню пункт «Перейти к расположению файла».

Оказавшись в папке с ярлыками программ из стартового меню, найдите в их перечне Word и снова кликните по нему ПКМ. В контекстном меню выберите пункт «Свойства».

Кликните по адресу, указанному в поле «Объект», перейдите в его конец, и допишите туда следующее значение:

/r

Нажмите расположенные внизу диалогового окна кнопки «Применить» и «ОК».

С этого момента Ворд всегда будет запускаться с правами администратора, а значит, вы больше не столкнетесь с проблемами в его работе.

Способ 3: Исправление ошибок в работе программы

Если же после выполнения предложенных выше рекомендаций Microsoft Word так и не запустился, следует попробовать выполнить восстановление всего пакета Office. О том, как это делается, мы ранее рассказывали в одной из наших статей, посвященной другой проблеме – внезапному прекращению работы программы. Алгоритм действий в данном случае будет точно таким же, для ознакомления с ним просто перейдите по представленной ниже ссылке.

Подробнее: Восстановление работоспособности приложений Microsoft Office

Дополнительно: Распространенные ошибки и их решение

Выше мы рассказали о том, что делать есть Ворд в принципе отказывается работать на компьютере или ноутбуке с Виндовс 10, то есть попросту не запускается. Остальные же, более конкретные ошибки, которые могут возникнуть в процессе использования этого текстового редактора, как и действенные способы их устранения, нами были рассмотрены ранее. Если вы столкнулись с одной из представленных в списке ниже проблем, просто перейдите по ссылке на подробный материал и воспользуйтесь предложенными там рекомендациями.

Подробнее:
Исправление ошибки «Прекращена работа программы…»
Решение проблем с открытием текстовых файлов
Что делать, если документ не редактируется
Отключение режима ограниченной функциональности
Устранение ошибки при направлении команды
Недостаточно памяти, чтобы закончить операцию

Заключение

Теперь вы знаете, как заставить работать Microsoft Word, даже если он отказывается запускаться, а также о том, как исправить ошибки в его работе и устранить возможные проблемы.

Устранение неполадок, возникающих при запуске или использовании Word

В этой статье описан процесс устранения неполадок, возникающих при запуске или использовании программы Microsoft Word.

• Если у вас возникают конкретные проблемы при использовании Word, посетите справочный центр Word, чтобы найти информацию о вашей проблеме.
• Прежде чем начать, убедитесь, что Windows в актуальном состоянии и что ваша версия Office также обновлена.

Быстрое разрешение проблемы

Попробуйте следующие параметры, чтобы определить основную причину проблемы в Word. Выберите изображение слева или заголовок параметра, чтобы увидеть более подробные инструкции об этом параметре.

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

**Вставка документа в другой файл**

1. В меню **Файл** выберите команду **Создать**, а затем выберите пункт **Новый документ**.
2. На вкладке **Вставка** в группе **Текст** выберите **Объект** и затем **Текст из файла**.
3. Выберите файл, который требуется открыть и вставить, и нажмите кнопку **Вставить**.

**Запуск Word с параметром /a**

1. Введите слово **Выполнить** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
2. В диалоговом окне **Выполнить** введите команду **winword /a** и нажмите клавишу ВВОД.

**Удаление подраздела реестра Word Data**

1. Закройте все программы Office.
2. Введите слово **regedit** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
   

   Версия Word	Системный реестр
   Word 2016	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Выделите подраздел **Данные** и в меню **Файл** выберите пункт **Экспорт**.
5. Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.
6. В меню **Правка** выберите пункт **Удалить** и нажмите кнопку **Да**.
7. Закройте редактор реестра.
8. Запустите Word.

**Удаление раздела реестра Word Options**

1. Закройте все программы Office.
2. Введите слово **regedit** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
   

   Версия Word	Системный реестр
   Word 2016	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Выделите подраздел **Параметры** и в меню **Файл** выберите пункт **Экспорт**.
5. Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.
6. В меню **Правка** выберите пункт **Удалить** и нажмите кнопку **Да**.
7. Закройте редактор реестра.
8. Запустите Word.

**Замена файла глобального шаблона Normal.dot или Normal.dotm**

1. Закройте все программы Office.
2. Введите запрос **cmd** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
3. В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу ВВОД.

Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007

Word 2003

В командной строке введите **exit** и нажмите клавишу ВВОД.

Запустите Word.

**Отключение надстроек из папки автозагрузки**

1. Закройте все программы Office.
2. Откройте проводник. Для этого введите **windows ex** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
3. В адресной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую используемой версии и типу установки программы Word, и нажмите клавишу ВВОД.
   

   Версия Word	Тип установки	Путь
   Word 2016	Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе:	%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
   Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе:	%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
   Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе:	%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
   Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе:	%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
   Word 2013	Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе:	%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
   Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе:	%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
   Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе:	%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
   Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе:	%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
   Word 2010	%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
   Word 2007	%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
   Word 2003	%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

4. Щелкните правой кнопкой мыши на один из файлов, содержащихся в папке, и выберите **Переименовать**.
5. После имени файла введите расширение **.old**, нажмите клавишу ВВОД.

Запишите исходное имя файла на случай, если потребуется его восстановить.

Если устранить проблему не удалось, восстановите исходное имя файла надстройки и повторите действия с 3 по 6 для каждого файла в папке автозапуска.

Если проблема сохраняется, введите в адресной строке проводника следующий путь и нажмите кнопку **ОК**.

В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

Windows XP
%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

Повторите шаги 3–6 для каждого файла в этой папке автозагрузки.

**Удаление разделов реестра для надстроек COM**

1. Закройте все программы Office.
2. Введите слово **regedit** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
3. Найдите следующий подраздел реестра:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
4. Выделите подраздел **Надстройки** и в меню **Файл** выберите пункт **Экспорт**.
5. Присвойте файлу имя WdaddinHKCU.reg и сохраните его на рабочем столе.
6. В меню **Правка** выберите пункт **Удалить** и нажмите кнопку **Да**.
7. Найдите следующий подраздел реестра:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
8. Выделите подраздел **Надстройки** и в меню **Файл** выберите пункт **Экспорт**.
9. Присвойте файлу имя WdaddinHKLM.reg и сохраните его на рабочем столе.
10. В меню **Правка** выберите пункт **Удалить** и нажмите кнопку **Да**.
11. Закройте редактор реестра.
12. Запустите Word.

Если проблема устранена, она была связана с надстройкой COM. После этого необходимо определить конкретную надстройку COM, которая вызывала проблему.

**Изменение принтера по умолчанию**

1. Закройте все программы Office.
2. Введите слово **regedit** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
3. Выберите **Средство записи XPS-документов (Майкрософт)** и затем пункт **Использовать по умолчанию**.
4. Запустите Word.

Проверка наличия или установка последних обновлений

Список последних обновлений Office см. в статье Обновления Office. Если установка последних обновлений Windows и Office не помогла решить проблему, перейдите к способу 1.

Дополнительные ресурсы

Если при использовании Word у вас возникли определенные проблемы, перейдите на следующий сайт, чтобы найти более подробную информацию о версии вашей программы:

Подробный обзор параметров

В следующем разделе приводится более подробное описание этих вариантов.

Вариант 1. Вставка документа в другой файл

Чтобы получить доступ к документу без последнего знака абзаца, сделайте следующее.

1. В меню Файл выберите команду Создать, а затем выберите пункт Новый документ.
2. На вкладке Вставка в группе Текст выберите Объект и затем Текст из файла.
3. Выберите файл, который требуется открыть и вставить, и нажмите кнопку Вставить.

Вариант 2. Запуск Word с параметром /a

Параметр /a («административная установка») — это средство устранения неполадок, которое используется для определения того, где может существовать проблема в Word. Переключатель /a предотвращает автоматическую загрузку надстроек и глобальных шаблонов. Переключатель /a также блокирует файлы параметров, предотвращая их чтение и изменение. Чтобы запустить Word с параметром /a, сделайте следующее:

1. Введите слово Выполнить в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
2. В диалоговом окне Выполнить введите команду winword /a и нажмите клавишу Ввод.

Для получения дополнительной информации о параметре /a см. следующую статью в Базе знаний:

826857 Описание параметра запуска «а/» в Word

Если при запуске Word с переключателем /a проблема не возникает, попробуйте следующий параметр.

Вариант 3. Удаление подраздела реестра Word\Data

Наиболее часто используемые параметры Word сохраняются в разделе реестра Data. Обычно при устранении неполадок этот раздел удаляют. При следующем запуске программы Word она восстанавливает раздел реестра Word Data, используя параметры по умолчанию.

При удалении подраздела реестра Word Data, Word сбрасывает несколько параметров к настройкам по умолчанию. Например, Word сбрасывает список последних использованных файлов в меню Файл. Кроме того, Word сбрасывает многие параметры, заданные в диалоговом окне Параметры.

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Чтобы удалить подраздел реестра Word\Data, сделайте следующее.

Закройте все программы Office.

Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.

Версия Word	Системный реестр
Word 2016	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
Word 2013	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
Word 2010	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
Word 2007	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
Word 2003	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

Выделите подраздел Данные и в меню Файл выберите пункт Экспорт.

Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.

В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.

Закройте редактор реестра.

Если программа запустилась и работает без ошибок, проблема решена (значит, был поврежден раздел реестра Word\Data). Возможно, теперь потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.

Если проблема сохраняется, восстановите исходный подраздел реестра Word Data и перейдите к следующему параметру.

Восстановление исходного раздела реестра Word\Data

Чтобы восстановить исходный подраздел реестра Word\Data, сделайте следующее.

1. Закройте все программы Office.
2. Дважды щелкните значок Wddata.reg на рабочем столе.
3. Выберите Да, а затем ОК.

Если восстановление подраздела реестра Word Data не помогает, переходите к следующему параметру.

Параметр 4: удаление раздела реестра Word Options

В разделе реестра Word\Options хранятся параметры, которые настраиваются в Word. Они делятся на стандартные параметры и дополнительные. Стандартные параметры создаются при установке программы. Дополнительные параметры не создаются во время установки. И стандартные, и дополнительные параметры Word можно изменить.

Чтобы удалить раздел реестра Word\Options, сделайте следующее.

Закройте все программы Office.

Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.

Версия Word	Системный реестр
Word 2016	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
Word 2013	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
Word 2010	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
Word 2007	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
Word 2003	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

Выберите Параметры и в меню Файл выберите пункт Экспорт.

Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.

В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.

Закройте редактор реестра.

Если программа запустилась и работает без ошибок, проблема решена (значит, был поврежден раздел реестра Word\Options). Возможно, теперь потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.

Если проблема сохраняется, восстановите исходный раздел реестра Word Options и перейдите к следующему параметру.

Чтобы восстановить исходный раздел реестра Word Options

Чтобы восстановить исходный раздел реестра Word\Options, сделайте следующее.

1. Закройте все программы Office.
2. Дважды щелкните значок Wdoptn.reg на рабочем столе.
3. Выберите Да, а затем ОК.

Вариант 5. Замена файла глобального шаблона Normal.dot или Normal.dotm

Этот параметр включает переименование файла глобального шаблона, чтобы Word не находил его при перезапуске. Word заново создаст файл глобального шаблона. Таким образом вы сохраняете исходный файл на случай, если потребуется его восстановление. После переименования файла глобального шаблона некоторые параметры принимают значения по умолчанию. К таким параметрам относятся пользовательские стили и панели инструментов, макросы и элементы автотекста. Поэтому настоятельно рекомендуется сохранить и не удалять файл глобального шаблона.

Кроме того, в определенных ситуациях у вас может быть несколько файлов глобального шаблона. например, при использовании на одном компьютере нескольких версий Word или при наличии на нем нескольких установок рабочих станций. В этих случаях необходимо переименовать каждый файл глобального шаблона в соответствии с той или иной установкой Word.

Чтобы переименовать файл глобального шаблона, сделайте следующее.

Закройте все программы Office.

Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу Ввод.

Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007

Word 2003

В командной строке введите exit и нажмите клавишу Ввод.

Если Word запускается корректно, значит проблема решена (поврежденный файл глобального шаблона). Возможно, потребуется изменить несколько настроек, чтобы восстановить любимые параметры.

Старый глобальный файл шаблона может содержать настройки, которые непросто создать повторно. например стили, макросы и элементы автотекста. В этом случае иногда можно скопировать параметры из старого файла глобального шаблона в новый с помощью средства «Организатор».

Чтобы узнать подробнее о копировании макросов и стилей с помощью средства «Организатор», в Word нажмите клавишу F1 (откроется справка Microsoft Word), введите запрос переименование макроса в поле Поиск и нажмите кнопку Поиск.

Если проблема не решена, восстановите исходный файл глобального шаблона (см. ниже), а затем перейдите к следующему варианту.

Восстановление исходного файла глобального шаблона

Чтобы восстановить исходный файл глобального шаблона, сделайте следующее.

Закройте все программы Office.

Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу Ввод.

Word 2016, Word 2013, Word 2010 и Word 2007

Word 2003

Введите команду exit и нажмите клавишу Ввод.

Вариант 6. Отключение надстроек из папки автозагрузки

При запуске Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, расположенные в папках Startup. Конфликты или проблемы, которые влияют на надстройку, могут вызвать ошибки в Word. Временно очистите папку автозагрузки, чтобы определить, является ли причиной проблем ее содержимое.

Для этого выполните следующие действия:

Закройте все программы Office.

Откройте проводник. Введите запрос windows ex в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

В адресной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую используемой версии и типу установки программы Word, и нажмите клавишу Ввод:

Версия Word	Тип установки	Путь
Word 2016	Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе:	%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе:	%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе:	%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе:	%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
Word 2013	Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе:	%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе:	%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе:	%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе:	%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
Word 2010	%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
Word 2007	%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
Word 2003	%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

Щелкните правой кнопкой мыши на один из файлов, содержащихся в папке, и выберите Переименовать.

После имени файла введите расширение .old, нажмите клавишу Ввод.

Запишите исходное имя файла на случай, если потребуется его восстановить.

Если проблема больше не наблюдается, значит, она была связана с переименованным файлом надстройки. Если функции, предоставляемые надстройкой, необходимы для работы, обратитесь за обновлением к ее изготовителю.

Если устранить проблему не удалось, восстановите исходное имя файла надстройки и повторите действия с 3 по 6 для каждого файла в папке автозапуска.

Если проблема сохраняется, введите в адресной строке проводника следующий путь и нажмите кнопку ОК.

Для Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

Для Windows XP

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

Повторите шаги 3–6 для каждого файла в этой папке автозагрузки.

Если проблема не исчезла после отключения надстроек из папки автозагрузки, перейдите к следующему параметру.

Вариант 7. Удаление разделов реестра для надстроек COM

Чтобы удалить разделы надстроек COM из реестра, выполните указанные ниже действия.

1. Закройте все программы Office.
2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
3. Перейдите к следующему подразделу реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
4. Выберите Addins, а затем выберите Файл >Экспорт.
5. Присвойте файлу имя WdaddinHKCU.reg и сохраните его на рабочем столе.
6. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
7. Перейдите к следующему подразделу реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
8. Выберите Addins и выберите Файл >Экспорт.
9. Присвойте файлу имя WdaddinHKLM.reg и сохраните его на рабочем столе.
10. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
11. Закройте редактор реестра.
12. Запустите Word.

Если проблема устранена, она была связана с надстройкой COM. После этого необходимо определить конкретную надстройку COM, которая вызывала проблему.

Определение конкретной надстройки COM, которая вызывает проблему

Чтобы определить проблемную программу надстройки COM, выполните следующие действия:

Закройте все программы Office.

Дважды щелкните значок Wdaddin.reg на рабочем столе.

Выберите Да, а затем ОК.

Выполните одну из приведенных ниже процедур в соответствии с используемой версией Word.

Word 2016, Word 2013 или Word 2010

1. В меню Файл выберите пункт Параметры.
2. Выберите пункт Надстройки.
3. В списке Управление выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

Если надстройка отображается в диалоговом окне Надстройки COM, снимите соответствующий флажок. Если в окне отображается несколько надстроек, снимайте флажки по одному. Эта процедура помогает определить, какая из надстроек вызывает проблему.

1. Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Надстройки COM».
2. В меню Файл выберите Выход.

Word 2007

Нажмите кнопку Microsoft Office, затем выберите пункт Параметры Word.

Выберите Надстройки.

В списке Управление выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

Если надстройка отображается в диалоговом окне Надстройки COM, снимите соответствующий флажок. Если в окне отображается несколько надстроек, снимайте флажки по одному. Эта процедура помогает определить, какая из надстроек вызывает проблему.

чтобы закрыть диалоговое окно Надстройки COM, нажмите кнопку ОК.

нажмите кнопку Microsoft Office и выберите пункт Выход из Word.

В меню Файл выберите Выход.

Если проблема устранена, она была связана с отключенной надстройкой COM. Если функции, предоставляемые надстройкой, необходимы для работы, обратитесь за обновлением к ее изготовителю.

Если после перезапуска программы Word проблема не исчезла, повторите шаги 4 и 5 для каждой надстройки COM в списке пока вы не определите, какая надстройка вызывает проблему.

Чтобы восстановить надстройки COM, повторите шаг 4, но установите флажки рядом с теми надстройками COM, которые нужно восстановить.

Вариант 8. Изменение принтера по умолчанию

Если проблема больше не возникает, значит, она была связана с принтером. В этом случае узнайте у поставщика, доступно ли обновление для драйвера принтера.