Методы решения проблемы, когда не работает клавиатура в системе Windows 10

Обновившись до Windows 10 или установив ее с нуля, владельцы ПК часто сталкиваются с проблемой, когда не работает один из самых важных элементов компьютера, обеспечивающий обратную связь с пользователем, а именно — клавиатура. В этой статье изложена подробная инструкция по решению такой проблемы.

С чего начать решение проблемы?

В первую очередь рекомендуется определить причины возникновения неприятного дефекта.

Клавиатура и все другое периферийное оборудование не работает по двум основным причинам:

1. По каким-либо причинам в операционной системе Виндовс 10, т.е. программная проблема;
2. По причинам неполадок компьютера или ноутбука, т.е. в этом случае пользователь сталкивается с аппаратной проблемой.

Чтобы выявить истинные причины неполадок работы клавиатуры существуют множество методов. Например, одним из самых точных методов диагностики является анализ работы клавиатуры в БИОСе, т.к. BIOS полностью отстранен от Windows 10 и функционирует в компьютере непосредственно с материнской платой.

После проверки, как работает средство ввода в биосе, уже можно сделать однозначный вывод. К примеру, если клавиши отлично действуют в BIOS, то круг поисков причин тут же сужается в два раза и гарантировано проблема заключается в windows 10, т.е. дальше следует выполнить анализ причин в программном обеспечении.

И обратная ситуация, при полном отсутствии признаков дееспособности «клавы» в BIOS, приводит к выводу необходимости разборки ПК для выявления конкретных аппаратных проблем.

Подключаем клавиатуру на экране

Временной альтернативой не работающей клавиатуре, успешно служит ее экранный аналог. Ведь пользователю будет необходимо найти драйвера в интернете, что без использования средства ввода текста будет сделать крайне сложно. Перед началом исполнения этого пункта инструкции, конечно, можно попробовать подключить к компьютеру клавиатуру с другого ПК, который нормально работает, но часто этот метод не приводит к успеху (однако если есть такая возможность, то попытаться стоит, ведь изредка случается и поломка самой периферийки).

Алгоритм запуска экранной клавиатуры в Windows 10 состоит из следующих действий:

1. Требуется войти в «Параметры»;
2. Далее зайти в раздел «Специальные возможности»;
3. Потом открыть закладку «Клавиатура»;
4. В открывшемся окне в пункте «Экранная клавиатура» положение ползунка сместить в крайнюю правую часть;
5. После выполнения этих шагов откроется экранная клавиатура, которая будет полноценной заменой клавишной лишь с тем различием, что она в Windows 10 работает сенсорно, но также прекрасно можно осуществлять ввод и с помощью мыши.

Анализ причин неполадок компьютера или ноутбука, т.е. аппаратных проблем

В случае со стационарным компьютером требуется выполнить проверку соединительных элементов клавиатуры (штекер и разъемы).

Клавиатура с USB-штекером

При наличии «клавы» с USB-штекером проблемы выявляются в разъеме ПК. Рекомендуется переподключить ее в другой порт ПК, а также следует проверить, как работает порт, вставив в него флешку. В случае, когда Виндовс 10 отлично определяет съемный носитель памяти, то причина в самой клавиатуре.

Клавиатура с PS/2-штекером

У таких разъемов контакты бывают сломаны. Необходимо вынуть штекер и убедиться в их целостности. Если это не так, то понадобится полная замена «клавы» или припаять рабочий штекер.

А если проблемы с ноутбуком?

У ноутбуков от долгой эксплуатации повреждается шлейф «клавы» и требуется замена этого соединительного элемента. Что в свою очередь потребует выполнения разборки лэптопа. В данном случае привести подходящую для всех мобильных ПК инструкцию не представляется возможным, поэтому рекомендуется поискать конкретное руководство к определенной модели ноутбука в глобальной сети. Просто требуется ввести в любом поисковике следующую фразу: «Разборка и ремонт (наименование модели) ноутбука».

Перед тем, как начать разбирать лэптоп, необходимо вытащить аккумулятор и флэш-карту. При обнаружении дефектов шлейфа – обязательно его поменять. К счастью в настоящее время с наличием подобных запасных частей проблем в интернет-магазинах нет.

При отсутствии каких-либо дефектов на шлейфе, рекомендуется почистить его контакты спиртом и проверить функционирование клавиатуры вновь.

Анализ причин неполадок в операционной системе Виндовс 10, т.е. программных проблем

В случае, если анализ предыдущего раздела не выявил дефектов аппаратного оборудования, то вероятно причина в драйверах.

Рекомендуется выполнить их переустановку и последовать следующему алгоритму действий:

1. Открыть «Панель управления»;
2. Перейти в «Диспетчер устройств»;
3. Найти клавиатуру и вызвав контекстное меню на ней нажать на стоку «Удалить»;
4. Потом выполнить перезагрузку ПК;
5. Далее Windows 10 самостоятельно найдет и установит необходимое новое программное обеспечение.

При не срабатывании автоматического поиска, рекомендуется посетить официальный ресурс производителя выпустившего клавиатуру компьютера и войти в закладку «Поддержка», где требуется найти свое оборудование. После установки программного обеспечения снова перезапустить ПК. Готово! Теперь клавиатура должна работать нормально. Но при отсутствии успеха и после этих действий придется посетить БИОС.

Отладка в БИОС

Чтобы войти в BIOS, потребуется несколько раз кликать определенную кнопку. Для разных моделей ПК эта клавиша разная. Узнать ее можно или ознакомившись с прилагаемым к компьютеру руководством производителя или внимательно читая надписи при загрузке ПК. Далее в БИОСе войти в закладку с настройками компонентов для осуществления ввода. В случае, когда они выключены, надо установить их в режим «Enabled».

Заражение компьютера вредоносным программным обеспечением

Иногда вредоносные приложения блокируют клавиатуру. В таком случае надо войти в безопасный режим, осуществив следующие последовательные действия:

1. На экранной клавиатуре комбинацией кнопок «Win» и «R» открыть «Выполнить»;
2. Набрать «msconfig», кликнуть на «Ok»;
3. Далее в отобразившемся меню войти в закладку «Загрузка»;
4. Установить отметки на «Безопасный режим» и «Минимальная»
5. Выполнить перезагрузку Windows 10;
6. Затем, уже находясь в безопасном режиме, осуществить полную проверку антивирусной утилитой.

Не работает Клавиатура или Мышь в Windows 10

Если ваша клавиатура или мышь не работает в Windows 10 после недавнего обновления, то рассмотрим несколько способов, которые помогут исправить эту проблему. Иногда просто перезагрузка компьютера или ноутбука могут помочь, а также отсоединение и повторное подключение мыши или клавиатуры исправят эту досадную ошибку. Если ничего не вышло, то давайте рассмотрим ниже способы, которые могут помочь вам.

Не работает Клавиатура или Мышь в Windows 10? Что делать?

Если у вас есть сенсорный монитор или ноутбук, вы можете продолжать использовать свой ПК с ОС Windows без мыши или клавиатуры, а также упростить поиск и устранение неисправностей. Если у вас нет сенсорного монитора или компьютера, и ваша мышь или клавиатура перестали работать в Windows 10, это немного затруднит ситуацию. Сначала просмотрите список и прикиньте, какие из этих предложений вы сможете выполнить в данных обстоятельствах. Включите экранную клавиатуры в Windows 10, нажав правой кнопкой мыши на панели задач и выбрав «Показать кнопку сенсорной клавиатуры«.

1. Используйте клавиатуру или мышь на другим компьютером

Используйте клавиатуру или мышь с другим компьютером. Таким образом, вы убедитесь, что проблема заключается в вашей клавиатуре и мыши. Вы также можете подключить к своему компьютеру другую рабочую мышь или клавиатуру и посмотреть, что дело может быть в вашем ПК.

2. Проверьте соединение Bluetooth и Wi-Fi

У многих есть беспроводные устройства ввода. Проверьте, работают ли ваши соединения Bluetooth, Wi-Fi, связаны ли они между собой подключением. Разрыв соединения может быть виновником не функционирования клавиатуры или мыши на компьютере.

3. Проверьте кабель проводной клавиатуры и мыши

Если вы используете кабельную клавиатуру или мышь, вам нужно проверить провод. Вы также должны подключить кабельную мышь / клавиатуру к другому ПК, чтобы определить неисправность. Если у вас нет другого компьютера поблизости и у вас есть кабель OTG, вы можете проверить на своем смартфоне подключив к нему. Но вы не сможете тестировать старые модели PS2 с кабелем OTG.

4. Выполнение чистой загрузки

Чистая загрузка, самый простой способ исправить различные проблемы, связанные с драйвером или программным обеспечением. Загрузите компьютер в состояние чистой загрузки и проверьте, работают ли они, а затем устраните неполадки вручную методом проб и ошибок.

5. Проверьте драйвер устройства

Если мышь или клавиатура не работают, вы можете обновить свои драйверы и посмотреть, решило ли это проблему. Хотя мышь и клавиатура (Bluetooth , Wi-Fi) не требуют установки какого-либо программного обеспечения в Windows 10, если вы используете более старые модели, им может понадобиться какое-либо стороннее программное обеспечение или драйвер для установки. Для этого вы можете использовать диспетчер устройств.

6. Удалить вторичные драйверы клавиатуры или мыши

Иногда драйверы от других клавиатур или мыши, которые вы ранее подключали, могут мешать и автоматически отключать клавиатуру ноутбука или ПК. Начните настройку клавиатуры, удалив все драйверы ноутбуков, которые не являются основной клавиатурой. Откройте диспетчер устройств, нажмите вкладку «Вид» и выберите «Показать скрытые устройства». Далее вы увидите все драйвера клавиатуры или мыши, которые были подключены давно. Возьмите и удалите их все, после чего перезагрузите систему.

7. Отключить Гибридное завершение работы

Посмотрите, поможет ли отключение Fast Startup, некоторые сообщили, что это помогло. Откройте панель управления и перейдите в раздел «Электропитание». Найдите слева «Действие кнопок питания«. В новом появившимся окне нажмите на «Изменение параметров, которые сейчас недоступны» и снизу уберите галочку «Включить быстрый запуск» для отключения функции. Сохраните изменения и перезагрузитесь. Если не помогло, то включите обратно функцию быстрого пуска.

8. Отключить фильтры

Если вы включили Filter Keys (фильтрация ввода), отключите его и проверьте. Откройте «Параметры windows» > «Специальные возможности» > «Клавиатура» и справа найдите «Фильтрация ввода«. Отключите ее и проверьте, решило ли это вашу проблему.

9. Запуск устранение неполадок

Запуск устранение неполадок может исправить проблему, когда не работает мышь или клавиатура в windows 10. Для этого откройте «Все параметры» > «Обновление и безопасность» > «устранение неполадок» и выберите справа «Клавиатура«, а потом «Оборудование и устройства«.

Не работает клавиатура в Windows 10

Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.

В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь).

Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.

Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10

Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).

Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).

Если процесс действительно не запущен, вы можете:

1. Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
2. Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
3. Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
4. В редакторе реестра перейти к разделу
5. Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
6. Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.

Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки

Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:

• Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
• Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).

Дополнительные методы решения проблемы

• Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
• Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
• Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
• В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
• Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
• Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
• Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).

Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

07.03.2018 в 02:15

Подскажите пожалуйста как испавить ошибку настройки: Клавиша Backspace (стереть) удаляет одно нажатие 1 символ.То есть нельзя зажать и удалить слово целиком.

02.09.2018 в 15:10

объясните мне как вы вели что-то на компьютере когда клавиатура не работает?

03.09.2018 в 10:47

В статье предлагается использовать экранную клавиатуру, также там первый случай рассмотрен для ситуации, когда клавиатура не работает только на экране входа в систему (т.е. в том же редакторе реестра работает).

12.01.2019 в 21:40

У меня клавиатура не работает на экране входа, работает только пробел и ещё несколько клавиш, на экранной клавиатуре тоже самое, соответственно пароль ввести нет возможности. В биосе клавиатура работает.

03.09.2018 в 21:09

Установил десятку, всё работало шикарно. Ничего в биосе не делал, ничего не устанавливал, но в один прекрасный момент клава начала выцеживать уже на экране ввода пароля. При нажатии сочетании клавиш прилетает сообщение, что Usb-драйвер работает некорректно. Процесс Ctfmon включен и работает. Что надо драйверам? Или сносить Винду?

04.09.2018 в 08:13

А другие разъемы USB не пробовали? Или, если есть, временно — другую клавиатуру. Там может быть и аппаратно с ней что-то не так.

11.07.2019 в 06:06

Еще у Windows 10 есть проблема потери фокуса на экране входа. Alt+Tab меня спасают.

26.07.2019 в 02:55

Благодарю, второй метод помог заработать клавиатуре в Microsoft Edge

23.08.2019 в 15:40

Хочу перейти на Windows 10, но имеется проблема: установила я windows, всё работает хорошо (идеально). При включении ПК, он может запуститься с отключенной клавиатурой и мышью (полностью отключенными, даже питания на них нету…) — при перезагрузке (от кнопки на системном блоке «Reset») ПК, клавиатура с мышью начинают функционировать. Бывает такое, что при выходу из какой-нибудь игры (пока только с игрой ArcheAge такое обнаружено.) клавиатура с мышью становятся снова нефункционированными (обесточенными).
Сначала думала это проблемы в винде (на тот момент, win10 только появилась на свет) решила подождать пока всё устаканится, но спустя годы (множество раз пробовала снова перейти на Win10)проблема сохранилась. Такая же проблема и с win8-8.1. Все методы решения представленные выше, уже были пробованы и перепробованы бесчисленное кол-во раз. У кого-нибудь имелась такая проблема?

24.08.2019 в 10:27

Здравствуйте.
По первому пункту — достаточно отключить быстрый запуск, и тогда после завершения работы и включения будут функционировать. Подробнее: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
По второму — тоже связано с проблемами управления электропитанием.
Вообще, самое верное — установить оригинальные драйверы на материнскую плату. Т.е. вручную скачать с сайта производителя материнской платы и установить (причем даже если они там только для Win 7-8, можно их смело ставить на 10).

31.08.2019 в 12:45

Здравствуйте. Захотелось изменить в регистре Активацию NumLock при включении Windows10, то есть чтобы цифры на боковой клавиатуре были активированы уже при входе в Windows 10. Изменил в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard с 2147483648 на 80000002. Работает, но на панели задач появилась строка для ввода текста для поиска, чего не было и что мешает (раньше эта строка появлялась при нажатии на значок). Что сделал не так и как добиться желаемого результата без этой зафиксированной строки?
Прошу прощения, что пишу здесь — другого места для записи по теме не нашёл.
p.s. «Работает, но на панели задач появилась …» — не, поторопился — не работает.

01.09.2019 в 10:42

Строку можно убрать: правый клик по пустому месту панели задач — поиск — нужный пункт.

03.09.2019 в 13:24

Здравствуйте, Дмитрий!
Если в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard изменить 80000002 на 80000003 — будет ли при включении активироваться Caps или изменение с 2 на 3 возможно только в предыдущих версиях.
Прошу прощения за нелепые вопросы, можно методом «тыка» попробовать, но всё же лучше слыть глупым, чем запороть ноутбук да и перезагрузка в прошлый раз заняла порядка 2 часов, к тому же экран блокировки изменился (странно по мне).
Прошу прощения за беспокойство.

05.09.2019 в 10:21

Здравствуйте.
Прошу прощения за долгий ответ. Я не знаю, ни разу эту технику не использовал: т.е. мы наравне с вами (вы даже больше знаете). Т.е. я бы и сам методом тыка пробовал и искал бы в сети по этому конкретному вопросу.

05.09.2019 в 19:21

Проблема с отключением клавиатуры возникла после чистки ноута. Отключается через некотое время работы и после перезагрузки опять работает. Перепроверил шлейфы. Подскажите уважаемый решение. Заранее благодарю.

06.09.2019 в 14:23

Здравствуйте.
Боюсь, нет у меня ответа для такой ситуации. Звучит странно. Если бы совсем не работала — было бы ясно — шлейф отключен. А вот так….

12.09.2019 в 18:54

Добрый вечер, так же не работает клавиатура на экране блокировки,ctfmon не запущен, но он и не запускается — не автоматически,ни вручную. После запуска даже в диспетчере не появляется

14.09.2019 в 08:38

Ноут работал нормально, случайно зашёл в Биос Асус и не работает ВСЯ клавиатура даже кнопка включения/выключения

14.09.2019 в 10:32

Если кнопку вкл-выкл удерживать несколько секунд, она сработает, независимо от любых программных проблем (для выключения).

19.10.2019 в 20:06

Здравствуйте Дмитрий. У меня такая проблема: клавиатура не работает ни через какой УСБ порт, хотя подсветка горит, но когда подключаю в нижние УСБ , то перестаёт работать мышка на блутузе, можно сдвинуть курсор нажав на любую клавишу (при этом, всё равно клава не работает) У меня Windows 10 , и в диспетчере устройств отсутствует позиция клавиатура… Подключал к ноутбуку её, всё работает. При перезагрузке работает, F2 ,F10, ENTER и стрелки работают , но как только в винду заходит всё , ни в какую… Помогите пожалуйста.

20.10.2019 в 11:54

А какие-то неизвестные устройства или устройства с ошибками есть в диспетчере когда клавиатура подключена?

20.10.2019 в 23:57

Нет,там полный порядок , как и должно быть , когда всё работает нормально. Но когда подключаю клаву в УСБ порты (их у меня 8 , 4 на материнской плате , и 4 дополнительные . они в корпусе , но к мат.плате не крепятся) ,так вот , когда в верхние порты включаю , есть возможность мышкой работать, и соответственно пользоваться экранной клавой , а вот с нижними портами блутуз мышь не двигается , а УСБ мышь работает при любом подключении клавиатуры (подсветка у нее работает , звуки ,когда нажимаю на кнопки идет , но больше ничего не происходит ) А когда подключаю клавиатуру с круглым штекером (старого типа) , она работает ,но не корректно , не работает бакспэйс , но печатает , если нажать на правую виндовс (их две , левая мёртвая ) то она выключает компьютер. А советы Ваши что были выше , я применил но не помогло.

30.11.2019 в 15:05

Здравствуйте Дмитрий. У меня windows 10 стоит на компьютере. Необходимо вернуть компьютер в исходное состояние. Зашёл в настройки, далее обновление и безопасность, далее восстановление. Выбираю «удалить всё». Далее выбираю «Все диски». И «удалить файлы и отформатировать диски». Далее нажимаю «заводской». После этого появляется окно «возврат компьютера в исходное состояние». Дальше происходит перезагрузка и появляется окно «выбрать раскладку клавиатуры». На этом этапе ни клавиатура не мышь не работают и выйти из ситуации получается только принудительной перезагрузки компьютера. После перезагрузки клавиатура и мышь снова работают. В биосе также всё работает. Сначала пытался на клавиатуре USB. Потом пробовал ps/2. Ситуация идентична.

30.11.2019 в 21:56

Здравствуйте.
Ничего связанного с инициализацией клавиатуры в параметрах БИОС нет случайно?
Также, если это ПК, то с сайта производителя материнки для вашей модели скачайте и установите драйвера чипсета и вещи типа Intel ME (даже если там более старые, чем установлены) — могут влиять на такое поведение.

02.02.2020 в 01:39

Что делать, если клавиатура работает неправильно, после обновления винды, при нажатии backspace у меня появляется цифра 8, нажимаю букву «а» ставится буква «р», нажимаю «и» появляется цифра «1», дурдом какой-то.