Справка по ошибкам обновления и установки Windows 10

Существует множество причин, по которым вы можете получить сообщение об ошибке при обновлении или установке Windows 10, но распространенные ошибки можно устранить с помощью нескольких простых шагов, которые можно выполнить самостоятельно. Примечание. После обновления ваше устройство переходит с предыдущей версии Windows, такой как Windows 7 или Windows 8.1, на Windows 10.

Прежде чем искать определенный код ошибки, воспользуйтесь советами в разделе Общие решения. Если они не помогут решить проблему с обновлением или установкой, воспользуйтесь таблицей кодов ошибок в конце этой статьи.

Общие решения

Вот несколько советов, которые помогут вам исправить ошибки обновления и установки:

Отсоедините все ненужные устройства. Это могут быть наушники, принтеры, сканеры, динамики, USB-устройства флэш-памяти и внешние жесткие диски.

Если вы используете ноутбук, подключенный к стыковочному узлу, отстыкуйте его.

Прежде чем пытаться обновить Windows, убедитесь, что на устройстве установлены все важные обновления, в том числе обновления драйверов оборудования.

Чтобы убедиться, что на устройстве установлены все обновления, просмотрите статью Центр обновления Windows: вопросы и ответы.

Используйте Защитник Windows для защиты своего устройства во время обновления — антивирусное программное обеспечение не от Майкрософт может вызывать проблемы с обновлением. Если у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации, вы можете переустановить программное обеспечение после обновления.

Чтобы удалить антивирусное приложение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Устаревшее программное обеспечение может мешать обновлению Windows, поэтому попробуйте удалить старые или ненужные приложения.

Если вы хотите переустановить приложение позже, перед удалением убедитесь, что у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации.

Чтобы удалить программное обеспечение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Чтобы установить Windows 10, необходимо достаточно свободного места на жестком диске.

Чтобы посмотреть, сколько свободного места на жестком диске компьютера, нажмите кнопку Пуск , затем в поле поиска на панели задач введите проводник (который Windows 7 называется проводник Windows).

Затем выберите Компьютер или Этот компьютер и найдите раздел Жесткие диски или Устройства и диски. Системным считается диск, на значке которого есть логотип Microsoft Windows. Количество свободного места будет указано под диском.

Если свободное место на диске заканчивается, ознакомьтесь с советами по освобождению места на диске компьютера.

Ошибки 0xC1900101

Ошибка, начинающаяся с 0xC1900101 — это, как правило, ошибка драйвера. При отображении какого-либо из этих кодов ошибок, попробуйте сначала выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему. Если эти действия не помогли, ознакомьтесь с разрешениями проблемы с обновлением Windows 10 , чтобы получить более подробные технические сведения.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Дополнительные сведения можно найти в статье освобождение места на диске в Windows 10.

Запустите Центр обновления Windows несколько раз. Скачайте и установите все доступные обновления в Центре обновления Windows, в том числе обновления программного обеспечения, обновления для оборудования и некоторые сторонние драйверы. Используйте средство устранения неполадок для Windows 10, чтобы устранить ошибки Центра обновления Windows.

Проверьте сторонние драйверы и скачайте все обновления. Сторонние драйверы и инструкции по установке для любого оборудования, которое вы добавили к устройству, можно найти на веб-сайте изготовителя.

Отключите дополнительное оборудование. Удалите все внешние устройства хранения данных и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций.

Проверьте, нет ли в диспетчере устройств ошибок. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач диспетчер устройств. Выберите в результатах Диспетчер устройств. В появившемся окне найдите все устройства с желтым восклицательным знаком рядом (может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы перейти в список устройств). Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя устройства и выберите один из вариантов Обновить драйверы или Удалить, чтобы исправить ошибки.

Удалите программы безопасности сторонних разработчиков. Убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой. Защитник Windows защитит ваше устройство на это время.

Исправьте ошибки жесткого диска. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите chkdsk/f C: и нажмите клавишу ВВОД. Исправление ошибок на жестком диске начнется автоматически, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Выполните корректный перезапуск в Windows. Узнайте, как это сделать.

Восстановление и восстановление системных файлов. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД. (Сведения о восстановлении образа Windows)

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Другие распространенные ошибки

В таблице ниже перечислены наиболее распространенные ошибки, возникающие при обновлении и установке, а также некоторые действия, которые можно попробовать устранить. Если вы не сможете устранить проблемы с обновлением или установкой Windows 10, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Что она означает и как ее исправить

Это означает, что возникла проблема с загрузкой и установкой выбранного обновления. Центр обновления Windows повторит попытку позже, при этом вам не потребуется выполнять никаких действий.

Эта ошибка может означать, что на компьютере установлено несовместимое приложение, которое не позволяет завершить процесс обновления. Удалите все несовместимые приложения, а затем попробуйте выполнить обновление снова.

Операция очистки предыдущей попытки установки по-прежнему ожидает завершения, для продолжения обновления требуется перезагрузка системы. Перезагрузите устройство и снова запустите программу установки. Если перезапуск устройства не решил проблему, воспользуйтесь программой очистки диска для удаления временных и системных файлов. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка диска в Windows 10.

Файл, необходимый Центру обновления Windows, поврежден или отсутствует. Попробуйте восстановить системные файлы: нажмите кнопку » Пуск » и введите командную строку в поле поиска на панели задач. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД.

Эта ошибка может означать, что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям к скачиванию или установке обновления до Windows 10. сведения о минимальных требованиях для Windows 10

Это может указывать на то, что драйвер или другое программное обеспечение на компьютере не совместимо с обновлением до Windows 10. Для получения сведений о том, как устранить эту проблему, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Эта ошибка может означать, что процесс обновления был прерван, поскольку вы случайно перезагрузили компьютер или вышли из системы. Попробуйте снова выполнить обновление и убедитесь, что компьютер подключен к электросети и остается включенным.

Эта ошибка может означать, что вашему компьютеру не удалось подключиться к серверам Центра обновления Windows. Если вы используете VPN для подключения к рабочей сети, отключитесь от сети и выключите программное обеспечение VPN (если применимо), а затем попробуйте снова выполнить обновление.

Эта ошибка также может означать, что в разделе, зарезервированном системой, недостаточно свободного места. Возможно, эту проблему удастся решить, используя стороннее программное обеспечение для увеличения размера раздела, зарезервированного системой.

Ошибка: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер.

Ошибка: не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений.

Это общие ошибки, которые могут возникать в случае сбоя обновления Windows. Чтобы выбрать оптимальный способ решения проблемы, необходимо определить конкретный код ошибки.

Код ошибки, вызвавшей сбой обновления, можно найти в журнале обновлений. Найдите обновление, которое не было установлено, запишите код ошибки и обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Просмотр журнала обновлений в Windows 8.1

Откройте веб-узел центра обновления Windows, проведя от правого края экрана (или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и перемещая курсор вверх), выберите пункт параметры > изменить параметры ПК > обновление и восстановление> Просмотреть журнал обновлений.

Просмотр журнала обновлений в Windows 7

Нажмите кнопку «Пуск «. В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений.

Ошибка: обновление не применимо к этому компьютеру.

Эта ошибка может означать, что на компьютере не установлены обязательные обновления.

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены все важные обновления, прежде чем пытаться выполнить обновление.

Эта ошибка может означать, что на компьютере недостаточно свободного места для установки обновления.

Освободите место на диске и повторите попытку. Советы по освобождению места на диске

Конечный диск, раздел или том не поддерживает указанную операцию с диском.

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям для установки Windows 10.

Системе не удается найти указанный файл.

Если у вас есть диск или диски, на которых вы не устанавливаете Windows 10, удалите эти диски.

Драйвер вызвал проблему.

Отключите или удалите все сторонние антивирусные или антишпионские программы в системе. Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея.

Обратитесь к поставщику оборудования за обновленными драйверами устройств.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Во время загрузки Windows в штатном режиме автоматически запускается несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. К ним относятся основные системные процессы, антивирусные программы, системные служебные программы и другое ранее установленное ПО. Эти приложения и службы могут создавать помехи при попытке обновления до последней версии Windows 10.

Чтобы определить, мешает ли фоновая программа обновлению, может потребоваться «чистая загрузка». Узнайте, как выполнить чистую загрузку в Windows.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Удалите антивирусное или антишпионское программное обеспечение и повторите попытку обновления.

Последние проблемы с обновлением Windows 10 и способы их решения

Windows 10 — в целом неплохая операционная система. Microsoft приложила все усилия, чтобы сохранить свои операционные системы как можно более унифицированными, с помощью принудительных (хотя и не полностью обязательных) бесплатных обновлений для более старых версий Windows и так далее. К сожалению, возможное последствие быстрого распространения обновлений Windows со стороны Microsoft означает, что некоторые из них вызывают проблемы.

Есть некоторые улучшения. В начале прошлого года Microsoft сообщила, что ожидающие утверждения драйверы больше не будут выпускаться одновременно с обновлениями Windows 10, но пока в этом году кажется, что обновления так же склонны к возникновению проблем, как и раньше.

Вот последние проблемы с обновлением Windows 10, а также решения о том, как их исправить.

9 марта 2021 г .— KB5000802
Проблемы: BSOD | Проблемы с принтером

Обновления Windows снова здесь. После довольно стабильного февраля казалось, что Windows 10 стабилизировалась, но проблемы опять вернулись, поскольку обновление KB5000802 — автоматическое обновление безопасности — вызывает проблемы.

Проблема возникает, когда вы пытаетесь использовать свой принтер, и в этот момент может возникнуть сбой BSOD с кодом ошибки APC_INDEX_MISMATCH для win32kfull.sys .

Согласно отчету Windows Central , это происходит именно при использовании «универсальных драйверов печати Kyocera».

Известных обходных путей нет, хотя Microsoft объявила, что работает над исправлением. А пока, если у вас возникла эта проблема, лучше всего удалить обновление. (Перейдите в раздел решения проблем, чтобы узнать, как это сделать.)

KB4598242 | KB4598229
Проблемы: Ошибка установки | Сообщения об ошибках | Сбой проводника | Цикл восстановления системы | BSoD

Наиболее распространенной проблемой этих обновлений является невозможность их установки с самого начала, а также сообщения об ошибках, которые включают:

• 0x8007000d
• 0x800719e4
• 0x80073701
• 0x80070002
• 0x800f081f

Для других обновления устанавливаются, но вызывают сбой при загрузке, что вызывает серьезную тревогу, а также зависание проводника.

Наш совет — пока отложить обновление (посмотрите, как дальше в этом списке). Если вы уже установили их, и ваша ОС работает нормально, то вы, вероятно, из леса.

[ИСПРАВЛЕНО] KB4586781
Проблемы: Ошибка установки | Мигающий указатель мыши | Ошибка профиля пользователя | BSOD

Последнее обновление, вызывающее головную боль у пользователей Windows 10, было выпущено в середине ноября. По большей части он работает нормально, но небольшая, но значительная группа пользователей жаловалась на различные проблемы с ним.

Во-первых, он может не установиться, и вы получите сообщение: «Некоторые файлы обновлений отсутствуют или имеют проблемы. Мы попробуем загрузить обновление позже. Код ошибки: (0x8007000d) ». К счастью, возможный обходной путь — приостановить обновление, а затем продолжить его после перезагрузки компьютера.

Были и другие сообщения об обновлении, стирающем настройки профиля пользователя, такие как ярлыки на рабочем столе и пользовательские настройки, а также меньшее количество сообщений об откровенных сбоях Blue Screen of Death. Чтобы решить эту проблему, прокрутите вниз до раздела исправлений.

KB4579311 / KB4577671
Проблемы: Ошибка установки | BSOD | Сбой проводника | Проблемы со звуком | Проблемы с принтером

Хотя исправления работали для большинства пользователей, они принесли множество новых проблем для некоторых.

Прежде всего, многие получают сообщение о том, что на их «устройстве отсутствуют важные исправления безопасности», и они не могут установить обновления — даже вручную. Если Microsoft не исправит проблему до этого, вам нужно будет использовать Media Creation Tool (с октябрьскими патчами) позже в этом месяце, чтобы получить эти обновления.

Другие проблемы включали BSOD, сбои и различные проблемы со звуком и принтером. Решение здесь — удалить патч и приостановить обновления до тех пор, пока оно не будет исправлено. (См. Информацию об удалении и приостановке обновлений далее в этой статье.)

[ИСПРАВЛЕНО] KB4566782
Проблемы: BSOD | Зеленый (!) Экран смерти | Проблемы с производительностью (больше всего страдают пользователи Lenovo)

Хотя ошибки BSOD (или «синий экран смерти») — это плохо, по крайней мере, они знакомы и чувствуется, что ОС Windows создана, чтобы что-то с ними делать. С другой стороны, зеленые экраны смерти встречаются гораздо реже и, следовательно, страшнее, и именно об этом сообщают некоторые пользователи в недавнем обновлении с «исправлением ошибок».

К счастью, GSOD — это в основном то же самое, что и BSOD, так что это не обязательно более серьезно, но все же вызывает беспокойство, как и любое неработающее обновление Windows 10. Пользователи Lenovo, похоже, непропорционально сильно пострадали от нежелательных побочных эффектов этого обновления от августа 2020 года.

Пока мы ждем официального исправления, некоторые пользователи сообщили, что может помочь отключение функций виртуализации, таких как виртуализация Hyper-V-Intel и Windows Sandbox.

Как исправить и избежать битых обновлений Windows 10

Установите дополнительное «качественное» обновление

Если вы перейдете на экран Центра обновления Windows («Настройки» -> «Обновление и безопасность» -> «Центр обновления Windows» -> «Проверить наличие обновлений»), то иногда вы можете увидеть параметр «Доступно дополнительное качественное обновление». Эти обновления разработаны специально для решения проблем с последними обновлениями Windows и через несколько недель после их тщательного тестирования становятся «правильными» обновлениями.

Эти обновления по-прежнему довольно стабильны, поэтому, возможно, стоит попробовать, если последнее обновление что-то сломало для вас в Windows 10.

Удалите обновления Windows 10

Как откатить сборки Windows 10

Проверьте свою сборку Windows 10

Прежде чем заняться откатом и исправлением неработающих обновлений Windows 10, вам необходимо проверить, на какой сборке Windows вы сейчас работаете, что подтвердит, какие проблемы вас беспокоят. Для этого просто перейдите в «Настройки -> Обновление и безопасность -> Просмотр журнала обновлений».

В новом окне щелкните стрелку рядом с «Журнал обновлений», чтобы увидеть версию Windows, которую вы используете в настоящее время, и щелкните «Исправления», чтобы просмотреть все установленные вами небольшие обновления «КБ».

Блокировать и откладывать обновления Windows 10

Первое, что вы можете сделать, чтобы избежать вышеупомянутых проблем с обновлением и многого другого, — это взять на себя управление при обновлении Windows 10. Таким образом, вы можете отложить получение обновлений в тот момент, когда Microsoft их выпустит, некоторое время следить за новостями, чтобы увидеть, возникают ли какие-либо серьезные ошибки, а затем вручную выполнить обновление самостоятельно.

А пока, если вы используете Windows 10 Pro, Enterprise, Education или S, вы можете отложить обновления, перейдя в «Настройки -> Обновление и безопасность -> Центр обновления Windows». Здесь выберите вариант «Выбрать, когда будут установлены обновления» и выберите количество дней, на которое вы хотите отложить установку.