Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

После установки обновления Windows 10 не запускается

Обновления ОС направлены на повышение стабильности, безопасности и быстродействия системы, но порой после них не загружается Windows 10 . Такие сбои вовсе не редкость, а их видов существует достаточно много. У одних появляется экран смерти, у других постоянно висит чёрная заставка, а у некоторых ОС запускается, но через очень долгий промежуток времени. Положительная новость в том, что у каждой ситуации есть решение. О причинах и способах исправления и поговорим в данном материале.

Почему после обновления система не запускается?

При обновлении до Windows 7, 8, 8.1 такие сбои также имели место, но их число было намного меньше. Об этом свидетельствует значительно увеличившееся количество тем на тематических форумах. Возможно, это связано с меньшим количеством обновлений, но скорее всего причина кроется гораздо глубже.

После обновления Windows 10 не запускается система причины:

• Некорректно установленные, проблемные или вредоносные программы в системе;
• Нарушение состояния реестра;
• Повреждение файлов системы;
• Несовместимые или сбойные драйвера для оборудования;
• Проблемы с самим обновлением. У Microsoft вышло несколько неудачных обновлений, вроде October Update ’18 и 1803 (April Update).

Последняя причина встречается реже остальных, обычно Windows 10 не загружается после обновления из-за огромного количества хлама и приложений. Порой даже приложения с положительной репутацией вызывают сбой, особенно часто этому подвержены антивирусы. В системе должен быть установлен лишь 1 антивирус, иначе сбои и медленная скорость работы гарантированы.

Как устранить проблему, если:

Сейчас рассмотрим все варианты сбоев по-отдельности, ведь у каждого случая способ исправления отличается.

Система долго загружается

Суть сбоя — после выполнения обновления, создаётся впечатление, что не грузится Windows 10 , но оставив её на 10-20 минут саму, система всё-таки загружается. Настолько долгая загрузка обусловлена конфликтом программного обеспечения или их некорректным обновлением.

Есть 2 рабочих варианта исправления проблемы, мы начнём рассматривать их с самого простого способа и постепенно дойдём до наиболее эффективного метода.

Загрузка чистой Виндовс:

1. Нажимаем на сочетание кнопок Win + R.
2. Вставляем в появившуюся строку слово msconfig .
3. На вкладке «Общие» устанавливаем флажок напротив «Выборочный запуск».
4. Снимаем выделения с пунктов: «Загружать системные службы» и «Загружать элементы автозагрузки».
5. Жмём на кнопку «Применить» и перезагружаем систему.
6. Если всё заработало правильно, значит проблема в службах или приложениях из автозагрузки. Поочерёдно включаем и перезагружаем ОС до момента, пока удастся найти проблемный элемент.

Когда всё вышеперечисленное не помогает, остаётся только воспользоваться безопасным режимом:

1. Нажимаем на клавиши Win + L.
2. Жмём на Enter для перехода к окну, где обычно вводим пароль к системе.
3. Удерживаем Shift и нажимаем левой кнопкой мыши на кнопку выключения.
4. Переходим в безопасный режим после перезагрузки и отключаем все дополнительные службы, приложения автозапуска, отсоединяем необязательные устройства.
5. Перезагружаем ПК в обычном режиме.

Windows 10 не запускается

Гораздо сложнее проблема, когда вовсе не запускается Windows 10 . Вместо этого могут появляться различные ошибки или система зависает на определённом этапе запуска. Здесь уже стоит говорить о повреждении системных файлов или несовместимости ПО.

Если не загружается Windows 10 на ноутбуке или стационарном ПК, следует сразу попробовать запустить систему в безопасном режиме. Инструкция из прошлого пункта в данном случае неприменима, ведь доступа к рабочему столу нет. Зато есть альтернативный вариант запуска.

Что делать, если после обновления не запускается Windows 10 :

1. Перезагружаем компьютер несколько раз с кнопки до момента, когда начнёт отображаться окно с выбором действий.
2. Переходим в раздел «Диагностика», затем идём в «Дополнительные параметры».
3. Выбираем «Параметры загрузки» и запускаем систему с помощью 4-6 пунктов.
4. Кликаем ПКМ по «Пуску» и выбираем «Командная строка (администратор)».
5. Начинаем сканирование системы командой sfc /scannow .
6. Жмём на кнопку поиска (справа от «Пуска»), вставляем « rstrui » и выбираем единственный найденный пункт.
7. Откатываем систему к последнему рабочему состоянию.

Когда Windows 10 не запускается ещё есть возможность «Вернуться к предыдущей версии». Нужный инструмент можем найти через поиск, при условии, что система регулярно обновлялась. В противном случае данный пункт найти не получится.

Отображается синий экран

При этой проблеме так же само не запускается Виндовс 10, но ещё появляется синий экран, который приводит к повторной перезагрузке и так происходит постоянно. Ещё может быть, что ОС загружается, но в процессе работы часто появляются BSOD-ошибки. Причины кроются в проблемах с системными файлами или драйверами.

Если Виндовс не включается, то решения проблемы идентичны предыдущему разделу. Когда проблема появляется при работе ОС, исправить первопричину немного проще. Обращаем внимание на файл, вызвавший сбой и код ошибки на синем экране. Этих данных достаточно для восстановления системы. Остаётся только в интернете узнать, каким драйверам или приложениям принадлежит этот файл. К примеру, nvlddmkm.sys – это файл видеодрайвера, его переустановка должна исправить положение.

Черный экран

Вместо ожидаемого рабочего стола весь процесс загрузки заканчивается чёрным экраном. Интересная особенность ошибки в том, что можем приблизительно установить источник проблемы по наличию курсора мыши. Если указатель есть, причина в сбое дополнительных приложений, преимущественно антивирусного ПО. При отсутствии курсора проблема в системном сбое.

Преимущественно речь идёт о проблеме в запуске службы рабочего стола, мы её можем запустить вручную.

Запуск процесса рабочего стола:

1. Нажимаем комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Del и переходим в «Диспетчер задач».
2. Курсором мыши или кнопками Tab и Enter открываем вкладку «Файл» и жмём на «Запустить новую задачу».
3. Вводим команду « explorer.exe » и жмём Enter.

Данная инструкция должна помочь восстановить рабочий стол, если он отсутствовал. Таким образом пользователю открывается больше возможностей для восстановления системы, но борьба ещё не закончена. Ещё нужно устранить первопричину сбоя.

Важно! Нередко вместо рабочего стола появляется ошибка « попытка ссылки на несуществующий токен ». Такое сообщение может появляться при попытке выполнить практически любое действие. Быстро исправить проблему поможет командная строка (Win + R и вставить cmd). В консоль вставляем команду for /f %s in (‘dir /b *.dll’) do regsvr32 /s %s. Чаще всего эта команда восстанавливает состояние реестра.

Дальнейшие действия: отключаем все сторонние приложения, службы, а затем опытным путём определяем, что именно спровоцировало чёрный экран. Принцип следующий: включаем несколько приложений, перезапускаем ПК, если всё работает, повторяем действие до момента появления чёрного экрана. Удаляем проблемный сервис.

Советы по восстановлению работы Windows 10

Как всегда, хочется добавить ещё несколько моментов:

• Невозможно запустить безопасный режим. Перезагружаем ПК несколько раз до появлений синего экрана, переходим в «Диагностику» и «Доп. параметры», а затем выбираем «Восстановление при загрузке»;
• На мониторе постоянно отображается чёрный экран. Если нет никаких опознавательных знаков: окна BIOS, начальных окон загрузки и т. п., проблема может находиться в аппаратной плоскости. Проверяем, что кабели надёжно подключены. Ещё можем использовать конвертер, некоторые мониторы не работают при прямом подключении к HDMI. Снова всё безрезультатно, проблема в мониторе. Можем попробовать «в слепую» войти в систему (Enter, вводим пароль и снова Enter). Если появляется характерный звук запуска Windows, но экран чёрный, дело в нём;

• Ничего не помогает? Нам поможет инструмент «Вернуть компьютер в исходное состояние». Это радикальный путь, который подразумевает сброс всех параметров ПК. Несмотря на высокую цену процедуры (в виде удалённых настроек, сами данные сохранятся), способ срабатывает практически всегда.

Надеемся, читателю удалось исправить проблемы с запуском Windows 10. По идее, какой-то способ наверняка должен помочь в борьбе с неисправностями после обновления.

Если что-то пошло не по плану или проблема выходит за границы описанных инструкций, спрашивайте в комментариях. Постараемся дать внятный ответ с рабочим решением.

Рейтинг статьи 3.9 / 5. Голосов: 8

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.